Amazon.com ve Amazon'un İş Modelleri İncelemesi - Avedis Boyaci - Nisan 2013

5,564 views

Published on

Bu dokümanda, Amazon'a genel bir bakış atıldıktan sonra aşağıdaki bilgiler verilmiştir.
* Amazon İş Modelleri
* İstatistiklerle Amazon
* Lokasyonlar
* Yönetim Kadrosu ve Çalışanlar
* Finansallar
* Amazon’un Yaptığı Satın Almalar – Yatırımlar - İştirakler
* Amazon'a dair gelecek projeksiyonu (Kişisel yorumlarım.)

Published in: Technology
  • Be the first to comment

Amazon.com ve Amazon'un İş Modelleri İncelemesi - Avedis Boyaci - Nisan 2013

  1. 1. Amazon.com İncelemesi04/2013Avedis Boyacıhttp://tr.linkedin.com/in/avedisboyacihttp://boyacidukkani.wordpress.com
  2. 2. 1İçerikGenel Bakış.............................................................................................................................................. 3Amazon İş Modelleri................................................................................................................................ 6E-perakendeci (e-tailer)....................................................................................................................... 6Dikey e-perakendeci (vertical e-tailer)................................................................................................ 7E-pazaryeri (e-marketplace) ve Servis (service) ................................................................................. 7Bulut bilişim (Cloud Computing) ......................................................................................................... 8Dijital ürünler (Digital Goods)............................................................................................................ 10Amazon Hizmetleri Listesi ................................................................................................................. 11Amazon.com.................................................................................................................................. 11İstatistikler............................................................................................................................................. 13Lokasyonlar............................................................................................................................................ 14Merkez Ofisler ................................................................................................................................... 14Yazılım Geliştirme Merkezleri............................................................................................................ 14Depolar ve Sipariş Tamamlama Merkezileri...................................................................................... 15Çağrı Merkezleri ................................................................................................................................ 15Yönetim Kadrosu ve Çalışanlar.............................................................................................................. 17Amazon Yöneticileri........................................................................................................................... 17Amazon Yönetim Kurulu.................................................................................................................... 18Çalışanlar ........................................................................................................................................... 19Amazon Liderlik Modeli................................................................................................................. 19Çalışanlara Sağlanan Faydalar ....................................................................................................... 19Finansallar ............................................................................................................................................. 20Temel Finansallar............................................................................................................................... 22Hissedar Yapısı................................................................................................................................... 23Endüstrideki Rakiplerine Göze Pozisyonu ......................................................................................... 25Borsa Analistlerinin Güncel Yorumları............................................................................................... 25Amazon’un Yaptığı Satın Almalar – Yatırımlar - İştirakler ..................................................................... 28Amazon’un Yaptığı Satın Almaların Tarihçesi.................................................................................... 28Amazon’un Yaptığı Yatırımların Tarihçesi.......................................................................................... 29Amazon’un Yaptığı İştiraklerin Tarihçesi ........................................................................................... 29Amazon’un Satın Alma – Yatırım – İştirak Stratejisi Yorumlaması .................................................... 30
  3. 3. 2Ana Sahiplikler................................................................................................................................... 30Gelecek Projeksiyonu ............................................................................................................................ 31Diğer ...................................................................................................................................................... 32Kaynaklar............................................................................................................................................... 33
  4. 4. 3Genel BakışAmazon.com (bundan sonra Amazon olarak refere edilecek) 1994 yılında, Jeff Bezos tarafındanSeattle Washington Amerika’da kuruldu. Amazon.com web sitesi 1995 yılında kitap satın almakisteyenler için bir kitap satış web sitesi olarak hayata geçti. Amaç; internetin sunduğu sınırsıza yakınfakat düşük maliyetli depolama özelliğini, gelişmiş arama özelliklerini kullanarak zengin seçeneli,düşük fiyatlı ve kolay kullanımlı bir alışveriş deneyimi sunmaktı. Amazon ilk 30 gününde 50 eyalet ve45 ülkeden sipariş aldı ve gönderiler Seattle’daki garajdan yapıldı.Amazon vizyonunu “We seek to be Earth’s most customer-centric company for four primary customersets: consumers, sellers, enterprises, and content creators.” ve misyonunu “To be Earths mostcustomer-centric company where people can find and discover anything they want to buy online.”Olarak tanımlıyor. Amazon’un iş yapış biçimleri ve iş süreçleri bu çerçevede şekilleniyor.Amazon.com’un geçirdiği evrimAmazon perakende web siteleri ve platformları işleterek 3. parti firmaların ürünlerinin web sitesiüzerinden satılmasını sağlıyor. Bu anlamda, Amazon temel olarak e-perakende modeli ile iş yapıyorolsa da firmayı inceledikçe aslında birçok modelde (Ör: e-pazar yeri, cloud hizmetleri, donanımüreticisi vs..) iş yapan bir internet devi olduğunu görüyorunuz.Firmanın, www.amazon.com dışında, Brezilya (www.amazon.com.br), Kanada (www.amazon.ca), Çin(www.amazon.cn), Fransa (www.amazon.fr), Almanya (www.amazon.de), İtalya (www.amazon.it),Japonya (www.amazon.co.jp), İspanya (www.amazon.es) ve Birleşik Krallık (www.amazon.co.uk)siteleri ile toplam 10 sitesi bulunuyor.Amazon sitelerinde şu ana kategorilerde yeni, yenilenmiş veya kullanılmış ürünler satıyor: Books;Movies; Music; Video Games; Electronics & Computers; Home & Garden; Tools; Toys; Kids & Baby;Grocery; Health & Beauty; Clothing; Shoes & Jewelry; Health & Beauty; Sports & Outdoors; andAutomotive & Industrial.
  5. 5. 4Amazon.comAmazon.com, Alexa’nın Şubat 2013 verilerine göre 8. sırada.Amazon, e-perakende siteleri dışında 3. parti perakendeciler için pazarlama ve promosyon servislerive geliştiricler için de web servsileri sunuyor. Bütün bunlar yanında, bünyesinde birçok işlevdeişlevlerde web sitesi (Ör: www.a9.com, www.alexa.com, www.imdb.com) opere ediyor.Amazon 2000 yılında e-ticaret (e-commerce) platformunu kurumsal ve bireysel perakendecilere deaçtı. Bugün 2.000.000’dan fazla kobi, dünya klasındaki perkandeci bu platformu kullanarak satışlarınıgerçekleştiriyor. Bu platform aracılığı ile gerçekleştşrilen Selling on Amazon, Fulfillment by Amazon,Amazon Webstore, Checkout by Amazon, Product Ads and Advantage gibi programlar sayesinde herbüyüklükteki firma ürünlerini müşterilerine sunabiliyor. Amazon bunları Seller Services başlığı altındatoplamış. Bu hizmetlerin e-pazaryeri iş modeli uygulamaları olduğunu söylemek mümkün. Çünkü,perakendeci firmalara kendi ürünlerini Amazon servisleri üzerinden satmalarına imkan veriyor.Amazon da bu servisler için aylık veya kullanım başına ücret alıyor.2006 yılında hayata geçen Amazon Web Services (AWS) hizmeti Amazon’un Cloud Computing yapısıolarak firmalara web – cloud servisleri sunuyor. Bu servis sayesinde firmalar, internet bulutundanerişilebilen Amazon suncularında uygulamalarını barındırıp, müşterilerine bu sunucular üzerindenhizmet hizmet verebiliyorlar. Böylece, sabit bir donanım yatırımı ve bu donanımları işletecek personelyatırımı yapmaları gerekmiyor. Amazon, sizin ihtiyacınıza uygun olarak ve ziyaretçi sayınıza (yüke)bağlı olarak, dinamik bir şekilde size dedike edilen sunucuları bulutdan erişilebilecek şekildehazırlıyor. Tabi tüm bunları yüksek güvenilirlik, ölçeklenebilirlik ve düşük fiyat ile sunuyor. AWS30’dan fazla alt servis sunuyor. Bunlar içerisinde; Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2 –Ugyulama sunucusu / servisi), Amazon Simple Storage Service (Amazon S3 – Depolama sunucusu /servisi) ve Amazon Relational Database Service (Amazon RDS – İlişkisel veri tabanı sunucusu / servisi)
  6. 6. 5var. Amazon bu hizmetlerini Amerika, Brezilya, Avrupa, Japonya, Singapur ve Avustralya’dabulunan veri merkezlerinden (data center) sunuyor.Amazon 2007 yılında, ilk versiyonu taşınabilir e-kitap okuyucu olan Kindle cihazını tanıttı. Bu cihaz ilebirlikte e-yayın (e-kitap, e- dergi, e-gazete, ...) satışlarında da ciddi bir oyuncu oldu. Hem okuyucusatışı hem de e-yayın satışları ciddi noktalara geldi. 2011 yılında da Kindle Fire Tablet’in ilkversiyonunu tanıttı. Kindle Fire Amazon tarihindeki en başarılı ürün lansmanı oldu. Ürün satışlarıarasında en yüksek sayıya ulaştı. Kindle Fire geçişi ile birlikte Amazon uygulamalarını da Android, iPad,iPhone, PC, Mac, BlackBerry, Windows Phone App Store’larında konumlandırdı. Son olarak da KindleCloud Reader’ı geliştirdi.
