PUBLIC SERVICE




Introduktion till den sociala webben
och morgondagens utmaningar
2




VEM ÄR JAG?
3
4
5


Fredagsbubbel
6


@axbom


facebook.com/axbom
linkedin.com/in/axbom
flickr.com/photos/axbom
delicious.com/axbom
youtube.com/axbom
vimeo....
7




MIN RELATION TILL TV
8
9




INTERNET DÅ OCH NU

…OCH SEDAN
10




   1995


Entusiaster
 Copy/paste
  Kan själv
 Nå många!
11




        2000


   Publicister
      Struktur
Informationsarkitektur
    Användbarhet
12




      2005


 Användare
Internet där jag är
  På mina villkor
 User Experience
13




        2010


   Ubiquitous
Den ”ubika” människan
   Internet överallt
        Realtid
    Konversation
14




2015


 ?
15




1995   2000   2005   2010   2015
16




ENKELT UTTRYCKT
17




Jag får inte ut mitt
 budskap på 140
     tecken.




                       @Gmorfeldt fler borde
                ...
18
19
20
21




MÖTESPLATS
22
23




SÅ FÖRÄNDRAS MÄNNISKAN
24




Tittare   Användare   Producenter
25




Skapare

 Kritiker

Samlare

Deltagare

 Tittare

Inaktiva
26


Läs- och skrivförmåga




TEXT            TEXT/BILD   INFORMATIONS-
                            NAVIGERING
27


Inlärning




   BLI TILLSAGD   UPPTÄCKA / EXPERIMENTERA
28


Agerande




   VET INTE            VET INTE
   Provar inte   Observerar och försöker
29


Resonemangsförmåga




    DEDUKTIV         BRICOLAGE
      Linjär           Lateral
30
31


Svenskarna och internet




               Internet varje dag (%)

    2009

    2007

    2003

           0     20 ...
32
33
34
35
36
37




DET GÅR SJUKT SNABBT
38




     38 år
radio når en marknad på 50 mijoner
39




   12 år
TV når en marknad på 50 mijoner
40




         4 år
Internet når en marknad på 50 miljoner
41




          2 år
Facebook når en marknad på 50 miljoner
42


Större än aftonbladet.se


 Antal unika besök från Sverige   facebook   aftonbladet.se   msn.se
43




Informationsstress
44




Besluts-
kvalitet




                         Information
                           overload




           Infor...
45




We are not experiencing information
overload, we are experiencing ”filter failure”.
– Clay Shirky
46


Journalistik




 Förmedla      Granska
47


Medborgarjournalistik




 Förmedla   Granska
48



”Konkurrenterna” är inte andra bolag eller
traditionella TV-bolag….



        Professionella mediers
      nyheter ...
49




KONSUMENTBETEENDE
50
51
53
54




Tillgänglighet   Tittartid   Svansen av tittare
55




HEJ DÅ TV-TABLÅ?
56
57
58
59
60


TV-tablå i realtid
61




VI GÅR LIVE
62
63
64


Konversationen (mötesplatsen) ger värde
65
66




Konversationen
är också filtret
67


Innovation adoption curve
68




VEM ÄR DET VI PRATAR MED?
71
72
73




På internet hittar vi snabbt människor som
tycker till om samma saker, gillar samma
       saker eller gör samma sa...
74
75
76




VAR PASSAR PUBLIC
SERVICE I ALLT DETTA?
77


Utmaningar för Public Service


 Mindre resurser
 Mer att göra
 Fler konkurrenter
 Otydlighet kring rollen på webben
...
78




INTERNET ÄR PUBLIC SERVICE
79




Mångfald
Tillgänglighet
Oberoende
Obegränsat utrymme


Teknisk kvalitet…?
80




 Den medborgare i Junsele som vill ha
båda sidors syn på den senaste dagens
       bombdåd i Irak är bara en
 knapp...
81



             UTAN
        PUBLIC SERVICE:
ALLA SKAPAR SINA EGNA AGENDOR
   OCH NÅR EN MILJONPUBLIK

        Obama st...
82


Tänkbara framtidsscenarier


 Granska/förmedla/filtrera
  –Jag som inte vill/kan/hinner se det senaste, vad ska
   ja...
83


Viktigt att tydliggöra erbjudandet…


   Den sociala webben ger dig en
 verktygslåda till låg kostnad. Men du
     må...
84


Problemet med att tillgodose allas behov…
Strategi – differentiering eller konsten att nischa sig
HÖG




LÅG

      Pris     Prestanda   Prestanda   Högupplöst   L...
Identifiera möjligheter och problem
                         Antal        Pris per
                       annonser   X   a...
88




          Inför externa Öka antalet
          annonser på annonsörer
          webbplatsen               Öka antale...
89




