AWS를 통한 Alexa 기반 플랫폼
서비스 활용하기
윤석찬 / AWS 테크니컬 에반젤리스트

목차
1. Amazon Echo 및 Alexa 서비스
2. Alexa Skills Kit 및 Alexa Voice Service 및 주요 사례
3. Alexa Gaming 개발 적용 사례
4. Alexa for Business 신규 서비스 소개 및 활용 사례
5. Alexa Business Model

음성이 미래다!
1970s 1980s 1990s PRESENT2000s
Character Mode
GUI
Web
Mobile
VUI
“Advanced voice technology will soon be ubiquitous, as natural and intelligent user
interface technology integrates seamlessly into daily life.” – Recode

Amazon Echo: The 1st Alexa-enabled Device
Amazon Echo sales up 9X compared to last year, company says in
holiday roundup of 2016 winter sold “millions” of Echo devices.

일반 알렉사 기기 사용자를
위한 다양한 애플리케이션
25,000+개 이상
AWS Lambda와 연동
Alexa Voice
Service
다양한 기기 업체와 제휴 제공
손쉽게 음성 인식 기기 제작 가능
Alexa Skills
Kit

Alexa Skills Kit (ASK)
Alexa 지원 기기에 맞춤형 음성 기반 앱을 만들 수 있는 API, 개발 도구, 문서 및
AWS 클라우드 연계 서비스를 지원 합니다.
음성 혹은 오디오 파일로
Skill로 받은 결과 전달
응답이 모바일 앱으로도
함께 전달하여 표시
음성 인식(ASR)
자연어 인식(NLU)
음성 합성 (TTS)
머신러닝/딥러닝
텍스트로서
결과 전달
사용자
음성 요청
Alexa 테스트 포
맷으로 요청 전달
AWS Lambda
오디오 스트리밍이
Alexa 서비스로 전달
서비스 요청
및 앱 실행
다양한 AWS
서비스와
연동 가능

25,000+ Alexa Skills

Q: Alexa Skills는 어디서 볼 수 있나요?
https://www.amazon.com/b?ie=UTF8&node=13727921011

고객 사례: 미디어 브리핑

고객 사례: Alexa 기반 스마트홈
Mobile
Beacon
API Gateway
Lambda
AWS IoT
RDS SNS
S3DynamoDB
Certification Policy Shadow Rule Engine
Alexa Skills Kit –
KOLON Home ServiceAmazon echo

© 2017, Amazon Web Services, Inc. or its Affiliates. All rights reserved.
Alexa Skill을 만들어 보자!

여러분 만의
ALEXA SKILLS 만들기
Alexa skills 구현을 위한 두 가지:
앱 설정하기 – Amazon Developer
Portal
서비스 운영 – 사용자 음성 응답 서비스

Amazon Developer 포털 가입 - 무료!

utterance
One more please
Alexa, open MySkill
wake word Skill (Invocation) namelaunch
Alexa, ask Anime Facts for a fact
wake word utterancelaunch Skill (Invocation) name
Alexa Skill 기본 개념
The answer is one
slot value

Alexa Skill 기본 개념
Utterances Intent Schema

Alexa Skill 개발
HOSTED SERVICE
• AWS Lambda 활용 가능
• HTTP over SSL/TLS on port 443
• 인터넷 접근 가능 필요
• 도메인명과 맞는 SSL 인증서 사용 필요
– 개발시에는 사설 인증서 사용 가능
– 서비스를 위해서는 정식 인증서 필요

Alexa Skill 개발
VOICE SIMULATOR
일반 텍스트나 SSML 지원
<say-as interpret-as="spell-out">hello</say-as>
SERVICE SIMULATOR
AWS Lambda 함수 호출 가능

1. Alexa 이벤트를 통한 Lambda 실행
Alexa 서비스로 들어오는 이벤트 요청을 서버리스(Serverless) 기반으로 처리

2. Skill 데이터 DynamoDB에 저장하기

3. Skill 상태 관리
상태 정의
“Trivia” 상태
핸들러

Demo: AWS Lambda 기반
Alexa Skill 만들어 보기

Q: Amazon Echo가 없습니다 ㅠㅠ
https://echosim.io/

Alexa Voice Service (AVS)
Skills
ASR NLU
TTS
AVS 는 여러분이 직접 Alexa 지원 기기를 반들 수 있도록 도와 주는 서비스로서,
다양한 음성 인식 기기를 프로토타입을 하거나 만들어 볼 수 있습니다.
User’s Utterance
Alexa Voice

Alexa-enabled Devices
Active C us tomer s
Up N ear ly 5 X
Tens of M illions of
Alex a-E nabled Devices

AVS 및 Smart Home 주요 고객사

Alexa 활용 기기 사례
G E
I n t e l l i g e n t L E D
L a m p w i t h A l e x a
A N K E R
E u f y G e n i e S m a r t
S p e a k e r w i t h A l e x a
E C O B E E
S m a r t T h e r m o s t a t
w i t h A l e x a
S O N O S
S m a r t S p e a k e r
w i t h A l e x a

Q: Amazon Echo가 없습니다 ㅠㅠ
Do-It-Yourself Echo
• Raspberry Pi 3
• Micro SD Card (8 GB)
• USB 2.0 Microphone
• External Speaker
• Micro-USB power cable
https://github.com/alexa/alexa-avs-sample-app/wiki/Raspberry-Pi

Alexa Everywhere
At Home On the Go For Fun

Alexa Game Skill

Echo Buttons, an Alexa Gadget

고객 사례: DESTINY 2 Ghost Skill & Gadget
Alexa, ask Ghost to equip
my Strike loadout.