  7. 7. 6Amazon İş ModelleriAmazon’u inceledikçe bir internet devi olduğunu çok daha net hissediyorsunuz. Başlangıçta hayatınae-perakendeci modeli ile başlayan Amazon, bugünkü haline gelene kadar hem e-perakendeci işmodelinde (bugün birçok sitede best pratice olarak bilinen) birçok yeniliği hayata geçirmiş hem defarklı modelleri ile büyümeye devam etmiş.İncelemelerime göre Amazon aşağıdaki iş modellerinde çalışıyor. E-perakendeci (e-tailer) Dikey e-perakendeci (vertical e-tailer) E-pazaryeri (e-marketplace) Servis (service) Bulut bilişim (Cloud Computing)o Servis olarak yazılım (SaaS – Software as a Service)o Servis olarak platform (PaaS – Platform as a Service)o Servis olarak altyapı (IaaS – Infrastructure as a Service) Dijital ürünler (Digital Goods)o Audiabile, ebook, appstore, kindle, mp3, video vs...o ZapposE-perakendeci (e-tailer)www.amazon.com ve bunun dışındaki dışındaki, Brezilya (www.amazon.com.br), Kanada(www.amazon.ca), Çin (www.amazon.cn), Fransa (www.amazon.fr), Almanya (www.amazon.de),İtalya (www.amazon.it), Japonya (www.amazon.co.jp), İspanya (www.amazon.es) ve Birleşik Krallık(www.amazon.co.uk) siteleri temelde bu iş modeli ile çalışıyorlar.Bu modelde;1. Amazon; markalardan, perakendecilerdan ve distribütörlerden ürün tedariki yapıyor. Tabi bunoktada büyüklüğünü ve pazarlık gücünü de kullanarak düşük fiyat alabiliyor.2. Bu ürünleri (diğer maliyetlerini ve hedeflediği karı da içerecek şekilde) yeniden fiyatlandırıpdijital arşivine ekleyerek 50’ye yakın deposuna (warehouse – fulfillment center) gönderiyor.3. Amazon.com sitelerinde bunları listeliyor veya aranabilir kılıyor.4. Müşteriler alışveriş sepetini kullanarak istedikleri ürünleri seçip, çeşitli satınalma ve teslimatopsiyonlarınadan seçim yaparak satınalma işlemini gerçekleştiriyorlar.a. Bu noktada amazon’un gelişmiş tavsiye motorlarından ve puanlama-yorumlamasisteminden kısaca bahsetmek lazım. Amazon; demografik bilgilerinizi, sitesindeyaptığınız tüm hareketleri, baktığınız – satın aldığınız ürünleri, başkalarının sizinbaktığınız ürünle ilgili girdiği yorumları ve verdiği puanları, baktığınız ürünle ilgiliolabilecek tüm ürünleri ve bilgileri, başkalarının o ürünle ilgili olarak başka hangiürünlerle ilgilendiklerini, farklı satınalma alternatiflerini, ikinci el opsiyonlarını dadeğerlendirerek tam anlamı ile kişiselleştirilmiş bir seçim deneyimi yaşatıyor. Buözelliklerden “Amazon Hizmetleri” başlığında daha detaylı bahsedilmiştir.
  8. 8. 75. Satınalma emirleri ilgili fulfillment centerlara gidiyor. Otomasyon yapılmış bu fulfillmentcenterlarda istenen ürünler depodan alınıyor, paketleniyor ve gönderim için ilgili lojistikbirimine iletiliyor.a. Bu noktada; Amazon’un 775 milyon$’a satın aldığı Kiva Systems ve depoyönetiminde getirdiği robotik teknolojisinden bahsedilebilir. Kiva systems robotlarısayesinde fulfillment center’da çalışan personel ürünlerin bulunduğu raflara gitmiyor,siparişteki ürünlerin bulunduğu raflar robotlar üstünde onların önüne geliyor.6. Müşteriler gönderilerinin durumlarını istedikleri an izleyebiliyorlar. Ve sonuçta gönderi tercihedilen şekilde (adrese teslim, amazon locker) teslim ediliyor.Amazon’un bu modeldeki en önemli fark yaratıcı özelliği yüksek seviyede kişiselleştirilmiş bir müşterideneyimi sunması. Öyle ki Amazon müşterileri hakkında topladığı bilgilerin hakkını veriyor.Dikey e-perakendeci (vertical e-tailer)Bu model, e-perkandeci modeline çok benzemektedir. E-perakendeci modelinden farkı, çok çeşitliürün grupları yerine daha özelleşmiş ve az sayıda ürün grubundan ürünlerin satılmasıdır. Tüm işakışında Amazon’un e-perakendeci modelindeki hizmetleri (Ör: fulfillment center) ve yetkinlikleri (ör:tavsiye motoru vs...) kullanılmaktadır.Amazon; 1.2 milyar $ ödeyerek aldığı Zappos gibi siteler ile birlikte dikey e-perakendeci modelinde deönemli bir oyuncu. 2009 yılında satınalınan Zappos; ayakkabı, giyim ve bakım eşyaları üzerineözelleşmiş bir dikey e-perakendeci sitesidir. Amazon bu satınalma ile birlikte kadın müşteri tabanınıönemli ölçüde büyütmüştür.E-pazaryeri (e-marketplace) ve Servis (service)Amazon, e-ticaret platformunu, kendi ürünlerini satmak isteyen diğer firma ve kişilere de açarak e-pazaryeri modelinde de çalışma yapıyor. E-pazaryeri modeli, kısaca, 3. Partilerin ürünlerini Amazonservisleri üzerinden tüketicilere sunması, satması ve bu satış işleminden Amazon’un komisyonalmasına dayanır. Amazon bu aşamada sunduğu ek servislerden de kullanım başına veya aylık olarakücret alıyor.Bu modelde;1. Firmalar, Amazon’un “Seller Services” başlığı altındaki hizmetlerini kullanarak kendi ürünleriniamazon üzerinden satışa çıkarıyorlar. Yani, bu sefer listelenen ürün Amazon kendi satınaldığıürün değil 3. partinin sahip olduğu ürünüdür.2. 3. Partinin kendi deposu varsa ürün kendi deposunda saklanıyor. Fakay, 3. partinin kendideposu yoksa, Amazon depo ve fulfillment centerlarını belli bir ücret karşılığında 3. partiyeaçar. Yani 3. Partinin ürününü kendi depolarında tutar.3. Amazon.com sitelerinde bunları listeliyor veya aranabilir kılıyor.a. Amazon bu hizmete Sell on Amazon diyor.b. Bir diğer opsiyon da Amazon’un sunduğu Amazone Webstore servisindenfaydalanılması oluyor. Bu servis, kullanıcı önyüzü olmayan, fakat arkasında bütünürün bilgilerini ve e-perakende süreçlerini içeren bir uygulama / servis gibidüşünülebilir. 3. Parti, ürün bilgilerini ve gerekli olan tüm süreçleri kendi geliştirdiğiweb sitesini Amazon Web Store ile entegre ederek kullanabiliyor. Bu şekilde kendiistediği önyüz deneyimini müşterilerine yaşatabiliyor. Hatta, bu noktada Amazon’un
