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  1. 1. RELEMBRANDO...Estrutura Organizacional1.Seu Negócio2.Seu(s) Objetivo(s)3.Seu Modelo de Gestão4.Sua Imagem Organizacional5.Sua Dimensões
  2. 2. Parabéns!Você é mais novo empreendedor de São Paulo.Você acabou de abrir sua empresa de Consultoria. Você já alugou uma casa de 111 m2; já contratou seus 18 colaboradores; Já comprou todo o mobiliário; Investiu em tecnologia e divulgação; Já conseguiu o recurso financeiro apropriado; ....MAS...
  3. 3. 1) As tarefas serão subdivididas? Em cargos distintos?2) Em que base os trabalhos serão agrupados?3) A quem se reportam os indivíduos e os grupos?4) Quantos colaboradores você pode liderar com eficiência eeficácia?5) Quem toma as decisões? As decisões são tomadas em quebase? Visão global ou fatos?6) Qual a medida de regras e regulamentos para comandar osfuncionários e gerentes?7) Como serão os fluxos de comunicação e relacionamentosentre departamentos, processos e pessoas?...VOCÊ JÁ SABE COMO....?
  4. 4. A estrutura Organizacional é um projeto de sistemasque definem como são formalmente divididos,agrupados e coordenados os componentes daorganização.Compreende a disposição das diversas unidades quecompõem a empresa (departamentos, divisões, seções etc), as relaçõesentre superiores e subordinados e abrange os deveres,responsabilidades, os sistemas de autoridade e decomunicações existentes. (Cury, 2000)Estrutura organizacional
  5. 5. Conceito de Estrutura organizacional (2) Forma pela qual as atividades e recursosde uma organização são divididas,organizadas e coordenadas (Stoner, 1992,p.230).“É a forma como aorganização seorganiza”
  6. 6. Funções básicas da estrutura organizacional Produzir produtos organizacionais e atingir as suas metas; Minimizar as variações individuais sobre a organização Estabelecer o contexto no qual o poder é exercido Identificar as tarefas que devem ser executadas. Disponibilizar recursos e informações aos funcionários. Estabelecer medidas de desempenho e condições motivadoras....Organizar funções e responsabilidades.
  7. 7. Funções básicas da estrutura organizacional Melhorar os fluxos internos da organização; Propiciar maior comunicação entre os setores e processos; Propiciar a consolidação das redes formais da organização; Propiciar maior equilíbrio aos níveis de decisão; Racionalizar os fluxos de informação; Melhorar a relação custo x benefício;...Otimizar as atividades e tarefas
  8. 8. TIPOS DE ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMALDeliberadamente planejada e formalmente instituída com a intençãode organizar a corporação, em aspectos relacionados aresponsabilidade, autoridade, comunicação, e atribuição dasatividades. INFORMALÉ a rede de relações sociais e pessoais que não é estabelecida ourequerida por diretrizes ou normas. Surge da interação social daspessoas, o que significa que se desenvolve espontaneamente quandoas pessoas se reúnem.