Where can we take Alexa next?

Alexa For Business
“Alexa, start the meeting.”
“Alexa, dial 555-8000.”
“Alexa, lower the blinds.”
“Alexa, ask Salesforce which
big deals closed today.”
비지니스 업무를 위한 음성 기반 서비스
공유 알렉사
기기 관리
컨퍼런스 룸 등록
및 관리
사용자 등록 및
Skill 지정 가능
맞춤형 Private Skill
개발 가능
NEW!

Demo: Alexa for Business 맛보기

A4B 주요 기능: 대량 기기 셋업 기능

A4B 주요 기능: Private Skills

Alexa for Business - 고객 및 파트너사
보이스 기반
오피스
사내 업무 환경
접근 기능
Amazon Chime 기반 화
상 회의 자동화
인벤토리 상태 체크
IT 서비스
업데이트 기능
폴리콤 기반 화상
회의실 개발
핸즈프리 콘퍼런스
룸 개발
Amazon Chime 기반
화상 회의 자동화
기업용 서비스 연동 파트너 및 솔루션 업체

고객 사례: 회의실 관리
“Alexa, ask WeWork to find an
available conference room.”
“Conference rooms 3B, 4A and Product
Huddle are currently available.”
“Alexa, ask WeWork when the
next meeting will start.”
“The next meeting will start at 5pm. W
ould you like to extend this meeting by
30 minutes?”
“Alexa, tell WeWork to file a ticket.”
“What’s worng?”
“…the room is freezing.
“…the phone is broken.”
“Okay. I’ve filed a ticket for this
room’s HVAC system.”

고객 사례: 사내 업무 시스템 적용
“Alexa, open Command Center”
사내 기술 업무 관리 시스템 연동
모니터링 및 이슈 처리스 시스템 연동
사내 아이디와 Alexa for Business와
OAuth 인증 연동
TOC Private Skill 사용

솔루션 사례: 화상 회의 시스템
Alexa, start my
conference Alexa Service
1. Check for a scheduled meeting
If no scheduled meeting
2. Prompt for meeting ID
Alexa for Business con
ferencing device API
Device Cloud Service
Check calendar for s
cheduled meetings
_> Dial into meeting

솔루션 사례: 데이터 질의 서비스
• Splunk Skill passes NL
query to Splunk API
• Project > Jubilee converts
query to SQL or SPL
• Project > Jubilee converts
response to NL text
• Only one intent required
• Beta starting early in 2018
Natural Language API
Splunk Data RDBMS
IntentResponse

솔루션 사례: Salesforce 및 Teem
“Alexa, ask Salesforce which
big deals closed today.”

Alexa 기반 비즈니스 모델
Device SalesExisting Business
Models
Alexa Developer
Rewards Program
”We H a v e Pa id Mi lli on s of Dollar s to De v e lop e rs in 2 2
C ountrie s. Some of T he Most Pop ula r Skills H a v e
E a rne d Ten s of Th ous an ds of Dollar s T his Ye a r. ”
T o m T a y l o r , A l e x a S V P
a l e x a . d e s i g n / m o n e t i z a t i o n

Alexa 기반 비즈니스 모델
Amazon Pay
Subscription
Model
In-Skill
Purchasing
a l e x a . d e s i g n / m o n e t i z a t i o n

마무리
• Alexa를 통한 다양한 글로벌 비즈니스 기회
• 기존 비즈니스 확대 - Alexa Skills 개발 및 탑재
• AVS를 통한 인공 지능 디바이스 개발 및 판매
• 각종 음성 게임 비서 개발 - 사용자 경험 확대
• Alexa for Business 활용 기회
• 사내 비즈니스 환경 적용
• 비즈니스 솔루션 연동 개발

더 자세한 정보
• Alexa 홈페이지
ü http://developers.amazon.com/alexa
• Alexa Skills Training
ü https://developer.amazon.com/alexa-skills-kit/alexa-skills-developer-training
• A4B 홈페이지
ü https://aws.amazon.com/alexaforbusiness
• A4B 시작하기
ü https://aws.amazon.com/ko/alexaforbusiness/getting-started/
• A4B 기술 정보
ü https://aws.amazon.com/alexaforbusiness/resources

감사합니다!