          Inför externa Öka antalet
          annonser på annonsörer
          webbplatsen               Öka antale...
90




                                           Höj priserna
                                           per annons


   ...
Blockets värdekurva
HÖG
                                                                                     Blocket
     ...
92
93


4 aktiviteter att ständigt ägna sig åt

                           Sänk
                           nivån




        ...
94


Hinder för förändring


                                   Kognitivt hinder.
                           Ser ingen anl...
95




TYPISKA VERKTYG
AKTIVITETER I SOCIAL WEBB
NÄRVARO
96




Betygsättning
  gillade du materialet?
 utvärderingsmekanism
97




 Kommentarer
       gör din röst hörd
mervärde, förtydliganden, debatt
98




Visa diskussioner
  hjälp att hitta sina stammar
99




Be om hjälp
gör människor till hjältar
100




Artighet
glöm inte att tacka
101




Transparens
var dig själv, var öppen,
      var hjälpsam
102




…och för dig som vill hjälpa
 till med brottsbekämpning
börjar nu Efterlyst på TV3…
103


Vi kan inte hindra utvecklingen…




                uxa.se/grease
104




twitterdemo
105




Social på webben
       våga släppa taget
    släpp människor nära
     lär känna människor
  ge människor det de ...
106




Asocial på webben
    begränsa tillgång till innehåll
     håll människor på avstånd
     gissa vad människor vill...
107




var inte en ö
108




                                                          Thx.




Copyright © 2005 by XLENT

No part of this publ...
109


Referenser

 Rapport: Svenskarna och internet 2009, World Internet Institute
 http://wii.se/publicerat/doc_download/...
110


Photo Credits, all photos licensed under Creative Commons
 Ever watchful http://www.flickr.com/photos/brianlewandows...
Public Service - Introduktion till den sociala webben och morgondagens utmaningar
Public Service - Introduktion till den sociala webben och morgondagens utmaningar
Public Service - Introduktion till den sociala webben och morgondagens utmaningar
Public Service - Introduktion till den sociala webben och morgondagens utmaningar
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Public Service - Introduktion till den sociala webben och morgondagens utmaningar

1,054 views

Published on

Published in: Business, Technology, Design
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Public Service - Introduktion till den sociala webben och morgondagens utmaningar

