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点から線、やがては円へ SEOとPPCの共存の道は続く

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2016年8月26日に開催されたイベント「サーチエクスペリエンス コンファレンス 2016」で使用したスライドです。講演者はアユダンテ株式会社SEOコンサルタントの村山佑介と、同じくアユダンテ株式会社SEMコンサルタント寳洋平です。

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点から線、やがては円へ SEOとPPCの共存の道は続く

  1. 1. 点から線、やがては円へ SEOとPPCの共存の道は続く Ayudante, Inc 村山佑介 & 寳 洋平 2016/8/26 サーチエクスペリエンスコンファレンス2016 The Road https://flic.kr/p/96w32T
  2. 2. 2 プロフィール Amplifier https://flic.kr/p/F3CGXg
  3. 3. 3 自己紹介 村山 佑介 (むらやま ゆうすけ) 不動産会社のWeb担当者として4年従事。 インハウスでのSEOやリスティング広告に取り組み、 Webサイトや業務の改善を経験。 2013年からはアユダンテ株式会社へ入社。 SEOコンサルタントとして 企業へのコンサルティングを行う。 Amplifier https://flic.kr/p/F3CGXg
  4. 4. 4 自己紹介 インハウス ベンダー 06 09 13 16 Amplifier https://flic.kr/p/F3CGXg
  5. 5. 5 外部活動 Amplifier https://flic.kr/p/F3CGXg
  6. 6. 6 外部活動 ・インハウスSEO会1回目LT (2010) ・_gaTracker 5 (2013) ・リンクシェアフェア (2013) ・アナリティクスアソシエーションin名古屋 (2014) ・CSSNiteLP41 (2015) ・In-house SEO Meetup [Advanced SEO 2015] (2015) ・ネコノレン サチコセミナーin大阪(20160527) ・The 18th In-house SEO Meetup (20160715) ・Unyoo.jp Meetup Vol.7 (20160722) ・LPiQ サチコセミナーin福岡(20160729) Amplifier https://flic.kr/p/F3CGXg
  7. 7. 7 自己紹介 寳 洋平 (たから ようへい) コンテンツの編集/ライターからSEMの世界へ。 SEM歴10年目。 2010年よりアユダンテ株式会社 SEMコンサルタント。 お客さまのビジネスを増やすために リスティング広告とGoogleアナリティクスを活用。 文章とデータを「読む」ことが本質的に好き。 趣味は料理。最近のテーマは「聴くこと」。 Amplifier https://flic.kr/p/F3CGXg
  8. 8. 8 著書/外部活動 著書 2012年 新版SEM:リスティング広告 新・100の法則 2014年 いちばんやさしいリスティング広告の教本 連載etc リスティング広告運用でビジネススキルも磨く(Web担当者Forum) SEM & Googleアナリティクス担当(ウェブ担当者通信) 最近の活動として ネコノレン セミナーin大阪(20160527) Unyoo.jp Meetup Vol.7 (20160722)「SEOとPPCが寄り添う」 LPiQ セミナーin福岡(20160729) Amplifier https://flic.kr/p/F3CGXg
  9. 9. 9 はじめに ~マイクロモーメント時代の検索体験
  10. 10. 10 “小さな瞬間”にチャンスがある “知りたい” 瞬間 66%のモバイルユーザーが テレビCMで見た情報を モバイルで調べる “行きたい” 瞬間 82%のモバイルユーザーが 実店舗を探すときに モバイルで検索する “何かしたい” 瞬間 91%のモバイルユーザーが 作業中にアイデアを求 めてモバイルを開く “買いたい” 瞬間 82%のモバイルユーザーが 店舗で買うものを決める 際モバイルで調べる 4 New Moments Every Marketer Should Know – Think With Google 顧客に訪れる4つの小さな瞬間(マイクロモーメント)
  11. 11. 11 瞬間を重ねて顧客との旅は続く 顧客と製品・サービスをめぐる旅 ロイヤル化 愛用 する 買う知る 考える
  12. 12. 12 顧客との幸せな旅を共につくる 顧客の旅と点・線・円のアプローチ 買う知る ロイヤル化 愛用 する 考える 円 線をループに導く 点 “一瞬”をとらえる 線 点と点をつなげる
  13. 13. 13 必要な気がまえは? “この一瞬が、 すべてを決定づけるんだ。” (ムーミンのパパ) ム ー ミ ン パ パ の 画 像
