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Primera Solemne Anne Avendaño

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Gestión del Conocimiento

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Primera Solemne Anne Avendaño

  1. 1. Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas<br />Escuela de Contabilidad y Auditoria<br />Asignatura; Empresa y Sociedad del Conocimiento<br />Docente: Jorge Israel Russo.<br />Fecha: 10/05/2011.<br />Primera Solemne<br />“Empresa y Sociedad<br />Del Conocimiento”<br />Integrantes:<br />-Gianina Tello<br />-Anne Avendaño<br />-Camilo Soto<br />-Felipe Silva<br />Introducción:<br />A Continuación se presentará primera prueba Solemne correspondiente a la Asignatura de “Empresa y Sociedad de Conocimiento” impartida por don Jorge Israel Russo. En donde se abordaran los siguientes temas:<br />Tema 1: “Síntesis de la materia de Gestión de Conocimiento”<br />Tema 2: “Aplicaciones a la Auditoría”<br />Tema 3: “Empresa Tradicional, Empresa del Conocimiento”<br />En donde responderemos a las incógnitas acerca de ¿que es la Gestión del conocimiento? ¿Para que se utiliza? y cual es su importancia dentro de la organización?<br />Índice: <br />Tema “Síntesis de la materia de Gestión de Conocimiento”<br />Definición propia de Gestión del Conocimiento…………...4<br />Que es el conocimiento……………………………………..….5<br />Tipos de conocimientos………………………………..……5-6<br />Tema 2: “Aplicaciones a la Auditoría”<br />Introducción………………………………………………………….7<br />Tecnología vs. Información ………………………………........8-9<br />Gestión de la información vs. Gestión del conocimiento…………………………………………………...10-11<br />Auditoría de la información…………………………..………….12<br />Auditoría del conocimiento……………………………………...13<br />Tema 3: “Empresa Tradicional, Empresa del Conocimiento”<br />Introducción……………………………………………………..15<br />El extraordinario valor de las pequeñas ideas…………….17<br />La miopía en la gestión del conocimiento…………………..18<br />¿Qué es una empresa del conocimiento?..........................19<br />Conclusión………………………………………………………………..21<br />Bibliografía………………………………………………………………..22<br />Tema: “Síntesis de la materia de Gestión de Conocimiento”<br />La Gestión Conocimiento es un sistema de procesos en el cual la organización potencia a sus activos intangibles más importantes (sus colaboradores) dentro de esta, brindándoles información explicita para el desarrollo de sus habilidades tanto personal, social, administrativas, generando valor agregado y con ellos cumplir los objetivos propuestos cuyo beneficio es aumentar la productividad, rendimiento y utilidades aprovechando al máximo las sabidurías que las personas poseen.<br />La organización al utilizar sus capitales intelectuales en forma adecuada como mencionamos anteriormente logra aumentar la productividad puesto que se incentiva a sus colaboradores haciendo que estos se sientan familiarizados con la organización.<br />Dentro de las ventajas de las Gestión del Conocimiento se encuentran las siguientes:<br />Información rápida y oportuna.<br />Ahorro en tiempo de búsqueda de información.<br />Procesos de trabajo rápido y continuo.<br />Reduce o elimina errores.<br />Fortalece el compañerismo.<br />Rápida toma de decisiones concretas y eficientes.<br />¿Qué es el conocimiento?<br />El conocimiento es el manejo de información que posee o puede poseer un individuo a tanto de sus experiencias o aprendizaje (ya sea a través de cursos, seminarios, charlas, etc.) educacional, laboral, social, etc. El conocimiento se divide en dos ramas:<br />Conocimiento tácito: aquel que solo dispone una persona a través de sus experiencias del diario vivir.<br />Conocimiento explícito: aquel que se puede aprender puesto que está al alcance de todos.<br />Conocimientos:<br />Tácito a tácito: socialización<br />Se trata de compartir los conocimientos intelectuales del personal que forma parte de la organización lo cual permite el traspaso de información sobre experiencias que se pueden compartir. <br />Tácito a explícito: exteriorizaciónSe trata de exteriorizar el conocimiento tácito, haciéndolo disponible a la organización y a su entorno, lo cual permite solucionar dificultades tanto internas como externas de la empresa <br />Explícito a tácito: InteriorizaciónSe trata de reflexionar a partir de las experiencias realizadas con la finalidad de profundizar en la comprensión de los fundamentos de las especialidades, lo cual permite una consolidación de los procesos de aprendizaje individual y colectivo de la organización.