  1. 1. PUBLIC SERVICE Introduktion till den sociala webben och morgondagens utmaningar
  2. 2. 2 VEM ÄR JAG?
  3. 3. 3
  4. 4. 4
  5. 5. 5 Fredagsbubbel
  6. 6. 6 @axbom facebook.com/axbom linkedin.com/in/axbom flickr.com/photos/axbom delicious.com/axbom youtube.com/axbom vimeo.com/axbom slideshare.net/axbom
  7. 7. 7 MIN RELATION TILL TV
  8. 8. 8
  9. 9. 9 INTERNET DÅ OCH NU …OCH SEDAN
  10. 10. 10 1995 Entusiaster Copy/paste Kan själv Nå många!
  11. 11. 11 2000 Publicister Struktur Informationsarkitektur Användbarhet
  12. 12. 12 2005 Användare Internet där jag är På mina villkor User Experience
  13. 13. 13 2010 Ubiquitous Den ”ubika” människan Internet överallt Realtid Konversation
  14. 14. 14 2015 ?
  15. 15. 15 1995 2000 2005 2010 2015
  16. 16. 16 ENKELT UTTRYCKT
  17. 17. 17 Jag får inte ut mitt budskap på 140 tecken. @Gmorfeldt fler borde tänka och handla som du!
  18. 18. 18
  19. 19. 19
  20. 20. 20
  21. 21. 21 MÖTESPLATS
  22. 22. 22
  23. 23. 23 SÅ FÖRÄNDRAS MÄNNISKAN
  24. 24. 24 Tittare Användare Producenter
  25. 25. 25 Skapare Kritiker Samlare Deltagare Tittare Inaktiva
  26. 26. 26 Läs- och skrivförmåga TEXT TEXT/BILD INFORMATIONS- NAVIGERING
  27. 27. 27 Inlärning BLI TILLSAGD UPPTÄCKA / EXPERIMENTERA
  28. 28. 28 Agerande VET INTE VET INTE Provar inte Observerar och försöker
  29. 29. 29 Resonemangsförmåga DEDUKTIV BRICOLAGE Linjär Lateral
  30. 30. 30
  31. 31. 31 Svenskarna och internet Internet varje dag (%) 2009 2007 2003 0 20 40 60 80
  32. 32. 32
  33. 33. 33
  34. 34. 34
  35. 35. 35
  36. 36. 36
  37. 37. 37 DET GÅR SJUKT SNABBT
  38. 38. 38 38 år radio når en marknad på 50 mijoner
  39. 39. 39 12 år TV når en marknad på 50 mijoner
  40. 40. 40 4 år Internet når en marknad på 50 miljoner
  41. 41. 41 2 år Facebook når en marknad på 50 miljoner
  42. 42. 42 Större än aftonbladet.se Antal unika besök från Sverige facebook aftonbladet.se msn.se
  43. 43. 43 Informationsstress
  44. 44. 44 Besluts- kvalitet Information overload Informationsvolym
  45. 45. 45 We are not experiencing information overload, we are experiencing ”filter failure”. – Clay Shirky
  46. 46. 46 Journalistik Förmedla Granska
  47. 47. 47 Medborgarjournalistik Förmedla Granska
  48. 48. 48 ”Konkurrenterna” är inte andra bolag eller traditionella TV-bolag…. Professionella mediers nyheter värderas på samma sätt som privatpersoners bloggar.
  49. 49. 49 KONSUMENTBETEENDE
  50. 50. 50
  51. 51. 51
  52. 52. 53
  53. 53. 54 Tillgänglighet Tittartid Svansen av tittare
  54. 54. 55 HEJ DÅ TV-TABLÅ?
  55. 55. 56
  56. 56. 57
  57. 57. 58
  58. 58. 59
  59. 59. 60 TV-tablå i realtid
  60. 60. 61 VI GÅR LIVE
  61. 61. 62
  62. 62. 63
  63. 63. 64 Konversationen (mötesplatsen) ger värde
  64. 64. 65
  65. 65. 66 Konversationen är också filtret
  66. 66. 67 Innovation adoption curve
  67. 67. 68 VEM ÄR DET VI PRATAR MED?
  68. 68. 71
  69. 69. 72
  70. 70. 73 På internet hittar vi snabbt människor som tycker till om samma saker, gillar samma saker eller gör samma saker. Även om vi inte känner dem sedan innan.
  71. 71. 74
  72. 72. 75
  73. 73. 76 VAR PASSAR PUBLIC SERVICE I ALLT DETTA?
  74. 74. 77 Utmaningar för Public Service Mindre resurser Mer att göra Fler konkurrenter Otydlighet kring rollen på webben – Får inte konkurrera
  75. 75. 78 INTERNET ÄR PUBLIC SERVICE
  76. 76. 79 Mångfald Tillgänglighet Oberoende Obegränsat utrymme Teknisk kvalitet…?
  77. 77. 80 Den medborgare i Junsele som vill ha båda sidors syn på den senaste dagens bombdåd i Irak är bara en knapptryckning från såväl Vita husets som al-Qaidas hemsida. Varför ska då staten sponsra en korrespondentröst från Amman i Dagens Eko på webben? Lars Nord i boken Medier utan politik (ej exempel på Nords åsikt)
  78. 78. 81 UTAN PUBLIC SERVICE: ALLA SKAPAR SINA EGNA AGENDOR OCH NÅR EN MILJONPUBLIK Obama styr sin egen mediebild på http://whitehouse.gov Europaparlamentet och EU-kommissionen anlitar PR-byråer för att göra TV om EU. http://www.europarltv.eu/ I Förkväll på TV4 får specialisterna själva betala för att vara med i programmet. http://www.tv4.se/forkvall/
  79. 79. 82 Tänkbara framtidsscenarier Granska/förmedla/filtrera –Jag som inte vill/kan/hinner se det senaste, vad ska jag se Synliggöra konversationer –– värdet skapas av produkten/tjänsten tillsammans med konversationen kring densamma. Användarna sätter TV-tablån –- användarna får tablån i andra kanaler Nischa sig mer – tydliggöra varför man är annorlunda från övrigt utbud
  80. 80. 83 Viktigt att tydliggöra erbjudandet… Den sociala webben ger dig en verktygslåda till låg kostnad. Men du måste själv lägga ner tiden. Därför måste du också bestämma vad du ska göra så att du inte lägger tid på fel saker.
  81. 81. 84 Problemet med att tillgodose allas behov…