  9. 9. 8ücretli Amazon Web Services’indeki servislerinden de bahsedilebilir. 3. Partigeliştireceği uygulamayı isterse; Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2),Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), Amazon Relational Database Service(Amazon RDS) servisleri sayesinde bulutta yer alan Amazon sunucuları üzerinenkullanıma sunabilir.4. Müşteriler alışveriş sepetini kullanarak istedikleri ürünleri seçip, çeşitli satınalma ve teslimatopsiyonlarınadan seçim yaparak satınalma işlemini gerçekleştiriyorlar.a. Tabi, bu noktada, yine Amazon’un gelişmiş tavsiye motorlarından ve puanlama-yorumlama sisteminin birçok özelliğinden faydalanılıyor.5. Satınalma emirleri, 3. Parti kendi deposunu kullanıyorsa kendi deposundan gönderiliyor. 3.Parti Amazon deploarından faydalanıyorsa ilgili fulfillment centerlara gidiyor. Otomasyonyapılmış bu fulfillment centerlarda istenen ürünler depodan alınıyor, paketleniyor vegönderim için ilgili lojistik birimine iletiliyor.6. Müşteriler gönderilerinin durumlarını istedikleri an izleyebiliyorlar. Ve sonuçta gönderi tercihedilen şekilde (adrese teslim, amazon locker) teslim ediliyor.a. 3. Partilerin müşterilerine Amazon Fulfillment centerlarını ve lojistiğini kullanarakgönderim yapması Amazon’un Fulfillment by Amazon (FBA) ücretli servisi ile oluyor.7. Bu modelde Amazon’un diğer Seller Servicelerinden de bahsedebiliriz.a. Amazon Payments – Amazon’un 3. partilere de açtığı ödeme altyapısı servisib. Amazon Advantage – Amazon’un 3. partilere de açtığı kampanya altyapısı servisic. Amazon Product Ads - Amazon’un 3. partilere de açtığı ürün reklamı altyapısı servisid. Amazon Display Ads - Amazon’un 3. partilere de açtığı reklam görüntüleme altyapısıservisiAmazon’un yıllık satış gelirinin %35 - %40 kadarı e-pazaryeri modelinden yapılan satışlardankaynaklanlanıyor.Bulut bilişim (Cloud Computing)Amazon, bir perakende devi olmanın yanında aynı zamanda çok önemli bir internet ve buluthizmetleri devi. Bünyesinde barındırdığı development centerlardaki mühendislerinin geliştirdiğibilişim teknolojilerini kendi firması için kullanmanın yanında bu servisleri kurum ve bireylere de açmışdurumda. Bu servislerin kullanımından da kullanım başına, deploama alanı başına veya aylık gibi farklımodellerde ücret alıyor. Bugün, internet üzerinden işlem yapan birçok önemli firma Amazon’un buhizmetlerinden faydalanıyor.Amazon Web Services ve Amazon Cloud Drive gibi hizmetler bu model içerisinde yer almaktadır.Amazon Web Services içerisindeki hizmetler aşağıdaki tabloda listelenmiştir.
  10. 10. 9Amazon Web Services içerisindeki hizmetlerBu servisler; bir firmanın e-ticaret sitesini geliştirebilmesi için gerekli olan IT yapılarını içeriyor ve birerservis olarak firmaların hizmetine sunuluyor. Bu şekilde firmalar bütün bu yatırımları tek başlarınayapıp bu işler için personel bulundurmak zorunda kalmadan kullandıkları kadar ödeyecekleri birsistem ile world class hizmete erişebiliyorlar. Üstelik bu hizmetler siz isterseniz otomatik olarakmiktarını artırabiliyorlar.Servislerin en önemlilerini ve çok kullanılanları aktarmak gerekirse; Amazon Simple Storage Service (S3): Bulut ortamında, kendi dosyalarınızı saklamanız veerişmeniz için internet tabanlı Amazon hizmeti. Sahip olmak istediğiniz depolama /dosyalama alanına göre ücret ödüyorsunuz. İhtiyacınız büyürse paketinizi debüyütebiliyorsunuz. Bu hizmet Servis Olarak Altyapı - Infrastructure as a Service (IaaS) olarakda bilinen bir hizmettir. Amazon Elastic Compute Cloud (EC2): Bulut ortamında, istediğiniz konfigürasyonda sizehizmet veren uygulama sunucuları sunuyor. Böylece kendi geliştirdiğiniz uygulamaları busunucular üzerinde çalıştırıp kullanıcı kitlenize hizmet verebiliyorsunuz. Bu hizmet ServisOlarak Altyapı - Infrastructure as a Service (IaaS) olarak da bilinen hizmettir. Bu hizmet ServisOlarak Platform – Platform as a Service (SaaS) olarak da bilinen bir hizmettir. Amazon Relational Database Service (RDS): Bulut ortamında, istediğiniz konfigürasyondasize hizmet veren veritabanı sunucuları sunuyor. Böylece uygulamalarınızı saklaması gerekenverileri bir veri tabanı ortamında saklayıp, verilerinizi bu yapı içerisinde yönetebiliyorsunuz.Bu hizmet Servis Olarak Yazılım – Software as a Service (SaaS) olarak da bilinen bir hizmettir. Amazon Flexible Payments Servce (FPS): Bulut ortamında servis olarak sunulan esnek ödemesistemleri servisi. Bu servisi kullanarak uygulamanızı kolaylıkla esnek ödeme tipleri desteklerhale getirebilirsiniz. Bu hizmet Servis Olarak Yazılım – Software as a Service (SaaS) olarak dabilinen bir hizmettir.
  11. 11. 10Amazon Web Services kullanan firmalara birkaç örnekAmazon Cloud Drive servisi bireylere bulut üzerinde depolama alanı sunmaktadır. Bireyler;satınaldıkları müzik dosyalarını, videoları, e-bookları, audio-bookları bu alanda saklayabilmekte veAmazon Cloud Player aracılığı ile veya bazı yazılımları ile bu dosyalara erişerek oynatabilmektedir.Dijital ürünler (Digital Goods)Bu iş modelinde müzik, film gibi multimedia içerikler, e-kitaplar, sesli kitaplar, elektronik dergiler yeralıyor.Bu iş modelinde; Amazon, müzik, film gibi multimedia içerikler, e-kitaplar, sesli kitaplar, elektronik dergiler gibiiçerikleri oluşturan içerik sağlayıcılar ile anlaşma yapıyor veya kendisi satınaldığı firmalaraaracılığı ile üretiyor. Böylece bu içerikleri sitesinden satabilir hale geliyor. Kullanıcılar Amazon deneyimini kullanarak (hatta bunun üzerine multimedia’ya göreözelleştirilmiş deneyimler de eklenebilir. Ör: Müziğin bir kısmını dinleme) dijital ürünsatınalması yapabiliyor. Ürün başıan ücret alınıyor. Aldığı bu ürünleri ister indiriyor, isterse Amazon Cloud Drive servisi ile bulutta tutabiliyor.Amazon Cloud Drive’da tutulan satınalınmış içerikleri Amazon Cloud Player ile oynatmak damümkün. İçeriklerin bir kısmı indirilebilir türde değil. Örneğin, stream edilen filmler buna bir örnek. Buiçerikleri de Amazon Prime hizmetini kullanarak bulut üzerinden online seyretmek mümkün. Amazon Prime adı verilen; 25,000’den fazla filme ve diziye sınırsız online erişim, 15,000,000milyondan fazla ürün için 2 gün süreli ücretsiz teslimat, Kindle sahipleri için 180,000’den fazlae-kitabı (ayda bir adet olmak üzere) kiralama imkanı sunan bir hizmetleri var. Amazon Primeilk 30 gün için ücretsiz. Sonrasında ise yıllık ücreti 79$. Tabi bu iş modeli için tabletler kritik. Çünkü içeriklerin çoğu Kindle Tabletler’de ve diğertabletlerde oynatılabilecek özellikte. Bence Amazon Kindle Tabletlerini dijital ürünlerini dahada yaygınlaştırabilmek ve dijital ürün satışını artırmak için geliştirdi. Tablet satışları o kadar