<br />Explícito a explicito: Combinación.Se trata de integrar las soluciones ya desarrolladas y conocidas para responder a problemas de mayor complejidad lo cual permite la sistematización, registro y codificación de las principales líneas de productos y servicios de la organización.<br />La Gestión del conocimiento de ir de la mano con la administración dentro de la organización enfocándose plenamente en la planificación estratégica puesto que es allí donde se utiliza los conocimientos intelectuales de sus administrativos para definir objetivos, metas, políticas y normas, utilizando todos los recursos monetarios, intelectuales, físicos y tecnológicos que posee la empresa para su desarrollo dentro del mercado. Una organización que sabe que rumbo tomar puede entrar a competir con sus similares y lograr una ventaja competitiva impresionante explotando su capital intelectual.<br />Tema “Sociedad del conocimiento aplicado a la auditoria”<br />Hablar de gestión del conocimiento no es nada nuevo; en los últimos años son muchas, las empresas que han implantado programas con el único fin de conseguir gestionar el conocimiento en su organización. Una vez más, éstas han optado por las tecnologías de la información y las soluciones de software han vuelto a ser protagonistas.<br />En poco tiempo, ha podido valorarse como negativa esta opción, demostrándose que para gestionar cualquier activo de posea una organización, hace falta algo más que tecnología, así como que no todos los productos que se comercializan son válidos para todas las organizaciones.<br />La mayoría de los programas se han basado en la implantación de intranets que han intentado facilitar la comunicación entre el personal de la organización, fomentar espacios de debate, documentar todos y cada uno de los procedimientos de la organización, poner a disposición de los empleados la política interna así como las estadísticas e indicadores de evaluación, etc. No entraremos en este momento en valoraciones sobre si esto es gestión del conocimiento o bien simplemente gestión de la información. Lo que si parece evidente es que el conocimiento en sí mismo difícilmente puede gestionarse y que en cambio la información que disponemos sobre éste si puede ser gestionada.<br />En este contexto, la información toma un papel relevante como base de toda estrategia de gestión del conocimiento, pues la organización dispone de información sobre los conocimientos de sus empleados y debe aprender a gestionarla antes de plantearse la implantación de cualquier solución de gestión del conocimiento.<br />La correcta gestión de la información, entendida genéricamente como las actividades orientadas a controlar, almacenar y recuperar la información que posee una organización, se presenta en consecuencia como un elemento indispensable.<br />Pero ¿Saben las organizaciones de qué información disponen? ¿Qué valor le otorgan a la información? ¿Quién es responsable de su gestión? ¿Qué relación hay entre el conocimiento, la información y el personal de una organización? ¿Es la tecnología un medio para gestionarlos?<br />Tecnología vs. Información<br />En las últimas décadas las empresas han incorporado nuevas tecnologías de la información como componente eje de sus sistemas de información, hasta el punto de acabar equiparando el sistema de información con el sistema o red informática de la empresa. Pese a que su implantación ha sido progresiva, en contadas ocasiones ha sido llevada a cabo de forma correcta, ya que la confusión existente entre información e informática ha conllevado muchos errores.<br />La importancia que se le ha otorgado a la tecnología la ha acabado convirtiendo en el objetivo a alcanzar por la organización y con este razonamiento se ha llegado al grave convencimiento de que la tecnología de forma aislada puede mejorar el funcionamiento de ésta, el control de sus procesos y la gestión de sus recursos. De este modo, la organización mejor dotada tecnológicamente debería ser la que alcanzara mejores resultados, pues su gestión debería ser mejor. La tecnología se presenta por lo tanto como un evidente factor de éxito en toda organización.