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Estrategia en redes sociales

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Presentación sobre estrategias de comunicación en redes sociales para el Curso de Comunicación en la Coordinadora Cántabra de ONGD. 12 y 13 de noviembre de 2010.

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Estrategia en redes sociales

  1. 1. 13 de noviembre de 2010 Juan José Cacho @cachuco Estrategia
  2. 2. Estrategias en redes sociales Llegar a mucha gente sin levantarse de la silla. Seis grados de separación En solo 2 pasos estamos en contacto con más de 10000 personas.
  3. 3. Estrategias en redes sociales El oráculo de Kevin Bacon (http://oracleofbacon.org/)
  4. 4. Estrategias PLAN Define tus objetivos. ESCUCHAR Localiza consumidores o seguidores potenciales. Evalúa sus actividades sociales. Busca audiencias interesadas. HERRAMIENTA Conoce las herramientas y decide cuales te interesa utilizar Monitoriza los resultados. ESTRATEGIA Como y cuando hacerlo. Como cambiará la relación con los seguidores o clientes?
  5. 5. Estrategias A QUIÉN A quien nos dirigimos según QUE queremos conseguir. – Redes sociales – Verticales – Horizontales QUÉ Que queremos conseguir. Seguidores Voluntarios Colaboradores Donaciones Ventas Profesionales HERRAMIENTA Comunicación tradicional Comunicación en redes sociales … CÓMO Acciones puntuales Campañas permanentes Encuentros o KDD’s
  6. 6. Estrategias Estrategia y no improvisación CREATIVIDAD
  7. 7. Estrategia NO NECESITAMOS ESTAR EN TODAS LAS REDES SOCIALES
  8. 8. Estrategia
  9. 9. Estrategia Pensemos antes de actuar, ahorraremos tiempo.
  10. 10. Esto no es un curso de cocina No podemos hacer una listado de acciones que funcionan siempre. “No he fallado, simplemente he descubierto 10000 maneras que no funcionaban.” Thomas Alva Edison Pero si podemos hacer una serie de recomendaciones.
  11. 11. Escucha Activa Intenta actualizar sin robots (50/50) Crea contenido de calidad, no solo repliques lo que hacen otros y no solo de tu organización. No abandones los perfiles al terminar la campaña. Escucha – Conversa – Comparte Hay que saber escuchar lo bueno y lo malo
  12. 12. Escucha Activa Que se dice de nosotros Conoce la opinión sobre tu acción/producto Gestión de la comunidad Localiza profesionales de tu campo Trending Topics Gestión de crisis Colabora
  13. 13. Herramientas Crea tu comunidad Solo no puedes, con amigos si.
  14. 14. Participación Personas detrás de los perfiles Conversa, responde, comenta, devuelve el follow ¿?¿?, retuitea, INTERACTUA Pedir disculpas y dar las gracias Gestión de las crisis
  15. 15. Efecto Streisand Fuente: Wikipedia Demanda en 2003 a un fotógrafo para que no utilice una fotografía de su casa. !! Imaginaros lo que consiguió con la demanda ¡¡
  16. 16. ¿ Resultados ? Medir la respuesta de nuestras campañas Que se dice de nosotros – Google Alerts – Socialmention.com Estadísticas de las propias plataformas – Twitter (seguidores, listas, RT’s…) – Facebook (Fans, Me Gusta, interacciónes…)
  17. 17. Estadísticas
  18. 18. Estadísticas
  19. 19. Estadísticas
  20. 20. Estadísticas
  21. 21. Herramientas
  22. 22. Herramientas
  23. 23. Muchas gracias Juan José Cacho ‘cachuco’ http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/es/ Twitter: @cachuco Facebook: Juanjo Cacho Toca www.aumentha.com www.cachuco.com

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