1. 05 dicembre 2019
L'ecosistema della formazione.
Allargare i confini per ridisegnare
lo sviluppo organizzativo
Raoul Nacamulli, Alessandra Lazazzara

2. skilla – Amicucci
Formazione
società leader nello
sviluppo di
soluzioni multimediali a
catalogo e su misura
per innovare la
formazione, la
comunicazione interna
e lo sviluppo delle
persone
Alcuni dei nostri clienti:

3. Alcuni dei nostri clienti:

4. skilla.com
Chi siamo?

5. Chi siamo
Raoul C.D. Nacamulli
Professore di Organizzazione Aziendale
Università degli Studi di Milano Bicocca
Alessandra Lazazzara
Ricercatrice di Organizzazione
Aziendale e Gestione Risorse Umane
Università degli Studi di Milano
8

6. 9

7. skilla.com
Perché un libro sull’evoluzione
della formazione?

8. Digital transformation e cambiamenti
radicali
• La rivoluzione digitale sta trasformando
culture e modelli organizzativi ponendo
al centro la connessione tra persone,
team, idee e culture creative
• Si affermano nuovi modelli organizzativi
più democratici, orizzontali e
collaborativi basati su logiche di
partnership strategica
• Le persone e l’organizzazione
“imparano ad imparare imparando”
attraverso processi di apprendimento
ripensati sulla base di logiche dal basso
e di apertura e collaborazione con
l’esterno
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9. skilla.com
Qual è il ruolo della formazione in
questo mutato scenario?

10. Il ruolo del Training & Development
• Per l’alto numero di dimensioni coinvolte (ad es. individuo, team, la
rete dei partner, l’organizzazione interna, etc.) è necessario lo
sviluppo di un nuovo set di competenze e di strumenti nella
formazione e sviluppo
• Il Training & Development deve raccogliere la sfida di veicolare una
cultura dell’apprendimento diffusa attraverso logiche dal basso per
lo sviluppo di «meta-competenze» nei collaboratori
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11. Sviluppare meta-competenze
dinamiche
Cogliere le opportunità della Digital
Transformation per valorizzare le competenze
dinamiche vuol dire:
• puntare sulla capacità delle persone e delle
imprese di costruire un’identità organizzativa forte
attraverso la brand leadership
• sviluppare sia skills ed energie individuali che
competenze sociali
• sostenere l’engagement lavorando sulla
costruzione di «frame» dotati di senso a livello
individuale e sociale (sensemaking)
14

12. Dall’ego formazione all’eco
formazione
Digital social network come
moltiplicatori della formazione
informale
Diritto soggettivo alla
formazione e rapporti di
impiego e impiegabilità
Come cambia la formazione
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13. Parte I - I modelli di formazione
emergenti
• Formazione lean, on demand
e personalizzata [M. Guerci]
• Formazione formale e
informale nel mondo del
lavoro che cambia [E.
Garavaglia, L. Serio]
• Gli spazi dell’apprendimento
[F. Zurlo, D. Maurer]
• Il digital social learning [F.
Amicucci]
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14. skilla.com
Cos’è un ecosistema?

15. Dal mondo biologico all’era digitale
Ecosistema digitale è una metafora che
deriva dal mondo biologico che
richiama:
• il concetto di comunità composto da
soggetti diversificati
• che si evolve arricchendo il proprio
patrimonio di esperienze per crescere e
svilupparsi
• avendo come riferimento sia il mondo
fisico che quello virtuale
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16. Gli ecosistemi nell’era digitale
19

