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201203 cw jcw quel contenu pour les médias sociaux

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201203 cw jcw quel contenu pour les médias sociaux

  1. 1. Quel contenu pour lesréseaux sociauxJCW201203 CW JCW 1
  2. 2. 2 Plan   Réseaux sociaux?   Articulation online/offline   Contenus et interactions spécifiques   Exemples201203 CW JCW
  3. 3. 3 Réseaux sociaux?201203 CW JCW
  4. 4. 4 Canaux de présence en ligne201203 CW JCW
  5. 5. 5 En réponse aux différents modes de consommation201203 CW JCW
  6. 6. 6 Aux caractéristiques complémentaires Rapidité d’interaction .com Pérennité des backlinks201203 CW JCW
  7. 7. 7 Aux impacts combinés201203 CW JCW
  8. 8. 8 Aux besoins en contenus différenciés201203 CW JCW
  9. 9. 9 Articulation online/offline201203 CW JCW
  10. 10. 10 Le réel impacte l’online Rapidité d’interaction Avant-vente Après-vente Présence push Présence pull .com Vente Intelligence Référence suprême Pérennité des backlinks201203 CW JCW
  11. 11. 11 Le réel impacte l’online Rapidité d’interaction Avant-vente Après-vente Présence push = SEA + CM Présence pull = SEO + CM .com Vente Intelligence Référence suprême Pérennité des backlinks201203 CW JCW
  12. 12. 12 Besoin de contenu éditorial diversifié Présence push Intelligence Vente = SEA + CM Référence suprême Présence pull = SEO + CM Après-vente201203 CW JCW
  13. 13. 13 Les canaux s’empilent et se complètent Site web Réseaux corporate Site web social sociaux Présentation Blog Promotions des institutionnelle et Canaux de produits, services et commerciale communauté propre contenus Catalogue en ligne Service clientèle Landing pages Promotions RH, recrutements201203 CW JCW
  14. 14. 14 Quels réseaux sociaux? application publicité compte Twitter mobile en ligne 2% page Facebook 2% 2% notes de 4% consommateurs messagerie 17% instantanée 8% vidéo critiques des 9% consommateurs 17% e-mail 12% site de centre d’appels l’entreprise 13% 14% http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire- les-marques-peinent-a-informer-les-consommateurs-201203 CW JCW sur-les-reseaux-sociaux-42287.html
  15. 15. 15201203 CW JCW
  16. 16. 16 Twitter: derniers chiffres What is your education level? Where do you live?   185 réponses en 4 jours 63% 30-49 ans Primary Secon PhD school dary Rural 6% 2% school 9% 21%   77% Belgique +18% France Master Bachel or Urban 54% 47% 36% Subur ban   51% utilisent Twitter 25% plusieurs fois par jour. How do users tweet? 70% Post personal updates 60% 50% Post work updates 40% 30% Share links to news stories 20% Post general life observations 10% 0% Retweet others Less often Every few weeks 1-2 days per 3-5 days per Once a day or Send direct messages week week more201203 CW JCW https://docs.google.com/spreadsheet/viewform?formkey=dHp3Uk1MaGZvaXgwVGNBTS1lZVYtU2c6MQ
  17. 17. 17 Exemples201203 CW JCW
  18. 18. 18 Les réseaux sociaux   Facebook   Promotions des produits, services et contenus   Service clientèle   LinkedIn   Promotions RH, recrutements   Promotion de la marque   Twitter   Promotions des produits, services et contenus   Service clientèle http://digitalreputationblog.wordpress.com201203 CW JCW
  19. 19. 19 Facebook -  Priorité : promotion -  Style éditorial: informel liant -  Call-to-action : visite du magasin201203 CW JCW
  20. 20. 20 Facebook -  Priorité : fidéliser -  Style éditorial: informel liant -  Call-to-action : susciter le partage et l’interactivité (sujets d’actualité, jeux, questions- réponses)201203 CW JCW
  21. 21. 21 Facebook -  Priorité : fidéliser -  Style éditorial: informel liant -  Call-to-action : susciter le partage et la visite du magasin201203 CW JCW
  22. 22. 22 LinkedIn -  Priorité : informer -  Style éditorial: corporate -  Call-to-action : recrutement, garder le lien commercial201203 CW JCW
  23. 23. 23 LinkedIn -  Priorité : informer -  Style éditorial: corporate -  Call-to-action : recrutement, garder le lien commercial201203 CW JCW
  24. 24. 24 LinkedIn -  Priorité : informer -  Style éditorial: corporate -  Call-to-action : recrutement, garder le lien commercial201203 CW JCW
  25. 25. 25 Twitter -  Priorité : information -  Style éditorial: informel voire impertinent -  Call-to-action : visite des liens, conversation201203 CW JCW
  26. 26. 26 Twitter -  Priorité : information -  Style éditorial: formel -  Call-to-action : visite des liens, support201203 CW JCW
  27. 27. 27 Merci!   Marina Aubert marina@communicationweb.be 0477 97 82 35 Twitter: @aubertm201203 CW JCW

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