  14. 14. 14 アジェンダ 点から線、やがては円へ # SEO PPC 点 ・リニューアルSEO ・モバイルフレンドリー ・アカウント構造(HAGAKURE) ・データフィード型広告 ・動的検索広告 ・拡張テキスト広告 線 ・コンテンツマーケティング ・コンテンツリマーケティング ・リマーケティング with Googleアナリティクス ・シークエンス分析(GA) 円 ・QAコンテンツ ・アプリ ・CRMの実装(GA) ・“お得意様”リマーケティング ・“来年”リマーケティング ・RLSA ・101回目のプロポーズ問題
  15. 15. 15 アジェンダ 点から線、やがては円へ # SEO PPC 点 ・リニューアルSEO ・モバイルフレンドリー ・アカウント構造(HAGAKURE) ・データフィード型広告 ・動的検索広告 ・拡張テキスト広告 線 ・コンテンツマーケティング ・コンテンツリマーケティング ・リマーケティング with Googleアナリティクス ・シークエンス分析(GA) 円 ・QAコンテンツ ・アプリ ・CRMの実装(GA) ・“お得意様”リマーケティング ・“来年”リマーケティング ・RLSA ・101回目のプロポーズ問題 SEOとPPCの 共通項を見つけよう
  16. 16. 16 点のアプローチ FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  17. 17. 点:“一瞬”をとらえる 顧客の旅と点のアプローチ 買う知る 愛用 する 考える FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G 17
  18. 18. 18 Webサイトを整える 長谷部誠の画像
  19. 19. 19 コンテンツが不足しているケース TOP 「ワイン 通販」 ワイン種類 「赤ワイン 通販」 商品詳細 「シャトーマルゴー」 商品詳細 「シャトーモンペラ」 商品詳細 「プピーユ」 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  20. 20. 20 Webサイトを整えた場合 TOP 「ワイン 通販」 ワイン種類 「赤ワイン 通販」 ワイン産地 「フランスワイン 通販」 ワイン種類✕産地 「フランス 赤ワイン 通販」 商品詳細 「シャトーマルゴー」 商品詳細 「シャトーモンペラ」 ワイン年代 「1989年 ワイン」 商品詳細 「プピーユ」 読み物 「プレゼント」 読み物 「フルボディとは」 読み物 「品種とは」 読み物 「産地の違い」 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  21. 21. 21 なぜ、 リニューアルが多いのか House Plan https://flic.kr/p/cVFj8o
  22. 22. 22 整えるうえで必要になること TOP 「ワイン 通販」 ワイン種類 「赤ワイン 通販」 ワイン産地 「フランスワイン 通販」 ワイン種類✕産地 「フランス 赤ワイン 通販」 商品詳細 「シャトーマルゴー」 商品詳細 「シャトーモンペラ」 ワイン年代 「1989年 ワイン」 商品詳細 「プピーユ」 検索ニーズと 必要なコンテンツの確認 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  23. 23. 23 整えるうえで必要になること TOP 「ワイン 通販」 ワイン種類 「赤ワイン 通販」 ワイン産地 「フランスワイン 通販」 ワイン種類✕産地 「フランス 赤ワイン 通販」 商品詳細 「シャトーマルゴー」 商品詳細 「シャトーモンペラ」 ワイン年代 「1989年 ワイン」 商品詳細 「プピーユ」 導線の見直し (ほぼ全てのページ) FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  24. 24. 24 整えるうえで必要になること item_name sort country origin years シャトーマルゴー 赤 フランス ボルドー 1989 シャトーモンペラ 赤 フランス ボルドー 1991 プピーユ 赤 フランス ボルドー 2010 item_name sort シャトーマルゴー 赤 シャトーモンペラ 赤 プピーユ 赤 データベースの改修 商品を登録している膨大なデータの見直し&登録 シャトー・ マルゴー シャトー・ モンペラ プピーユ FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  25. 25. 25 Webサイトの整え順序 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G 1.サイト構造の全体を設計する 2.キーワードを調査し、カテゴリを設計する 3.ページ内の導線を整備する 4.正しい技術で実装する
