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  1. 1. Introducción| Preparate para el Rock n Roll Bienvenidos a nuestra familia. Nuestro objetivo es crear experiencias auténticas del rock en un ambiente que le hace honor al fenómeno cultural más importante del siglo veinte: La música del Rock ‘n Roll. El éxito sin precedentes que Hard Rock ha disfrutado durante más de cuatro décadas se debe principalmente al esfuerzo, a la dedicación y al entusiasmo de la gente que trabaja y a trabajado con nosotros. Acompañenos en este reocorrido por la historia de nuestra marca y nuestro restaurante. Welcome to the Jungle
  2. 2. EL LARGO CAMINO| LA HISTORIA DE HARD ROCK LOS FUNDADORES DEL PRIMER HARD ROCK CAFÉ FUERON ISAAC TIGRET Y PETER MORTON EN LONDRES INGLATERRA EN JUNIO DE 1971
  3. 3. EL LARGO CAMINO| LA HISTORIA DE HARD ROCK <ul><li>Isaac Tigrett y Peter Morton tenían personalidades muy diferentes y excéntricas; se conocían bien el uno al otro y comenzaron entablando conversaciones acerca de su visión del mundo. </li></ul><ul><li>EL DILEMA </li></ul><ul><li>En sus observaciones, ambos notaron dos dilemas en Londres: </li></ul><ul><li>1. La comida británica era un poco insipida para el gusto estadounidense; no podían encontrar una hamburguesa de calidad. </li></ul><ul><li>2. Había una separación extrema de clases sociales, los ricos y los pobres no se mezclaban. </li></ul><ul><li>LA SOLUCION </li></ul><ul><li>Los fundadores decidieron resolver ambos problemas abriendo un restaurante que: </li></ul><ul><li>Presentara los estadounidenses auténticos platillos favoritos a las masas. </li></ul><ul><li>2. Atrajera y tratara a todos por igual. </li></ul>
  4. 4. EL PRIMER MENU | LA HISTORIA DE HARD ROCK
  5. 6. EL LARGO CAMINO| MISION, LEMAS Y VALORES
  6. 7. EL LARGO CAMINO| MISION, LEMAS Y VALORES LovE ALL- SERvE ALL (AMA A ToDoS, SIRvE A ToDoS) Nuestra imagen es energética y dinámica, pero no nos dedicamos a ningún grupo social en particular... nos dedicamos a todos, independientemente de la raza, la edad o el origen, ¡panaderos y banqueros son bienvenidos por igual! Servir a otros es quizás una de las mejores cosas que uno puede hacer en la vida. Más que un trabajo, elegimos este rubro y esta marca para poder hacer la diferencia en la vida de la gente. TAKE TIME To BE KIND (ToMA TIEMPo PARA SER AMABLE) Aún en esta época, con la presión y el apuro de los microondas y las comidas rápidas de paso, creemos que siempre hay tiempo para ser cortés y servicial para con todos. Es simplemente tratar a todos como a uno le gusta que lo traten. Es cierto que la amabilidad es realmente contagiosa. Si piensas sobre la forma en que el mundo funciona en la actualidad, verás que podemos ponernos de pie en medio del caos y ser un paraíso para aquellos que buscan una experiencia personal. Recuerda, ¡consume la misma energía y el mismo tiempo ser grosero que ser amable! optemos por la amabilidad.
  7. 8. <ul><li> ALL IS oNE (ToDo ES UNo) </li></ul><ul><li>Todos somos iguales... somos seres humanos. El ama de llaves es tan importante como el gerente general. Ese es el valor del individuo para nosotros. “Ese trabajo no me corresponde”, son cinco palabras que no están en el vocabulario de Hard Rock. ¡Nunca sabes en qué momento puedes necesitar la ayuda del otro! El espíritu de sociedad con la persona que está a tu lado es una piedra fundamental para nosotros. Respetar a los demás y darles una mano es nuestra norma. Aunque es posible enseñar el trabajo en equipo, solamente funciona verdaderamente a través de un deseo intrínseco de ayudar a otros </li></ul><ul><li>SAvE THE PLANET (SALvA EL PLANETA) </li></ul><ul><li>Hemos estado haciendo esto por más de 4 décadas... antes de que fuera popular. En la vida, el trabajo no lo es todo. Alentamos a las personas a ser proactivas y a creer en la preservación de este mundo... ya sea a través de la buena voluntad, del reciclaje, de la conservación de las especies y del medio ambiente, o de la participación en la caridad... ¡no importa cómo! Simplemente haz algo. ¡Recuerde, este es el único planeta que tenemos ! </li></ul>EL LARGO CAMINO| MISION, LEMAS Y VALORES
  8. 9. EL LARGO CAMINO| LA HISTORIA DE HARD ROCK RITA GILLIGAN Rita es una leyenda de Hard Rock. fue la primera camarera que se contrató y, aunque está oficialmente jubilada, todavía trabaja como una de las más apreciadas embajadoras de Hard Rock. Sin mencionar que recibió la distinción M.B.E. (Miembro del Imperio Británico) de parte de la reina Isabel II, el más alto honor que un ciudadano no británico puede recibir del Palacio Real. Lo recibió por sus años de servicio sobresaliente en la industria del turismo.
