Bygg din webbplats med flit, inte av misstag

1,567 views

Published on

Min presentation från konferensen Webbplatser som driver affärer.

Published in: Technology, Design
1 Comment
1 Like
Statistics
Notes
No Downloads
Views
Total views
1,567
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
4
Actions
Shares
0
Downloads
21
Comments
1
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Bygg din webbplats med flit, inte av misstag

  1. 1. WEBBPLATSER SOM DRIVER AFFÄRER Bygg din webbplats med flit, inte av misstag
  2. 2. 2 Betala mig Öka intäkter
  3. 3. 3 DATANÖRD Kommunikations- vetare Webb- Webb- Webb- Användbarhets- Webbstrateg designer utvecklare kommunikatör expert User Experience Designer EARLY BLOGGARE PAPPA ADOPTER
  4. 4. 4
  5. 5. 5
  6. 6. 6 SAXAB SAXAB Idé från Adaptive Path, Kate Rutter
  7. 7. SAXAB SAXAB SAXAB SAXAB SAXAB <html> Idé från Adaptive Path, Kate Rutter
  8. 8. SAXAB Idé från Adaptive Path, Kate Rutter
  9. 9. SAXAB . SAXAB Idé från Adaptive Path, Kate Rutter
  10. 10. !! S A X S A A B X A B S A X S A A B X A B $@#&! $@#&! Idé från Adaptive Path, Kate Rutter
  11. 11. Idé från Adaptive Path, Kate Rutter
  12. 12. S A X S A A B X A B S A X S A A B X A B Idé från Adaptive Path, Kate Rutter
  13. 13. $@#&! $@#&! SAXAB SAXAB Idé från Adaptive Path, Kate Rutter
  14. 14. http://www.flickr.com/photos/africankelli/2669725142/
  15. 15. http://www.flickr.com/photos/africankelli/2668904283/
  16. 16. Gör din egen: http://www.starwars.com/kids/do/crafts/f20090130.html
  17. 17. Pengar Tid Resurser Pengar Tid Resurser RESULTAT RESULTAT
  18. 18. Februari 2000
  19. 19. Februari 2002
  20. 20. 22
  21. 21. 23
  22. 22. 24
  23. 23. Pengar Tid Resurser RESULTAT Den inlärda egenskapen att utföra önskvärda resultat Metod för att definiera vilka resultat som är önskvärda.
  24. 24. Bra! Eller? < 1% av 100 000 besök kundbasen 10 000 besök från 1% konverterar annonser 1 000 besök till 300 går till självservice kontakta oss
  25. 25. Definiera Lansera Bestäm mål och Mät resultat webbaktiviteter webbaktiviteter mätmetod
  26. 26. Fokus Definition Kundvärde Omfattning Vad är värt Vad skapar Vilket värde Hur ska vi att göra? vi? ger det? leverera? Bestäm mål och Definiera Lansera Mät resultat mätmetod webbaktiviteter webbaktiviteter
  27. 27. Hur det ser ut Hur det borde vara Startsida Formulär / utcheckning Kategorisidor Landningssidor Detaljsidor Detaljsidor Formulär / Utcheckning Kategorisidor Landningssidor Startsida
  28. 28. SAXAB
  29. 29. 32
  30. 30. SAXAB Inköpsprocessen Säljprocessen Rekryteringsprocessen
  31. 31. Rekommendationer’ Automatisering Gör det lätt för Lojalitetsprogram Säljsupport Bredda utbudet av processer besökare att Ta bort hinder från Köp-/utcheckning Konversera med Self-service rekommendera dig köpprocessen marknaden Öka marknadsandelar Minska kostnader Öka ägarvärdet Merförsäljning Öka intäkter
  32. 32. 36
  33. 33. 37 Investment On Re- turn http://blogs.zdnet.com/service-oriented/?p=834
  34. 34. Fokus Definition Kundvärde Omfattning Vad är värt Vad skapar Vilket värde Hur ska vi att göra? vi? ger det? leverera?
  35. 35. Identifiera möjligheter och problem Antal Pris per annonser X annons = Intäkt Öka antalet annonsörer Öka antalet annonser per kund Partnerskap med butiker Höj priserna per annons Betala mer för extra synlighet Inför externa annonser på webbplatsen Underlätta borttagning av annonser …
  36. 36. 41 Inför externa Öka antalet annonser på annonsörer webbplatsen Öka antalet Partnerskap annonser per med butiker Höj priserna per kund annons Underlätta Betala mer för borttagning av VIKT extra synlighet annonser GENOMFÖRBARHET
  37. 37. 42 Inför externa Öka antalet annonser på annonsörer webbplatsen Öka antalet Partnerskap annonser per med butiker Höj priserna per kund annons Underlätta Strategi handlar om Betala mer för borttagning av VIKT extra synlighet annonser att säga nej. Att ”vara bäst” är inte en strategi. GENOMFÖRBARHET
