Medios Sociales Para Directores Generales - Axsummit Mar10 V 1

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Medios sociales para Directores Generales(que les urge saber que significa esto)
Mauricio Santillán
Visionaria
Socio Fundador & CEO

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  • social software platforms
  • What is driving this phenomena?
  • Telephone & Mail facilitated Tupperware PartiesWe have always shared what we are passionate about
  • The Red Hat Ladies is an organization of women who meet for tea wearing red hats and purple dresses.
  • Grandma on the friend feed -
  • Strategy is if we put all the pieces out their we are facilitating the people who love our product to take it and make it their own.
  • Medios Sociales Para Directores Generales - Axsummit Mar10 V 1

    1. 1. Medios sociales paraDirectores Generales(que les urge saber que significa esto)<br />#axsummitestoy en Webinarde @msantillanrhttp://bit.mx/7a#RTplease<br />Mauricio Santillán<br />Visionaria<br />Socio Fundador & CEO<br />http://mx.linkedin.com/pub/mauricio-santillan/1/673/b10<br />www.twitter.com/jcdbilbao<br />www.axeleratum.com/blogs<br />blog.aynbrand.com grace@aynbrand.com | 713.568.6835 twitter: aynbrand | gracerodriguez<br />
    2. 2. Mecánica de Preguntas y Respuestas…<br />#axsummit@msantillanr- PREGUNTA<br />[AL FINALIZAR LA CONFERENCIA]<br />RT@user#axsummit - RESPUESTA<br />
    3. 3. El fundamento<br /><ul><li>Los humanos somos seres enlazados, seamos o no conscientes de ello
    4. 4. Desde la perspectiva psicológica, el vínculo es el fundamento de las relaciones y del funcionamiento del tejido social
    5. 5. Vincularse signifca buscar y mantener la proximidad, cercanía y conexión.
    6. 6. Para los jóvenes el vínculo es lo que mas cuenta</li></li></ul><li>¿Qué es un medio social?<br /> Conjunto de contenidos, recomendaciones y declaraciones públicas creadas por gente utilizando tecnologías muy accesibles y de fácil publicación masiva<br />
    7. 7. ¿Quésignifica WEB 2.0 y cuáles son los mediossociales?<br />
    8. 8. EL software social aún genera grandes confusiones<br />
    9. 9. ¿QuésignifcaWeb 2.0?<br />Conjunto de tecnologías que permite a individuos interactuar a través de plataformas WEB. <br />Permite la colaboración ordenada entre entidades a muy bajo costo y grandes eficiencias<br />Genera Inteligencia colectiva<br />La WEB como “Flatform”<br />Evolución muy rápida, muchos recursos en I&D a nivel mundial<br />Permite el desarrollo de mallas & redes de interacción empresarial, departamental o individual generando nuevas formas de colaboración (Mashups)<br />Móvil, ubicuo, gran experiencia, orientado a comunidades<br />WEB 1.0 se orientaba a la transacción, WEB 2.0 a la gente<br />
    10. 10. ¿Quésignifica Web 2.0 para los MediosSociales?<br />Un Medio Social essimplementeotra forma de conectarse con gente y compartirtus ideas, mensajes o críticas de maneramuyeficiente y prácticamente gratis.<br />Las tecnologías WEB 2.0 son la plataforma donde se llevan a cabo estas interacciones<br />De allí el término Empresa 2.0<br />
    11. 11. Herrramientas de MediosSociales:<br /><ul><li>CMS (Sistemas de manejo de contenidos):Drupal, Joomla
    12. 12. Blogs:Wordpress, Blogger
    13. 13. Microblogs: Twitter, Tumblr, Jaiku, Pownce
    14. 14. Fotos:Flickr, SmugMug, Picasa, Photobucket
    15. 15. Video: YouTube, Vimeo, Seesmic, Joost, Ustream, Justin.tv
    16. 16. Audio/Música:imeem, Last.fm, Pandora, iLike
    17. 17. RedesSociales:Facebook, LinkedIn, MySpace
    18. 18. Redes “White Label”:Ning, KickApps, Flux
    19. 19. Red Social Aggregators:FriendFeed, Youmeo
    20. 20. Crowdsourcing: Wikipedia, PBWiki, crowdSPRING, Kluster
    21. 21. Bookmarking: del.icio.us, StumbleUpon, Digg, Reddit
    22. 22. Opiniones:epinions, Amazon reviews, Yelp</li></li></ul><li>¿Quiénestáusando la WEB 2.0 y los MediosSociales?<br />wordle.net<br />
