Social Media Branding | Social Media School MarketingRSLT | #sms2011 | Maart 2011

2,250 views

Published on

Social Media Branding: Op welke manier kan social media je helpen je merk te versterken.

Inhoud workshop
* Mogelijkheden van social media in relatie tot branding
* Het managen van een merk is lastig in de wereld van social media waar marketeers het gevoel hebben grip te verliezen.
* Social media kunnen merken maken en als je er niet goed mee omgaat ook breken.

Wat ga je er van leren?
* De social media dynamiek die kan ontstaan met je merk
* Social Media Tools om je merk te versterken, te bewaken en uit te bouwen

Voor wie
De workshop is ontwikkeld voor bijvoorbeeld: marketeers, product managers, marketing managers, communicatie adviseurs/managers en verder iedereen die iets doet met branding, merkmanagement etc.

Zie ook http://www.socialmediaschool.eventassist.nl/view.cfm?page_id=13250

Published in: Business, Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,250
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
26
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social Media Branding | Social Media School MarketingRSLT | #sms2011 | Maart 2011

  1. 2. Over mijzelf… <ul><li>Digitaal strateeg met meer dan 10 jaar ervaring in marketing- en communicatie-sector (digitaal en interactief) </li></ul><ul><li>Initiatiefnemer van Pytch en Vroege Vogel </li></ul><ul><li>Blogger (o.a. Marketingfacts) </li></ul><ul><li>Verbonden aan de HRO </li></ul><ul><li>Mede-oprichter Nederlandse Social Media Academie </li></ul>
  2. 3. Agenda <ul><li>Wat is social media? </li></ul><ul><li>Social Commerce – case </li></ul><ul><li>Mogelijkheden en inzet van social media </li></ul><ul><li>Managen van een reputatie </li></ul><ul><li>ROI van social media </li></ul><ul><li>Tips </li></ul><ul><li>Tweets: #sms2011 (@aymanvanbregt) </li></ul><ul><li>Presentatie: slideshare.net/avanbregt </li></ul>© Flickr / Niklas Jakobsen
  3. 4. Context van branding <ul><li>Your brand is your promise to your customer. </li></ul><ul><li>It tells them what they can expect from your </li></ul><ul><li>products and services, and it differentiates your </li></ul><ul><li>offering from that of your competitors. </li></ul>© Flickr / caveman_92223
  4. 5. © Slidesharer / darmano Slideshare / mzkagan
  5. 6. © Slidesharer / darmano Slideshare / mzkagan
  6. 7. <ul><li>‘ Social media describes the online tools and </li></ul><ul><li>platforms that people use to share opinions, </li></ul><ul><li>insights, experiences, and perspectives with each </li></ul><ul><li>other. Social media can take many different forms, </li></ul><ul><li>including text, images, audio, and video. Popular </li></ul><ul><li>social mediums include blogs, message boards, </li></ul><ul><li>podcasts, wikis, and vlogs.’ </li></ul><ul><li>Dion Hinchcliffe </li></ul>
  7. 8. <ul><li>Middelen: platforms (blogs, fora, podcasts, wikis, </li></ul><ul><li>vlogs) </li></ul><ul><li>Activiteit: delen van meningen, inzichten, </li></ul><ul><li>ervaringen en perspectieven met elkaar. </li></ul><ul><li>Vorm: tekst, beeld, audio, video </li></ul>
  8. 9. <ul><li>Leden in NL (nov. 2010): </li></ul><ul><li>Hyves – 10 miljoen leden </li></ul><ul><li>Facebook – 3 miljoen leden </li></ul><ul><li>LinkedIN – 2.5 miljoen leden </li></ul><ul><li>Twitter – 1.5 miljoen leden </li></ul>
  9. 18. <ul><li>Middelen: platforms (blogs, fora, podcasts, wikis, </li></ul><ul><li>vlogs) </li></ul><ul><li>Activiteit: delen van meningen, inzichten, </li></ul><ul><li>ervaringen en perspectieven met elkaar. </li></ul><ul><li>Vorm: tekst, beeld, audio, video </li></ul>
  10. 20. Agenda © Flickr / Niklas Jakobsen
  11. 21. Aanleiding vroege vogel
  12. 22. Concept vroege vogel
  13. 23. Concept vroege vogel
  14. 24. Concept vroege vogel Designer zondag Gadget maandag Fashion & sporty dinsdag Technology & geeky woensdag Entertaining donderdag Suprising vrijdag Lifestyle zaterdag
  15. 25. PARTNERS vroege vogel
  16. 26. Concept vroege vogel Earlybird • massa • wereldwijd • niet thematisch Vroege Vogel • niche • lokaal • thematisch
  17. 27. Vroegevogel toegepast
  18. 28. Vroegevogel toegepast Social media boom
  19. 29. Niveaus van engagement Vroegevogel toegepast
  20. 30. Vroegevogel toegepast