17. Ecosistema della formazione
• Un ecosistema della formazione
è costituito da differenti gruppi di
attori che interagiscono a diversi
livelli (individuale, di gruppo,
organizzativo, inter-organizzativo)
e in cui l’apprendimento può
avvenire all’interno di ciascun
livello o nell’interazione fra livelli
diversi.
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18. Cosa caratterizza l’ecosistema della
formazione?
• Pluralità di livelli coinvolti che valicano i
confini organizzativi;
• scambi multilaterali fra una molteplicità
di attori (collaboratori, fornitori, clienti,
piattaforme online, etc.);
• nuovi comportamenti e competenze
che gli attori devono saper mettere in
campo per vivere e gestire queste reti;
• creazione di valore per tutti gli attori
coinvolti.
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19. I 3 pillars dell’ecosistema della formazione
PLACE
formazione
aperta e
phygital in
setting fisici e
virtuali
POWER
formazione
per lo
sviluppo delle
risorse
individuali e
sociali
PEOPLE
formazione
pluralistica
con focus su
attori diversi
22

20. skilla.com
PILLAR I: PEOPLE

21. People e Formazione Pluralistica
L’ecosistema della formazione propone
un approccio pluralistico poiché punta
sugli orientamenti trasversali degli attori
(People) che hanno competenze e
identità differenti che l’organizzazione
deve imparare a riconoscere, a
sviluppare e valorizzare anche creando
complementarietà e sinergie
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22. Parte II – People: gli attori dell’ecosistema
e la formazione pluralistica
• Gli executive [F.M. Pini]
• Imprenditorialità e
startupper [J. Perfetti]
• I talenti e i Millenial [L.
Quaratino]
• La formazione per i
professional [M.
Bergamaschi, E. Della
Torre]
• I team [E. Serrelli]
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23. Team of Teams
• I team dispongono una marcia in più nel
«problem solving» grazie all’interazione fra i
membri basata su rapporti di fiducia e
sull’engagement collettivo
• Le tecnologie digitali della quarta
rivoluzione industriale enfatizzano le
opportunità di connessione e consentono
lo sviluppo di logiche organizzative
orizzontali
• Nella formula «team of teams» il team
strategico fa da «giardiniere» entro un
quadro definito da valori condivisi e da
processi di empowerment e di self
management
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24. Haier: un ecosistema aperto di innovatori,
organizzatori e partner
▪ Haier ha trasformato i dipendenti in imprenditori
direttamente responsabili verso i clienti e li ha
organizzati in un ecosistema aperto di innovatori,
organizzatori e partner
▪ Haier ha iniziato nel 2010 a sperimentare il
concetto di piccoli team imprenditoriali di
marketing e vendita basati su una clausola che
lega la retribuzione ai risultati ottenuti sul
mercato. Un anno dopo, i team autogestiti sono
stati introdotti anche nelle unità produttive.
▪ Parallelamente il sistema di misura dei risultati
veniva, via via, messo a punto e migliorato
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25. skilla.com
PILLAR II : POWER

26. Power e la formazione per lo sviluppo
delle energie individuali e sociali
• Attivare le risorse individuali e sociali per
l’innovazione significa fare leva sulle
competenze dinamiche di self-
management
• Si tratta di sostenere l’energia e le
capacità d’innovazione delle
organizzazioni assegnando maggiore
autonomia, possibilità di scelta e
discrezionalità alle persone ed ai gruppi
• Tutto ciò per consentire l’adattamento
e l’innovazione in un mondo che
cambia
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27. Parte III – Power: sviluppare le risorse sociali
dell’ecosistema e la formazione per
l’innovazione
• Sviluppare empowerment
attraverso il job crafting [A.
Lazazzara, M. Tims]
• La mindfulness nella vita
lavorativa: tra benessere e
consapevolezza [M. Tomassini]
• Il reverse mentoring per l’inclusione
[M.C. Bombelli, M. Rabaiotti, A.
Alò]
• La social leadership e i virtual team
[C. Ghiringhelli, A. Lazazzara]
• Il design thinking e la cultura
dell’innovazione [R.C.D Nacamulli,
I. Prus]
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28. Cos’è il job crafting?
• Il job crafting è il processo in cui i
lavoratori ridefiniscono e
ripensano il proprio ruolo in modo
che sia significativo
• Si focalizza su come le persone,
in maniera autonoma e
indipendente, modificano aspetti
del loro lavoro per migliorare il fit
tra le caratteristiche del lavoro e
le loro preferenze, abilità e
bisogni
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29. Come sviluppare job crafting?
Step 1:
riconoscere il job
crafting
Step 2:
comprendere il
job crafting
Step 3:
gestire il job
crafting
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30. La social leadership e i virtual team
• I team di lavoro virtuali sono diventati una realtà
quotidiana per un numero crescente di aziende
• Il buon funzionamento dei team di lavoro richiede
il superamento dei silos fra funzioni organizzative e
fra organizzazioni differenti
• La diffusione dei team virtuali richiede lo sviluppo
di una cultura organizzativa fondata sulla social
leadership basata sull’idea di leadership condivisa
attraverso un processo dinamico e interattivo
d’influenza fra i membri del team
33