  9. 9. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL FORMAL Características Ênfase a posições e cargos em termos de autoridade eresponsabilidade; É estável; Está sujeita a comando e controle; Baseia-se em padrões e critérios específicos; Líder formal é instituído e formalizado O poder é delegado Autoridade hierárquica.Vem de fora dos grupos Canais de Comunicação formais etc
  10. 10. ESTRUTURA ORGANIZACIONAL INFORMAL Características Vinculada as pessoas; Autoridade flui, na maioria das vezes, de forma horizontal; Dinâmica e mais flexível; Não tem foco no controle; Trabalha com a inteligência emocional; Liderança informal pela influência e afinidade; Autoridade vem de dentro do grupo; É alicerçada por fluxos e canais informais; Pode motivar o trabalho;
  11. 11.  A estrutura formal pode ainda se dividir em 3 tipos: LINEAR (LINHA)Simples e antiga, baseada na organização militar. Segue uma hierarquia única e vertical. significa que quemestá em um nível acima tem autoridade única e absoluta sobre os níveis inferiores, com o direito de exigir ocumprimento de ordens e execução de tarefas em uma cadeia escalar FUNCIONALAplica o princípio funcional ou princípio da especialização das funções. Cria-se o staff ou assessoria. Nãoexiste apenas um único supervisor ou nível superior, mas sim mais de um. Cada um responsável apenas pelaatividade/função a que é especialista. LINHA-STAFFUma estrutura que apresenta tanto a linha quanto o staff simultaneamente. Quem trabalha nasatividades fim da empresa (órgãos de execução) está dentro de uma hierarquia de comando única evertical. E quem trabalha com atividades que complementam as atividades fim (órgãos de apoio) estãofora da cadeia escalar.TIPOS DE ESTRUTURA FORMAL
  12. 12.  CARACTERÍSTICAS: Autoridade única Linhas formais de comunicação Decisões centralizadas em um único ponto Aspecto piramidal Simples e de fácil compreensão Jurisdição precisa Facilidade de implantação, controle e disciplina Identificado mais facilmente em pequenas empresasTIPOS DE ESTRUTURA FORMAL: LINEAR(OU LINHA)
  13. 13. LINEAR OU LINHAPRESIDÊNCIAVICE-PRESIDÊNCIADEPARTAMENTO DEPARTAMENTODIVISÃO DIVISÃO DIVISÃO DIVISÃODIRETORIASETOR SETORSEÇÃO SEÇÃO
  14. 14.  CARACTERÍSTICAS: Autoridade por função ou especialidade Mais de um supervisor ou nível superior Linhas diretas de comunicação Decisões delegadas em vários pontos Responsabilidades divididas Proporciona foco na atividade desenvolvida Melhor supervisão técnica Identificado mais facilmente em empresas com processos mais complexosTIPOS DE ESTRUTURA FORMAL: FUNCIONAL
  15. 15. FUNCIONALSetor 1 Setor 2 Setor 3 Setor 4Chefe deManutençãoHidráulicaChefe deManutençãoElétricaGerente deProdução
  16. 16.  CARACTERÍSTICAS: Maior relacionamento com os objetivos da organização Jurisdição de autoridade bem definida Decisões estão mais ligadas os objetivos e são formadas mediante apoio dostaff Co-existência de hierarquia e especialização Mantém controle e disciplina sem dividir autoridade Staff não tem autoridade, pode apenas apoiar Atividades de execução e apoio conjuntas Identificado mais facilmente em médias e grandes empresasTIPOS DE ESTRUTURA FORMAL: LINHA-STAFF
  17. 17. LINHA-STAFFPRESIDÊNCIADIRETORIAINDUSTRIALDIRETORIACOMERCIALDIRETORIAADMINISTRATIVA/FINANCEIRAASSESSORIA DEPLANEJAMENTOASSESSORIA DEORGANIZAÇÃO,SISTEMAS & MÉTODOSGERÊNCIAADMINISTRATIVAGERÊNCIAFINANCEIRA
  18. 18. Elementos da Estrutura Organizacional FormalRobbins (2000, p. 171) apresenta seis elementos fundamentais a serem considerados na definição da estrutura organizacional Formal. Especialização do trabalhoSe refere à divisão das tarefas em trabalhos ou processos DepartamentalizaçãoSe refere ao agrupamento das atividades fim da organização Cadeia de comandoSe refere à linha de autoridade e quem se reporta a quem Margem de controleSe refere à quantidade de níveis e grupos coordenados na organização Centralização e DescentralizaçãoSe refere à distribuição de poder na organização FormalizaçãoSe refere ao grau de normas e procedimentos na organização
  19. 19. Elementos de acordo com outros autoresMINTZBERG (1983) Especialização do trabalho; Formalização do comportamento; Treinamento e doutrinação; Agrupamento das Unidades; Tamanho das Unidades; Sistema de Planejamento e Controle; Dispositivos de Ligação; DescentralizaçãoVertical; E Descentralização Horizontal
  20. 20.  Nível estratégico;O nível estratégico de influência considera a estrutura organizacional detoda a empresa e a melhor interação desta com o ambiente. Exemplo:necessidade decriação de uma nova divisão da empresa para melhor adequação de um produto a seu mercado Nível táticoO nível tático de influência considera determinado conjunto de aspectoshomogêneos da estrutura organizacional da empresa. Exemplo: divisão de uma áreaindustrial em duas áreas (produção e técnica) para ter melhor administração dos recursos daempresa. Nível operacional.O nível operacional considera uma parte bem específica da estruturaorganizacional da empresa. Exemplo: alteração da estrutura organizacional da área de sistemascom a criação de uma unidade organizacional responsável pelas 46 atividades de organização emétodos.Níveis de influência da estrutura organizacional
  21. 21.  Objetivos e estratégias;Quando os objetivos e estratégias estão bem definidos e claros, é mais fácil se organizar eConhecendo a razão de ser da empresa,onde ela quer chegar e como chegar lá, é mais fácilsaber o que esperar de cada um dentro da organização Ambiente;A incerteza ambiental,a mudanças externas,às variáveis e todas as contingencias que fazemcom que uma organização esteja pronta a se adaptar com maior rapidez TecnologiaA quantidade e qualidade da tecnologia e de conhecimento (Know-how) empregada para atransformação dos insumos em produtos e serviços é um fator importante para considerarna definição da estrutura organizacional Recursos humanos.A empresa funciona por meio de pessoas, a eficiência depende da qualidade intrínseca e do valor e daintegração dos homens que ela organiza.Ao desenvolver uma estrutura organizacional deve-se levar emconsideração o comportamento e o conhecimento das pessoas que irão desempenhar funções.Condicionantes da estrutura organizacional.