    23. 23. “76%<br />“de los consumidores no creen que las empresas digan la verdad en su publicidad”<br />—Yankelowich<br />Source: Alain Thys: http://blog.futurelab.net<br />
    24. 24. Cifras que hablan<br /><ul><li>47% del tiempo de la gente en internet, destinado a contenido; 33% en comunicación
    25. 25. 91% de usuarios actúan de acuerdo a recomendaciones
    26. 26. 330 millones de gente en línea, ven videos
    27. 27. Twitter @ 1 millón de usuarios y 3 millones de mensages por día
    28. 28. LinkedIn @ 19 millones de usuarios
    29. 29. MySpace @ 110 millones de usuarios
    30. 30. 41% de usuarios leen blogs</li></ul>Source: Vanina Delobelle, PhD – May 08<br />
    31. 31. Segmentación de usuarios<br />Usuarios de Facebook <br /><ul><li>2.6 millones usuarios identificados: 63% mujeres, 36% hombres
    32. 32. 17%<18 años | 52% 18-25 años | 21% 26-35 años | 5% 36-45 yrs | 5%>45 años</li></ul>Usuarios de MySpace <br /><ul><li>11.3 millones de usuarios identificados: 63% mujeres, 36% hombres
    33. 33. 20%<18 años | 40% 18-25 años | 27% 26-35 años | 7% 36-45 yrs | 6%>45 años</li></ul>Usuarios de LinkedIn <br /><ul><li>0.8 millones de usuarios identificados: 38% mujeres, 61% hombres
    34. 34. 2%<18 años | 9% 18-25 años | 49% 26-35 años | 24% 36-45 años | 16%>45 años</li></ul>Usuarios de Plaxo<br /><ul><li>1.3 millones de usuarios identificados: 62% mujeres, 37% hombres
    35. 35. 16%<18 años | 39% 18-25 años | 24% 26-35 años | 10% 36-45 años | 11%>45 años</li></ul>Source: Rapleaf<br />
    36. 36. Las “tribus” modernas vienen en muchas formas<br />774 millones<br />De personas usan medios sociales<br />Major interests: music, sports, film, photography, literature, fashion, games, business, news, ect.<br />Source: Jan. 2008 Strategy Analytics, Inc.<br />
    37. 37. Estudio de caso: Barack Obama<br />Logrócaptar$32 millones de dólares de 275,000 personas queaportaron $100 ó menos<br />
    38. 38. The Long Tail<br />La nueva forma<br />(con una línea más grande y larga)<br />La forma antigua<br />(Principio Pareto, <br />o La regla 80/20)<br />Control<br />Source: http://en.wikipedia.org/wiki/The_Long_Tail<br />20%<br />Cuando se aplica Web 2.0…<br />
    39. 39. Impacto en el negocio!<br />Estasherramientasaumentansignficativamente el valor total “contribuído/recibido”, incrementando la cantidad de pequeñosparticipantes<br />Donadores de mucho $, distribución más pequeña<br />Source: http://en.wikipedia.org/wiki/The_Long_Tail<br /> 20%<br />Donadores de poco dinero, mayor distribución<br />
    40. 40. Organizaciones que van a lo Social:<br />
    41. 41. wordle.net<br />¿Porquédeberíausarlo?<br />
    42. 42. Siemprehemoscompartidonuestraspasiones<br />Telephone and Mail facilitated Tupperware Parties<br />
    43. 43. Slide 21 | 3/10/2010<br />Red Hat Society: comparten sus historias e interéses<br />
    44. 44. Utilizan la WEB para reclutar y mantenerse en contacto<br />1.5 millones<br />miembros<br />50+ mujeres usan :<br />YouTube + Email + Flickr para organziar un movimiento global<br />
    45. 45. Slide 23 | Wednesday, July 1, 2009<br />Nokia: Uno de las empresas mas transparentes en el mundo<br />
    46. 46. Pepsi<br />Refresh Everything<br />Lanzo una nueva campaña dándose la oportunidad de escuchar y permitiendo que los consumidores tuvieran un lugar para compartir ideas y momentos refrescantes<br />
    47. 47. Los mediossocialescomooportunidad<br />Utilicelos como una herramienta muy efectiva para llegar a mas gente y lograr:<br /><ul><li>Establecerse en los medios ONLINE y fortalecer su imagen
    48. 48. Promover su trabajo, grupo y eventos
    49. 49. Construir relaciones con su audiencia, patrocinadores y accionistas
    50. 50. Desarrollar comunidad alrededor de su visión
    51. 51. Tomar revisiones inmediatas y “feedback” para su acción.