  9. 10. <ul><li>Aunque sus orígenes siguen siendo un misterio, existen algunas teorías acerca de cómo surgió el nombre Hard Rock Cafe: </li></ul><ul><li>Un término popular usado en la radio en los primeros años de la década de los setentas </li></ul><ul><li>Un nombre similar, Bedrock Cafe, apareció en uno de los dibujos animados favoritos de Isaac y Peter, Los Picapiedras </li></ul><ul><li>Era parte de la parábola favorita de Isaac: “Cada uno de nosotros viene a este mundo con una gran roca sobre sus hombros. Todos los días la picas un poquito, hasta que al final de tu vida, todo lo que queda es una pequeña roca dura (hard rock, en inglés) que es ¡la verdadera esencia de lo que eres!”. </li></ul><ul><li>Era el nombre de un viejo bar minero descrito en la contraportada del álbum “Morrison Hotel” de The Doors, publicado en 1970 el nombre Álbum Morrison Hotel de The Doors </li></ul>EL LARGO CAMINO| LA HISTORIA DE HARD ROCK
  10. 11. EL LARGO CAMINO| LA HISTORIA DE HARD ROCK LOGOTIPO El logotipo original de Hard Rock fue creado por el artista célebre Alan Aldridge. Aunque Aldridge era conocido por sus carteles psicodélicos y portadas de álbumes, su propuesta del logotipo de Hard Rock fue simple: naranja y marrón, letras de imprenta y un fondo circular. Se decía que se parecía a una hamburguesa
  11. 12. Este fué un felíz accidente para Hard Rock, porque la compañía nunca tuvo la intención de que la mercancía fuese parte de su éxito. mercAncíA • El Hard Rock Cafe de Londres patrocinaba un equipo de fútbol. • La camiseta simplemente portaba el logotipo diseñado por Aldridge. • En poco tiempo mucha gente quería las atractivas camisetas. • Hard Rock comenzó a regalarlas, antes de venderlas desde el puesto del anfitrión y el guardarropa. • Al darse cuenta de lo locrativas que eran las camisetas, Hard Rock Cafe instaló afuera un puesto independiente, sólo para atender las ventas minoristas . • Esto impulsó a la marca hasta convertirla en uno de los logotipos más reconocidos del mundo. EL LARGO CAMINO| LA HISTORIA DE HARD ROCK MERCANCIA
  12. 13. <ul><li>La legendaria historia de cómo comenzó la colección de memorabilia es tan fascinante como la compañía misma. </li></ul><ul><li>Conforme Hard Rock Cafe se convirtió en el mejor lugar para comer, comenzó a atraer a celebridades y músicos. </li></ul><ul><li>Los Beattles y Los Rolling Stones eran clientes regulares del Hard Rock. El famoso guitarrista Eric Clapton también era un huesped regular. </li></ul><ul><li>Eric le pidió a Isaac que colgara su guitarra sobre su banco favorito de la barra, para “marcar su lugar”. </li></ul><ul><li>Isaac lo hizo y una semana más tarde, llegó un paquete con una guitarra y la nota que decía: “¡La mía es tan buena como la suya! Saludos, Pete”, de Peter Townshend de The Who. </li></ul><ul><li>¡Había comenzado la colección con La guitarra de Eric Clapton La guitarra de PeteTownshend! </li></ul>EL LARGO CAMINO| LA HISTORIA DE HARD ROCK
  13. 14. ¿ QUIENES SOMOS? | IDENTIDAD DE MARCA NUESTRA MISIóN EXPERIENCIAS AUTENTICAS DEL ROCK
  14. 15. <ul><li>NUESTRO DIFERENCIADOR </li></ul><ul><li>ROCK </li></ul>¿ QUIENES SOMOS? | IDENTIDAD DE MARCA
  15. 16. ¿ QUIENES SOMOS? | IDENTIDAD DE MARCA LAS 5 M (COMPONENTES DE NUESTRA MARCA)
  16. 17. MENU
  17. 18. MERCANCIA

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