  12. 12. 11başarılı oldu ki tabletlerin kendisi de tek başına bir iş kolu oldu. Amazon, Kindle Tabletalanlara Amazon Prime üyeliğini de belli bir süre için ücretsiz olarak veriyor.Amazon Hizmetleri ListesiTemel Hizmetler Amazon.com Amazon Kindle * Amazon Instant Video Amazon Prime Amazon Cloud Drive Amazon Cloud Player Amazon MP3 Amazon Appstore Amazon Web Serviceso Amazon Elastic Compute Cloud (Amazon EC2)o Amazon Simple Storage Service (Amazon S3)o Amazon Relational Database Service (Amazon RDS)o ... A9 Amazon Fresh Amazon Seller Services & Programso Sell on Amazon (Perakendecilerin Amazon sitelerini kendi ürünlerini satmak içinkullanmaları)o Amazon Webstore (Amazon hizmetlerinin ve süreçlerinin servis olarak sunulması)o Fulfillment by Amazono Amazon Paymentso Amazon Advantageo Amazon Product Adso Amazon Display Adso Amazon Associateso Kindle Direct Publishingo CreateSpaceo ACXİkincil Hizmetler Amazon Basics: Amazon markalı elektronik ürünleri Amazon Fresh: Seattle’daki marketlere tazı ürünler satış ve teslimatı Amazon Studios: Online sosyal film stüdyosu Amazon Warehouse Deals: Yenilenmiş ürünlerde indirimAmazon.comAmazon.com C++ ve Java programlama dilleri ile geliştirilmiş. 1995’de yayın hayatına başlamış.Amazon sitesine ekleyeceği özelliklere kullanıcıların vereceği tepkileri ölçmek ve hızlı karar vermek
  13. 13. 12için 1997’den A/B testing (farklı ya da aynı kullanıcıya sitenin farklı özellikler sunmak ve tepkilerininölçümlenmesi) özelliğini kullanıyor.Ana SayfaSitenin üst kısmında, oldukça kısa / ince sayılabilecek bir header alanı bulunuyor. Bu alanda özelliklekategorik arama imkanı sunan arama kutusuna geniş bir alan ayrılmış. Öyle anlaşılıyor ki arama sitedeen çok kullanılan özelliklerden biri. Bunun yanında; kullanıcı hesabı işlemlerine ulaşılabilen, AmazonPrime hizmeti işlemlerine ulaşılabilen, satınalma sepeti işlemlerine ulaşılabilen ve istek listesiişlemlerine ulaşılabilen menü öğeleri öne çıkarılmış.Sitenin sol tarafında, Shop By Department başlığı ile sunulan kategorik dinamik menü yer alıyor. Hemheader alanında hem de sol menü alanında, öğelerin üzerine fare ile gittiğinizde, tıklamaya gerekkalmadan zengin bir dinamik alt menü açılıyor. Bu şekilde alt kategorilere erişim kolaylaştırılmış. Solmenünün çok benzerini 2 yıl önce Yahoo kullanıyordu. Amazon ana sayfasındaki bu menüyüYahoo’dan Amazon’a geçen mühendislerin geliştirdiklerini düşünüyorum.Orta alanda, Amazon öne çıkarmak istediği (tabi müşteri verilerini inceleyerek yapılıyor) içerikleri veürünleri görüntülüyor.Sağ alanda ise çeşitli ürünlerin reklamları ve kendi ürünlerinin tanıtım / kampanyaları banerlarhalinde duruyor.Footer alanının üstünde, sitede dolaşan kullanıcıların o anda hangi ürünleri incelediklerine dair biralan var. Buraya en çok bakılan ürün otomatik olarka çıkıyor. Hemen altında da bir ürün kategorisi için(muhtemelen o anda en trend olan ürün ailesi) en çok satan ürünler görüntüleniyor.Footer alanından hemen önce, sizin sitedeki dolaşma izlerinize göre en son baktığınız ürünlergörünüyor.Footer alanı ise klasik bir şekilde Amazon’un yardım linkleri, firmalarına ve sitelerine ait linklerbulunuyor.Tüm bu dizilimin çok derin veri analizlerine, psikolojik deneylere ve A/B testinglere bağlı olarakbelirlendiğini düşünüyorum.
  14. 14. 13İstatistiklerAmazon’un 200 Milyon aktif kayıtlı kullanıcısı bulunuyor.Aşağıdaki grafikte de görüleceği gibi; Amazon’un en büyük müşteri kitlesi 45 yaş üstünde. Bu rakam bana ilginç geldi. Çünkü yaşçabüyük kitalenin internetin etkin kullanımı konusunda daha az aktif olmasını beklerdim. Budurumu şöyle yorumluyorum: Amazon yaşça büyük kişilerin bile kullanabileceği kadar basitbir yapı kullanıcı deneyimi sunuyor ve bunun yanında, daha zor güveneceğini düşündüğümyaşça büyük kullanıcıların da güvenini kazanmış. Bir başka ilginç istatistik de alışveriş yapan ev halkının çoğunluğunun gelirinin 75,000 $’danyüksek olması. Alışveriş yapanların çoğunluğunun 200$ üstünde bir tutarda alışveriş yapmış olması da başkabir bilgi.Bu bilgiler ışığında, Amazon’un Amerika’da; gelir düzeyi yüksek, hatırı satılır tutarlarda alışveriş yapanorta yaşlı kesime yoğunlukla hizmet ettiği söylenebilir. İkinci önemli hizmet grubu da ekonomik alımgücü çok yüksek olmayan (muhtemelen öğrenci ve işçiler) ve bir kerede çok yüksek tutarda harcamayapmayan grup.Amazon kullanıcılarına dair istatistikler
  15. 15. 14LokasyonlarAmazon.com 1994 yılında, Jeff Bezos tarafından, kitap satın almak isteyenler için bir kitap satış websitesi olarak Seattle Washington Amerika’daki ofiste kuruldu. Amazon ilk 30 gününde 50 eyalet ve 45ülkeden sipariş aldı ve gönderiler Seattle’daki ofisten yapıldı. Yıllar içerisinde firma birçok yerdefaaliyet gösteren bir dev haline geldi.Dünden bugüne Amazon Seattle ofisiMerkez OfislerGlobal merkez ofis Seattle Amerika’da bulunurken, Avrupa merkez ofisi Lüksembur’ga bulunuyor.Yazılım Geliştirme MerkezleriYazılım geliştirme çalışmalarının çoğu Seattle’deki ofiste gerçekleşse de Amazon’un birçok yazılımgeliştirme merkezi bulunuyor.North America USA: Cambridge, MA; Charleston, SC; Cupertino, CA; Orange County, CA; San Francisco, CA;San Luis Obispo, CA; Seattle, WA; and Tempe, AZ Canada: Vancouver, British Columbia and Mississauga, OntarioEurope UK: Slough (England), London (England) and Edinburgh (Scotland) Ireland: Dublin Romania: IașiAsia India: Hyderabad, Bangalore and Chennai Japan: Shibuya (Tokyo) China: BeijingAfrica South Africa: Cape Town
  16. 16. 15Depolar ve Sipariş Tamamlama MerkezileriAmazon, depo ve sipariş tamamlama merkezlerini genellikle bulunduğu şehirlerin hava limanlarınayakın yerlere kuruyor. Bu merkezler sadece Amazon’a değil 3. parti satıcı firmalara da hizmet veriyor.Bu büyük merkezlerin her birinde yüzlerce kiş içalışıyor. Bu merkezlerde çalışan kişiler gelen paketleriaçma, depoda uygun yerlere yerleştirme, siparişe göre depodaki uygun öğeleri alma, paketleme vegönderimden sorumlu oluyorlar. Tabi tüm süreç otomatize edilmiş ve bilgisayar yazılımları tarafındanmontör edilir durumda. Amazon bu depo ve sipariş tamamlama merkezlerinde gerekirse sezonluk(sözleşmeli) personel de çalıştırıyor. Ör: Amazon 2012 yılında Noel tatili için , Amerika’daki 40 sipariştamamlama merkezinden görev almak üzere 50,000 sözleşmeli çalışan istihdam etti.North America USA: Phoenix, AZ; Goodyear, AZ; San Bernardino, CA; Chester, VA; Dinwiddie, VA;Murfreesboro, TN; Lebanon, TN; Middletown, DE; New Castle, DE; Whitestown, IN; Plainfield,IN; Coffeyville, KS; Campbellsville, KY; Hebron, KY; Lexington, KY; Louisville, KY; Jeffersonville,IN; Fernley, NV; North