<br />Sin embargo, la mayoría de organizaciones que han adoptado esta dinámica han podido comprobar que no todos los objetivos establecidos estaban en manos de la tecnología y, en el peor de los casos, que el sistema de información diseñado no lograba alinearse ni con la cultura de la organización ni con su política. En este sentido, los fracasos de los sistemas de información se han sucedido en los últimos años, demostrando que la tecnología por sí sola sirve de poco a la organización, pues ésta nunca debe ser la finalidad en sí misma sino el medio para que un sistema de información cumpla el propósito para el que ha sido creado y optimice los resultados previstos. Contrariamente al paradigma que durante años ha ido tomando fuerza, la tecnología individualmente es incapaz de agregar valor.<br />Otro de los errores ha sido confiar en que una misma tecnología puede funcionar en organizaciones distintas, independientemente de su estrategia de negocio, del personal que las compone o de la información que gestionan. De esta forma, las tecnologías se han comercializado de forma masiva independientemente del lugar en qué fueran a aplicarse y de las funciones que quisieran asignárseles. Las malas experiencias se han sucedido en las organizaciones y las pérdidas económicas que ello ha supuesto son alarmantes.<br />El desacierto que se produce pasa evidentemente por desarrollar el sistema de información independientemente de la cultura organizativa. Una organización consta de una estructura, una cultura, una política, una comunicación y unas relaciones tanto internas como externas que la diferencian del resto de organizaciones, es decir, es una entidad tan sumamente única que aplicar una solución genérica puede resultar un absoluto fracaso. Sólo cuando se desarrolla un sistema de información adecuado a la organización a la que ha de servir éste puede ser considerado útil.<br />Aún así, las organizaciones no han dejado de impulsar departamentos que bajo distintos nombres se han preocupado únicamente de implantar el mejor hardware y los más reconocidos estándares de software, así como de mejorar las redes y comunicaciones internas. En la mayoría de ocasiones, estos departamentos dirigidos casi de forma exclusiva por perfiles tecnológicos, han obviado el resto de componentes de deberían conformar el sistema de información de cualquier organización y en consecuencia han agravado aún más el problema de base.<br />Además, pese a que las organizaciones alardeen de implantar extraordinarios sistemas de información y inviertan ingentes cantidades de dinero para desarrollarlos, la información que las conforma raramente se considera en el diseño y planificación de<br />éstos.<br />Esto nos lleva a considerar dónde radica el problema: la finalidad del sistema de información raras veces es la mejora de la gestión de la información. Confundir información con datos, pensar que la información es fácilmente almacenable y, en definitiva, considerar que la tecnología es la única vía para mejorar la gestión de la información son algunos de las disfunciones detectadas.<br />La solución pasa pues por invertir la estrategia de desarrollo de sistemas de información que hasta el momento se ha venido llevando a cabo.<br />Gestión de la información vs. Gestión del conocimiento<br />Todo el mundo habla de la gestión del conocimiento en las organizaciones y de cómo el buen uso del mismo puede hacerlas mejorar. Pero, en realidad, lo que hace mejorar el conocimiento, en un sentido generoso del término, es a las personas. Y claro, las organizaciones las integran personas. Pero las personas, y por lo tanto las organizaciones, además de conocimiento tienen y transmiten emociones. Por lo tanto, es preciso ir más allá de la estrecha concepción de "gestión del conocimiento" que se ha tenido hasta la fecha, basada esencialmente en la "gestión documental", para alcanzar la auténtica emergencia del conocimiento de una organización, basada en conceptos y visualizada en entornos gráficos avanzados e íntimamente vinculada y generada entre una maraña (que no red) de emociones.