  21. 31. Vroegevogel toegepast
  22. 32. SALES CASES <ul><li>* Ortlieb tas                       - 4% </li></ul><ul><li>* Aerial7 TANK                 - 6,25% </li></ul><ul><li>Canon EOS1000D           - 4,8% UITVERKOCHT NA ACTIE </li></ul>
  23. 33. Vroegevogel toegepast Binnen 8u RT's: 225 Nieuwe volgers: 30 700 clicks op één tweet
  24. 34. Agenda © Flickr / Niklas Jakobsen
  25. 35. © Flickr / mistersnappy
  26. 36. <ul><li>Tag (organiseren): labelen van informatie </li></ul><ul><li>- ontsluiting </li></ul><ul><li>- perceptie </li></ul><ul><li>Rating (feedback): waarderen van informatie </li></ul><ul><li>- waardering van het merk / product </li></ul><ul><li>- aanbevelingswaardig </li></ul><ul><li>Comments (promotie): interactie </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  27. 37. © Flickr / mistersnappy
  28. 38. © Flickr / mistersnappy Tags
  29. 39. © Flickr / mistersnappy Tags
  30. 40. © Flickr / mistersnappy Rating vanuit VV
  31. 41. © Flickr / mistersnappy Rating vanuit volgers
  32. 42. © Flickr / mistersnappy
  33. 43. <ul><li>‘ If content is king then context is queen’ </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  34. 44. <ul><li>Autoriteit -> rating van mensen </li></ul><ul><li>Versterking van een relatie -> bereikbaar en interactie </li></ul><ul><li>Zichtbaarheid (ook SEO) -> content is king </li></ul><ul><li>Customer insights -> gebruik de data als inspiratiebad </li></ul><ul><li>Leads -> Vroege Vogel </li></ul><ul><li>Product development -> beta & feedback </li></ul><ul><li>---------------------------------------------------------------------- + </li></ul><ul><li>-> Branding </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  35. 45. © Flickr / mistersnappy
  36. 46. © Flickr / mistersnappy
  37. 47. © Flickr / mistersnappy
  38. 48. © Flickr / mistersnappy
  39. 49. © Flickr / mistersnappy
  40. 50. © Flickr / mistersnappy
  41. 51. © Flickr / mistersnappy
  42. 52. <ul><li>Time for a break! </li></ul>© Flickr / nickwheeleroz
  43. 53. © Flickr / mistersnappy
  44. 54. © Flickr / mistersnappy
  45. 55. © Flickr / mistersnappy
  46. 56. <ul><li>Wie bekijkt er weleens een video op YouTube? </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  47. 57. <ul><li>Wie deelt er weleens een video van YouTube? </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  48. 58. <ul><li>Wie reageert er weleens een video op YouTube? </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  49. 59. <ul><li>Wie maakt er weleens een video voor YouTube? </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  50. 60. <ul><li>Wie modereert er een YouTube-kanaal? </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  51. 61. <ul><li>Wat zegt deze quiz jullie? </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  52. 62. © Flickr / mistersnappy
  53. 63. © Flickr / mistersnappy
  54. 64. <ul><li>Watching -> een video kijken op youtube </li></ul><ul><li>Sharing -> een video delen op youtube </li></ul><ul><li>Commenting -> een video van commentaar voorzien </li></ul><ul><li>Producing -> een video maken voor op YouTube </li></ul><ul><li>Curating -> Modereren van een YouTube kanaal </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  55. 65. Agenda © Flickr / Niklas Jakobsen
  56. 66. <ul><li>Mensen willen over het algemeen liever interacteren met een mens dan met een merk </li></ul><ul><li>Waar ze over praten zijn echter juist wel die merken </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  57. 67. <ul><li>Luisteren! </li></ul><ul><li>Zorg voor relevantie bij de doelgroep </li></ul><ul><li>Dicht bij jezelf blijven en authentiek durven zijn (media is niet sociaal!) </li></ul><ul><li>Formuleer een beleid en ga stap voor stap het </li></ul><ul><li>proces in. Niet alles direct willen Wat doe je bij negatief commentaar? Wie is verantwoordelijk? Welke risico’s wil je nemen? </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  58. 68. <ul><li>Geïntegreerde aanpak </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  59. 69. <ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano © Flickr / darrenhester
