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Medios Sociales Para Directores Generales - Axsummit Mar10 V 1

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Medios sociales para Directores Generales(que les urge saber que significa esto)
Mauricio Santillán
Visionaria
Socio Fundador & CEO

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Medios Sociales Para Directores Generales - Axsummit Mar10 V 1

  1. 1. Medios sociales paraDirectores Generales(que les urge saber que significa esto)<br />#axsummitestoy en Webinarde @msantillanrhttp://bit.mx/7a#RTplease<br />Mauricio Santillán<br />Visionaria<br />Socio Fundador & CEO<br />http://mx.linkedin.com/pub/mauricio-santillan/1/673/b10<br />www.twitter.com/jcdbilbao<br />www.axeleratum.com/blogs<br />blog.aynbrand.com grace@aynbrand.com | 713.568.6835 twitter: aynbrand | gracerodriguez<br />
  2. 2. Mecánica de Preguntas y Respuestas…<br />#axsummit@msantillanr- PREGUNTA<br />[AL FINALIZAR LA CONFERENCIA]<br />RT@user#axsummit - RESPUESTA<br />
  3. 3. El fundamento<br /><ul><li>Los humanos somos seres enlazados, seamos o no conscientes de ello
  4. 4. Desde la perspectiva psicológica, el vínculo es el fundamento de las relaciones y del funcionamiento del tejido social
  5. 5. Vincularse signifca buscar y mantener la proximidad, cercanía y conexión.
  6. 6. Para los jóvenes el vínculo es lo que mas cuenta</li></li></ul><li>¿Qué es un medio social?<br /> Conjunto de contenidos, recomendaciones y declaraciones públicas creadas por gente utilizando tecnologías muy accesibles y de fácil publicación masiva<br />
  7. 7. ¿Quésignifica WEB 2.0 y cuáles son los mediossociales?<br />
  8. 8. EL software social aún genera grandes confusiones<br />
  9. 9. ¿QuésignifcaWeb 2.0?<br />Conjunto de tecnologías que permite a individuos interactuar a través de plataformas WEB. <br />Permite la colaboración ordenada entre entidades a muy bajo costo y grandes eficiencias<br />Genera Inteligencia colectiva<br />La WEB como “Flatform”<br />Evolución muy rápida, muchos recursos en I&D a nivel mundial<br />Permite el desarrollo de mallas & redes de interacción empresarial, departamental o individual generando nuevas formas de colaboración (Mashups)<br />Móvil, ubicuo, gran experiencia, orientado a comunidades<br />WEB 1.0 se orientaba a la transacción, WEB 2.0 a la gente<br />
  10. 10. ¿Quésignifica Web 2.0 para los MediosSociales?<br />Un Medio Social essimplementeotra forma de conectarse con gente y compartirtus ideas, mensajes o críticas de maneramuyeficiente y prácticamente gratis.<br />Las tecnologías WEB 2.0 son la plataforma donde se llevan a cabo estas interacciones<br />De allí el término Empresa 2.0<br />
  11. 11. Herrramientas de MediosSociales:<br /><ul><li>CMS (Sistemas de manejo de contenidos):Drupal, Joomla
  12. 12. Blogs:Wordpress, Blogger
  13. 13. Microblogs: Twitter, Tumblr, Jaiku, Pownce
  14. 14. Fotos:Flickr, SmugMug, Picasa, Photobucket
  15. 15. Video: YouTube, Vimeo, Seesmic, Joost, Ustream, Justin.tv
  16. 16. Audio/Música:imeem, Last.fm, Pandora, iLike
  17. 17. RedesSociales:Facebook, LinkedIn, MySpace
  18. 18. Redes “White Label”:Ning, KickApps, Flux
  19. 19. Red Social Aggregators:FriendFeed, Youmeo
  20. 20. Crowdsourcing: Wikipedia, PBWiki, crowdSPRING, Kluster
  21. 21. Bookmarking: del.icio.us, StumbleUpon, Digg, Reddit
  22. 22. Opiniones:epinions, Amazon reviews, Yelp</li></li></ul><li>¿Quiénestáusando la WEB 2.0 y los MediosSociales?<br />wordle.net<br />
  23. 23. “76%<br />“de los consumidores no creen que las empresas digan la verdad en su publicidad”<br />—Yankelowich<br />Source: Alain Thys: http://blog.futurelab.net<br />