<br />Yogesh Malhotra, fundador de Brint.com y experto en gestión del conocimiento, ha identificado los tres mitos a destronar dentro de la concepción de lo que es la gestión del conocimiento cuando éste se aplica a la nueva economía. El primer mito es que "las tecnologías de la gestión del conocimiento pueden facilitar la información adecuada a la persona adecuada en el momento adecuado". Pero Malhotra argumenta que en la economía del conocimiento las empresas no pueden prever a largo plazo, sino que lo que deben es implantar un modelo de "anticipación a la sorpresa". El segundo mito es que "las tecnologías de gestión del conocimiento pueden almacenar la inteligencia y la experiencia humanas". Malhotra pone en cuestión este mito arguyendo que "el mismo paquete de datos puede evocar diferentes respuestas de distintas personas en diversos momentos en el tiempo o en contextos de decisión, acción e implementación distintos. El tercer y último mito es que "las tecnologías de gestión del conocimiento pueden distribuir la inteligencia humana". Malhotra niega que los receptáculos de información más o menos estructurada, que es lo que son las actuales herramientas de gestión del conocimiento, permitan renovar por sí solos el conocimiento existente y puedan crear nuevo conocimiento. Porque de hecho, Malhotra cuando habla de los tres mitos se refiere a las tecnologías existentes en el mercado hasta ahora, tecnologías de gestión de la información, de gestión documental, y no de gestión del conocimiento.<br />Toda economía se basa en un recurso escaso (tierra, materias primas), por eso no estamos entrando en la sociedad o la economía de la información (que precisamente escasa no es), sino en la sociedad y economía del conocimiento, que sí que es un recurso escaso. Y si de lo que se trata es de construir la sociedad y la economía del conocimiento ¿Qué hacemos utilizando tecnologías de gestión de la información y documental?<br />Como Saul Wurman ha dicho, "comprender la información es poder" ("understanding information is power") y para esto son necesarias nuevas herramientas que lo posibiliten. Y de hecho, ya están empezando a desarrollarse otro tipo de tecnologías de gestión del conocimiento que van más allá de la gestión documental, ya que se basan en un análisis conceptual de la información. Empresas e instituciones como Cartia Inc., Semio Corp., Inxight, el Medialab del Massachussets Institute of Technolgy, o el Xerox PARC, cuyas tecnologías serán presentadas en la I Jornada en.red.ando el próximo octubre y sobre las cuales ya se está trabajando en la fase virtual de la Jornada, ya están diseñando, y en algunos casos implementando, un nuevo concepto de entender la gestión, ahora sí, del conocimiento. Todas ellas se fundamentan en el tratamiento y visualización de la información siempre con el punto de partida del análisis conceptual de cualquier sistema de información. Por ejemplo, Inxight, un spin-off del Xerox PARC, propone una organización de la información presentada a través de lo que ellos llaman "un árbol hiperbólico", creado a partir de un software que trata los documentos después de haberlos "leído" y "comprendido". Pero hay más. Como demuestra el libro "Readings in Information Visualization", el mismo Xerox PARC está trabajando en un nuevo paradigma de gestión de la información que recupera el concepto originario de hipertexto, fusionándolo con tecnologías de visualización de la información, que tiene la vocación de relevar a la mismísima World Wide Web.<br />Pero es que todavía se puede dar una vuelta de tuerca más en la que no tengo noticias (y me gustaría tenerlas) de que nadie esté trabajando. Y es la gestión de las emociones en una organización. Porque las personas que integran una organización vehiculan invariablemente su capacidad creativa y la emergencia de su conocimiento a partir de emociones, y es en función de la comprensión de las mismas que una organización podrá maximizar la gestión del conocimiento. Ya hace tiempo que se habla del concepto "business of emotions" (el negocio de las emociones) por todas partes, pero siempre referido a la relación de los productos de una empresa para con sus clientes y consumidores, pero casi nunca desde el punto de vista de la generación de conocimiento dentro de una empresa, nunca desde el punto de vista de la "gestión de las emociones" que fomentan la creación y la emergencia de nuevas ideas en una organización. Como