  38. 38. 43 Aktivitet/Åtgärd VIKT GENOMFÖRBARHET Öka antalet annonsörer 4 3 Öka antalet annonser per kund 4 2 Partnerskap med butiker 3 2 Höj priserna per annons 5 5 Betala mer för extra synlighet 2 3 Inför externa annonser på 2 2 webbplatsen Underlätta borttagning av 1 4 annonser TOTALA POÄNG 21 21
  39. 39. 44 Höj priserna per annons Öka antalet Öka antalet FOKUS annonser per annonsörer kund VIKT Partnerskap med butiker Inför externa Betala mer för annonser på extra synlighet ÖVERVÄG webbplatsen Underlätta borttagning av annonser VÄLJ BORT GENOMFÖRBARHET
  40. 40. Relationen mellan omfattning och strategi Kompromisser är nödvändiga för strategi. De skapar behovet av att välja och begränsar medvetet vad ett företag erbjuder.
  41. 41. Begränsad Intuitiv shopping kundsupport och lägre priser Minimipris på In-house, möbler modern design Långt från Expansivt lager stadskärnorna på plats
  42. 42. HÖG LÅG Pris Prestanda Prestanda Högupplöst Lagring Spel Ekosystem Unik spel- Processor Grafik video för produkter upplevelse XBOX 360 PLAYSTATION 3 NINTENDO WII
  43. 43. Blockets värdekurva HÖG Blocket Konkurrenter Minns ni det här? Formulär / utcheckning Landningssidor Detaljsidor Kategorisidor Startsida LÅG Grafisk Privat o företag Krav på Flera Många Granskning design blandat registrering betalnings- små av alternativ releaser annonser LONG WOW
  44. 44. Fler steg = fler avhopp 100% 50% 27% 6%
  45. 45. Varför KO (konverteringsoptimering) slår SEO SEO 10% KO 2% Egenskap Värde Värde Värde Sökmotortrafik 10 000 11 000 10 000 Konverteringsgrad 3% 3% 5% Konverteringar 300 330 500 Inköpspris 300 300 300 Intäkt 90 000 99 000 150 000 PPC-kostnader 25 000 25 000 25 000 Nettointäkt 65 000 74 000 125 000 14% 92%
  46. 46. 52 Affärs- Önskat Beteende- möjlighet beteende mätning X Mätvärde = Avkastning Användare Öka antalet leads begär kontakt Leads/månad X SEK/lead = SEK/månad Betala för Användare Antal plus- SEK/plusan ökad synlighet väljer ökad synlighet annonser / månad X nons = SEK/månad Öka antalet Användare jobbsökande lägger in CV Nya CV/vecka X SEK/CV = SEK/vecka
  47. 47. Fördelar med fokus och kompromisser och värden Gör leveransen lättare att prata om Undviker bråk om vilka egenskaper som vi ska satsa på Gör det lättare, och mer relevant, att mäta Vi förstår vad som fungerar och kan göra om det Vi lägger tid och pengar på rätt saker
  48. 48. 54
  49. 49. 55
  50. 50. 56
  51. 51. Användare BLASKIGT FYLLIGT 57
  52. 52. 59
  53. 53. 60 • Broschyrer •Mina •Allerstädes • Kommentarer De • CMS- verktyg Vi • Konversation Jag nyheter •Mina villkor Ubik närvarande •Realtid
  54. 54. 61 • Broschyrer •Mina •Allerstädes • Kommentarer De • CMS- verktyg Vi • Konversation Jag nyheter •Mina villkor Ubik närvarande •Realtid
  55. 55. 62 • Broschyrer •Mina •Allerstädes • Kommentarer De • CMS- verktyg Vi • Konversation Jag nyheter •Mina villkor Ubik närvarande •Realtid
  56. 56. 63 • Broschyrer •Mina •Allerstädes • Kommentarer De • CMS- verktyg Vi • Konversation Jag nyheter •Mina villkor Ubik närvarande •Realtid
  57. 57. 64 • Broschyrer •Mina •Allerstädes • Kommentarer De • CMS- verktyg Vi • Konversation Jag nyheter •Mina villkor Ubik närvarande •Realtid
  58. 58. 65 •Experiment Nörd •Kultur • Broschyrer •Mina •Allerstädes • Kommentarer De • CMS- verktyg Vi • Konversation Jag nyheter •Mina villkor Ubik närvarande •Realtid information kommunikation applikation
  59. 59. SAXAB TAXAB VAXAB FAXAB
  60. 60. SAXAB TAXAB VAXAB FAXAB
  61. 61. SAXAB TAXAB VAXAB FAXAB
  62. 62. Internetbanker
  63. 63. Rekryteringsprocessen
  64. 64. Procter & Gamble
  65. 65. 72
  66. 66. 73
  67. 67. 74
  68. 68. Fokus Definition Kundvärd Omfattnin e g HÖG Vad är värt Vad skapar att göra? vi? Vilket värde Hur ska vi ger det? leverera? LÅG Affärs- Önskat Beteende- möjlighet beteende mätning X Mätvärde = Avkastning
  69. 69. 77
  70. 70. 78

×