Las Vegas, NV; Nashua, NH; Carlisle, PA; Hazleton, PA; Breinigsville,PA; Lewisberry, PA; Lexington, SC; Spartanburg, SC; Chattanooga, TN; Irving, TX; Sterling, VA;Bellevue, WA; Sumner, WA Canada: Mississauga, Ontario; Annacis Island a part of Delta, British ColumbiaEurope England: Marston Gate; Rugeley; Staffordshire; Peterborough; Doncaster; Hemel Hempstead Scotland: Gourock; Dunfermline Wales: Crymlyn Burrows; Swansea France: Boigny-sur-Bionne; Saran; Montélimar; Sevrey Germany: Bad Hersfeld; Leipzig; Werne; Rheinberg; Graben; Koblenz; Pforzheim Netherlands: Amsterdam Italy: Castel San Giovanni Slovakia: Bratislava Spain: MadridAsia Japan: Ichikawa; Yachiyo; Chiba; Sakai; Daito; Osaka; Kawagoe; Saitama China: Guangzhou; Suzhou; BeijingÇağrı Merkezleri United States: Kennewick, WA; Huntington, WV; Grand Forks, ND; Winchester, KY ; India: Hyderabad South Africa: Cape Town Philippines: Convergys Cebu, Convergys Bacolod China: Chengdu Germany: Berlin Ireland: Cork Morocco: Sala al Jadida
  17. 17. 16 Scotland: Edinburgh Japan: Sapporo Costa Rica: Heredia and Calle Blancos Uruguay: Montevideo Italy: CagliariAmazon Lokasyonlarının küresel dağılımı
  18. 18. 17Yönetim Kadrosu ve ÇalışanlarAmazon YöneticileriJeffrey P. BezosChairman, President & Chief Executive OfficerMarc A. OnettoSenior Vice President-Worldwide OperationsThomas J. SzkutakChief Financial Officer & Senior Vice PresidentCraig BermanVice PresidentJeffrey A. WilkeSenior Vice President-Consumer BusinessDiego PiacentiniSenior VP-International Consumer BusinessRobert EldridgeVice President-International Retail FinanceKathy SheehanAssociate General CounselMichael PaullVP-Content Acquisition & Business DevelopmentFrederick C. KigaDirector-Tax PolicyJeff M. BlackburnSenior Vice President-Business DevelopmentSteven R. KesselSenior Vice PresidentH. Brian ValentineSenior Vice President-Ecommerce PlatformSebastian J. GunninghamSenior Vice President-Seller ServicesAlain MoniéIndependent DirectorWilliam Bing GordonIndependent DirectorJonathan J. RubinsteinIndependent DirectorPatricia Q. StonesiferIndependent DirectorJohn Seely BrownIndependent DirectorThomas O. RyderLead Independent DirectorJamie S. GorelickIndependent Director
  19. 19. 18Tom A. AlbergIndependent DirectorShelley L. ReynoldsChief Accounting Officer, VP & ControllerTy RogersHead-Public RelationsSean BoyleVice President-Investor RelationsDavid A. ZapolskySecretary, Vice President & General CounselAmazon Yönetim KuruluName/Title Current Board MembershipJeffrey P. Bezos, 49Chairman, President& Chief Executive OfficerAmazon.com, Inc.Alain Monié, 62Independent Director Ingram Micro, Inc., Amazon.com, Inc.William Bing Gordon, 63IndependentDirectorAmazon.com, Inc., Katmango, Mevio, Inc.,Zazzle, Inc., Klout, Inc., Lockerz Llc,Zynga, Inc., Cafebots, Inc.Jonathan J. Rubinstein, 56IndependentDirectorAmazon.com, Inc.Patricia Q. Stonesifer, 56IndependentDirectorAmazon.com, Inc., Smithsonian Institution,Miraval Holding LlcJohn Seely Brown, 71IndependentDirectorCorning, Inc., Amazon.com, Inc., Palo AltoResearch Center, Inc., Acuitus, Inc., BrownUniversityThomas O. Ryder, 68Lead IndependentDirectorStarwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.,Quad/graphics, Inc., Sheraton MadisonHotel, Sheraton Hotels & Resorts,Amazon.com, Inc., Rpx Corp.Jamie S. Gorelick, 62IndependentDirectorCarnegie Endowment For InternationalPeace, United Technologies Corp.,Washington Legal Clinic For The Homeless,Urban Institute, Amazon.com, Inc.Tom A. Alberg, 73Independent DirectorSinglepoint, Inc., Technology Alliance,Amazon.com, Inc., Mercent Corp.,Shopigniter, Inc., Impinj, Inc., Physware,Inc.
  20. 20. 19ÇalışanlarAmazon’un dünya çapında 88,400 çalışanı var. Çalışanlar başta Seattle’daki merkez ofis olmaklabirlikte diğer kurumsal ofislerde, sipariş tamamlama merkezlerinde, müşteri hizmetlerimerkezlerinde, veri merkezlerinde (data centers) ve yazılım geliştirmemerkezlerinde çalışıyorlar.Temel olarak şu departmanlarda görev alıyorlar: North America and International Retail: Perakende işlemleri Seller Services: Satıcı servisleri E-Commerce Platform: Elektronik ticaret platformu Worldwide Operations and Customer Service: Operasyon ve müşteri hizmetleri Amazon Web Services: Amazon Web Servisleri Digital: Dijital içerik çalışanları Finance and Administration: Finans ve idari işler Human Resources: İnsan kaynakları Legal: HukukAmazon Liderlik ModeliLiderlik prensiplerinin başında “Customer Obsession - müşteri odaklılık” geliyor. Herşey müşteri ilebaşlıyor ve müşteriye dönüyor. İkinci sırada “Ownership – sahiplik” yani “bu benim işim değil” demekgeliyor. Üçüncü sırada ise “Invent and Simplify – Yarat ve Basitleştir” geliyor. Amazon liderlikmodelinde yenilik ve yenilikçilik bekleniyor. Fakat bunlar aynı zamanda basitleştirilmeli. Amazon’dainovasyona çok önem veriliyor. “Invent the future with Amazon” mottosu ile Amazon çalışanlarını veçalışan adaylarını bu yolda teşvik ediyorlar. Beni en çok etkileyenlerden biri “Are Right, A Lot” ileAmazon liderlinin sezgileri ile çoğu zaman doğru kararlar vereceğini düşünmesi. Çünkü en iyiler ile“Hire and Develop the Best” çalışmayı seçmiş. Beni en çok etkileyen ikinci şey de “Think Big” yanibüyük düşünmeye teşvik etmesi. Ve diğerleri...Bias for Action: Hız önemli,. Hesaplanmış risk alınabilir.Frugality: Müşteri için değer ifade etmeyen şeylere para harcamıyorlar.Vocally Self Critical: Kedinlerini kritik ederler ve yapabileceklerinin en iyisini hedeflerlerEarn Trust of Others: Açık fikirli, iyi dinleyici ve alçakgönüllüdürler. Güven kazanırlar.Dive Deep: Detaylara hakimdirler.Have Backbone; Disagree and Commit: Saygılı bir şekilde kararları sorgulayabilirler. İrdelemesonrasında alınan kararın tam olarak arkasında dururlar.Deliver Results: Zamanına ve kaliteli sonuçlar alırlar.Çalışanlara Sağlanan FaydalarAmazon’un çalışanlarına sağladığı faydalar konumdan konuma değişmekle birlikte Amerika’dakiçalışanlarına; “Amazon Restricted Stock Units” adı verilen hisse senedi, ailelerini de kapsayacak sağlıksigortası, ilk yıl 2 hafta sonarki yıllarda 2 hafta izin, ürünlerde çalışanlara indirimler, taşınma yardımıfaydalarını sunuyor.