  26. 26. 26 Webサイトの整え順序 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G 1.サイト構造の全体を設計する 2.キーワードを調査し、カテゴリを設計する 3.ページ内の導線を整備する 4.正しい技術で実装する
  27. 27. 27 1.サイト構造の全体を設計する カスタマージャーニーにおいて ユーザーは何を検索しているのか 買う知る 愛用 する 考える FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  28. 28. 28 1.サイト構造の全体を設計する 買う知る 愛用 する 考える マルゴー プピーユ 赤と白の 違い? 飲み方? チリと フランス ライト ボディ 解禁日 合う料理 サーチ ユーザー の Question FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  29. 29. 29 1.サイト構造の全体を設計する 買う知る 愛用 する 考える マルゴー プピーユ 赤と白の 違い? 飲み方? チリと フランス ライト ボディ 解禁日 合う料理 サーチ ユーザー の Question 商品詳細 購入方法 付加価値 知識 特性 ポジション 品質 特徴 イベント 体験 Q&A サーチ ユーザー への Answer FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  30. 30. 30 1.サイト構造の全体を設計する 買う知る 愛用 する 考える マルゴー プピーユ 赤と白の 違い? 飲み方? チリと フランス ライト ボディ 解禁日 合う料理 サーチ ユーザー の Question 検索ニーズ FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  31. 31. 31 1.サイト構造の全体を設計する 買う知る 愛用 する 考える 商品詳細 購入方法 付加価値 知識 特性 ポジション 品質 特徴 イベント 体験 Q&A サーチ ユーザー への Answer 必要なコンテンツ FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  32. 32. 32 なぜ検索したのか考える
  33. 33. 33 1.サイト構造の全体を設計する 検索ニーズはツールで確認 キーワードプランナー キーワードウォッチャー FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  34. 34. 34 1.サイト構造の全体を設計する TOP 「ワイン 通販」 ワイン種類 「赤ワイン 通販」 ワイン産地 「フランスワイン 通販」 ワイン種類✕産地 「フランス 赤ワイン 通販」 商品詳細 「シャトーマルゴー」 商品詳細 「シャトーモンペラ」 ワイン年代 「1989年 ワイン」 商品詳細 「プピーユ」 読み物 「プレゼント」 読み物 「フルボディとは」 読み物 「品種とは」 読み物 「産地の違い」 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  35. 35. 35 Webサイトの整え順序 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G 完.サイト構造の全体を設計する 2.キーワードを調査し、カテゴリを設計する 3.ページ内の導線を整備する 4.正しい技術で実装する
  36. 36. 36 2.カテゴリを設計する TOP 「ワイン 通販」 ワイン種類 「赤ワイン 通販」 ワイン産地 「フランスワイン 通販」 ワイン種類✕産地 「フランス 赤ワイン 通販」 商品詳細 「シャトーマルゴー」 商品詳細 「シャトーモンペラ」 ワイン年代 「1989年 ワイン」 商品詳細 「プピーユ」 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  37. 37. 37 2.カテゴリを設計する TOP 「ワイン 通販」 ワイン種類 「赤ワイン 通販」 ワイン産地 「フランスワイン 通販」 ワイン種類✕産地 「フランス 赤ワイン 通販」 商品詳細 「シャトーマルゴー」 商品詳細 「シャトーモンペラ」 ワイン年代 「1989年 ワイン」 商品詳細 「プピーユ」 世界でどの産地が 検索されているか? どの年代に 人気があるか? 特殊なニーズが 存在するか? ニーズのあるワインが 網羅されているか? FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  38. 38. ワイン種類 └赤ワイン └白ワイン └ロゼワイン ワイン年代 └1965 └1966 └1967 └1968 └…… 38 2.カテゴリを設計する ワイン産地 └フランス └ボルドー └ブルゴーニュ └…… └イタリア └チリ └オーストラリア └日本 └山梨 └… FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  39. 