    52. 52. Manejar voluntarios y staff
    53. 53. Investigar oportunidades
    54. 54. Hacer dinero</li></ul>… todo a un bajo precio de tiempo y dedicación!<br />
    55. 55. Seavisible e interactivo: establezcasupresenciaen la Web 2.0<br />Individuos/empresarios con recursos limitados no invierten en desarrollar sus propios sitios Web o sitios de redes sociales por no verle un beneficio tangible.<br />Hay herramientas gratuitas en línea como aplicaciones de blog, sistemas de manejo de contenido, y redes sociales que pueden ayudarle a desarrollar su presencia en la Web de manera rápida, fácil y barata.<br /> Si necesita publicar materiales simples y está planeando una estrategia abierta y colaborativa que involucre gente que pueda utilizar esas herramientas, entonces una opción viable sería utilizar estas para crear su Empresa 2.0<br />
    56. 56. Seaescuchado: Abogue y Promueva<br />Los Medios Sociales son una de las mejores maneras para promover y abogar por su organización, programas e iniciativas. <br />Plataformas de Microblogging como Twitter y “widgets”, como”Causas” en Facebook le proveen de herramientas para disparar rápida y fácilmente un “efecto Mariposa” que construya conciencia y haga ruido para:<br /><ul><li>Llamar a la acción
    57. 57. Peticiones en línea
    58. 58. Información organizacional y actualizaciones
    59. 59. Reclutamiento voluntario y movilización
    60. 60. Asistencia a eventos</li></li></ul><li>Permitaque lo aconsejen: Escuche y Aprenda<br />Aliente y responda a constante feedback.<br />Las redes sociales son una gran forma de obtener feedback abierto y honesto. Únase a la conversación para:<br /><ul><li>Descubrir lo que se está diciendo sobre su organización.
    61. 61. Correjir cualquier malentendido o falta
    62. 62. Direccionar cualquier asunto
    63. 63. Tomar medidas para incrementar programas y servicios</li></ul>Busque VIPs, patrocinadores potenciales, empleados y otros<br />Existe una vasta cantidad de información voluntaria en los sitios de las redes sociales. Puedes utilizarlas para buscar: <br /><ul><li>La historia e intereses de un patrocinador potencial o miembro de una comunidad que le interese
    64. 64. El background & afiliaciones de un empleado o cliente potencial</li></li></ul><li>Extiendasu red: Construyarelaciones<br />El ambiente participatorio y abierto de la Web 2.0 alienta la contribución del usuario, el diálogo natural y la construcción de una relación. <br />Aliente a la gente a construir su audiencia y comunidad<br /><ul><li>Conozca su mercado, visite sitios que apelen a este.
    65. 65. Provoque la creacion de grupos que interactúen de manera fácil con usted.
    66. 66. Cultive el hábito de estar en contacto.
