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Histórias de Usuário
Augusto Rückert
augusto.ruckert@opservices.com
The Best, The Rare, The Rest
Aqui vai uma história: ou você me dá o que eu pedi, ou eu acabo com a sua vida
Era uma vez…
1. Histórias de usuário 101
2. Escrevendo histórias melhores
3. Quando não é uma história
Parte 1
História de Usuário 101
?.
O que é uma história de usuário?
?. Histórias de usuário 101.
Não é uma especificação funcional
Não é para relatar um bug
Não é um documento de definições técnicas
Não é uma enunciação...
Uma história de usuário é...
É uma requisição de funcionalidade sobre o ponto de
vista do usuário
É uma expressão negociáv...
Por que escrevemos histórias,
não especificações ou requisitos?
?. Histórias de usuário 101.
Indivíduos e interação entre eles mais que processos e ferramentas
Software em funcionamento mais que documentação abrange...
Facilitam o diálogo
Qualquer um pode escrever
Qualquer um pode entender a demanda
Focam na entrega de valor
Facilitam a mu...
Cascata: o objetivo aqui é gerenciar e garantir o escopo
Cascata: esse documento contém TUDO?!
3Cs
!. Histórias de usuário 101.
Cartão
Conversação
Confirmação
Componentes da histórias de Ron Jeffries
3Cs
Cartão
Conversação
Confirmação
A demanda deve ser sucinta e compreensível por todos. A história é
descartável, não um requ...
Cartão
Conversação
Confirmação
A demanda deve ser discutida e negociada. A história não é uma ordem,
mas uma ferramenta pa...
Cartão
Conversação
Confirmação
A demanda deve ser compreendida por todos. O valor a ser entregue
deve estar claro para os ...
Declaração de Valor
Critérios de aceitação
Anatomia básica de um Cartão
Declaração de Valor
Critérios de aceitação
Anatomia básica de um Cartão
Pausa aleatória
Modelos de Declaração de Valor
!. Histórias de usuário 101.
Como/Sendo um <papel/persona/perfil>
quero/preciso/necessito de <meta/desejo>
pois/de modo que <benefício>
Modelo Connextr...
Exemplo 1
Como um Vendedor
quero adicionar novos itens em um pedido recorrente
de modo que não precise reagendar tudo nova...
Exemplo 2
Sendo um Administrador de Redes
quero filtrar os IPs por subrede
pois quero poder agrupá-los para melhorar a
org...
Mike Cohn
Como um <papel/persona/perfil>
quero/preciso/necessito de <meta/desejo>
Variações do Modelo Connextra
Mike Cohn
Como um Vendedor
quero listar todos os pedidos de um cliente
Variações do Modelo Connextra
Chris Matts
A fim de <benefício a ser recebido>
como um <papel/persona/perfil>,
eu quero <meta/desejo>
Variações do Modelo...
Chris Matts
A fim de visualizar toda minha infraestrutura
como um Administrador de rede,
eu quero uma visão centralizada d...
Variações do Modelo Connextra
5Ws (Who, When, Where, What, Why)
Como <quem>,
<quando> <onde>,
eu <o que>,
porque <por que>
Variações do Modelo Connextra
5Ws (Who, When, Where, What, Why)
Como Vendedor,
ao acessar as últimas vendas efetuadas,
eu ...
Variações do Modelo Connextra
Para demonstrar diferenciação
Diferente do(a) <situação atual ou indesejada>,
Como <papel>,
...
Variações do Modelo Connextra
Para demonstrar diferenciação
Diferente do relatório de compras atual,
Como administrador,
E...
Parte 2
Escrevendo histórias melhores
INVEST
!. Escrevendo histórias melhores.
Independente (Independent)
Negociável (Negotiable)
Possui valor para os usuários/clientes (Valuable to users)
Estimável (E...
Não seja genérico
!. Escrevendo histórias melhores.
Não use declarações vagas: "Como usuário..."
Uma das grandes vantagens das histórias dos usuários é fazer com que os
desen...