39. 39 2.カテゴリを設計する 検索ニーズを調査したカテゴリを商品データベースに反映 item_name sort country origin years シャトーマルゴー 赤 フランス ボルドー 1989 シャトーモンペラ 赤 フランス ボルドー 1991 プピーユ 赤 フランス ボルドー 2010 item_name sort シャトーマルゴー 赤 シャトーモンペラ 赤 プピーユ 赤 シャトー・ マルゴー シャトー・ モンペラ プピーユ FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  40. 40. 40 2.カテゴリを設計する TOP 「ワイン 通販」 ワイン種類 「赤ワイン 通販」 ワイン産地 「フランスワイン 通販」 ワイン種類✕産地 「フランス 赤ワイン 通販」 商品詳細 「シャトーマルゴー」 商品詳細 「シャトーモンペラ」 ワイン年代 「1989年 ワイン」 商品詳細 「プピーユ」 商品データベースに 必要なデータがあると サイト内で検索導線が 作れる FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  41. 41. 41 2.カテゴリを設計する TOP 「ワイン 通販」 ワイン種類 「赤ワイン 通販」 ワイン産地 「フランスワイン 通販」 ワイン種類✕産地 「フランス 赤ワイン 通販」 商品詳細 「シャトーマルゴー」 商品詳細 「シャトーモンペラ」 ワイン年代 「1989年 ワイン」 商品詳細 「プピーユ」 読み物 「プレゼント」 読み物 「フルボディとは」 読み物 「品種とは」 読み物 「産地の違い」 商品検索の導線で 拾いきれないニーズは 静的読み物コンテンツ でカバーする FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  42. 42. 42 顧客を理解すること。そして 顧客ごとの異なるニーズを 見抜くことが重要だ。 (フィリップ・コトラー) フィリップ・コトラーの画像
  43. 43. 43 Webサイトの整え順序 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G 完.サイト構造の全体を設計する 完.キーワードを調査し、カテゴリを設計する 3.ページ内の導線を整備する 4.正しい技術で実装する
  44. 44. 44 3.ページ内の導線を整備する ワイン種類 「赤ワイン 通販」 ワイン産地 「フランスワイン 通販」 ワイン種類✕産地 「フランス 赤ワイン 通販」 商品詳細 「シャトーマルゴー」 商品詳細 「シャトーモンペラ」 ワイン年代 「1989年 ワイン」 商品詳細 「プピーユ」 読み物 「プレゼント」 読み物 「フルボディとは」 読み物 「品種とは」 読み物 「産地の違い」 TOP 「ワイン 通販」 検索エンジン FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  45. 45. 45 3.ページ内の導線を整備する ワイン種類✕産地 「フランス 赤ワイン 通販」 見出し グローバルナビ 説明文 他国の 赤ワインへ 切り替え 種類 切り替え 商品一覧 パンくず 生産地詳細の絞り込み ナビゲーショナルなこと インフォメーショナルなこ と トランザクショナルな こと インフォメーショナルなこ と FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  46. 46. 46 3.ページ内の導線を整備する ワイン種類✕産地 「フランス 赤ワイン 通販」 見出し グローバルナビ 説明文 他国の 赤ワインへ 切り替え 種類 切り替え 商品一覧 パンくず 生産地詳細の絞り込み ユーザーが移動したいと 考えた時に、 意図したページへ 移動できる導線を用意 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  47. 47. 47 3.ページ内の導線を整備する ワイン種類✕産地 「フランス 赤ワイン 通販」 見出し グローバルナビ 説明文 他国の 赤ワインへ 切り替え 種類 切り替え 商品一覧 パンくず 生産地詳細の絞り込みクローラーが 遷移できることも重要 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  48. 48. 48 検索結果ページからの 流入である事を意識する DSCN0593 https://flic.kr/p/9WEate
  49. 49. 49 Webサイトの整え順序 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G 完.サイト構造の全体を設計する 完.キーワードを調査し、カテゴリを設計する 完.ページ内の導線を整備する 4.正しい技術で実装する