mucho se ha hablado del fomento de los "intrapreneurs", emprendedores dentro de la misma empresa. Pero cómo hacerlo, cómo identificarlos, o mejor, cómo crearlos. Pienso en un departamento de "gestión de las emociones" que sería una fusión del departamento de "gestión del conocimiento", en su sentido más avanzado y no ligado sólo a la "gestión documental" con el de "recursos humanos", también en un sentido avanzado, es decir, no un departamento de "contratos y despidos". Y es que en una semana en la que se conmemora el centenario del nacimiento de Antoine de Saint-Exupéry (29 de junio), merece sacar a colación una de las citas más famosas de su libro "El Pequeño Príncipe": "lo esencial es invisible a los ojos". Pero éste ya es otro tema.<br />Auditoría de la información<br />Metodología global que permite detectar de forma sistemática el uso, los recursos y los flujos de información dentro de una organización, y determinar qué información es crítica para el cumplimiento de su misión y objetivos. Identifica necesidades, duplicidades, costes, valor y barreras, que obstaculizan flujos de información eficientes.<br />Auditoría del conocimiento<br />Revisión del conocimiento requerido por una organización, departamento o grupo para alcanzar sus objetivos de forma efectiva. Incluye un análisis de necesidades de información, de competencias y una auditoría de comunicación, así como una revisión de las interacciones y flujos de conocimientos<br />Fases de la auditoria de la información<br />Existen diferentes metodologías para realizar las auditorias de la información, a nivel general destacamos las siguientes fases:<br />1. Planificación. Desarrollar de forma clara los objetivos, saber qué queremos conseguir, conocer la organización e identificar a las personas claves en la organización (no a nivel jerárquico, sino funcional). Conocer la envergadura del proyecto y los recursos (envergadura física, de información, humanos, financieros y físico de localización de recursos). Escoger la metodología:<br />colección de datos, análisis de datos, evaluación de datos, presentación de finalidades y recomendaciones y plan de acción para la implementación y recomendaciones. Desarrollar un plan estratégico y de comunicación: antes, durante y después de la auditoria. Alistar la gestión del soporte, desarrollar un plan de negocio, encontrar un forma de fomentar o promover.<br />2. Colección de datos. Desarrollar una base de datos de recursos de información. Preparación para la colección de datos, cuestionario, entrevistas en grupo e individuales<br />3. Análisis de datos, preparación de los datos, métodos de análisis<br />4. Evaluación de datos, evaluar vacíos y duplicaciones, interpretar el flujo de información, evaluar los problemas, formular recomendaciones, desarrollar un plan de acción para el cambio<br />5. Comunicar recomendaciones, escribir el informe, presentaciones orales y seminarios, intranets/extranets corporativos, obtener feedback con participantes y personas claves en el proceso.<br />6. Implementación de las recomendaciones. Desarrollar un programa de implementación, incorporar los cambios dentro de los planes formales (marketing, negocios y estrategia), desarrollar una estrategia de post implementación, desarrollar una política de información.<br />7. Continuar con el seguimiento de la auditoria. Medir y valorar los cambios, planear un ciclo de auditoria de información regular.<br />TEMA: EMPRESA TRADICIONAL VS EMPRESA DEL CONOCIMIENTO<br /> En las últimas dos décadas se han desarrollado muchas actividades alrededor de lo que se ha venido llamando “Gestión del Conocimiento”. A partir de este proceso se ha iniciado una nueva teoría de la empresa basada en sus recursos, como alternativa a los enfoques tradicionales, y en la nueva economía del conocimiento es importante saber qué es una empresa que se base en la gestión del conocimiento.<br /> Antes de comenzar a definir que es una empresa del conocimiento veremos cuales son las características de una empresa tradicional:<br />• Los niveles de rotación de personal son producidos por la poca satisfacción que produce el clima organizacional percibido, así como por la ausencia de compromiso de las personas con la empresa.