  24. 24. Cifras que hablan<br /><ul><li>47% del tiempo de la gente en internet, destinado a contenido; 33% en comunicación
  25. 25. 91% de usuarios actúan de acuerdo a recomendaciones
  26. 26. 330 millones de gente en línea, ven videos
  27. 27. Twitter @ 1 millón de usuarios y 3 millones de mensages por día
  28. 28. LinkedIn @ 19 millones de usuarios
  29. 29. MySpace @ 110 millones de usuarios
  30. 30. 41% de usuarios leen blogs</li></ul>Source: Vanina Delobelle, PhD – May 08<br />
  31. 31. Segmentación de usuarios<br />Usuarios de Facebook <br /><ul><li>2.6 millones usuarios identificados: 63% mujeres, 36% hombres
  32. 32. 17%<18 años | 52% 18-25 años | 21% 26-35 años | 5% 36-45 yrs | 5%>45 años</li></ul>Usuarios de MySpace <br /><ul><li>11.3 millones de usuarios identificados: 63% mujeres, 36% hombres
  33. 33. 20%<18 años | 40% 18-25 años | 27% 26-35 años | 7% 36-45 yrs | 6%>45 años</li></ul>Usuarios de LinkedIn <br /><ul><li>0.8 millones de usuarios identificados: 38% mujeres, 61% hombres
  34. 34. 2%<18 años | 9% 18-25 años | 49% 26-35 años | 24% 36-45 años | 16%>45 años</li></ul>Usuarios de Plaxo<br /><ul><li>1.3 millones de usuarios identificados: 62% mujeres, 37% hombres
  35. 35. 16%<18 años | 39% 18-25 años | 24% 26-35 años | 10% 36-45 años | 11%>45 años</li></ul>Source: Rapleaf<br />
  36. 36. Las “tribus” modernas vienen en muchas formas<br />774 millones<br />De personas usan medios sociales<br />Major interests: music, sports, film, photography, literature, fashion, games, business, news, ect.<br />Source: Jan. 2008 Strategy Analytics, Inc.<br />
  37. 37. Estudio de caso: Barack Obama<br />Logrócaptar$32 millones de dólares de 275,000 personas queaportaron $100 ó menos<br />
  38. 38. The Long Tail<br />La nueva forma<br />(con una línea más grande y larga)<br />La forma antigua<br />(Principio Pareto, <br />o La regla 80/20)<br />Control<br />Source: http://en.wikipedia.org/wiki/The_Long_Tail<br />20%<br />Cuando se aplica Web 2.0…<br />
  39. 39. Impacto en el negocio!<br />Estasherramientasaumentansignficativamente el valor total “contribuído/recibido”, incrementando la cantidad de pequeñosparticipantes<br />Donadores de mucho $, distribución más pequeña<br />Source: http://en.wikipedia.org/wiki/The_Long_Tail<br /> 20%<br />Donadores de poco dinero, mayor distribución<br />
  40. 40. Organizaciones que van a lo Social:<br />
  41. 41. wordle.net<br />¿Porquédeberíausarlo?<br />
  42. 42. Siemprehemoscompartidonuestraspasiones<br />Telephone and Mail facilitated Tupperware Parties<br />
  43. 43. Slide 21 | 3/10/2010<br />Red Hat Society: comparten sus historias e interéses<br />
  44. 44. Utilizan la WEB para reclutar y mantenerse en contacto<br />1.5 millones<br />miembros<br />50+ mujeres usan :<br />YouTube + Email + Flickr para organziar un movimiento global<br />
  45. 45. Slide 23 | Wednesday, July 1, 2009<br />Nokia: Uno de las empresas mas transparentes en el mundo<br />
  46. 46. Pepsi<br />Refresh Everything<br />Lanzo una nueva campaña dándose la oportunidad de escuchar y permitiendo que los consumidores tuvieran un lugar para compartir ideas y momentos refrescantes<br />
  47. 47. Los mediossocialescomooportunidad<br />Utilicelos como una herramienta muy efectiva para llegar a mas gente y lograr:<br /><ul><li>Establecerse en los medios ONLINE y fortalecer su imagen
  48. 48. Promover su trabajo, grupo y eventos
  49. 49. Construir relaciones con su audiencia, patrocinadores y accionistas
  50. 50. Desarrollar comunidad alrededor de su visión
  51. 51. Tomar revisiones inmediatas y “feedback” para su acción.