  50. 50. サイト全体からページ単位における技術要件の改修 ・モバイルフレンドリー └インタースティシャルやらない(一部ページを除く) ・モバイルアノテーション ・ページネーション要件 ・インデックスページの制御 ・ページの正規化 ・URLの擬似静的化 ・構造化データによるマークアップ などなど… 50 4.正しい技術で実装する FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  51. 51. 51 クローラーの体験も 向上させる Lollipop is coming https://flic.kr/p/pKsQcA
  52. 52. 52 Webサイトの整え順序 完.サイト構造の全体を設計する 完.キーワードを調査し、カテゴリを設計する 完.ページ内の導線を整備する 完.正しい技術で実装する FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  53. 53. 長谷部誠の画像 53 点を見逃さないように Webサイトを整える
  54. 54. 54 サイトが整えばPPCも成功しやすい アカウント構造の考え方(HAGAKURE) Google Partners Boot Camp - 基礎から学ぶオンラインマーケティングより ウェブサイトのディレクトリ構造 アカウント構造 A C D E B F G H I J 第一階層 第二階層 第三階層 TOPページ B キャンペーン 広告グループ キーワード I J F リンク先URL・広告 <ポイント> アカウント構造を ウェブサイトの ディレクトリ構造に 合わせたシンプルなも のにする ↓ 管理が効率的である だけでなく、統計的有 意なデータを集められ ることで自動化の際に も有効 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  55. 55. 55 完璧な設計は存在するか? 事実:検索語句は日々変化し続けている ユーザーが検索する検索語句が 3語以上である割合54% 過去半年に検索されたことのない 新しい検索語句の割合20% PPCで入稿済みのキーワードと 完全に一致しない検索語句の割合70% Google社の調査より FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  56. 56. 56 動的検索広告で変化に対応する 動的検索広告のしくみ GTMでスクロール計測をする TableauでGAのインタレストカテゴリを ビジュアライズする リスティング広告運用における Search Consoleの活かし方 Googleのクロールにより 取得されるコンテンツのデータ GTMでスクロール計測 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXXXXX Ayudante.jp 【検索語句】 【広告文】 【リンク先URL】 <ポイント> 指定したサイトのコンテンツに基づいて 関連性の高い検索語句が検索されたとき 関連性の高い広告が自動生成され、表示される →機会損失を防ぐことができる GTM スクロール計測 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  57. 57. 57 商品の点=データフィード型広告 個々の商品情報に基づく接点を使って広告を展開する 業種 おもな商品情報 Eコマース 商品名、商品画像、価格など 旅行 出発地、目的地、価格など 求人 職種、仕事内容、給与など 不動産 名称、間取り、価格など ポカポカ 冷えとり靴下 ¥880 冷えとり生活.com 売り場に行く 商品名 <広告イメージ> 価格 商品画像 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  58. 58. 58 プラス17文字で瞬間をとらえる 俳句一首分の文字数がプラスになる拡張テキスト広告 項目 これまでの広告 拡張テキスト広告 イメージ タイトル 15文字 15文字×2 説明文 19文字×2 40文字 文字数 53文字 70文字 その他 表示URLに 2つのパスを追加可能 17文字 プラス! ※Google AdWordsの広告文 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G
  59. 59. 59 プラス17文字で瞬間をとらえる これまで以上に強みをしっかりと表現する 国産・天然素材の冷えとり靴下 hietoriseikatsu.com S-LLまでサイズ豊富に取り揃えています!まずは無用で試せるサンプルをどうぞ。 ていねい仕上げの国産冷えとり靴下 – 天然素材でほわっとあたたか。 hietoriseikatsu.com/冷えとり靴下/初回限定セット まずは実感ください!無料サンプル5点セット。SからLLまでサイズ豊富に取り揃え。 これまでの広告文例 拡張テキスト広告の例 FLUSH BOKEH https://flic.kr/p/5ZoU8G この機会にサイトリンク、コールアウトオプション、構造化スニペットオプションなどの 広告表示オプションを合わせて、広告文を整理してアップデートしましょう!
