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Herramientas de Medición en Social Media

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Herramientas para medición en Social Media. Específicamente esta presentación se enfoca en herramientas para medir la interacción con las diferentes redes sociales.

Herramientas de Medición en Social Media

  1. 1. Herramientas de Social Media Community Management Forum 2012
  2. 2. “ Social Media es como el sexo adolescente: Nadie sabe bien que es. Todos quieren hacerlo y cuando lo hacen no es lo que esperaban. ” Avinash Kaushik
  3. 3. Mitos sobrela Analítica Digital
  4. 4. Es extraer conclusiones, definir estrategias y/o establecer reglas denegocio en base a los datos recabados. Libro Analítica Web Medir para triunfar – Sergio Maldonado
  5. 5. Las iniciativas se deben basar en datosno en creencias.
  6. 6. Trabajar Analítica es como ir al gimnasio,no tendrás resultados si no lo haces demanera permanente.
  7. 7. ¿Por qué es importante la Analíticaen Social Media?
  8. 8. Por que la Analítica contribuye a: Saber lo que dicen de nuestra marca Encontrar y aprovechar tendencias Conocer Testear nuestra productos relación con antes de nuestros lanzarlos consumidores
  9. 9. Pero primero debemos tener objetivos http://matt-smedley.com/web-analytics-framework
  10. 10. Si no…
  11. 11. Mitos sobre la medición delEngagement
  12. 12. “ Decir que tengo engagement porque alguien me da Me gusta es como decir que porque alguien me sonríe está enamorada de mí. ” Avinash Kaushik
  13. 13. Esto no es engagement.
  14. 14. Es interacción.
  15. 15. El engagement es un tema cualitativo, por lo tanto no se puede medir en términos cuantitativos.
  16. 16. Herramientas para encontrarInsights
  17. 17. http://kenmillergroup.com/2010/10/21/new-original-cartoon-mining-for-fresh-consumer-insights/
  18. 18. Por temas de tiempo nos enfocaremosen una herramienta para extraer insights acerca de la relación con nuestros seguidores en Facebook
  19. 19. :(
  20. 20. Simply Measured http://simplymeasured.com
  21. 21. Más de 12 reportes gratuitos http://simplymeasured.com
  22. 22. Escojamos uno! Facebookcompetitive Analysis http://simplymeasured.com
  23. 23. Veo la cantidad y % de interacción http://simplymeasured.com
  24. 24. No siempre tener más fans es mejor FAN PAGE COMPARISON: TOTAL FANS 180,000 169,440 160,000 140,000 120,000 100,000 93,129 80,000 60,000 35,706 40,000 20,000 0 http://simplymeasured.com
  25. 25. Profundizo en el tipo de contenidopublicado FAN PAGE COMPARISON: BRAND POSTS Status Link Photo Video Other 40 35 30 25 20 15 10 5 0 http://simplymeasured.com
  26. 26. Veo la información a través del tiempo (Escucha Facebook ¬¬) FAN PAGE ENGAGEMENT COMPARISON OVER TIME bancodecreditobcp BBVAContinental scotiabankFan Interactions (Likes, Comments, Posts) 2,500 2,000 1,500 1,000 500 - ¿Algo pasó aquí no? http://simplymeasured.com
  27. 27. Veo el tipo de contenido generado pormis seguidores ENGAGEMENT DETAILS COMPARISON Fan Likes Fan Comments Fan Posts bancodecreditobcp BBVAContinental scotiabank ¿Son positivos o negativos? http://simplymeasured.com
  28. 28. Veo el tipo de contenido generado pormis seguidores ENGAGEMENT DETAILS COMPARISON Fan Likes Fan Comments Fan Posts bancodecreditobcp BBVAContinental scotiabank ¿Son positivos o negativos? http://simplymeasured.com
  29. 29. No te quedes en lo cuantitativo Sí, si se debe leer post por post y analizarlo http://simplymeasured.com
  30. 30. No te quedes en lo cuantitativo Categoriza los positivo y lo negativo y cómo se procedió http://simplymeasured.com
  31. 31. No te quedes en lo cuantitativo Y los trolls y spammers http://simplymeasured.com
  32. 32. Al final la mejor herramienta que existe es el cerebro
  33. 33. ¡Úsenlo sabiamente!
  34. 34. Gracias Carlo Rodríguez crodriguez@attachmedia.com @attachmedia http://blog.attachmedia.com

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