Oracle WebCenter Sites 12c

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WebCenter Sites ofrece múltiples posibilidades de experiencia digital en portales web y móviles, además de analíticas y segmentación.

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Oracle WebCenter Sites 12c

  1. 1. Oracle WebCenter Sites 12c Javier Horrillo Arquitecto de Soluciones 21/06/2017
  2. 2. 2Oracle WebCenter Sites 12c
  3. 3. Índice 1. Introducción 2. Principales funcionalidades 3. WebCenter Sites y Cloud 4. ChatBots 5. Conclusiones 6. Preguntas 3Oracle WebCenter Sites 12c
  4. 4. Oracle WebCenter Sites 12c 4 1. Introducción Oracle WebCenter Sites 12c
  5. 5. • WebCenter Sites no es solo un gestor de contenidos sino una plataforma de gestión de experiencia digital que permite la composición de portales web, móviles, proporciona capacidades analíticas y de segmentación. • Proporciona las mejores capacidades de gestión de contenidos para contenido multimedia, contenido web y contenido social. Introducción 5Oracle WebCenter Sites 12c
  6. 6. Oracle WebCenter Sites 12c 6 2. Principales funcionalidades Oracle WebCenter Sites 12c
  7. 7. • Plataforma de Gestión de Contenido Web (WCM) Ø La mejor de su clase, construido para usuarios de negocio. Ø El contenido esta separado del código. Ø Proporciona herramientas para la edición de contenido y la administración del sitio. Ø Entrega de contenido dinámico, multilenguaje y localizado. Ø Permite la administración de múltiples sitios web. Ø Diseño responsive con soporte para HTML5 y CSS3. Principales funcionalidades 7Oracle WebCenter Sites 12c
  8. 8. Principales funcionalidades 8Oracle WebCenter Sites 12c
  9. 9. Principales funcionalidades 9Oracle WebCenter Sites 12c
  10. 10. • Gestión de Experiencia Web (WEM) Contribución Ø Elimina embotellamientos por TI. Ø Edición de contenido en tiempo real con solo arrastrar y soltar orientada a usuarios de negocio. Ø Separación del contenido y el código. Diseño Ø Personalización del diseño del sitio web por los usuarios de negocio. Publicar y entregar Ø Automatiza la conversión y publicación de contenido en el sitio web. Principales funcionalidades 10Oracle WebCenter Sites 12c
  11. 11. • Gestión de Experiencia Web (WEM) Target Ø Contenido orientado y mensajes que impulsan la retención y la fidelidad de los clientes. Ø Segmenta audiencias y entregue promociones personalizadas. Ø Multicanal y multilenguaje. Prueba y analiza Ø Comprensión de los resultados con las estadísticas integradas. Principales funcionalidades 11Oracle WebCenter Sites 12c
  12. 12. • Gestión de Experiencia Web (WEM) Convertir Ø Entrega dinámica para marketing orientado y contenido multilenguaje. Interactuar y moderar Ø Fomentar la interacción social entre los clientes y la empresa. Ø Aumentar la lealtad del cliente con las comunicaciones a través de las redes sociales. Principales funcionalidades 12Oracle WebCenter Sites 12c
  13. 13. Principales funcionalidades 13Oracle WebCenter Sites 12c • Proporciona herramientas para la edición de contenido y la administración del sitio Ø Proporciona un portal de administración orientado a los usuarios técnicos. Ø El portal de contribución esta orientado a usuarios de negocio y proporciona un cuadro de mando configurable con información como: o Favoritos o Búsquedas guardadas o Tareas pendientes o Contenidos en edición
  14. 14. Principales funcionalidades 14Oracle WebCenter Sites 12c
  15. 15. Principales funcionalidades 15Oracle WebCenter Sites 12c
  16. 16. Principales funcionalidades 16Oracle WebCenter Sites 12c • Creación de múltiples sites Ø Permite gestionar múltiples sites de manera independiente. Ø Podemos compartir activos y contenido entre sites. Ø Permite crear sites de manera rápida y sencilla desde el portal de administración.