  60. 70. <ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  61. 71. <ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  62. 72. <ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  63. 73. <ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano Al eens uw eigen organisatie + #fail bekeken?
  64. 74. <ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  65. 75. <ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  66. 76. <ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  67. 77. <ul><li>Meten, monitoren, meten, monitoren, meten </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  68. 78. <ul><li>Google reader met RSS-feeds </li></ul><ul><li>Facebook Insights </li></ul><ul><li>YouTube Insights </li></ul>© Flickr / ramener © Slideshare / darmano
  69. 79. Agenda © Flickr / Niklas Jakobsen
  70. 80. © Flickr / mistersnappy
  71. 81. <ul><li>Return on engagement </li></ul><ul><li>Return on participation </li></ul><ul><li>Return on involvement </li></ul><ul><li>Return on attention </li></ul><ul><li>Return on trust </li></ul><ul><li>Brian Solis: http://bit.ly/briansolisroi </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  72. 82. <ul><li>Return on ignoring (Jeffrey Hayzlett – CMO Kodak) </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  73. 83. © Flickr / mistersnappy
  74. 84. © Flickr / mistersnappy
  75. 85. © Flickr / mistersnappy
  76. 86. © Flickr / mistersnappy
  77. 87. <ul><li>Start met een business doel en definieer succes. </li></ul><ul><li>De juiste data op de juiste niveaus. </li></ul><ul><li>Er is geen vaste formule voor succes </li></ul><ul><li>Blijf leren en verfijnen </li></ul>© Flickr / mistersnappy
  78. 88. © Flickr / mistersnappy
  79. 89. Agenda © Flickr / Niklas Jakobsen
  80. 90. <ul><li>Socialgraph </li></ul><ul><li>Waar zit je klant(groep) online? </li></ul><ul><li>Hoe gedraagt je klant(groep) zich online? </li></ul><ul><li>Welke informatie hebben ze behoefte aan? </li></ul><ul><li>Hoe invloedrijk (online) is je klant(groep)? </li></ul><ul><li>Hoe gebruikt je klant(groep social media in relatie tot de context van je product/dienst? </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
  81. 91. <ul><li>Wees authentiek en blijf dicht bij jezelf </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener © Flickr / assbach
  82. 92. <ul><li>Wees bereid om te luisteren en doe dit dus ook! </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener © Flickr / banlon1964
  83. 93. <ul><li>Formuleer een beleid en ga stap voor stap het </li></ul><ul><li>proces in. </li></ul><ul><li>Niet alles direct willen </li></ul><ul><li>Wat doe je bij negatief commentaar? </li></ul><ul><li>Wie is verantwoordelijk? </li></ul><ul><li>Welke risico’s wil je nemen? </li></ul><ul><li>Etc. </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener © Flickr / cso236
  84. 94. <ul><li>Integreer social media binnen het geheel </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener © Flickr / tworeviewphotography
  85. 95. <ul><li>Tempo </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
  86. 96. <ul><li>Dynamiek </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
  87. 97. <ul><li>Cross-platform </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
  88. 98. <ul><li>Social media statistics </li></ul><ul><li>http://bit.ly/stats-socialmedia </li></ul><ul><li>Waarde & ROI van Social Media </li></ul><ul><li>http://bit.ly/roi-socialmedia </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
  89. 99. <ul><li>Twitter tools </li></ul><ul><li>http://bit.ly/tools-twitter </li></ul><ul><li>Facebook tools </li></ul><ul><li>http://bit.ly/tools-fb </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
  90. 100. © Flickr / ramener © Flickr / ramener
  91. 101. © Flickr / ramener © Flickr / ramener
  92. 102. <ul><li>Social media draait in de basis om mensen en </li></ul><ul><li>daar is al lang geleden iets over gezegd… </li></ul><ul><li>” Vertel het me: en ik vergeet het. Laat het me </li></ul><ul><li>zien: en ik onthoud het. Betrek me erbij: en ik </li></ul><ul><li>zal het voor altijd begrijpen”. - Confucius </li></ul>© Flickr / ramener © Flickr / ramener
  93. 103. Contact <ul><li>Presentatie: http://www.slideshare.net/avanbregt </li></ul><ul><li>Binnenkort start de Nederlandse Social Media </li></ul><ul><li>Academie -> http://www.nsma.nl </li></ul>

×