  52. 52. Manejar voluntarios y staff
  53. 53. Investigar oportunidades
  54. 54. Hacer dinero</li></ul>… todo a un bajo precio de tiempo y dedicación!<br />
  55. 55. Seavisible e interactivo: establezcasupresenciaen la Web 2.0<br />Individuos/empresarios con recursos limitados no invierten en desarrollar sus propios sitios Web o sitios de redes sociales por no verle un beneficio tangible.<br />Hay herramientas gratuitas en línea como aplicaciones de blog, sistemas de manejo de contenido, y redes sociales que pueden ayudarle a desarrollar su presencia en la Web de manera rápida, fácil y barata.<br /> Si necesita publicar materiales simples y está planeando una estrategia abierta y colaborativa que involucre gente que pueda utilizar esas herramientas, entonces una opción viable sería utilizar estas para crear su Empresa 2.0<br />
  56. 56. Seaescuchado: Abogue y Promueva<br />Los Medios Sociales son una de las mejores maneras para promover y abogar por su organización, programas e iniciativas. <br />Plataformas de Microblogging como Twitter y “widgets”, como”Causas” en Facebook le proveen de herramientas para disparar rápida y fácilmente un “efecto Mariposa” que construya conciencia y haga ruido para:<br /><ul><li>Llamar a la acción
  57. 57. Peticiones en línea
  58. 58. Información organizacional y actualizaciones
  59. 59. Reclutamiento voluntario y movilización
  60. 60. Asistencia a eventos</li></li></ul><li>Permitaque lo aconsejen: Escuche y Aprenda<br />Aliente y responda a constante feedback.<br />Las redes sociales son una gran forma de obtener feedback abierto y honesto. Únase a la conversación para:<br /><ul><li>Descubrir lo que se está diciendo sobre su organización.
  61. 61. Correjir cualquier malentendido o falta
  62. 62. Direccionar cualquier asunto
  63. 63. Tomar medidas para incrementar programas y servicios</li></ul>Busque VIPs, patrocinadores potenciales, empleados y otros<br />Existe una vasta cantidad de información voluntaria en los sitios de las redes sociales. Puedes utilizarlas para buscar: <br /><ul><li>La historia e intereses de un patrocinador potencial o miembro de una comunidad que le interese
  64. 64. El background & afiliaciones de un empleado o cliente potencial</li></li></ul><li>Extiendasu red: Construyarelaciones<br />El ambiente participatorio y abierto de la Web 2.0 alienta la contribución del usuario, el diálogo natural y la construcción de una relación. <br />Aliente a la gente a construir su audiencia y comunidad<br /><ul><li>Conozca su mercado, visite sitios que apelen a este.
  65. 65. Provoque la creacion de grupos que interactúen de manera fácil con usted.
  66. 66. Cultive el hábito de estar en contacto.