31. skilla.com
PILLAR III : PLACE

32. Place e la formazione aperta in
setting phygital
Le infrastrutture phygital sono il
luogo della formazione aperta, un
tipo di formazione non
convenzionale basata su
conversazioni (feedback e
feedforward) rivolte a co-costruire il
linguaggio, gli atteggiamenti e le
emozioni alla base dell’intelligenza
collettiva e collaborativa
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33. Parte IV – Place: le infrastrutture phygital
dell’ecosistema e la formazione aperta
• La certificazione delle
competenze [C. Ghiringhelli]
• I nuovi sistemi di performance
management [E. Viceconte,
M. Cappellari]
• Il lavoro nell’era della quarta
rivoluzione industriale: lo
smart working [R. Nacamulli,
N. Soresi]
• Learning the brand: costruire
ponti tra interno ed esterno
attraverso la formazione [B.
Quacquarelli, A. Lazazzara]
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34. Il lavoro nell’era della quarta
rivoluzione industriale
• Lo smart working sottende
una modalità emergente
di organizzazione del
lavoro basata sulla
responsabilizzazione delle
persone e dei gruppi di
lavoro , su processi di open
leadership,
sull’engagement e la
collaborazione
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35. Smart Working e collaborazione organizzativa
nel nuovo Headquarter di Prysmian
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36. Lo Smart Working in Maire Tecnimont
• Be adaptive - Think Tank: un
context sulla costruzione di case
sullo smart working in azienda
• Evoluzione delle dotazione
tecnologiche e degli spazi
phygital
• Investimenti in comunicazione e
formazione: capi & collaboratori
• Progetti Pilota
• Implementazione estensiva
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37. La porosità dei confini tra formazione,
comunicazione e sviluppo
SVILUPPO ORGANIZZATIVO
COMUNICAZIONE
FORMAZIONE
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38. skilla.com
PER CONCLUDERE…

39. I 3 pillars dell’ecosistema della
formazione
PLACE
formazione
aperta e
phygital in
setting fisici e
virtuali
POWER
formazione
per lo
sviluppo delle
risorse
individuali e
sociali
PEOPLE
formazione
pluralistica
con focus su
attori diversi
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40. Cosa deve fare chi si occupa di
formazione per navigare gli ecosistemi?
• Creare connessioni tra interno ed esterno entro una rete di
partner che condivide un orientamento comune verso la
crescita e lo sviluppo
• Puntare sull’engagement degli individui e dei gruppi attraverso
un ascolto attivo degli stimoli che provengono dai
collaboratori
• Valorizzare la formazione informale attraverso esperienze di
riflessione orientate al miglioramento
• Sviluppare la capacità di adattamento dell’organizzazione
puntando sulle capacità di apprendimento attraverso
feedback orientati alla crescita e allo sviluppo
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41. raoul.nacamulli@unimib.it alessandra.lazazzara@unimi.it
Grazie!
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