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La place du point de vente
dans le parcours d’achat
automobile.
43 millions de lecteurs mensuels,
et une présence sur l’ensemble du
territoire. La PQR : un média de
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Avec 50 000 internautes
panélisés, 366 dispose d’un
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Plus de 3 000 interviews
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La concession idéale
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Etude #DRIVE

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Avec #PANEL, 366 et Kantar TNS réalisent l'étude #DRIVE.
#DRIVE analyse la place du point de vente dans le parcours d'achat automobile.

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Etude #DRIVE

  1. 1. La place du point de vente dans le parcours d’achat automobile.
  2. 2. 43 millions de lecteurs mensuels, et une présence sur l’ensemble du territoire. La PQR : un média de référence de l’activation des PDV. One Global 2016 V3
  3. 3. Avec 50 000 internautes panélisés, 366 dispose d’un outil puissant permettant des focus sur des cibles rares.
  4. 4. Plus de 3 000 interviews pour isoler le parcours des acheteurs d’automobiles neuves au cours des 12 derniers mois.
  5. 5. facteurs en moyenne ENSEMBLE DES POINTS DE CONTACT DÉCISIFS #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS
  6. 6. #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS POINT DE VENTE ENSEMBLE DES POINTS DE CONTACT DÉCISIFS
  7. 7. #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS ENTOURAGE ENSEMBLE DES POINTS DE CONTACT DÉCISIFS
  8. 8. #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS INTERNET ENSEMBLE DES POINTS DE CONTACT DÉCISIFS
  9. 9. facteurs en moyenne PREMIER POINT DE CONTACT DECISIF POINT DE VENTE ENTOURAGE INTERNET AUTRES #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS
  10. 10. des acheteurs de voitures neuves placent Internet dans les éléments décisifs de leur parcours d’achat. un acheteur sur 5 place Internet comme point d’entrée dans son parcours d’achat et de choix automobile. des acheteurs ont exclusivement utilisé Internet pour finaliser leur décision d’achat de marque ou de modèle automobile. #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS
  11. 11. INTERNET, LE TEMPS LENT ! de consulter Internet POUR PRENDRE LE TEMPS DE COMPARER ET CHOISIR MES OPTIONS POUR CONFIGURER MA VOITURE EN LIGNE DANS L'ESPOIR DE TROUVER MON VÉHICULE MOINS CHER POUR TROUVER DES INFORMATIONS SUR UNE CONCESSION LE VÉHICULE QUE JE SOUHAITAIS N'ÉTAIT PAS DISPONIBLE PRÈS DE CHEZ MOI JE VOULAIS ÉVITER LES NÉGOCIATIONS AVEC LES VENDEURS #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS AYANT CONSULTÉ INTERNET
  12. 12. INTERNET, FACTEUR D’AUTONOMIE POUR LES PLUS JEUNES, DE RECHERCHE POUR LES PLUS AGÉS de consulter Internet POUR PRENDRE LE TEMPS DE COMPARER ET CHOISIR MES OPTIONS POUR CONFIGURER MA VOITURE EN LIGNE DANS L’ESPOIR DE TROUVER MON VÉHICULE MOINS CHER JE VOULAIS ÉVITER LES NÉGOCIATIONS AVEC LES VENDEURS #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS AYANT CONSULTÉ INTERNET
  13. 13. UNE VISITE EN CONCESSION POUR FINALISER MON ACHAT UNE VISITE EN CONCESSION POUR TROUVER D'AUTRES INFOS UNE DEMANDE DE RENDEZ-VOUS EN CONCESSION UNE DEMANDE D'ESSAI UNE DEMANDE DE BROCHURE D'AUTRES RECHERCHES APRÈS INTERNET, L’ACHAT CONCRET suite à la consultation Internet #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS AYANT CONSULTÉ INTERNET
  14. 14. des acheteurs ont pris rendez-vous suite à leur consultation internet.
  15. 15. des acheteurs de voitures neuves placent la concession dans les éléments décisifs de leur parcours d’achat. 2 acheteurs sur 5 placent la concession comme point d’entrée décisif de leur parcours d’achat et de choix automobile. des acheteurs ont exclusivement fréquenté les points de vente pour finaliser leur décision d’achat de marque ou de modèle automobile. #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS
  16. 16. déclarent avoir négocié au moment de l’achat en concession. #PANEL / 366 et KANTAR TNS 2016 ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS
  17. 17. RÉDUCTION DE PRIX LES DEUX EQUIPEMENTS OU SERVICES Moins de 2 000 € TYPE ET MONTANT DE RÉDUCTION NÉGOCIÉS Entre 2 000 et 5 000 € Plus de 5 000 € #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS AYANT NEGOCIÉ
  18. 18. L’ASSURANCE DE POUVOIR ESSAYER, NÉGOCIER ET D’ÊTRE CONSEILLÉ #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS de se rendre en concession
  19. 19. Quels sont les facteurs déclencheurs de la visite en concession ?
  20. 20. LA PUB MEDIA, PREMIER DRIVER DE LA VISITE EN CONCESSION déclencheurs de la visite en concession #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS, SUITE A LA VISITE DANS UNE CONCESSION
  21. 21. LA PUB MEDIA, PREMIER DRIVER DE LA VISITE EN CONCESSION déclencheurs de la visite en concession #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS, SUITE A LA VISITE DANS UNE CONCESSION
  22. 22. QUELLE VISION DE LA CONCESSION AUJOURD’HUI ? #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS AYANT ACHETÉ LE VEHICULE EN CONCESSION SALE DÉSAGRÉABLE SOMBRE MAUVAISE SIGNALÉTIQUE FROIDE VIEILLOTTE TRADITIONNELLE PROPRE AGRÉABLE CLAIRE BONNE SIGNALÉTIQUE CHAUDE MODERNE HIGH TECH donnés sur la concession (note moyenne)
  23. 23. ET DEMAIN ? UNE CONCESSION ALLIANT HIGH TECH ET CONVIVIALITÉ La concession idéale selon les Français UN ESPACE-ATELIER QUI PERMETTE DE VOIR LA MÉCANIQUE, LES PROCÉDÉS DE FABRICATION… UN ESPACE HYBRIDE, MIXANT DESIGN ET TECHNOLOGIE UN ESPACE CONVIVIAL OÙ IL FAIT BON S'ATTARDER UN SHOWROOM PREMIUM DERNIÈRE GÉNÉRATION UN ESPACE MULTI- SERVICES AVEC D'AUTRES COMMERCES CONVIVIAUX #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / TOTAL ECHANTILLON
  24. 24. ET DEMAIN ? UNE ATTENTE GLOBALE DE SERVICES DIRECTEMENT LIÉS AU VÉHICULE additionnels plébiscités #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS
  25. 25. additionnels plébiscités #PANEL / 366 ET KANTAR TNS 2016 / ACHETEURS 12 DERNIERS MOIS ET DEMAIN ? LES – 35 ANS PLUS OUVERTS A DE NOUVEAUX SERVICES DE PROXIMITÉ -35 ANS ENSEMBLE
  26. 26. DGA Commerce 0 180 489 366 Directrice des Etudes 0 180 489 279

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