  21. 21. 20FinansallarAmazon’un son 4 yıllık gelir, gider ve kar bilgileri aşağıdaki tabloda yer alıyor.Currency inMillions of US DollarsAs of:Dec 312009Dec 312010Dec 312011RestatedDec 3120124 YearTrendRevenues 24,509.0 34,204.0 48,077.0 61,093.0TOTAL REVENUES 24,509.0 34,204.0 48,077.0 61,093.0Cost Of Goods Sold 18,978.0 26,561.0 37,288.0 45,971.0GROSS PROFIT 5,531.0 7,643.0 10,789.0 15,122.0Selling General & Admin Expenses, Total 3,060.0 4,397.0 6,864.0 9,723.0R&D Expenses 1,240.0 1,734.0 2,909.0 4,564.0Other Operating Expenses 51.0 106.0 154.0 159.0OTHER OPERATING EXPENSES, TOTAL 4,351.0 6,237.0 9,927.0 14,446.0OPERATING INCOME 1,180.0 1,406.0 862.0 676.0Interest Expense -34.0 -39.0 -65.0 -92.0Interest And Investment Income 37.0 51.0 61.0 40.0NET INTEREST EXPENSE 3.0 12.0 -4.0 -52.0Income (Loss) On Equity Investments -6.0 7.0 -12.0 -155.0Currency Exchange Gains (Loss) 26.0 75.0 64.0 -95.0Other Non-Operating Income (Expenses) -1.0 3.0 8.0 5.0EBT, EXCLUDING UNUSUAL ITEMS 1,202.0 1,503.0 918.0 379.0Gain (Loss) On Sale Of Investments 4.0 1.0 4.0 10.0Other Unusual Items, Total -51.0 -- -- --Legal Settlements -51.0 -- -- --EBT, INCLUDING UNUSUAL ITEMS 1,155.0 1,504.0 922.0 389.0Income Tax Expense 253.0 352.0 291.0 428.0Earnings From Continuing Operations 902.0 1,152.0 631.0 -39.0NET INCOME 902.0 1,152.0 631.0 -39.0NET INCOME TO COMMON INCLUDING EXTRA ITEMS 902.0 1,152.0 631.0 -39.0NET INCOME TO COMMON EXCLUDING EXTRA ITEMS 902.0 1,152.0 631.0 -39.0Amazon’un son 4 yıllık gelir, gider ve kar bilgileri tablolsu (31-03-2013 itibarı ile)Amazon gelirlerini yıllar içerisinde milyarlarca $ artırmasına rağmen net geliri 2012 sonu itibarı ile -39milyon $’a kadar düştü. Tabloda bir başka dikkat çeken operasyon giderlerinin de yıldan yıla önemliölçüde artması. Özellikle idari, satış ve ar-ge harcamalarındaki artış dikkat çekici. Zaten karlılığındüşük olmasındaki sebep de bu gibi görünüyor. Amazon satınalmalarını da sürdürmeye devamediyor. 2013 için 38 analistin öngörüsü gelirin 75.6 milyar $ ve 2014 için de 92.8 milyar $ olacağıyönünde. Yani Amazon satış hacminde hız kesmeyecek gibi görünüyor.
  22. 22. 21Amazon, May 1997’den beri AMZN etiketi ile NASDAQ borsasında işlem görüyor. Birim hisse fiyatı28.03.2013 16:00 itibarı ile 266.49$’dan işlem görüyor. Amazon’un son 12 yıllık (ve daha detaylı 5yıllık) hisse performansı aşağıda yer alıyor.Amazon’un Son 12 Yıllık Hisse Performansı (11-01-2013 itibarı ile)Amazon’un Son 5 Yıllık Hisse Performansı (31-03-2013 itibarı ile)
  23. 23. 22Grafikten de görülebileceği gibi 12 yıl içerisinde dalgalanmalar yaşansa da Amazon hisseleri (özellikle2009 ve sonrasında istikrarlı bir şekilde) değer kazanıyor. Amazon 2012 yılında gelirini %43.75artırırken yatırım harcamalarını %207.33 artırmış. Şirket karı azalmasına rağmen şirket değerkazanmaya devam ediyor. Bunun en önemli nedenleri; gelirlerin artması, giderlerin yatırımlardankaynaklanması, şirketin çıkardığı innovatif ürünler ve Jeff Bezos yönetimine duyulan güven diyedüşünüyorum.Temel FinansallarValuation MeasuresMarket Cap (intraday)5: 118.92BEnterprise Value (Apr 2, 2013)3: 114.07BTrailing P/E (ttm, intraday): N/AForward P/E (fye Dec 31, 2014)1: 73.08PEG Ratio (5 yr expected)1: 4.48Price/Sales (ttm): 1.95Price/Book (mrq): 14.50Enterprise Value/Revenue (ttm)3: 1.87Enterprise Value/EBITDA (ttm)6: 45.48Financial HighlightsFiscal YearFiscal Year Ends: Dec 30Most Recent Quarter (mrq): Dec 31, 2012ProfitabilityProfit Margin (ttm): -0.06%Operating Margin (ttm): 1.11%Management EffectivenessReturn on Assets (ttm): 1.46%Return on Equity (ttm): -0.49%Income StatementRevenue (ttm): 61.09BRevenue Per Share (ttm): 134.86Qtrly Revenue Growth (yoy): 22.00%Gross Profit (ttm): 15.12BEBITDA (ttm)6: 2.51BNet Income Avl to Common (ttm): -39.00MDiluted EPS (ttm): -0.09
  24. 24. 23Qtrly Earnings Growth (yoy): -44.60%Balance SheetTotal Cash (mrq): 11.45BTotal Cash Per Share (mrq): 25.19Total Debt (mrq): 4.38BTotal Debt/Equity (mrq): 53.53Current Ratio (mrq): 1.12Book Value Per Share (mrq): 18.04Cash Flow StatementOperating Cash Flow (ttm): 4.18BLevered Free Cash Flow (ttm): 1.19BAbbreviation Guide: K = Thousands; M = Millions; B = Billionsmrq = Most Recent Quarter (as of Dec 31, 2012)ttm = Trailing Twelve Months (as of Dec 31, 2012)yoy = Year Over Year (as of Dec 31, 2012)lfy = Last Fiscal Year (as of Dec 31, 2012)fye = Fiscal Year EndingHissedar YapısıAmazon NASDAQ borsasına kote bir şirket. Yaklaşık 119 milyar $ değerinde toplam 455 milyon hissesibulunuyor. Hisselerinin %68’i (yaklaşık 309 milyon hisse) 941 adet kurumsal ortağa paylaştırılmış ve%32’si de halka açılmış durumda.
  25. 25. 24Ana Direk Hisse SahipleriHolder Shares ReportedBEZOS JEFFREY P 86,970,020 Feb 14, 2013PIACENTINI DIEGO 117,646 Feb 14, 2013WILKE JEFFREY A 67,933 Feb 14, 2013BLACKBURN JEFFREY M 51,100 Feb 14, 2013SZKUTAK THOMAS J 58,000 Feb 14, 2013Ana Kurumsal Hisse SahipleriHolder Shares % Out Value*Capital World Investors 27,960,150 6.15 7,014,362,830Price (T.Rowe) Associates Inc 20,211,207 4.45 5,070,385,500Vanguard Group, Inc. (The) 15,967,446 3.51 4,005,753,178FMR LLC 15,277,270 3.36 3,832,608,724Capital Research Global Investors 14,941,250 3.29 3,748,311,387State Street Corporation 13,830,096 3.04 3,469,556,183Baillie Gifford and Company 11,864,837 2.61 2,976,531,658BlackRock Institutional Trust Company, N.A. 9,460,536 2.08 2,373,364,666Sands Capital Management, Inc. 7,730,515 1.70 1,939,354,298JP Morgan Chase & Company 6,383,188 1.40 1,601,350,373Ana Yatırım Fonu Hisse SahipleriHolder Shares % Out Value*Growth Fund Of America Inc 16,796,600 3.70 4,213,763,042Fidelity Contrafund Inc 6,031,806 1.33 1,601,444,493Price (T.Rowe) Growth Stock Fund Inc. 5,317,500 1.17 1,334,001,225Vanguard Total Stock Market Index Fund 4,837,853 1.06 1,213,672,182Fundamental Investors Inc 4,658,800 1.02 1,168,753,156Powershares Exhg Traded Fd Tr-Powershares QQQ Tr,Series 14,406,154 0.97 1,164,414,317American Balanced Fund 4,278,000 0.94 1,073,221,860New Perspective Fund Inc 3,922,300 0.86 983,987,401Vanguard 500 Index Fund 3,365,029 0.74 844,184,825SPDR S&P 500 ETF Trust 3,357,826 0.74 887,372,677Şubat 2013 itibarı ile hisse dağılımları
  26. 26. 25Endüstrideki Rakiplerine Göze PozisyonuAmazon, Yahoo Finance servisinin kategorizasyonunda eBay ile birlikte “Catalog & Mail Order HousesCompanies” kategorisinde yer alıyor. Aşağıdaki tablo bu kategorideki firmaların piyasadeğerlendirmesine göre ilk 6 firmanın sıralamasını gösteriyor. Bu tabloya göre Amazon ilk sırada veen yakın rakibi olan eBay ile arasında 46 miyar $’lık bir fark var.Top Catalog & Mail Order Houses Companies by Market CapCompany Symbol Price Market Cap P/EAmazon.com Inc. AMZN 261.61 118.92B N/AeBay Inc. EBAY 55.71 72.23B 27.99Liberty Interactive Corporation LINTA 21.04 11.40B 7.58Mercadolibre, Inc. MELI 97.86 4.32B 42.83Liquidity Services, Inc. LQDT 29.33 925.48M 21.13PC Connection, Inc. PCCC 16.45 426.98M 13.27“Catalog & Mail Order Houses Companies” kategorisindeki firmaların piyasa değerlendirmesine göresıralamasını gösteriyor.Aşağıdaki tabloda ise çeşitli değerlendirme kategorilerinde endüstri liderleri gösterilmiş.AMZN vs. Industry LeadersStatistic Industry Leader AMZN AMZN RankMarket Capitalization AMZN 118.92B - 1 / 16P/E Ratio (ttm) MELI 42.83 N/A N/APEG Ratio (ttm, 5 yr expected) AMZN 4.48 - 1 / 16Revenue Growth (Qtrly YoY) DANG 31.10% 22.00% 3 / 16EPS Growth (Qtrly YoY) LINTA 364.00% -44.90% 6 / 16Long-Term Growth Rate (5 yr) ATV 50.00% 39.29% 2 / 16Return on Equity (ttm) OSTK 66.38% -0.49% 8 / 16Long-Term Debt/Equity (mrq) 53.528 N/ADividend Yield (annual) MELI 0.60% N/A N/AÇeşitli değerlendirme kategorilerinde endüstri liderleriBorsa Analistlerinin Güncel YorumlarıNasdaq’ın sitesindeki bilgiye göre, 30 borsa analisitinin Amazon hisselerinin alımına dair tavsiye notuortalaması Strong Buy’a yakın. Yani analistler Amazon hisselerinin alınmasnı güçlü şekilde öneriyorlar.
