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Community Marketing

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Community Marketin
Marcos Armella
14-10-2010

Published in: Technology, Business
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Community Marketing

  1. 1. Community Marketing<br />El valor de las Comunidades <br />En Línea<br />
  2. 2. Relacionamiento<br />FranciscoMichavila<br />Visionaria<br />Consultor en Relacionamiento.<br />mx.linkedin.com/in/franciscomichavila<br />www.twitter.com/paksmichavila<br />http://franciscomichavila.link.mx<br />
  3. 3. Censo de Madurez de Negocio<br />Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.<br />Avanzado <br />Participe en:<br />Capital Estructural<br />Establecido <br />emergente<br />tenaz<br />potencial<br />versátil<br />volátil<br />evidente<br />rígida<br />estable<br />escalable<br />Básico <br />cuadrante 4<br />cuadrante 7<br />cuadrante 5<br />cuadrante 8<br />cuadrante 1<br />cuadrante 2<br />cuadrante 3<br />cuadrante 6<br />cuadrante 9<br />Sondeo: http://bit.mx/sondeoAX<br />Información<br />Relación<br />Colaboración<br />Capital Relacional<br />
  4. 4. Censo de Madurez de Negocio<br />Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.<br />Participe en:<br />Sondeo:http://bit.mx/sondeoAX<br />
  5. 5. Censo de Madurez de Negocio<br />Estudio para implementar soluciones financieras innovadoras que hagan más competitiva a su empresa.<br />Participe en:<br />Capital Estructural<br />Capital Relacional<br />Sondeo:http://bit.mx/sondeoAX<br />
  6. 6. Webinar de @marcosarmella<br />Community Marketing<br />El valor de las Comunidades En Línea<br />Marcos Armella<br />Visionaria<br />Consultor de Información<br />www.linkedin.com/in/marcosarmella<br />www.twitter.com/marcosarmella<br />marcosarmella.link.mx<br />
  7. 7. Indice<br />Qué es el Community Marketing?<br />Quién participa?<br />Cómo y para qué participan?<br />Cuáles son los beneficios?<br />Factores Clave para el éxito<br />
  8. 8. ¿Qué es el Community Marketing?<br />Estrategiaparaatraer e involucrar en unaconversación a la audiencia - clientes y prospectos - de forma activa y no intrusiva.<br />A diferencia del Marketing tradicionalen donde la estrategia se basa en publicidad, promoción y relacionespúblicasqueatraiganconsumidores, el Community Marketing se enfoca en lasnecesidadesactuales.<br />
  9. 9. Cambiando el ‘chip’<br />
  10. 10. Cómo se dan las interacciones?<br />Conecta a consumidoresactuales con prospectos<br />Conecta a prospectos con prospectos<br />Conecta a la compañía con consumidores y prospectos<br />Conectaconsumidores con consumidoresquepuedecomplementarentendimiento, adopción, satisfacción, etc<br />Comunidad<br />
  11. 11. Beneficios<br />Acercamiento: <br />Agrupa a una audiencia con características similares. <br />Un espacio para el relacionamiento entre sus miembros.<br />Comunicación: <br />Dialogo bidireccional<br />Espacio para compartir ideas y experiencias.<br />Permite a las empresas ser parte de la conversación. <br />
  12. 12. Beneficios<br />Innovación: <br />Son un canal directo de retroalimentación<br />Compromiso: <br />Los miembros, consumidores y prospectos, se sienten incluidos.<br />Se desarrollan evangelizadores<br />Lealtad: <br />un espacio para que los grupos de personas se congreguen genera un sentimiento de lealtad hacia las marcas.<br />
  13. 13. Herramientas del Community Marketing<br />MediosSociales - Web 2.0<br />Foros de discusión<br />Blogs<br />RSS<br />Redessociales<br />Herramientas y Aplicaciones de Difusión<br />Webinars<br />Podcasts<br />Enfoque en contenido de valor (no en promoción)<br />Infraestructura y ‘Organigrama’- <br />Identificar y promoverlíderes<br />Promover ‘gurus’<br />Promover status aspiracionales<br />
  14. 14. Factores Clave<br />Dueños de la comunidad:<br />No vendas, Participa<br />Se humilde<br />Invita, cautiva, promueve<br />Miembros<br />Comparte<br />Dialoga, No discutas<br />Aspira<br />
  15. 15. Preguntas<br />Marcos Armella<br />Visionaria<br />Consultor de Información<br />www.linkedin.com/in/marcosarmella<br />www.twitter.com/marcosarmella<br />marcosarmella.link.mx<br />
  16. 16. Gracias!<br />FranciscoMichavila<br />Visionaria<br />Consultor en Relacionamiento.<br />mx.linkedin.com/in/franciscomichavila<br />www.twitter.com/paksmichavila<br />http://franciscomichavila.link.mx<br />Serie Curso integral de Negocios<br />Próximo webinar: 26 de Octubre <br />“Social Media: La Sopa de Piedra” <br />con Benito Celorio. 5:30 pm. <br />Serie Social Media<br />Próximo webinar: 21 de Octubre <br />“Políticas Personales y Empresariales ” <br />con Javier Murillo. 5:30 pm. <br />Serie Aceleración<br />Próximo webinar: 19 de Octubre <br />“Elementos Clave de un Modelo de Negocio <br />2ª parte” <br />con Joel Cano. 5:30 pm. <br />

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