A identificação do usuário deve servir como ponto para
discussão:
O que ele faria?
Como ele faria?
Qual abordagem se adapt...
Defina quando e onde:
"[...] a listagem de contatos [...]"
"[...] quando adiciono um novo pedido de frete [...]"
"[...] ao...
Defina um contexto maior: um objetivo de negócio que
sustente mais de uma história
Um contexto genérico não irá prover nad...
HIPPOS: highest paid person opinion
Avalie a zona de controle
e a esfera de influência
!. Escrevendo histórias melhores.
Todo sistema tem 3 áreas:
A zona de controle que inclui aquelas coisas no sistema
que nós podemos mudar nós mesmos
Um pouc...
Todo sistema tem 3 áreas:
A zona de controle que inclui aquelas coisas no sistema
que nós podemos mudar nós mesmos
A esfer...
Todo sistema tem 3 áreas:
A zona de controle que inclui aquelas coisas no sistema
que nós podemos mudar nós mesmos
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O motivo da necessidade do usuário
deve estar na esfera de influência do time
O entregável (o que o usuário quer)
deve est...
Como gerente de vendas, eu preciso saber o número total de
vendas por vendedor, pois assim posso calcular e submeter
as co...
Como gerente de vendas, eu preciso saber o número total de
vendas por vendedor, pois assim posso calcular e submeter
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Uma boa história implica
em ter algum risco
!. Escrevendo histórias melhores.
Micro-histórias
Histórias enganadoras
Histórias falsas
Situações nas quais não há riscos...
Micro-histórias
Difícil identificar os riscos
Não são problemáticas por si só
Devem ser eliminadas em planejamentos de méd...
Devemos evitar quebrar os itens em tamanhos menores
até o momento que seja necessário adicionar mais
informações específic...
Um backlog linear, somente com elementos do mesmo
tamanho, ou não permite um planejamento preciso (pois
os itens são muito...
Jeff Patton nos diz para pensar em Asteroids…
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1. Você precisa quebrar os asteróides grandes até deixá-los
tão pequenos que...
Jeff Patton nos diz para pensar em Asteroids…
1. Você precisa quebrar os asteróides grandes até deixá-los
tão pequenos que...
Jeff Patton nos diz para pensar em Asteroids…
1. Você precisa quebrar os asteróides grandes até deixá-los
tão pequenos que...
Outra pausa aleatória
Histórias enganadoras
Descrevem uma solução, e não uma necessidade do usuário
Situações nas quais não há riscos...
Histórias enganadoras
Como administrador do sistema, quero poder acessar mais
rapidamente a interface principal, por isso ...
Parte 3
Quando não é uma história
Não escreva histórias falsas
!. Quando não é uma história.
Como desenvolvedor, eu preciso
eliminar as tabelas duplicadas da base
de dados
?. Quando não é uma história.
Como P.O., eu quero que na listagem de
endereços a coluna de nomes fique mais
destacada que a coluna de valores
?. Quando ...
Como testador, eu preciso preparar o
plano de testes da versão 3.5
?. Quando não é uma história.
Por que esses enunciados não são
histórias de usuário?
?. Quando não é uma história.
Histórias falsas são aquelas que
enunciam necessidades do time:
Como desenvolvedor, eu preciso…
Como P.O., eu quero…
Como ...
Não se trata de um usuário
Não é uma requisição de uso para a persona
Não traz valor para o negócio
Por que não é uma hist...
Se não traz valor para o usuário,
por que fazemos?
?. Quando não é uma história.
Bem mais fácil gerar funcionalidades desnecessárias quando fazemos o que queremos
Eliminar os desperdícios
Devemos eliminar da cadeia de valor tudo que não gera valor
Mas precisamos manter o que evita a p...
Quando é algo que precisamos fazer
!. Quando não é uma história.
Preparação/Manutenção de ambiente
Correções de defeitos
Ajustes pontuais e melhoria de performance
Não entrega valor, mas ...