  27. 27. 26Amazon hisselerinin alımına dair analistlerin tavsiye notu ortalaması (Nasdaq)30 Amazon analistinin tavsiye notu dağılımı (Nasdaq)Yahoo Finance’de yer alan analist tahminleri de benzer yönde görünüyor.Recommendation TrendsCurrent Month Last Month Two Months Ago Three Months AgoStrong Buy 11 11 12 12Buy 17 18 16 14Hold 9 8 9 10Underperform 1 1 1 1Sell 0 0 0 0Amazon analistinin tavsiye notu dağılımı (Yahoo Finance)Analistlere göre, Amazon hisselerinin 1 yıl sonraki hedef değeri min 260$, max 341$ olacak.Analistlerin tahminlerinin ortalaması ise 310$ seviyesinde.Analistlere göre Amazon hisselerinin bir yıl sonraki hedef değeri (Nasdaq)
  28. 28. 27Yahoo Finance’daki verilere göre analistler önümüzdeki 5 yılda Amazon’un yıllık büyümeortalamasının %39.29 olacağını düşünüyorlar. Bu rakam, %12.04 olan endüstrinin yıllık büyüme oranıortalamasının ok üzerinde görünüyor.Growth Est AMZN Industry Sector S&P 500Current Qtr. -67.90% 27.60% -17.30% 10.50%Next Qtr. 2,100.00% 60.50% -0.70% 16.20%This Year 1,744.40% 13.40% 23.10% 8.20%Next Year 141.90% 19.10% -11.60% 12.90%Past 5 Years (per annum) -11.04% N/A N/A N/ANext 5 Years (per annum) 39.29% 12.04% 14.09% 8.91%Price/Earnings (avg. forcomparison categories)175.89 13.99 17.00 18.58PEG Ratio (avg. forcomparison categories)4.48 0.85 1.45 1.84Analistlere göre Amazon’un, endüstrinin ve sektörün büyüme tahminleri (Yahoo Finance)
  29. 29. 28Amazon’un Yaptığı Satın Almalar – Yatırımlar - İştiraklerAmazon’un Yaptığı Satın Almaların Tarihçesi1998 PlanetAll: Bir hatırlatma servisi Junglee: Bir XML-tabanlı veri madenciliği startup’ı Bookpages.co.uk: İngiltere’de bir online kitap perakendecisi. Sonradan Amazon UK oldu.1999 Internet Movie Database (IMDb): Film bilgileri arşivi ve puanlama sitesi Alexa Internet: Internet siteleri hakkında bilgi toplayan web analitik sitesi Accept.com: Online transaction konusunda çalışan bir finansal servis firması Exchange.com: Zor bulunan kitaplara özelleşmiş bir kitap pazarı2003 CDNow: Online müzik perakendecisi. Artık site farklı bir firmada.2004 Joyo.com: Çin’deki bir e-ticaret sitesi2005 BookSurge: Talep edilen kitapları basan bir firma Mobipocket.com: Bir e-kitap yazılım şirketi CreateSpace.com (CustomFlix): Ondemand DVD distribütörü. Artık, on demand CD’ler,video’lar ve kitaplar da var.2006 Shopbop: , Kadınlar için tasarımcı işi giyim ve aksesuar perakendecisi2007 dpreview.com: Dijital fotograf review sitesi Brilliance Audio: Amerika’daki en büyük bağımsız audiobook (ses kitabı) yayıncısı2008 Audible.com: Audiobook (ses kitabı) satış sitesi Fabric.com: Online kumaş pazarı Box Office Mojo: Film veri tabanı ve box office bilgileri sitesi AbeBooks: Yeni veya ikinci el az bulunan kitap pazar yeri Shelfari (LibraryThing’de %40 hisse, BookFinder.com, Gojaba.com ve FillZ’in tüm hisseleridahil): Kitapseverler için bir kitap anisklopedisi ve sosyal ağı
  30. 30. 29 Reflexive Entertainment: Video oyun geliştirme şirketi2009 Zappos: Online ayakkabı perakendecisi Lexcycle: e-kitap okuma yazılımı üreticisi SnapTell: Görüntü işleme ve resim eşletirme startup’ı2010 Touchco: Multitouch sensor üreticisi. Artık faaliyette değil. Woot: e-perakende sitesi Quidsi: Bünyesinde birçok dikey e-ticaret sitesi barındıran firma BuyVIP: İspanya, İtalya ve Almanya’da faaliyet gösteren private shopping sitesi Amie Street: Online müzik ve sosyal network sitesi2011 LoveFilm: Online video, film satınalma sitesi The Book Depository: Kitap e-ticaret sitesi Pushbutton: Televizyon yazılımı şirketi Yap: Ses tanıma yazılımı şriketi. Ses’den metne çevirme çalışmaları yapıyor.2012 Kiva Systems: Robotik teknolojilerini kullanarak depo otomasyonu ve sipariş tamamla yapanfirma Teachstreet: Eğitmen ve öğrencileri buluşturan online eğitimi içeriği ve eğitim sitesi2013 IVONA Software: Text2Seech (Metinden sese çevrim) teknolojisi firması GoodReads: Kitapseverler için kitap veri tabanı, kitap yorum – tavsiye ve sosyal ağ sitesiAmazon’un Yaptığı Yatırımların Tarihçesi2008 Engine Yard: Bir Ruby-on-Rails platform as a service (PaaS – Servis olarak platform) şirketi2010 LivingSocial: Yerel fırsat sitesiAmazon’un Yaptığı İştiraklerin Tarihçesi2004 A9.com: Yenilikçi teknolojiler araştırmaya ve geliştirmeye odaklı bir site Lab126: Kindle gibi elektronik ürünlerin geliştiricisi olan şirket
  31. 31. 302007 Endless.com: Ayakkabı özelinde çalışan dikey perakende sitesiAmazon’un Satın Alma – Yatırım – İştirak Stratejisi YorumlamasıAmazon’un satın alma stratejisi firmanın gelişimine paralel olarak şekillenmiş görünüyor.Önceleri kitap başta olmak üzere perakende işini büyütmek için satın almalar yapılmış. Satın alınansiteler içerisinde yorumlama – puanlama gibi sosyal öğeler de bulunuyor.Amazon 2003 sonrasında özellikle dijital medyada büyüme satın almaları yapmış. Zaten o yıllardaYoutube gibi başka hizmetler de özellikle video ve ses tüketiminin artacağını gösteriyordu. Budönüşümün, Amazon’un cloud hizmetleri vermesi, e-kitap da dahil online medya tüketimindebüyüme stratejisi ile direk ilişkili olduğunu düşünüyorum. Kindle gibi ürünler de (ki bunun için defirma satın alması yapmış) bu tüketimi desteklemek amacıyla üretilmiş ürünler olarak karşımızaçıkıyor. Öyle görünüyor ki Amazon katma değeri çok daha yüksek ve operasyonu daha kolay olandijital medya satışlarına olan odağını sürekli artırıyor. Özellikle de e-kitap, sesli kitap gibi konularda engüçlü firma olmaya çalışıyor. Test2Speech ve Speech2Text konusunda ciddi satın almaları var.Bunun yanında, Amazon’un genellikle ürünleri ile ilgili büyük sadık kullanıcı kitlesine sahip ve sosyalağ özelliği taşıyan firmalara yöneldiğini görüyoruz. Bu hem sadık müşteri tabanını büyütüyor, hem desitelerdeki sosyal araçlar yardımıyla gelen geri bildirimler aracılığıyla tüm departmanların önerimotorları besleniyor. Mart ayında gerçekleşen Goodread satın almasını da bu penceredenyorumluyorum. Bu sitedeki 16.000.000 mülyon kullanıcıyı Amazon’un sadık müşterisi haline getirecekve kitap (elektronik dahil) satışları için tavsiye motorlarına buradaki yorumları, puanları ve fikirliderlerini entegre edecek.Amazon, bir yandan da, bu kadar büyük bir operasyonu verimli bir şekilde yürütmek ve operasyonelverimliliğini artırmak için Kiva Systems gibi satınalmalar da yapmaya devam ediyor.Tüm bu satın alma seçimlerinin temelinde firmanın misyonu olan “To be Earths most customer-centric company where people can find and discover anything they want to buy online.” yatıyordiye düşünüyorum.Cloud servisleri konusunda çok güçlü bir firma olmasına rağmen bu konuda bir satın alma yapmamışolması beni şaşırttı. Bu servisleri kendi iç bünyesindeki mühendisler ile yapması ve bu kadar başarılıbir şekilde işletmesi bana ilginç geldi.Ana Sahiplikler
