Inteligência de Comunicação

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A Inteligência de Comunicação permite a avaliação contínua do impacto das ações de comunicação sobre o valor percebido da marca pelo público. A correlação das ações de comunicação com os resultados de negócios permite avaliar o ROI da comunicação corporativa. Tudo isso é apresentado num dashboard de Business Intelligence, visando facilitar a exploração visual dos resultados e o drill down até cada fator gerador.

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Inteligência de Comunicação

  1. 1. Inteligênciade Comunicação Março/2014
  2. 2. A RMA em um slide Métricas para medir o esforço da marca em diversos canais #imprensa #mídias sociais #publicidade #negócios • ASSESSORIA DE IMPRENSA COM SLA • DIGITAL / MÍDIAS SOCIAIS / PORTAL • CAMPANHAS DE ATIVAÇÃO • MÍDIA ONLINE • RELACIONAMENTO COM STAKEHOLDERS • PRODUÇÃO DE CONTEÚDO • COMUNICAÇÃO INTERNA • PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO PLANEJAR EXECUTAR (INTEGRAÇÃO) • INTELIGÊNCIA DE COMUNICAÇÃO CONTROLAR / AJUSTAR Ciclo virtuoso RMA PDCA 12ANOS 77MARCAS A comunicação corporativa deve melhorar continuamente a percepção de valor da marca Visibilidad e Reputação Matriz Estratégica A B C D
  3. 3. Sua empresa pode estar no quadrante 1, mas... Visibilidade Reputação Matriz de Valor de Marca …será que sabemos o que mais impacta o resultado em relação à percepção de valor da marca
  4. 4. Reflexões… Sua Empresa Como está a imagem/reputação da marca nas mídias (imprensa, redes sociais, publicidade) O que influencia a imagem/reputação positiva ou negativamente? Como as campanhas institucionais afetam essa imagem? E as de produto, quais influenciam mais? Há diferença entre os períodos com e sem campanha? As mudanças na imagem seguem alguma sazonalidade ou padrão? Qual? Quais os conceitos e atributos são mais recorrentes? E as campanhas dos concorrentes, afetam sua marca?
  5. 5. Um dashboard de Inteligência de Comunicação
  6. 6. Inteligência: o que éecomo funciona… É uma plataforma que, a partir da captura e análise do conteúdos de Big Data (mídias sociais, imprensa e publicidade), permite a tomada decisões mais rápidas e inteligentes, correlacionando diretamente com informações e resultados de negócios. Sempre sob a ótica de percepção de valor de marca. CRUZAMENTO COM DADOS E ANÁLISE DE INFORMAÇÕES (atualização semanal, quinzenal e mensal) MONITORAMENTO E CLASSIFICAÇÃO DE DADOS (Diário) CONCLUSÕES E RECOMENDAÇÕES
  7. 7. Por que usar um Dashboard de Inteligência de Comunicação? Reúne informações de diferentes mídias • Mídias sociais (Facebook, Twitter, Linkedin) • Blog • Site • Imprensa • Publicidade • Google • Outras bases Permite o cruzamento com indicadores de negócios • Vendas • Pedidos • Crescimento • Satisfação • Reclamações Entrega uma visão estratégica de resultado • Análises • Fatos recorrentes • Insights • Curva Tendências • Correlações e impacto no negócio Reflete a estratégia de negócio • Direcionado pelas necessidades da empresa, alinhado às estratégias de negócios Substitui o relatório por um painel dinâmico • Acesso online permanente com análises e cruzamentos de dados para tomada de decisão. Está disponível para empresa • Vendas • SAC • Marketing • RH • Produtos
  8. 8. Obrigado

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