  60. 60. 60 点のまとめ:PPCとSEOの共通項
  61. 61. 61 点のまとめ:PPCとSEOの共通項 点は整えることから始める
  62. 62. 62 線のアプローチ Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8
  63. 63. 線:点と点をつなげる 顧客の旅と線のアプローチ 買う知る ロイヤル化 愛用 する 考える Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8 63
  64. 64. 64 商材によって点のつなぎ方は異なる 多品 単品 小売、ファッション、 不動産、求人、旅行、 など ブランド品、化粧品、 健康食品、サプリ、 など Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8
  65. 65. 65 多品 単品 小売、ファッション、 不動産、求人、旅行、 など ブランド品、化粧品、 健康食品、サプリメント、 など サイト内の最適化 + 一部コンテンツ マーケティング Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8 商材によって点のつなぎ方は異なる
  66. 66. 66 多品 単品 小売、ファッション、 不動産、求人、旅行、 など ブランド品、化粧品、 健康食品、サプリ、 など コンテンツ マーケティング 中心 Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8 商材によって点のつなぎ方は異なる
  67. 67. 67 多品サイトが検索で接触できる“点” 比較や検討が多い多品サイトは 商材に対して検索される“点”が多い 買う知る 愛用 する 考える 一部 コンテンツ マーケ サイト内の 最適化 Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8
  68. 68. 68 単品サイトが検索で接触できる“点” 商材に対する検索は少ないが 悩み解消などで検索される“点”が多い 買う知る 愛用 する 考える コンテンツ マーケティング サイト内 の 最適化 Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8
  69. 69. 69 “点”の違いを理解し 線としてつなげる
  70. 70. 70 “点”と“点”で線をつなげるとは TOP 「ワイン 通販」 ワイン種類 「赤ワイン 通販」 ワイン産地 「フランスワイン 通販」 ワイン種類✕産地 「フランス 赤ワイン 通販」 商品詳細 「シャトーマルゴー」 商品詳細 「シャトーモンペラ」 ワイン年代 「1989年 ワイン」 商品詳細 「プピーユ」 読み物 「プレゼント」 読み物 「フルボディとは」 読み物 「品種とは」 読み物 「産地の違い」 1回目の訪問 (ディスプレイ) Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8
  71. 71. 71 “点”と“点”で線をつなげるとは TOP 「ワイン 通販」 ワイン種類 「赤ワイン 通販」 ワイン産地 「フランスワイン 通販」 ワイン種類✕産地 「フランス 赤ワイン 通販」 商品詳細 「シャトーマルゴー」 商品詳細 「シャトーモンペラ」 ワイン年代 「1989年 ワイン」 商品詳細 「プピーユ」 読み物 「プレゼント」 読み物 「フルボディとは」 読み物 「品種とは」 読み物 「産地の違い」 2回目の訪問 (自然検索) Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8
  72. 72. 72 “点”と“点”で線をつなげるとは TOP 「ワイン 通販」 ワイン種類 「赤ワイン 通販」 ワイン産地 「フランスワイン 通販」 ワイン種類✕産地 「フランス 赤ワイン 通販」 商品詳細 「シャトーマルゴー」 商品詳細 「シャトーモンペラ」 ワイン年代 「1989年 ワイン」 商品詳細 「プピーユ」 読み物 「プレゼント」 読み物 「フルボディとは」 読み物 「品種とは」 読み物 「産地の違い」 3回目の訪問 (自然検索) Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8
