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#ATXbs | Automotive crm: Libere su potencial de ventas | Microsoft Dynamics CRM

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Libere su potencial de ventas con Automotive CRM. La solución especializada para las agencias automotrices de ATX Business Solutions, Partner de Microsoft Dynamics CRM

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#ATXbs | Automotive crm: Libere su potencial de ventas | Microsoft Dynamics CRM

  1. 1. Impulse la productividad de ventas y marketing. Alejandro Alcantara Gerente comercial alejandro@atx.com.mx Cristian Morales Gerente de producto CRM cristian@atx.com.mx
  2. 2. Experiencia y tecnología que le ayudan a crecer. +20 años Microsoft Gold Certified Partner Equipo 100% certificado Metodología reconocida ATX, su aliado en tecnología +120 clientes +50 profesionales +20 soluciones Profesionalidad Compromiso Calidad Garantía Experiencia
  3. 3. ATX, su aliado en tecnología Microsoft Dynamics AX Business Intelligence Microsoft Dynamics NAV Microsoft Dynamics CRM Negocios Productividad Colaboración Comunicación Plataform ID Data Escritorio 365
  4. 4. Productividad y competitividad: Se traducen en resultados de ventas
  5. 5. Situación actual Fuente: AMDA, 2015
  6. 6. Situación actual El volumen de unidades comercializadas de enero a febrero de 2015 fue de 201 mil 255 unidades, 8% por encima de lo estimado por AMDA para este lapso. Fuente: AMDA, 2015
  7. 7. ¡Es un buen momento para los distribuidores de autos! ¿Pero qué estamos haciendo para ser más competitivos?
  8. 8. La era del cliente Comenzó con la explosión de la tecnología social y móvil >1.700 millones de usuarios sociales >400 millones de tweets por día acerca de productos, servicios y marcas 150 cantidad de veces promedio que una persona chequea su teléfono por día >6.800 millones en móvil
  9. 9. Ha cambiado la forma en la que la gente compra Los clientes han avanzado un 57%en el proceso de compra antes de dirigirse a usted -CEB, The New High Performer Playbook 9 de cada 10 compradores de negocios dicen que una vez que estén listos para comprar, lo encontrarán. -IDG Enterprise
  10. 10. La forma en la que la gente vende debe cambiar Solo el 3 % de las ventas telefónicas se convierten en una cita... mientras que ¡el 67 % de las referencias de segundo grado en LinkedIn se convierten en una reunión! -Microsoft 73% de los asociados de ventas que hacen uso de las redes sociales para vender superan a aquellos que no lo hacen -Un consultor de ventas
  11. 11. La tecnología obsoleta no puede ayudarlo actualmente Fue creada originalmente con fines de generar informes No fue diseñada para un mundo social/móvil No tiene capacidades de productividad
  12. 12. Microsoft Dynamics CRM y Automotive CRM le ayuda a lograr sus metas
  13. 13. 15 Una experiencia moderna lo ayudará a vender de manera efectiva La experiencia del usuario impulsada por los resultados fomenta la adopción Las empresas con información social integrada impulsan la comprensión Ventas colaborativas independientemente de dónde se esté
  14. 14. Microsoft Social Listening Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics Marketing Marketing Ventas Servicio Microsoft Dynamics CRM Promociones Captura de prospectos Planificación de campaña Impactos email marketing Paginas de captura Visitas a la web Interesados Análisis de competencia Calificación Oportunidades de venta Clientes nuevos Venta cruzada (servicios y refacciones) Telemarketing Atención y programación de servicio Ciclo medible, completo y automatizado de contacto con el cliente Recursos de MKT Actividades ROI Análisis de satisfacción Encuestas Estudios Servicios Servicios Casos de clientes Contratos Garantías Quejas
  15. 15. Capacidades clave que permiten experiencias al cliente increíbles.
  16. 16. Conocimientos externos Mantenga un foco estratégico mediante el seguimiento de clientes y competidores Conocimientos internos Monitoree el desempeño y proporcione coaching, refuerzo, y recompensas con el análisis de Dashboards Proceso de ventas Trabaje mediante las mejores practicas, de manera fácil e involucre a nuevos responsables de venta al proceso del negocio. Planeación y administración
  17. 17. Escucha social Monitoree señales de compra para participar en el momento adecuado y dar seguimiento a la evolución del mercado para obtener una ventaja competitiva. Sentimiento social Entender lo que los clientes están pensando y comprometerse con el mensaje correcto. Percepciones del cliente Conviértase en una empresa de trabajo en tiempo real con información que ayuda a priorizar y tomar contacto en el canal correcto. Percepciones sociales y de mercado
  18. 18. Soluciones para teléfono y tabletas Aproveche cada segundo y aumente la productividad de sus responsables comerciales. Comandos de voz Use comandos de voz para obtener información de CRM Análisis Acceda a la información de su negocio en el momento que quiera y en cualquier lugar. Negocio móvil
  19. 19. Marketing automation y administración de campañas • • • • •
  20. 20. Beneficios en ventas con Microsoft Dynamics CRM Resultado impulzado Interfaz de usuario de un proceso integrado que ayuda a lograr resultados sobre la base de las mejores prácticas. En cualquier momento y lugar Gana más rápido con soluciones fáciles de usar, familiares como Outlook y móvil para on-the-go los profesionales de ventas Conocimiento Enfoque en el cliente correcto con el mensaje correcto, utilizando contextuales, ideas de mercado y negocios sociales Colaboración Venda más con el poder del equipo de ventas y productividad integrado y herramientas de comunicación
  21. 21. Experiencia y tecnología, que le ayudan a crecer. www.atx.com.mx

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