  17. 17. Principales funcionalidades 17Oracle WebCenter Sites 12c
  18. 18. Principales funcionalidades 18Oracle WebCenter Sites 12c
  19. 19. Principales funcionalidades 19Oracle WebCenter Sites 12c • Contenido separado del código Modelado de contenidos completo y flexible. Independencia entre el contenido y su presentación. Ø Atributos (Atribute): elemento básico de información. Ø Editores de atributos (Atribute Editor): permite definir nuestros propios editores de atributos.
  20. 20. Principales funcionalidades 20Oracle WebCenter Sites 12c
  21. 21. Principales funcionalidades 21Oracle WebCenter Sites 12c • Contenido separado del código Ø Contenidos (Definition): representan un tipo de contenido, siendo este un conjunto de atributos obligatorios u opcionales. Ø Categorías (Parent Definition): permite definir agrupaciones de contenidos.
  22. 22. Principales funcionalidades 22Oracle WebCenter Sites 12c
  23. 23. Principales funcionalidades 23Oracle WebCenter Sites 12c • Contenido separado del código Ø Plantillas (Template): plantillas para definir como es la presentación del contenido.
  24. 24. Principales funcionalidades 24Oracle WebCenter Sites 12c
  25. 25. Principales funcionalidades 25Oracle WebCenter Sites 12c
  26. 26. • Workflows Ø Se componen de una serie de pasos que necesitan seguirse para cambiar de estado un asset. Ø Aseguran que un asset es asignado a la persona autorizada en cada paso del ciclo de vida del contenido. Ø Restringen el acceso a los asset según el estado en que se encuentra. Principales funcionalidades 26Oracle WebCenter Sites 12c
  27. 27. Principales funcionalidades 27Oracle WebCenter Sites 12c
  28. 28. • URLs amigables Ø Permite crear de forma rápida y sencilla URLs amigables para las paginas. Ø Configuración centralizada. Ø Patrones personalizables para poder adaptarlos a las estrategias de marketing o estándares corporativos. Principales funcionalidades 28Oracle WebCenter Sites 12c
  29. 29. Principales funcionalidades 29Oracle WebCenter Sites 12c
  30. 30. • Publicación Ø Es el método por el cual podemos trasladar un site de un entorno a otro. Ø Existen diferentes tipos de publicación: tiempo real, replicar a un servidor, exportar a disco o exportar a xml. Ø Podemos publicar todo el site o elementos de manera individual. Ø Nos facilita la detección de dependencias permitiéndonos publicar no solo lo que seleccionamos sino también los contenidos o componentes relacionados con este. Ø Permite la planificación, para que se realice de manera automática. Principales funcionalidades 30Oracle WebCenter Sites 12c
  31. 31. Principales funcionalidades 31Oracle WebCenter Sites 12c
  32. 32. Principales funcionalidades 32Oracle WebCenter Sites 12c
  33. 33. • Multicanal Ø Reutilizar contenido y navegación desde un sitio web tradicional. Ø Editar sitios para móviles y sitios web tradicionales desde la misma interfaz de usuario. Ø Plantillas para móviles por familia de dispositivos. Ø Vista previa basada en dispositivos. Ø Transformación automática de contenido y diseño de página para miles de tipos de dispositivos. Ø Servicios basados en localización. Ø Soporte completo de video y contenido multimedia. Principales funcionalidades 33Oracle WebCenter Sites 12c
  34. 34. Principales funcionalidades 34Oracle WebCenter Sites 12c
  35. 35. Principales funcionalidades 35Oracle WebCenter Sites 12c
  36. 36. • Localización Ø Soporte multilenguaje incorporado, posibilidad de integración con proveedores de traducción. Ø Proporcione artículos, páginas y sitios en varios idiomas. Ø Proporcione experiencias multilenguaje a través de miles de dispositivos. Ø Administrar múltiples traducciones desde la misma interfaz de usuario. Principales funcionalidades 36Oracle WebCenter Sites 12c
  37. 37. • Segmentación y orientación de clientes Ø Flexible motor de reglas para la segmentación de clientes. Ø Entregar contenido dirigido a segmentos específicos. Ø Segmentación basada en criterios implícitos (conductuales) y / o explícitos (usuarios conocidos o características). Ø Permite la segmentación granular basada en la membresía en múltiples segmentos. Principales funcionalidades 37Oracle WebCenter Sites 12c