  32. 32. 31Gelecek ProjeksiyonuOkuduklarımdan çıkardığım projeksiyon maddeleri aşağıda yer almaktadır. Amazon e-perakende tarafında sitesini kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi için geliştirmeyedevam edecek. Bunun için müşterilerden topladığı verileri farklı şekillerde anlamlandıraraksitesini çok daha kişiselleştirilmiş deneyim sunan hale getirecek. Sitesini, kullanıcıhareketlerini gerçeğe yakın zamanlı olarak algılayıp kendisini kişiselleştiren bir hale getirecek.Yani site daha adaptive olacak. Amazon kitap konusunda lider olmaya devam etmek istiyor. Fakat basılı kitaptan daha fazlae-kitap üzerine yoğunlaşıyor. Bu konuda bir numaralı perakende sitesi ve altyapı sağlayıcıdurumunda gelmeye çalışıyor. Bu açıdan bakıldığında Kindle Tablet yatırımının artarak devamedeceğini düşünüyorum. Amazon’a göre uzun vadede medya satışlarının %90’ı dijital olacak. Bu nedenle tüm içerikleridijitalleştirmeye devam edecek. Dijital medyanın saklanması ve erişilmesi de önemli bir konu.Amazon bu konuyu cloud yatırımları ve servisleri ile adreslemiş. Bu konudaki yatırımlarının daartarak devam edeceğini düşünüyorum. Buluttaki data miktarı parabolik olarak aratacakgörünüyor. Tabi bu noktada güvenli erişim önemli bir kriter olacak. Amazon dijital içerikgüvenliği konusunda bir şirket satın alırsa hiç şaşırmam. Amazon elektronik ticaret yapmak ve bulut üzerinde uygulamalar / siteler sunmakisteyenlere de hizmet vermeye devam edecek. Çünkü bu konudaki gelirleri beklentilerininüzerinde çıktı. Amazon operasyonel mükemmeliyeti sayesinde bulut hizmetleri konusundapazarda önemli bir yer edindi. Bu konumunu daha da güçlendirmek isteyecektir. Operasyonel mükemmeliyet ve müşteri deneyiminin sürekli iyileştirilmesi Amazon’unvizyonunda yer alan bir konu. Müşteri deneyimi ile fark yaratmaya odaklarının da devamedeceğini düşünüyorum. Aynı gün içerisinde teslimat alışması bunun işaretlerinden biri. Bir başka odak da tüm deneyimin sosyalleştirilmesi üzerine. Son goodreads satın alması ileAmazon bence bunun işaretlerini de güçlü şekilde verdi. Bu konuda daha farklı satınalmalarve sitesine entegrasyonlar da olabilir. Bir diğer öngörü de, Amazon’un kendisini daha sosyal hale getirip yaygınlığını artırdıktansonra kendisini reklam pazarındaki ana oyuncular haline getirmek yönünde. Tüm bu öngörülere rağmen (analistlerin de öngörüsü) uzun vadede Amazon’un gelirlerindekatalanarak (yılda %50) büyüme beklenmiyor. Çünkü hala insanlar fiziksel mağazalara giderekalışveriş yapmaktan keyif alıyorlar. Bir yandan da Amazon ürün satın aldığı yerlerin marjlarını(marka, distribütor, perakendeci) ne kadar daha aşağı çekebilecek bir soru işraeti. Çünkü;mevcut durumda bir Amazon ürün sağlayıcıların belini bükmüş durumda. Bu yapıyı uzunvadede koruyamayabilir. Ürün tedarikçileri farklı alternatifler bulurlarsa kayabilirler.
  33. 33. 32DiğerYou tube’daki kanallarındaki video sayısının azlığı ve bunların takipçi ve izleyici azlığı beni şaşırttı.Amazon 1998’de Walmart’ın Chief Information Officer’ını ve Chief Logistics Officer’ını işe aldığı içinWalmart tarafından dava edildi.Jeff Bezos 1999 yılında Time dergisi tarafından Yılın Kişisi seçildi.
  34. 34. 33Kaynaklarhttp://www.forbes.com/sites/davidvinjamuri/2013/03/29/three-hidden-benefits-of-the-amazon-acquisition-of-goodreads/ Amazon’un Goodreads satınalmasındaki faydalarhttp://www.goodreads.com/about/us Goodreadshttp://youtu.be/JKCWuoI-PZI Introducing Amazon AutoRiphttp://youtu.be/XBvnvFzV1DY Personalized Amazon.com Video Gift Cards with JibJabhttp://youtu.be/77ZU92tltOY Introducing Amazon Cloud Playerhttp://youtu.be/kNTpuMvZLUw What is Amazon Webstore?http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=97664&p=irol-irhome Yatrımcı İlişkileri Sayfasıhttp://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-mediaKit Yatrımcı İlişkileri Sayfası –Overviewhttp://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=176060&p=irol-factSheet Yatrımcı İlişkileri Sayfası –Company Factshttp://investing.businessweek.com/research/stocks/charts/charts.asp?ticker=AMZN Amazon HissePerformansı (Son 5 yıl)http://investing.businessweek.com/research/stocks/financials/financials.asp?ticker=AMZN&dataset=incomeStatement&period=A&currency=native Amazon’un Finansal Performansı (Son 5 Yıl)http://www.amazon.com/gp/seller-account/mm-summary-page.html Amazon Seller Serviceshttp://aws.amazon.com/products-solutions/ Amazon Web Serviceshttp://en.wikipedia.org/wiki/Amazon.com Amazon Wiki sayfasıhttp://money.cnn.com/2012/10/16/technology/amazon-jobs-seasonal/index.html Amazon’un50,000 sezonluk (sözleşmeli) işçi almasının haberihttp://quotes.wsj.com/AMZN/company-people Amazon yönetim takımı ve yönetim kuruluhttp://www.nasdaq.com/symbol/amzn/ownership-summary#.UVqxXx1nqbM Amazon’un ortaklıkyapısı ve NASDAQ borsası verilerihttp://finance.yahoo.com/q/in?s=AMZN+Industry Amazon firma incelemesi, endüstri ve rakiplerhttp://finance.yahoo.com/q/ao?s=AMZN+Analyst+Opinion Amazon analist tahminlerihttp://www.nasdaq.com/symbol/amzn/analyst-research#.UVsrmR1nqbN Amazon analist tahminlerihttp://www.crunchbase.com/company/amazon Amazon hakkında bilgilerhttp://www.slideshare.com Amazon sunum aramaları
  35. 35. 34http://www.wired.com/business/2012/10/amazon-next-advertising-giant/ Gelecek üzerinehttp://www.webrazzi.com

×