  67. 67. Atienda a sus intereses y causas … puede que le regresen el favor.</li></ul>Al promover una buena conversación, su mensaje se dispersa “viralmente” “boca a boca” desarrollando fans, evangelistas, mercadólogos natos y embajadores de su marca que crean en usted, le den soporte y estén felices de ser proactivos de manera independiente en asuntos relacionados a su grupo.<br />
  68. 68. wordle.net<br />¿Cómoempiezo?<br />
  69. 69. ¿Es adecuadoparausted?<br />Antes de destinarrecursosa unainiciativa en mediossocialesconsidere y evalúe lo siguiente: <br /><ul><li>¿Su audienciaestá en línea?
  70. 70. ¿Quétantodeseaexperimentar, tomarriesgos y adaptarse?
  71. 71. ¿Estálistoparaencararmalasnoticias?
  72. 72. ¿Tienesuficientesrecursosparainiciaresto?
  73. 73. ¿Quiénmanejará la estrategia o campaña?
  74. 74. ¿Cómoincorporaráesto a susactividadesdiarias?
  75. 75. ¿Cómomediráresultados?
  76. 76. ¿Cuántotiempopiensaintentarlo?
  77. 77. ¿Tieneun grupo de respaldo? (accionistas, empleados, etc)</li></li></ul><li>Planeesuestrategia de mediossociales<br />Definauna meta muyclara.<br />¿A dóndeva? ¿Cómollegaráahí? ¿Cómosabrási ha llegado? <br />Busuqe y considere lo siguiente:<br /><ul><li>Incrementesu base de audiencia/patrocinadores/miembros
  78. 78. Genereguíasparanuevasiniciativas, no improvise
  79. 79. Genereconciencia y reconocimiento
  80. 80. Genereingresos
  81. 81. Establezcaliderazgo
  82. 82. Eduque a suselementos
  83. 83. Proyectos “Crowdsource”
  84. 84. Mejorecomunicacionesinternas</li></li></ul><li>Armesuestructura<br />Planee el caminoqueseguiráparalograrsusmetas. Dirija:<br /><ul><li>Método: Determine la mezcla de contenidoquecreará, y diseñesuflujo de trabajo alrededor de este.
  85. 85. Comunidad: Piensecomollegará y enganchará a la gentequebusque a suorganización.
  86. 86. Comunicación: Construya un portal receptor parasusconversaciones y desarrolle un programa de alcanceconsistente.
  87. 87. Diseño& Vínculos: Ligue los perfilesparallegar a audiencias, sitios de comunidad, de industria, de negocio, portales y blogs</li></li></ul><li>Desarrolleunaestrategia de enganche<br />Unavezestablecidasuinfraestructura, busqueenganchar a suaudiencia:<br /><ul><li>Atención: Aprenda a construirconciencia y relevancia, promuevarelacionamiento continuo.
  88. 88. Participe: Unase a lasconversaciones de manera regular, publiquecomentarios, motive, pregunte, reconozca, etc. a otrossitiosrelacionados.
  89. 89. Escuche: Implementesistemas de escucha o procesosquepermitanmonitorearperfiles/mencionesparaasegurarrelevancia a susconversaciones
  90. 90. Use Google (Alerts) para monitorearURLs y palabras clave (keywords)
  91. 91. Establezcaunacuentatipo «Technorati »
  92. 92. De seguimiento al número de suscriptores y a los impactos de su sitio Web
  93. 93. Use « Summize « para seguir las menciones de palabras clave en Twitter
  94. 94. Lea y rápidamenteresponda a todos los comentarios, preguntas y conversacionesacerca de su grupo y/o su empresa. </li></li></ul><li>Recuerde: Se trata de una dinámica social<br />Cuandosuestrategiaestéplaneado y ustedestélistoparacomprometerse, recuerdeestarseguroquetodassuscomunicacionesesténalineadasconsistentemente con sumisión, y enfóquese a la experiencia y beneficiosqueproveerá a suaudiencia. <br /><ul><li>No se trata de café – essobre la cultura del café
  95. 95. No se trata de un evento – essobrecompartircultura
  96. 96. No se trata de asientos – essobre un “performance” inspirador
  97. 97. No se trata solo de alcanzar un número de personas – essobreunacomunidad</li></ul>Siempretenga en menteque al otrolado de cualquiermensajequeenvíaestáuna persona real, viva, quedeseaestar en contacto!<br />
  98. 98. Medios sociales, la gran oportunidad<br /><ul><li>Comprometase a ser transparente, auténtico y relevante
  99. 99. Métase al mundo « online » y conozca mucha gente
  100. 100. Conéctese con su adienciameta
  101. 101. Arme perfiles en las redes sociales que le sean mas relevantes – Atiéndalas, seaconsistente!