Saber expressar o que precisamos discutir e fazer
Faça para não precisar fazer mais
Descreva a ação a ser tomada
Discuta e escreva
Foque no que pode ser automatizado
Para p...
Decreva o que está errado
Descreva o comportamento aberrante
Descreva o comportamento esperado
Demonstre ação ou condição
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Elicite a necessidade
O que precisa ser feito, não como faremos
Tenha ciência de que você (geralmente) já está em dívida
E...
Elicite a necessidade
Precisamos <necessidade>,
pois <motivo>
Para ajustes pontuais e melhoria de performance
Elicite a necessidade
Precisamos ajustar o tamanho das colunas,
pois algumas estão com o texto do cabeçalho cortado
Para a...
Mais uma pausa aleatória
Quando é uma pergunta
!. Quando não é uma história.
Quando é uma pergunta
Há algo a ser feito, mas não sabemos como
!. Quando não é uma história.
Se quem fez a requisição não sabe o que quer, vamos descobrir juntos
Há algo a ser feito, mas não sabemos como:
Testar uma tecnologia
Há alto grau de incerteza na aplicação
Não é possível est...
Determine qual a pergunta a ser respondida
Determine qual a entrega esperada
Determine um tempo razoável a ser consumido p...
Antes de ir embora...
Escreva cedo a declaração de valor e deixe para
detalhar depois
Evite escrever soluções
Pense em mais de um stakeholder qu...
Use figuras para explicar a história
Escreva as dúvidas
Foque na declaração do problema/necessidade do
usuário ao invés do...
Obrigado pela atenção!
Alguma pergunta?
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Histórias de usuários - Declaração de valor

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Como escrever histórias de usuário melhores

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Histórias de usuários - Declaração de valor

  1. 1. Histórias de Usuário Augusto Rückert augusto.ruckert@opservices.com The Best, The Rare, The Rest
  2. 2. Aqui vai uma história: ou você me dá o que eu pedi, ou eu acabo com a sua vida
  3. 3. Era uma vez… 1. Histórias de usuário 101 2. Escrevendo histórias melhores 3. Quando não é uma história
  4. 4. Parte 1 História de Usuário 101
  5. 5. ?.
  6. 6. O que é uma história de usuário? ?. Histórias de usuário 101.
  7. 7. Não é uma especificação funcional Não é para relatar um bug Não é um documento de definições técnicas Não é uma enunciação detalhada Não é um requisito Não é um contrato Não é algo para funcionar sem o P.O. O que não é uma história de usuário... ×
  8. 8. Uma história de usuário é... É uma requisição de funcionalidade sobre o ponto de vista do usuário É uma expressão negociável de uma necessidade É uma expressão de um incremento usável de software
  9. 9. Por que escrevemos histórias, não especificações ou requisitos? ?. Histórias de usuário 101.
  10. 10. Indivíduos e interação entre eles mais que processos e ferramentas Software em funcionamento mais que documentação abrangente Colaboração com o cliente mais que negociação de contratos Responder a mudanças mais que seguir um plano Relembrando o manifesto ágil...
  11. 11. Facilitam o diálogo Qualquer um pode escrever Qualquer um pode entender a demanda Focam na entrega de valor Facilitam a mudança de comportamento Descrevem uma possibilidade/demanda, não uma solução Escrevemos histórias pois elas
  12. 12. Cascata: o objetivo aqui é gerenciar e garantir o escopo
  13. 13. Cascata: esse documento contém TUDO?!
  14. 14. 3Cs !. Histórias de usuário 101.
