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Sistema de Distinción
Turismo Sustentable en
Chile.
Agosto 2013
Ricardo Curiqueo Henríquez
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¿Cómo se entiende la sustentabilidad
Finanzas Sustentables
hoy?
Crecimiento
Económico

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Tendencias Globales…turistas más
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La Sustentabilidad es un criterio cada vez más relevante en la decisión de
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Nueva Institucionalidad
Ley N°20.423 / 2010
Nueva Ley de Turismo “Del sistema institucional para el desarrollo del
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Estrategia Nacional de Turismo
Pilares estratégicos
Practicas Sustentables en Turismo
Líneas Estratégicas de Acción (2010 – 2014)
1. Campañas de Sensibilización y Difusión de...
1. Difusión Manuales de Buenas Prácticas
La serie de Manuales de Buenas Prácticas CHILE, POR UN TURISMO
SUSTENTABLE, es un...
2. Sistema distinción destinos sustentables
• Proyecto Bienes Públicos de CORFO: Diseño e
implementación de un sistema de ...
3. Sistema de distinción Turismo
Sustentable para Establecimientos de
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Distinción en Sustentabilidad Turística
¿Cuáles son sus Objetivos?
• Reconocer y premiar los esfuerzos de servicios de
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Distinción en Sustentabilidad Turística
¿A quiénes está dirigido?
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¿Cómo se diseñó el Sistema?
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Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR)
Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR)
Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR)
Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR)
sustentabilidad@sernatur.cl.
Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR)
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Gracias.
Distinción en Sustentabilidad Turística
¿Qué evalúa el Sistema?
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Criterios, Requisitos y Verificadores definidos según e...
Distinción en
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Presentación turismo sustentable y distinción atacama

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Presentación turismo sustentable y distinción atacama