  22. 22. Sistemas e Fluxos Sistemas de Autoridade Sistemas de Responsabilidade Sistemas de Comunicações Sistemas de Decisões* Fluxo deTrabalho (atividades e processos) Fluxo de Informações (dados e conhecimentos) Fluxo de Relações *(estrutura informal, cultura e comportamento)(Vasconcelos e Hemmel) – (Drucker) – (outros)
  23. 23. Sistemas de Autoridade Cadeia de comando Margem de controle Descentralização/CentralizaçãoÉ o direito de se cobrar o que deve ser feito, cobrar resultados, darordens, tomar decisões, dirigir, requerer obediência, ou simplesmente odireito de desempenhar um trabalho que foi designado.
  24. 24. Sistemas de Responsabilidade Departamentalização Formalização Especialização do trabalhoRefere-se à obrigação que uma pessoa tem de fazer alguma coisapara outra. Ao assumir determinada obrigação, deve-se prestar contasà pessoa que lhe atribuiu a responsabilidadeAlocação das atividades inerentes a esta obrigação.
  25. 25. Sistemas de Comunicações O que comunicar Como comunicar De quem vem a comunicação Para quem vai a comunicaçãoO sistema de comunicação é a rede por meio da qual asinformações, que permitem o funcionamento da estrutura de formaintegrada e eficaz, tramitem.
  26. 26. Fluxos de Informação Trabalho de dados, Conhecimento (Know-How) Manuais, formulários, relatórios e documentosFluxos deTrabalhoMostra os direcionamentos e os caminhos que as atividades e osprocesso seguem . Como, onde, quando, quanto tempo, quem entrega,quem recebe, etcFluxos de RelaçõesOs relacionamentos informais, os comportamentos e atitudes, acultura organizacional e os ambientes internos e externos sãosignificativos em qualquer organização
  27. 27. Sistemas e fluxosOs sistemas são apresentados pelo ORGANOGRAMAOs fluxos são apresentados pelo FLUXOGRAMA
  28. 28. Relembrando... Cadeia de comandoSe refere à linha de autoridade e quem se reporta a quem Margem de controle (Amplitude de controle)Se refere à quantidade de níveis e grupos coordenados na organização Centralização e DescentralizaçãoSe refere à distribuição de poder na organização FormalizaçãoSe refere ao grau de normas e procedimentos na organização Especialização do trabalhoSe refere à divisão das tarefas em trabalhos ou processos DepartamentalizaçãoSe refere ao agrupamento das atividades fim da organização
  29. 29. Tarefa Analisando a cantina e seu funcionamento,analise e aponte:1. Qual o tipo de estrutura formal utilizada? Como você chegou a estaconclusão? Na sua análise, o tipo de estrutura identificada é a melhorpara esta empresa? Explique porque sim ou não.2. Quais dos níveis de influencia é mais forte na empresa estudada? Por que?3. Qual dos 4 condicionantes tem mais relevância na empresa estudada? Porque?4. Identifique na empresa estudada elementos da Estrutura Organizacional,

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