  15. 15. Cartão Conversação Confirmação Componentes da histórias de Ron Jeffries 3Cs
  16. 16. Cartão Conversação Confirmação A demanda deve ser sucinta e compreensível por todos. A história é descartável, não um requisito a ser rastreado. 3Cs Componentes da histórias de Ron Jeffries
  17. 17. Cartão Conversação Confirmação A demanda deve ser discutida e negociada. A história não é uma ordem, mas uma ferramenta para o diálogo e tomada de decisão. 3Cs Componentes da histórias de Ron Jeffries
  18. 18. Cartão Conversação Confirmação A demanda deve ser compreendida por todos. O valor a ser entregue deve estar claro para os envolvidos. 3Cs Componentes da histórias de Ron Jeffries
  19. 19. Declaração de Valor Critérios de aceitação Anatomia básica de um Cartão
  20. 20. Declaração de Valor Critérios de aceitação Anatomia básica de um Cartão
  21. 21. Pausa aleatória
  22. 22. Modelos de Declaração de Valor !. Histórias de usuário 101.
  23. 23. Como/Sendo um <papel/persona/perfil> quero/preciso/necessito de <meta/desejo> pois/de modo que <benefício> Modelo Connextra (padrão mais conhecido)
  24. 24. Exemplo 1 Como um Vendedor quero adicionar novos itens em um pedido recorrente de modo que não precise reagendar tudo novamente Modelo Connextra (padrão mais conhecido)
  25. 25. Exemplo 2 Sendo um Administrador de Redes quero filtrar os IPs por subrede pois quero poder agrupá-los para melhorar a organização da minha infraestrutura Modelo Connextra (padrão mais conhecido)
  26. 26. Mike Cohn Como um <papel/persona/perfil> quero/preciso/necessito de <meta/desejo> Variações do Modelo Connextra
  27. 27. Mike Cohn Como um Vendedor quero listar todos os pedidos de um cliente Variações do Modelo Connextra
  28. 28. Chris Matts A fim de <benefício a ser recebido> como um <papel/persona/perfil>, eu quero <meta/desejo> Variações do Modelo Connextra
  29. 29. Chris Matts A fim de visualizar toda minha infraestrutura como um Administrador de rede, eu quero uma visão centralizada dos meus elementos monitorados Variações do Modelo Connextra
  30. 30. Variações do Modelo Connextra 5Ws (Who, When, Where, What, Why) Como <quem>, <quando> <onde>, eu <o que>, porque <por que>
  31. 31. Variações do Modelo Connextra 5Ws (Who, When, Where, What, Why) Como Vendedor, ao acessar as últimas vendas efetuadas, eu preciso ordená-las por data de entrega, porque preciso avisar os clientes do prazo dado pela fábrica
  32. 32. Variações do Modelo Connextra Para demonstrar diferenciação Diferente do(a) <situação atual ou indesejada>, Como <papel>, Eu quero/preciso que <situação desejada>
  33. 33. Variações do Modelo Connextra Para demonstrar diferenciação Diferente do relatório de compras atual, Como administrador, Eu quero/preciso que seja informado quem efetuou a compra
  34. 34. Parte 2 Escrevendo histórias melhores
  35. 35. INVEST !. Escrevendo histórias melhores.
  36. 36. Independente (Independent) Negociável (Negotiable) Possui valor para os usuários/clientes (Valuable to users) Estimável (Estimatable) Pequena (Small) Testável (Testable) Seis atributos para uma boa história, de Bill Wake
  37. 37. Não seja genérico !. Escrevendo histórias melhores.
  38. 38. Não use declarações vagas: "Como usuário..." Uma das grandes vantagens das histórias dos usuários é fazer com que os desenvolvedores entendam mais das motivações dos usuários e tenham maior empatia por eles. Identifique quem é o usuário
  39. 39. A identificação do usuário deve servir como ponto para discussão: O que ele faria? Como ele faria? Qual abordagem se adapta melhor a esse usuário? Identifique quem é o usuário
  40. 40. Defina quando e onde: "[...] a listagem de contatos [...]" "[...] quando adiciono um novo pedido de frete [...]" "[...] ao finalizar a inclusão de um novo host na monitoração [...]" Identifique o contexto
  41. 41. Defina um contexto maior: um objetivo de negócio que sustente mais de uma história Um contexto genérico não irá prover nada de interessante para discussão e melhoria do produto. Somente será uma desculpa para o aumento descontrolado do escopo, baseado em vontades individuais ou opiniões de Hippos Identifique o contexto
  42. 42. HIPPOS: highest paid person opinion
  43. 43. Avalie a zona de controle e a esfera de influência !. Escrevendo histórias melhores.