  38. 38. Principales funcionalidades 38Oracle WebCenter Sites 12c
  39. 39. Principales funcionalidades 39Oracle WebCenter Sites 12c
  40. 40. • Optimización del contenido Ø Seguimiento del uso de contenido en páginas y sitios web. Ø Seguimiento de la eficacia del contenido dirigido para segmentos de usuario el sitio web. Ø Visualización de resultados con informes contextuales. Ø Páginas de prueba A/B con Google Analytics. Ø Auditoría de contenido, proporciona información sobre los activos de un sitio web. Principales funcionalidades 40Oracle WebCenter Sites 12c
  41. 41. • Contenido Generado por el usuario (UGC) Ø Integración con redes sociales de terceros. Ø Permite la rápida incorporación de contenido generado por el usuario, como comentarios, valoraciones, encuestas y blogs. Ø Social login facilitan la interacción de los usuarios con el sitio web y permiten compartir en las redes sociales. Principales funcionalidades 41Oracle WebCenter Sites 12c
  42. 42. • Satellite Server Ø Entrega de sitios web dinámicos escalabilidad y de alto rendimiento. Ø Almacenamiento en caché distribuido. Ø Montaje y entrega dinámicos. Ø Alto rendimiento, gestión automatizada. Ø Escalable a las demandas de los sitios web de mayor tráfico. Principales funcionalidades 42Oracle WebCenter Sites 12c
  43. 43. • Integración perfecta con sistemas y aplicaciones Ø Integración a través de las experiencias de marketing y transaccionales utilizando Oracle Commerce y Portal. Ø Proporciona una experiencia unificada que incorpore cualquier dato, contenido y servicios. Ø Utilice sus marcos JavaScript favoritos para interfaces de usuario innovadoras. Ø Integración perfecta de los sistemas críticos a la experiencia del usuario. Ø Extensible por TI, integradores, socios. Principales funcionalidades 43Oracle WebCenter Sites 12c Marketing AutomationInventory Commerce Reservation CRM Content WebCenter SitesERP Payment Processing
  44. 44. Oracle WebCenter Sites 12c 44 3. WebCenter Sites y Cloud Oracle WebCenter Sites 12c
  45. 45. • Documentos Cloud Service, Oracle Social Network y Sites Cloud Service han sido empaquetados juntos y ahora se llaman Content and Experience Cloud. • Oracle Content and Experience Cloud es un hub de contenido basado en la nube que permite activar la gestión de contenido omnicanal y agilizar la experiencia del usuario. Content and Experience Cloud 45Oracle WebCenter Sites 12c
  46. 46. • Beneficios del Hub de contenidos: 1. Impulsa la gestión de activos digitales (DAM) con una gestión integral, social y de colaboración móvil. 2. Integración con los sistemas de contenido existentes para la reutilización del contenido. 3. Soporta cualquier tipo de contenido e impulsa el análisis de contenido para obtener información. 4. Ofrece APIs de contenido y SDK de bajo código para dirigir contenido una vez y publicar en cualquier lugar, incluso a interfaces de usuario personalizadas (UI). 5. Facilita el desarrollo de sitios visuales para una rápida entrega de experiencias. Content and Experience Cloud 46Oracle WebCenter Sites 12c
  47. 47. Oracle WebCenter Sites 12c 47 • Gestión de contenido omnicanal Ø Gestión de documentos. Ø Gestión de activos digitales. Ø Ciclo de vida de contenido. Ø Análisis de contenido. • Colaboración en el contenido Ø Uso compartido e interacción con el contenido. Ø Conversaciones sociales contextuales. Ø Integración con Microsoft Office. Ø Acceso móvil. Content and Experience Cloud
  48. 48. Oracle WebCenter Sites 12c 48 • Integración y extensiones de aplicaciones Ø Integraciones de contenido. Ø Aplicaciones enriquecidas. Ø Integración de datos. Ø Conectores de contenido. • Gestión de experiencias Ø Ensamblaje de sitio visual. Ø Gestión de sitios. Ø Experiencias web contextuales. Ø Publicación con un solo clic. Content and Experience Cloud • Soluciones para profesionales Ø Marketing. Ø Colaboración de negocio a negocio. Ø Lugar de trabajo digital. Ø Ventas.