    67. 67. Atienda a sus intereses y causas … puede que le regresen el favor.</li></ul>Al promover una buena conversación, su mensaje se dispersa “viralmente” “boca a boca” desarrollando fans, evangelistas, mercadólogos natos y embajadores de su marca que crean en usted, le den soporte y estén felices de ser proactivos de manera independiente en asuntos relacionados a su grupo.<br />
    68. 68. wordle.net<br />¿Cómoempiezo?<br />
    69. 69. ¿Es adecuadoparausted?<br />Antes de destinarrecursosa unainiciativa en mediossocialesconsidere y evalúe lo siguiente: <br /><ul><li>¿Su audienciaestá en línea?
    70. 70. ¿Quétantodeseaexperimentar, tomarriesgos y adaptarse?
    71. 71. ¿Estálistoparaencararmalasnoticias?
    72. 72. ¿Tienesuficientesrecursosparainiciaresto?
    73. 73. ¿Quiénmanejará la estrategia o campaña?
    74. 74. ¿Cómoincorporaráesto a susactividadesdiarias?
    75. 75. ¿Cómomediráresultados?
    76. 76. ¿Cuántotiempopiensaintentarlo?
    77. 77. ¿Tieneun grupo de respaldo? (accionistas, empleados, etc)</li></li></ul><li>Planeesuestrategia de mediossociales<br />Definauna meta muyclara.<br />¿A dóndeva? ¿Cómollegaráahí? ¿Cómosabrási ha llegado? <br />Busuqe y considere lo siguiente:<br /><ul><li>Incrementesu base de audiencia/patrocinadores/miembros
    78. 78. Genereguíasparanuevasiniciativas, no improvise
    79. 79. Genereconciencia y reconocimiento
    80. 80. Genereingresos
    81. 81. Establezcaliderazgo
    82. 82. Eduque a suselementos
    83. 83. Proyectos “Crowdsource”
    84. 84. Mejorecomunicacionesinternas</li></li></ul><li>Armesuestructura<br />Planee el caminoqueseguiráparalograrsusmetas. Dirija:<br /><ul><li>Método: Determine la mezcla de contenidoquecreará, y diseñesuflujo de trabajo alrededor de este.
    85. 85. Comunidad: Piensecomollegará y enganchará a la gentequebusque a suorganización.
    86. 86. Comunicación: Construya un portal receptor parasusconversaciones y desarrolle un programa de alcanceconsistente.
    87. 87. Diseño& Vínculos: Ligue los perfilesparallegar a audiencias, sitios de comunidad, de industria, de negocio, portales y blogs</li></li></ul><li>Desarrolleunaestrategia de enganche<br />Unavezestablecidasuinfraestructura, busqueenganchar a suaudiencia:<br /><ul><li>Atención: Aprenda a construirconciencia y relevancia, promuevarelacionamiento continuo.
    88. 88. Participe: Unase a lasconversaciones de manera regular, publiquecomentarios, motive, pregunte, reconozca, etc. a otrossitiosrelacionados.
    89. 89. Escuche: Implementesistemas de escucha o procesosquepermitanmonitorearperfiles/mencionesparaasegurarrelevancia a susconversaciones
    90. 90. Use Google (Alerts) para monitorearURLs y palabras clave (keywords)
    91. 91. Establezcaunacuentatipo «Technorati »
    92. 92. De seguimiento al número de suscriptores y a los impactos de su sitio Web
    93. 93. Use « Summize « para seguir las menciones de palabras clave en Twitter
    94. 94. Lea y rápidamenteresponda a todos los comentarios, preguntas y conversacionesacerca de su grupo y/o su empresa. </li></li></ul><li>Recuerde: Se trata de una dinámica social<br />Cuandosuestrategiaestéplaneado y ustedestélistoparacomprometerse, recuerdeestarseguroquetodassuscomunicacionesesténalineadasconsistentemente con sumisión, y enfóquese a la experiencia y beneficiosqueproveerá a suaudiencia. <br /><ul><li>No se trata de café – essobre la cultura del café
    95. 95. No se trata de un evento – essobrecompartircultura
    96. 96. No se trata de asientos – essobre un “performance” inspirador
    97. 97. No se trata solo de alcanzar un número de personas – essobreunacomunidad</li></ul>Siempretenga en menteque al otrolado de cualquiermensajequeenvíaestáuna persona real, viva, quedeseaestar en contacto!<br />
    98. 98. Medios sociales, la gran oportunidad<br /><ul><li>Comprometase a ser transparente, auténtico y relevante
    99. 99. Métase al mundo « online » y conozca mucha gente
    100. 100. Conéctese con su adienciameta
    101. 101. Arme perfiles en las redes sociales que le sean mas relevantes – Atiéndalas, seaconsistente!