  44. 44. Todo sistema tem 3 áreas: A zona de controle que inclui aquelas coisas no sistema que nós podemos mudar nós mesmos Um pouco de teoria de sistemas...
  45. 45. Todo sistema tem 3 áreas: A zona de controle que inclui aquelas coisas no sistema que nós podemos mudar nós mesmos A esfera de influência que inclui atividades que nós podemos impactar, mas não exercemos controle sobre Um pouco de teoria de sistemas...
  46. 46. Todo sistema tem 3 áreas: A zona de controle que inclui aquelas coisas no sistema que nós podemos mudar nós mesmos A esfera de influência que inclui atividades que nós podemos impactar, mas não exercemos controle sobre E o ambiente externo que inclui os elementos que não temos nenhuma influência Um pouco de teoria de sistemas...
  47. 47. O motivo da necessidade do usuário deve estar na esfera de influência do time O entregável (o que o usuário quer) deve estar na zona de controle do time Em uma boa história...
  48. 48. Como gerente de vendas, eu preciso saber o número total de vendas por vendedor, pois assim posso calcular e submeter as comissões mensais para o RH da empresa
  49. 49. Como gerente de vendas, eu preciso saber o número total de vendas por vendedor, pois assim posso calcular e submeter as comissões mensais para o RH da empresa Zona de controle do time Esfera de influência do time
  50. 50. Uma boa história implica em ter algum risco !. Escrevendo histórias melhores.
  51. 51. Micro-histórias Histórias enganadoras Histórias falsas Situações nas quais não há riscos...
  52. 52. Micro-histórias Difícil identificar os riscos Não são problemáticas por si só Devem ser eliminadas em planejamentos de médio e longo prazo Situações nas quais não há riscos...
  53. 53. Devemos evitar quebrar os itens em tamanhos menores até o momento que seja necessário adicionar mais informações específicas, antes de precisarmos começar a trabalhar nesses itens. Um backlog eficiente está estruturado de forma hierárquica. Nele há vários tamanhos de histórias… O quão MICRO?!?
  54. 54. Um backlog linear, somente com elementos do mesmo tamanho, ou não permite um planejamento preciso (pois os itens são muito grandes) ou não permite uma visão e entrega completa do valor (pois os itens são muito pequenos). O backlog deve ser hierárquico para garantir uma visão completa do que está sendo entregue. O quão MICRO?!?
  55. 55. Jeff Patton nos diz para pensar em Asteroids…
  56. 56. Jeff Patton nos diz para pensar em Asteroids… 1. Você precisa quebrar os asteróides grandes até deixá-los tão pequenos que um raio laser certeiro seja capaz de destruí-lo.
  57. 57. Jeff Patton nos diz para pensar em Asteroids… 1. Você precisa quebrar os asteróides grandes até deixá-los tão pequenos que um raio laser certeiro seja capaz de destruí-lo. 2. Mas não pode sair fragmentando todos, senão fica impossível de navegar e manobrar.
  58. 58. Jeff Patton nos diz para pensar em Asteroids… 1. Você precisa quebrar os asteróides grandes até deixá-los tão pequenos que um raio laser certeiro seja capaz de destruí-lo. 2. Mas não pode sair fragmentando todos, senão fica impossível de navegar e manobrar. 3. Tem que manter um bom número de asteróides medianos para saber o que vai vir e fragmentar aqueles que dá conta de eliminar de verdade.
  59. 59. Outra pausa aleatória
  60. 60. Histórias enganadoras Descrevem uma solução, e não uma necessidade do usuário Situações nas quais não há riscos...
  61. 61. Histórias enganadoras Como administrador do sistema, quero poder acessar mais rapidamente a interface principal, por isso preciso que a carga de requisições da interface seja reduzida/saneada Situações nas quais não há riscos...