  49. 49. Oracle WebCenter Sites 12c 49 4. ChatBots Oracle WebCenter Sites 12c
  50. 50. ChatBots 50Oracle WebCenter Sites 12c Chatbots Usuarios virtuales programados para asistir a usuarios reales en una interface de conversación Conversación Es la forma mas natural de comunicación
  51. 51. • Experiencia en un servicio telefónico ChatBots 51Oracle WebCenter Sites 12c You dial in. You hear music. You hear more music. You are asked to make a numeric choice. You hear music. You make one more choice. You hear music. You hear more music. You learn that all agents are busy. You hear music. You are asked to "hold the line". Any idea of how This experience can be improved?
  52. 52. ChatBots Hi Lara: How can I help you today? Reorder cards Sure thing! Let me pull up the template from your last order. Here's the card from your last order. Hmm. Checked with the HCM system. It looks like your title has changed since your last order. Lara Enderson Sales Manager 500 ACME Parkway Redwood Beach California 94011 phone mobile lara@acme.com acme.com +1.123.123.1234 +1.123.123.1234 52Oracle WebCenter Sites 12c Tengo un nuevo cargo y necesito nuevas tarjetas de visita. Lara Enderson Sales ¿Y qué tal esto?
  53. 53. ChatBots 53Oracle WebCenter Sites 12c • Oracle Intelligent Bots: Principales características Channel Configurator Dialog Flow Execution Custom Components AI Engine ••Unified cross-channel chat between bots & humans ••Declarative bot builder UI for bot flow ••State machine that executes context driven workflows with scoped variables ••Active machine learning algorithms that identify relationships and extract insights from unstructured data ••SDK to consume backend API’s that satisfy human requests via the bot Custom
  54. 54. Oracle WebCenter Sites 12c 54 5. Conclusiones Oracle WebCenter Sites 12c
  55. 55. WebCenter Sites no es solo un gestor de contenidos sino una plataforma de gestión de experiencia digital que permite la composición de portales web, móviles, proporciona capacidades analíticas y de segmentación. Conclusiones 55Oracle WebCenter Sites 12c Plataforma de Gestión de Contenido Web (WCM) La mejor de su clase, construido para usuarios de negocio. Diseño responsive con soporte para HTML5 y CSS3. Contenido separado del código Modelado de contenidos completo y flexible. Independencia entre el contenido y su presentación. Workflows Permite gestionar el ciclo de vida del contenido.
  56. 56. URLs amigables Podemos definir patrones de urls fáciles de recordar según las necesidades. Conclusiones 56Oracle WebCenter Sites 12c Publicación Simplifica y automatiza el traslado de contenidos y componentes entre diferentes entornos. Multicanal Permite ofrecer el contenido en diferentes canales compartiéndolo entre ellos. Localización Crear contenido en varios idiomas. Segmentación y optimización de contenidos Entregar contenido dirigido a segmentos específicos. Seguimiento del uso de contenido en páginas y sitios web. Contenido Generado por el usuario (UGC) Integración con redes sociales de terceros.
  57. 57. Oracle WebCenter Sites 12c 57 6. Preguntas Oracle WebCenter Sites 12c
  58. 58. Javier Horrillo Arquitecto de Soluciones javier.horrillo@avanttic.com

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