  102. 102. Busque y establezcacontactoserio con gente que compartainterésessimilares
  103. 103. Inicieconversaciones, compartanoticias, casos de éxito, invite a otros!!</li></ul>Comparta, abrase a su comunidad, agreguelesvalor!<br />
  104. 104. MediosSociales: no es tan complejo!<br />MySpace<br /><ul><li>Crea un perfil
  105. 105. Personalízalo a tu marca
  106. 106. Busca e invita a que se unan a tu red
  107. 107. Busca« Tags » relevants y contacta, comenta</li></li></ul><li>Mediossociales: No es tan complejo!<br />LinkedIn<br /><ul><li>Crea un perfil
  108. 108. Personalízalo a tu marca
  109. 109. Crea un grupo para tus accionistas/miembros/equipo
  110. 110. Invítalos a unirse
  111. 111. Busca Tags relevants y contacta, comenta</li></li></ul><li>Mediossociales: No es tan complejo!<br />Facebook<br /><ul><li>Crea un perfil
  112. 112. Personalízalo a tu marca
  113. 113. Busca e invita a que se unan a tu red
  114. 114. Comienzauna causa & grupo
  115. 115. Busca e invita a gente a que se unan a estos.
  116. 116. Busca Tags relevants y contacta, comenta</li></li></ul><li>MediosSociales: No es tan complejo!<br />Twitter<br /><ul><li>Crea un perfil
  117. 117. Personalízalo a tu marca
  118. 118. Buscaindividuossimilares y síguelos
  119. 119. Busca Tags relevants y contacta, comenta
  120. 120. Twitea!</li></li></ul><li>MediosSociales: No es tan complejo!<br />YouTube<br /><ul><li>Crea tu perfil (o usa tu ID de google)
  121. 121. Creavideosúnicos
  122. 122. Graba Eventos, Seminarios, Reuniones de trabajo
  123. 123. Súbelos
  124. 124. Bloggea, Twitea, Compárte
  125. 125. Busca Tags relevants y contacta, comenta</li></li></ul><li>MediosSociales: No es tan complejo!<br />Flickr<br /><ul><li>Crea un perfil (o usa tu ID de Yahoo)
  126. 126. Toma fotos de eventos, gente, trabajo, etc.
  127. 127. Creaálbumes
  128. 128. Subefotos
  129. 129. Bloggea, Twitea, Comparte
  130. 130. Busca Tags relevants y contacta, comenta</li></li></ul><li>MediosSociales: No es tan complejo!<br />SlideShare<br /><ul><li>Crea un perfil
  131. 131. Creapresentacionesútiles
  132. 132. Cárgalas
  133. 133. Bloggea, Twitea, Comparte
  134. 134. Busca Tags relevants y contacta, comenta</li></li></ul><li>Conclusión<br />Si entendemos que los humanos somos seres enlazados y que vincularnos es parte fundamental de nuestro día con día , entenderemos que los medios sociales llegaron para quedarse<br />Cómo darle el toque profesional para impactar nuestro negocio resulta ser un área de innovación sin precedentes<br />
  135. 135. Medios sociales paraDirectores Generales(que les urge saber que significa esto)<br />#axsummit terminando Webinar de @msantillanrhttp://bit.mx/7a#RTplease<br />Mauricio Santillán<br />Visionaria<br />Socio Fundador & CEO<br />http://mx.linkedin.com/pub/mauricio-santillan/1/673/b10<br />www.twitter.com/jcdbilbao<br />www.axeleratum.com/blogs<br />

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