  62. 62. Parte 3 Quando não é uma história
  63. 63. Não escreva histórias falsas !. Quando não é uma história.
  64. 64. Como desenvolvedor, eu preciso eliminar as tabelas duplicadas da base de dados ?. Quando não é uma história.
  65. 65. Como P.O., eu quero que na listagem de endereços a coluna de nomes fique mais destacada que a coluna de valores ?. Quando não é uma história.
  66. 66. Como testador, eu preciso preparar o plano de testes da versão 3.5 ?. Quando não é uma história.
  67. 67. Por que esses enunciados não são histórias de usuário? ?. Quando não é uma história.
  68. 68. Histórias falsas são aquelas que enunciam necessidades do time: Como desenvolvedor, eu preciso… Como P.O., eu quero… Como testador, eu preciso... Não são usuários... tanto a necessidade quanto a entrega estão na zona de controle do time Por que não é uma história?
  69. 69. Não se trata de um usuário Não é uma requisição de uso para a persona Não traz valor para o negócio Por que não é uma história?
  70. 70. Se não traz valor para o usuário, por que fazemos? ?. Quando não é uma história.
  71. 71. Bem mais fácil gerar funcionalidades desnecessárias quando fazemos o que queremos
  72. 72. Eliminar os desperdícios Devemos eliminar da cadeia de valor tudo que não gera valor Mas precisamos manter o que evita a perda de valor Um pouco de pensamento Lean
  73. 73. Quando é algo que precisamos fazer !. Quando não é uma história.
  74. 74. Preparação/Manutenção de ambiente Correções de defeitos Ajustes pontuais e melhoria de performance Não entrega valor, mas precisa ser feito
  75. 75. Saber expressar o que precisamos discutir e fazer
  76. 76. Faça para não precisar fazer mais Descreva a ação a ser tomada Discuta e escreva Foque no que pode ser automatizado Para preparar/ajustar o ambiente
  77. 77. Decreva o que está errado Descreva o comportamento aberrante Descreva o comportamento esperado Demonstre ação ou condição Ao executar [...] Quando [...] Para correções de defeitos
  78. 78. Elicite a necessidade O que precisa ser feito, não como faremos Tenha ciência de que você (geralmente) já está em dívida Escreva de forma a manter a conversação Demonstre o valor de fazer aquilo Para ajustes pontuais e melhoria de performance
  79. 79. Elicite a necessidade Precisamos <necessidade>, pois <motivo> Para ajustes pontuais e melhoria de performance
  80. 80. Elicite a necessidade Precisamos ajustar o tamanho das colunas, pois algumas estão com o texto do cabeçalho cortado Para ajustes pontuais e melhoria de performance
  81. 81. Mais uma pausa aleatória
  82. 82. Quando é uma pergunta !. Quando não é uma história.
  83. 83. Quando é uma pergunta Há algo a ser feito, mas não sabemos como !. Quando não é uma história.
  84. 84. Se quem fez a requisição não sabe o que quer, vamos descobrir juntos
  85. 85. Há algo a ser feito, mas não sabemos como: Testar uma tecnologia Há alto grau de incerteza na aplicação Não é possível estimar Falta conhecimento no time Temos dúvidas sobre isso...
  86. 86. Determine qual a pergunta a ser respondida Determine qual a entrega esperada Determine um tempo razoável a ser consumido para ter a resposta Negocie quais aspectos serão levados em conta e quais não A sua requisição é uma pergunta
  87. 87. Antes de ir embora...
  88. 88. Escreva cedo a declaração de valor e deixe para detalhar depois Evite escrever soluções Pense em mais de um stakeholder que pode tirar proveito da solução para a situação elencada. Isso abre oportunidade para quebrar a história depois Dicas finais
  89. 89. Use figuras para explicar a história Escreva as dúvidas Foque na declaração do problema/necessidade do usuário ao invés do problema técnico Discuta a história Dicas finais
  90. 90. Obrigado pela atenção! Alguma pergunta? to be continued...

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