  73. 73. 73 “点”と“点”で線をつなげるとは TOP 「ワイン 通販」 ワイン種類 「赤ワイン 通販」 ワイン産地 「フランスワイン 通販」 ワイン種類✕産地 「フランス 赤ワイン 通販」 商品詳細 「シャトーマルゴー」 商品詳細 「シャトーモンペラ」 ワイン年代 「1989年 ワイン」 商品詳細 「プピーユ」 読み物 「プレゼント」 読み物 「フルボディとは」 読み物 「品種とは」 読み物 「産地の違い」 4回目の訪問 (リマケ) Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8
  74. 74. 74 顧客はコンテンツで旅をする “点”が存在することで線が描ける 買う知る 愛用 する 考える Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8
  75. 75. 75 事例:ayudanteコーポレートサイト TOPページのコンバージョンが多いように見える… Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8
  76. 76. 76 事例:ayudanteコーポレートサイト アシストとしてコラムページが無視できないことがわかる Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8
  77. 77. 77 事例:ayudanteコーポレートサイト Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8
  78. 78. 78 コンテンツリマーケティング 有益なコンテンツを作り、読んだ方の再訪問をうながす 1)つくる コンテンツを作り、ソーシャル上でシェアする 2)拡散する ソーシャルの広告を使って人気のコンテンツを拡散する 3)タグをつける コンテンツに訪問したリマーケティングリストを作る 4)しぼる 行動やユーザー属性で有望なユーザーに注力する 5)広告を出す ディスプレイ、ソーシャルの広告を使って広告を出す 6)CV 質の高いリードや売上を獲得する Larry Kim 「The State of PPC Marketing in 2015 and Beyond」より Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8
  79. 79. 79 リマーケティングwith Googleアナリティクス さまざまな条件でリストをしぼり、アプローチできる Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8
  80. 80. 80 点と点をつなぐ “シークエンス” Googleアナリティクスのシーケンス機能が仮説に役立つ anaritexikusuシークエンスフィルター <仮説> コラム(コンテンツ)読者の方が繰り返し読んでいただくなかで 弊社のサービスに興味を持っていただけたのではないか? コラム記事 サービス概要 を読んだ後 を見てくれた Light trail. https://flic.kr/p/4YHrr8
  81. 81. 81Arsenal vs Cardiff https://flic.kr/p/jxUdMc 線のまとめ:PPCとSEOの共通項
  82. 82. 82 線をつないで ゴールを決める Arsenal vs Cardiff https://flic.kr/p/jxUdMc 線のまとめ:PPCとSEOの共通項
  83. 83. 83 円のアプローチ
  84. 84. 円:線をループに導く 顧客の旅と円のアプローチ 買う知る ロイヤル化 愛用 する 考える 84
  85. 85. 85 円=顧客に末永くご愛顧いただく 購入後の体験がロイヤリティループのカギとなる ②積極的な評価・情報収集 ロイヤリティループ ①最初の検討 ③購入の瞬間 ④購入後の体験 McKinsey &Company The consumer decision journeyより
  86. 86. 86 Q&Aページ ユーザーニーズに沿ってQ&Aページを用意することで ユーザーが商材に対して抱く疑問を把握しやすくなる ・Webサイトの導線改善 ・リマーケティング広告 ・商材へのフィードバック
  87. 87. 87 モバイルアプリ Webサイトより顧客体験を向上させる モバイルアプリでの おもてなし ・App Indexing