<br />• La información sobre los niveles de eficiencia y calidad alcanzados solo llega a los niveles de personas que desempeñan cargos de nivel directivo ó intermedio, al empleado operativo no trasciende este tipo de información. Los directivos de la empresa no se preocupan por la conformación de equipos eficientes de trabajo.<br />• Las relaciones sociales entre jefes y subalternos están determinada por la autoridad que otorga el cargo con la consiguiente “sumisión” a quien la ejerce.<br />• Las decisiones son tomadas de manera autocrática e informadas al (los) grupo(s) de trabajo.<br />• El nivel jerárquico que ocupa una persona le otorga respeto y reconocimiento por parte de los miembros de la organización predominando este aspecto formal sobre las relaciones informales.<br />Hay demoras en los procesos decisorios y la ejecución de acciones por el exagerado análisis y estudio de posibilidades dilatando la decisión y su acción.<br />• Algunas decisiones que se toman en la empresa se hacen sin tener en cuenta métodos racionales de evaluación sobre sus efectos y de planeación para su ejecución.<br />• Los conocimientos que el trabajador tiene sobre su trabajo lo aprende por la experiencia en el desempeño del cargo por su propia iniciativa ó por su aprendizaje en cargos anteriores en otras empresas.<br />• Los empleados solo en algunos casos particulares tienen , conocen y aplican manuales de funciones y de procedimientos inherentes al desempeño de su cargo.<br /> Estos son las característica de una empresa tradicional, cual es su cultura organizacional, y como se toman decisiones en ellas. Ahora pasaremos al nuevo estereotipo de empresa que se esta utilizando, la empresa basada en el conocimiento:<br /> Lo que se espera de un sistema de administración del conocimiento es optimizar la relación entre "Personas", es decir, entre empleados, colegas, expertos, y "cosas" (información en general existente en la empresa, documentos, contenidos, sitios de la web, etc.) para alcanzar objetivos en un "lugar" virtual generado por un entorno colaborativo que brinde servicios de comunicación, colaboración y coordinación. Así el conocimiento será un activo fácil de localizar y susceptible de ser reutilizado con facilidad.<br /> Para saber qué es una empresa del conocimiento eficiente y eficaz hay que ver cómo gestiona el conocimiento que tiene. Se caracteriza por una falta de límites ya que convierte a sus clientes en proveedores, a sus proveedores en clientes, a sus competidores en colaboradores bajo la forma de una red de actores motorizadores de su actividad.<br /> <br />El nuevo modelo mental es crear valor con el descubrimiento de las buenas recetas, instrucciones y diseños para dotar a la materia prima de un valor agregado. Lo esencial del cambio tecnológico es la manera de hacer mejor (Know How).<br /> - El extraordinario valor de las pequeñas ideas: La idea es un concepto que sintetiza conocimientos y que tiene la virtud de expandirse a millones de personas a la vez. La parte más interesante para determinar qué es una empresa del conocimiento, está en determinar cómo procesa descubrimiento de ideas, ese “input” humano fruto de la materia gris. El software son esas ideas después de codificadas y aplicadas. El proceso de conocimiento es la transición. Otro tema crucial es el mercado y la difusión extraordinaria del conocimiento a través de las TIC (tecnologías de la infocomunicación).<br /> <br />El investigador del conocimiento puede actuar como un biólogo que reconoce a la empresa como un cuerpo vivo o el que hace métodos. Los dos modelos son válidos así como hay formas distintas de aprender que generan un conocimiento tácito, las personas son insustituibles porque el conocimiento se encuentra encarnado. Esto lleva a cambios necesarios en las empresas con el formato de Equipos autónomos.<br /> <br /> - La miopía en la gestión del conocimiento: Con respecto a las maneras de aprender una de ellas es la Experiencia: basarse en lo que funcionó o funciona y en lo que no funcionó o no funciona. Otro mecanismo es la observación de lo que funcionó o no funcionó y que puede estudiarse en contextos actuales o en escenarios futuros. Por ejemplo, ante los problemas monetarios se está produciendo el retorno del trueque. A través de la experiencia y de la observación se intenta la conceptualización de reglas o modelos de acción. Otro modelo es la creación, la innovación y la experimentación, es decir trabajar con el ensayo y el error.