    102. 102. Busque y establezcacontactoserio con gente que compartainterésessimilares
    103. 103. Inicieconversaciones, compartanoticias, casos de éxito, invite a otros!!</li></ul>Comparta, abrase a su comunidad, agreguelesvalor!<br />
    104. 104. MediosSociales: no es tan complejo!<br />MySpace<br /><ul><li>Crea un perfil
    105. 105. Personalízalo a tu marca
    106. 106. Busca e invita a que se unan a tu red
    107. 107. Busca« Tags » relevants y contacta, comenta</li></li></ul><li>Mediossociales: No es tan complejo!<br />LinkedIn<br /><ul><li>Crea un perfil
    108. 108. Personalízalo a tu marca
    109. 109. Crea un grupo para tus accionistas/miembros/equipo
    110. 110. Invítalos a unirse
    111. 111. Busca Tags relevants y contacta, comenta</li></li></ul><li>Mediossociales: No es tan complejo!<br />Facebook<br /><ul><li>Crea un perfil
    112. 112. Personalízalo a tu marca
    113. 113. Busca e invita a que se unan a tu red
    114. 114. Comienzauna causa & grupo
    115. 115. Busca e invita a gente a que se unan a estos.
    116. 116. Busca Tags relevants y contacta, comenta</li></li></ul><li>MediosSociales: No es tan complejo!<br />Twitter<br /><ul><li>Crea un perfil
    117. 117. Personalízalo a tu marca
    118. 118. Buscaindividuossimilares y síguelos
    119. 119. Busca Tags relevants y contacta, comenta
    120. 120. Twitea!</li></li></ul><li>MediosSociales: No es tan complejo!<br />YouTube<br /><ul><li>Crea tu perfil (o usa tu ID de google)
    121. 121. Creavideosúnicos
    122. 122. Graba Eventos, Seminarios, Reuniones de trabajo
    123. 123. Súbelos
    124. 124. Bloggea, Twitea, Compárte
    125. 125. Busca Tags relevants y contacta, comenta</li></li></ul><li>MediosSociales: No es tan complejo!<br />Flickr<br /><ul><li>Crea un perfil (o usa tu ID de Yahoo)
    126. 126. Toma fotos de eventos, gente, trabajo, etc.
    127. 127. Creaálbumes
    128. 128. Subefotos
    129. 129. Bloggea, Twitea, Comparte
    130. 130. Busca Tags relevants y contacta, comenta</li></li></ul><li>MediosSociales: No es tan complejo!<br />SlideShare<br /><ul><li>Crea un perfil
    131. 131. Creapresentacionesútiles
    132. 132. Cárgalas
    133. 133. Bloggea, Twitea, Comparte
    134. 134. Busca Tags relevants y contacta, comenta</li></li></ul><li>Conclusión<br />Si entendemos que los humanos somos seres enlazados y que vincularnos es parte fundamental de nuestro día con día , entenderemos que los medios sociales llegaron para quedarse<br />Cómo darle el toque profesional para impactar nuestro negocio resulta ser un área de innovación sin precedentes<br />
    135. 135. Medios sociales paraDirectores Generales(que les urge saber que significa esto)<br />#axsummit terminando Webinar de @msantillanrhttp://bit.mx/7a#RTplease<br />Mauricio Santillán<br />Visionaria<br />Socio Fundador & CEO<br />http://mx.linkedin.com/pub/mauricio-santillan/1/673/b10<br />www.twitter.com/jcdbilbao<br />www.axeleratum.com/blogs<br />

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