  88. 88. CRMを行うための実装 88 Googleアナリティクスの指標を使用した広告をさらに コントロールしやすくするためのサイト内における実装 ・カスタムディメンション (例:購入回数) ・カスタム指標 (例:累積購入金額) ・データインポート (例:会員データ)
  89. 89. 89 “お得意様”リマーケティング 設定した顧客ランクに応じた「特別な提案」をする Thank you! Googleアナリティクス会員登録ページ ユーザー情報を Googleアナリティクス に送信する カスタムディメンションに 購入回数、累計購入金額を表示 条件:購入回数が◯回以上 Googleアナリティクス リマーケティングリストを作成 AdWordsのリマーケティング として活用 会員登録時にUserIDを発行し CRMデータと紐付け可能にする CRMデータ 定期アップロード UserID 顧客ランク 購入回数 累計購入金額 XXX A 10 300,000円 XXX B 5 100,000円 XXX C 2 10,000円
  90. 90. 90 “来年”リマーケティング ケーススタディ:来年もご利用いただくために サイト:チョコなどを扱う洋菓子店のECサイト 課題:バレンタイン期間にサイトを訪れた お客さまに来年も訪問いただきたい 施策: 以下の条件でリストを作成 -2/1-2/20までの女性 -Cookie保持期間は400日前後に設定 →1年後に施策を行う ※詳しくはアユダンテコラムにて 【GDN・YDN対応】来年もご利用いただくためのリマーケティング
  91. 91. 91 RLSA(検索広告向けリマーケティング) 検索意図と状況を組み合わせて広告を訴求する 冷えとり靴下 【検索語句】 【ユーザーの状況】 【訴求する広告例】 国産・高品質な 冷えとり靴下あります! 冷えとり靴下 お試しサンプル無料! 冷えとり靴下は 定期購入がオトク! サイト未訪問 既訪問未サンプル 既サンプル未定期
  92. 92. 92 広告における“101回目のプロポーズ問題” 広告のフリークエンシー =1人のユーザーに何回広告を見せるか イ ン プ レ ッ シ ョ ン コ ン バ ー ジ ョ ン 数 しかし… 101回以上 インプレッション したユーザーから 多くCVを獲得 広告ウザい
  93. 93. 93 広告における“101回目のプロポーズ問題” 顧客と末永くお付き合いするために、どうふるまうべき? (あなたにコンバージョンしてもらうまでは) “僕は死にません!”星野 達郎 (武田鉄矢)の画像 矢吹 薫 (浅野温子)の画像
  94. 94. 94 広告における“101回目のプロポーズ問題” 顧客と末永くお付き合いするために、どうふるまうべき? (あなたにコンバージョンしてもらうまでは) “僕は死にません!” “五十年後の君を 今と変わらず愛している” 星野 達郎 (武田鉄矢)の画像 矢吹 薫 (浅野温子)の画像
  95. 95. 95 円のまとめ:PPCとSEOの共通項
  96. 96. 96 円のまとめ:PPCとSEOの共通項 終わりのない“愛”を注ぐ
  97. 97. 97 まとめ 点・線・円のアプローチ # SEO PPC 点 ・リニューアルSEO ・モバイルフレンドリー ・アカウント構造(HAGAKURE) ・データフィード型広告 ・動的検索広告 ・拡張テキスト広告 線 ・コンテンツマーケティング ・コンテンツリマーケティング ・リマーケティング with Googleアナリティクス ・シークエンス分析(GA) 円 ・QAコンテンツ ・アプリ ・CRMの実装(GA) ・“お得意様”リマーケティング ・“来年”リマーケティング ・RLSA ・101回目のプロポーズ問題 The Road https://flic.kr/p/96w32T
  98. 98. 98 まとめ 点・線・円ごとのSEOとPPCの共通項 # SEOとPPC 共通項 点 点は整えることから始める 線 線をつないでゴールを決める 円 終わりのない“愛”を注ぐ The Road https://flic.kr/p/96w32T
  99. 99. 99 共に取り組めば “レジリエンス” しなやかで強い組織は お互いを認め合うことから
  100. 100. 100 まずは一緒にランチへ行こう!
  101. 101. 101 ありがとうございました Bon Voyage! The Road https://flic.kr/p/96w32T

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