  82. 82. Strategi – differentiering eller konsten att nischa sig HÖG LÅG Pris Prestanda Prestanda Högupplöst Lagring Spel Ekosystem Unik spel- Processor Grafik video för produkter upplevelse XBOX 360 PLAYSTATION 3 NINTENDO WII
  83. 83. Identifiera möjligheter och problem Antal Pris per annonser X annons = Intäkt Öka antalet annonsörer Öka antalet annonser per kund Partnerskap med butiker Höj priserna per annons Betala mer för extra synlighet Inför externa annonser på webbplatsen Underlätta borttagning av annonser …
  84. 84. 88 Inför externa Öka antalet annonser på annonsörer webbplatsen Öka antalet Partnerskap annonser per med butiker priserna kund Höj Underlätta per annons Betala mer för borttagning av VIKT extra synlighet annonser GENOMFÖRBARHET
  85. 85. 89 Inför externa Öka antalet annonser på annonsörer webbplatsen Öka antalet Partnerskap annonser per med butiker priserna kund Höj Underlätta per annons Strategi handlar Betala mer för borttagning av VIKT extra synlighet annonser om att säga nej. Att ”vara bäst” är inte en strategi. GENOMFÖRBARHET
  86. 86. 90 Höj priserna per annons Öka antalet Öka antalet FOKUS annonser per annonsörer kund VIKT Partnerskap med butiker Inför externa Betala mer för annonser på extra synlighet ÖVERVÄG webbplatsen Underlätta borttagning av annonser VÄLJ BORT GENOMFÖRBARHET
  87. 87. Blockets värdekurva HÖG Blocket Konkurrenter LÅG Grafisk Privat o företag Krav på Flera Många Granskning design blandat registrering betalnings- små av alternativ releaser annonser LONG WOW
  88. 88. 92
  89. 89. 93 4 aktiviteter att ständigt ägna sig åt Sänk nivån Eliminera Skapa en Skapa unik position Höj nivån
  90. 90. 94 Hinder för förändring Kognitivt hinder. Ser ingen anledning att förändra sitt erbjudande. Politiska hinder. Resurshinder. Opposition från starka , Begränsade resurser. etablerade intressen. Motivationshinder. Omotiverade medarbetare,
  91. 91. 95 TYPISKA VERKTYG AKTIVITETER I SOCIAL WEBB NÄRVARO
  92. 92. 96 Betygsättning gillade du materialet? utvärderingsmekanism
  93. 93. 97 Kommentarer gör din röst hörd mervärde, förtydliganden, debatt
  94. 94. 98 Visa diskussioner hjälp att hitta sina stammar
  95. 95. 99 Be om hjälp gör människor till hjältar
  96. 96. 100 Artighet glöm inte att tacka
  97. 97. 101 Transparens var dig själv, var öppen, var hjälpsam
  98. 98. 102 …och för dig som vill hjälpa till med brottsbekämpning börjar nu Efterlyst på TV3…
  99. 99. 103 Vi kan inte hindra utvecklingen… uxa.se/grease
  100. 100. 104 twitterdemo
  101. 101. 105 Social på webben våga släppa taget släpp människor nära lär känna människor ge människor det de vill ha
  102. 102. 106 Asocial på webben begränsa tillgång till innehåll håll människor på avstånd gissa vad människor vill ha ge människor allt de inte efterfrågar
  103. 103. 107 var inte en ö
  104. 104. 108 Thx. Copyright © 2005 by XLENT No part of this publication may be reproduced, stored in a retrieval system, or transmitted in any form or by any means - electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise - without the permission of XLENT. This document provides an outline of a presentation and is incomplete without the accompanying oral commentary and discussion.
  105. 105. 109 Referenser Rapport: Svenskarna och internet 2009, World Internet Institute http://wii.se/publicerat/doc_download/78-svenskarna-och-internet-2009.html Teori: Technology adoption lifecycle, http://en.wikipedia.org/wiki/Technology_adoption_lifecycle Bok: Blue Ocean Strategy av Kim, W. Chan Bok: Fri television? : om public service i en ny medievärld (Häftad) av Christina Jutterström Medierna och demokratin av Lars Nord Kungliga biblioteket på Youtube - http://www.youtube.com/kunglbiblioteket Sajt: http://bambuser.com
  106. 106. 110 Photo Credits, all photos licensed under Creative Commons Ever watchful http://www.flickr.com/photos/brianlewandowski/81264093/ Laptop in bed http://www.flickr.com/photos/seandreilinger/4101454002/ Ottoman Family http://www.flickr.com/photos/earnys/3671740949/ Sensory overload http://www.flickr.com/photos/25767209@N02/3406030227/ Italian Family Wedding, 1927 http://www.flickr.com/photos/badwsky/2226341391/ Ross and Sarah have eyes http://www.flickr.com/photos/laffy4k/447764467/ Wood tables http://www.flickr.com/photos/natures-form-furniture/3516646270/ Ship portrait – ”Windsor” http://www.flickr.com/photos/oneeighteen/4003014946/ 1925 Radio http://www.flickr.com/photos/ylvas/327409128/ Once we had nice conversations while travelling http://www.flickr.com/photos/simeon_barkas/2802791763/ Girls with laptop http://www.flickr.com/photos/inferis/266391412/ By laptop light http://www.flickr.com/photos/dylanyee89/2557466889/ Minneapolis football team http://www.flickr.com/photos/jhsum/3593795431/ Legs family http://www.flickr.com/photos/travelingtribe/3143609949/ WWI #01 http://www.flickr.com/photos/aftershow/2731669782/ Ben the war journalist http://www.flickr.com/photos/a_mason/5774964/

×