<br /> <br />La lucha dentro de la empresa entre la eficiencia y la eficacia produce un equilibrio inestable. La miopía en marketing es ponerse del lado del producto y no de la necesidad a la que sirve. Para evitar el traslado de la miopía a la gestión del conocimiento hay que ponerse en observador, ya que las empresas son lo que hacen y hacen lo que son.<br /> <br />La gestión del conocimiento es una oportunidad para un hacer y un ser distinto. A lo largo de la historia empresaria se acumulan conocimientos de mercado, tecnología, fabricación que determinan el éxito de la innovación.<br /> <br />¿Qué es una empresa del conocimiento?<br />La gestión del conocimiento es transformar a la empresa en una empresa del conocimiento, basada en los saberes de su gente en base a pruebas que midan el éxito, eficiencia, eficacia, la capacidad de adaptación tecnológica para conectar a la gente, para el rediseño de procesos y de la organización, a la globalización, a las nuevas formas de contrato social e incentivos a la gente y al desarrollo del potencial del individuo.<br /> <br />La gestión del conocimiento no es solo stock del saber sino también su amplificación y su divulgación social. Lo importante es tener empresas innovadoras, porque bien se puede comprar un software se puede no estar comprometido con el cambio que implica su implementación. Una empresa es como un elefante al que todos tocan con los ojos vendados, todos piensan que todos tocan al elefante, pero sólo tocan una parte de él.<br /> <br />Tampoco es cuestión de tecnología, se pueden tener los mejores teléfonos y sistemas de comunicación, pero esto no garantiza que las conversaciones sean positivas.<br /> <br />Otra dificultad es que acumular capital intelectual no implica saber socializarlo. Lo importante es tener preparada a la gente para responder a los cambios. Competir es un arte que se ejercita en movimiento. Actualmente las empresas han cambiado. Antes se dedicaban a gestionar recursos escasos hoy necesitan saber capturar oportunidades.<br /> <br />Para lograrlo deben combinar las fortalezas de operación del sistema pero también otras necesarias para cambiarlo. Nuevamente está presente la lucha entre la eficiencia (hacer las cosas bien) y la eficacia ( hacer lo que genera valor). Según la ley de Pareto el 20% de los recursos genera el 80% de los resultados.<br /> <br />La empresa del conocimiento no es un lugar al que se debe arribar sino un camino para conducir la gestión empresarial. Lo que se busca es una empresa hábil para ejecutar hoy lo que se decidió ayer y que al mismo tiempo se adapte rápidamente a lo que habrá que hacer mañana. De esta manera podrán romper con la teoría de Shumpeter de la destrucción creativa, según la cual la evolución se produce por sustitución donde los innovadores destruyen a los que se niegan a cambiar. <br />Los hombres pasan y las instituciones quedan. Esto es válido solamente para las empresas inteligentes las que se animan a apostar por incluir como recursos la creación de capital intelectual, la administración del conocimiento, la creatividad y la innovación en el marco de la economía del conocimiento. <br />EN CONCLUSIÓN<br />La Gestión del conocimiento es, en términos de productividad, el desafío del siglo XXI por su:<br />- Autonomía de los trabajadores del conocimiento<br />- Innovación Continua<br />- Formación y entrenamiento continuados<br />- Calidad en vez de Cantidad, como medida de productividad<br />- El conocimiento y los trabajadores del conocimiento como “activo” y no como “coste”.<br />La Gestión del Conocimiento es una nueva forma de de trabajar en las empresas en las que va dejando atrás a la empresas tradicionales, y en donde nosotros y nuestro conocimiento es lo mas importante.<br />Bibliografía:<br />http://kmempresa.blogspot.com/ <br />http://kmcajadeherramientas.blogspot.com/search?updated-min=2007-01-01T00%3A00%3A00-08%3A00&updated-max=2008-01-01T00%3A00%3A00-08%3A00&max-results=5<br />http://www.google.cl/ <br />http://www.gestiopolis.com/dirgp/adm/gestion_del_conocimiento/gestion_del_conocimiento_5.htm<br />-entre otros sitios web.<br />

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