  1. 1. Hacia un turismo sustentable Sistema de Distinción Turismo Sustentable en Chile. Agosto 2013 Ricardo Curiqueo Henríquez rcuriqueo@sernatur.cl
  2. 2. ¿Cómo se entiende la sustentabilidad Finanzas Sustentables hoy? Crecimiento Económico Sustentabilidad Contribución Social Respons. Ambiental
  3. 3. Tendencias Globales…turistas más informados La Sustentabilidad es un criterio cada vez más relevante en la decisión de compra de viajeros de mercados Europeos y Norteamericanos • 73% de los europeos quisieran identificar destinos de vacaciones más comprometidos con el medioambiente. • 92% piensa que su compañía de viajes debería ocuparse del cambio climático y ayudar a las comunidades locales. • 81% favorecerías el Tour Operador más responsable con la sustentabilidad. • 38% de los viajeros del mundo dicen considerar criterios de sustentabilidad ambiental al momento de elegir los destinos turísticos. TripAdvisor (2007). • 34% de los turistas estaría dispuesto a pagar por quedarse en hoteles y destinos amigables con el medio ambiente.
  4. 4. Nueva Institucionalidad Ley N°20.423 / 2010 Nueva Ley de Turismo “Del sistema institucional para el desarrollo del turismo” • Título I, Artículo 2°: “El turismo constituye una actividad estratégica para el desarrollo del país, siendo prioritaria dentro de las políticas de Estado, por lo que éste deberá promoverla de modo armónico e integral, impulsando su crecimiento sustentable en conformidad con las características de las regiones, comuna y localidades del país”.
  5. 5. Estrategia Nacional de Turismo Pilares estratégicos
  6. 6. Practicas Sustentables en Turismo Líneas Estratégicas de Acción (2010 – 2014) 1. Campañas de Sensibilización y Difusión de Buenas Prácticas 2. Desarrollo y Fomento de Destinos Turísticos Sustentables 3. Desarrollo y Fomento de una Oferta Turística Sustentable
  7. 7. 1. Difusión Manuales de Buenas Prácticas La serie de Manuales de Buenas Prácticas CHILE, POR UN TURISMO SUSTENTABLE, es un conjunto de 7 publicaciones dirigidas a los principales segmentos de la industria del turismo, así como a organismos públicos y municipalidades. Tienen como objetivo fomentar las prácticas de sustentabilidad a través de conceptos y herramientas prácticas que pueden ser fácilmente implementadas en cada empresa u organización 2012 Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR)
  8. 8. 2. Sistema distinción destinos sustentables • Proyecto Bienes Públicos de CORFO: Diseño e implementación de un sistema de Distinción en Sustentabilidad en Destinos Turísticos en Chile (ejecutor: Universidad Andrés Bello; año inicio 2012) Selección de tres destinos pilotos 1.Cajón del Maipo (Región Metropolitana) 2.Isla de Pascua (Región de Valparaíso) 3.Llanquihue (Región de Los Lagos) 8
  9. 9. 3. Sistema de distinción Turismo Sustentable para Establecimientos de Alojamiento Turístico
  10. 10. Distinción en Sustentabilidad Turística ¿Cuáles son sus Objetivos? • Reconocer y premiar los esfuerzos de servicios de alojamiento turístico que han desarrollado avances en cualquier ámbito de la sustentabilidad. • Diferenciar estas empresas frente a sus competidores. • Garantizar a los visitantes, principalmente extranjeros, el compromiso de cada empresa con la Sustentabilidad.
  11. 11. Distinción en Sustentabilidad Turística ¿A quiénes está dirigido? • A cualquier categoría de servicio de alojamiento turístico operando en Chile, sin importar su (i) ubicación geográfica (ii) tamaño (iii) cantidad de operarios (iv) público objetivo (v) otros.
  12. 12. Distinción en Sustentabilidad Turística ¿Cómo se diseñó el Sistema? • Basado en Criterios Globales de Sustentabilidad Turística. • A partir del trabajo conjunto de un Comité Técnico multi-disciplinario, compuesto por las siguientes instituciones: CPL, INN, MMA, SST. SERNATUR, FEDETUR. • Se está negociando el reconocimiento por parte del Consejo Global de Turismo Sustentable. Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) Criterios de Sustentabilidad Turística definidos para Chile (2012)
  13. 13. Qué queremos medir? Difusión y apoyo a la cultura local Conservación de la biodiversidad Cadena de proveedores G. de la energía Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) Empleo local G. de los residuos Satisfacción cliente G. del agua
  14. 14. Distinción en Sustentabilidad Turística ¿Cuáles son los requisitos obligatorios? • Que el establecimiento cumpla con toda la legislación y normas (nacionales e internacionales) relacionadas a temas laborales, municipales, tributarios, otros. • Que el establecimiento esté registrado en www.sernatur.cl. • Que el establecimiento cuente con una Política de Sustentabilidad (el sistema sugiere un modelo básico para guiar al empresario en su su desarrollo). • Que el establecimiento se encuentre en operación desde hace al menos 12 meses.
  15. 15. Distinción en Sustentabilidad Turística ¿Quién otorga la Distinción? • SERNATUR con la aprobación de mérito de la Mesa Nacional de Sustentabilidad Turística:
  16. 16. Distinción en Sustentabilidad Turística ¿Cuáles son los beneficios de la distinción? • Promoción por parte de las instituciones que participan en la Mesa Nacional de Sustentabilidad Turística (páginas web, material impreso, otros). • Promoción por parte de Turismo Chile, en eventos nacionales e internacionales. • Promoción de la distinción en portal ChileCompra. • Beneficio económico.
  17. 17. Características del sistema • Distinción voluntaria • Autodeclaración / verificación externa • Sistema independiente al de calidad • Requisitos diferenciados según tamaño de la empresa (criterios y requisitos diferenciados) • 3 Niveles de aplicación de acuerdo a nivel de cumplimiento (flexibilidad) • Reconocimiento por los usuarios
  18. 18. Distinción en Sustentabilidad Turística AT Beca para los primeros establecimientos EN CI Con el objetivo de promover la adopción del nuevo sistema de Distinción ON Turismo Sustentable, durante el primer año se proporcionará una beca no reembolsable para cubrir parte de los gastos de 1 día de auditoria. El !! monto a entregar será de: - Empresas grandes y medianas: 40% hasta un tope de $160.000* - Empresas pequeñas y micro: 80% hasta un tope de $320.000* *Valor de referencia 1 día auditoria: $400.000 Válido para las primeras 75 empresas que reciban la Distinción Turismo Sustentable en 2013 Para acceder a la beca, el postulantes debe dirigirse a cualquiera de las empresas auditoras del proceso de distinción una vez que SERNATUR haya recibido y aprobado los antecedentes del autodiagnóstico. La beca está disponible para aquellas empresas que reciban la Distinción Turismo Sustentable.
  19. 19. Distinción en Sustentabilidad Turística ¿Cuáles son las fechas clave?  Postulación abierta todo www.chilesustentabilidadturistica.cl el año a través de  Otorgamiento de la distinción según sesiones de la Mesa Nacional de Sustentabilidad Turística (trimestralmente). • 1era sesión: 6 de Mayo 2013 • 2da sesión: Agosto 2013 • 3era sesión: Octubre 2013 • 4ta sesión: Diciembre 2013 Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR)
  20. 20. Distinción en Sustentabilidad Turística ¿Cómo puedo prepararme para aplicar buenas prácticas? • Revisa el link del Programa de Turismo Sustentable de SERNATUR: http://www.sernatur.cl/turismo-sustentable • Descarga todo el material ahí disponible, sobretodo la serie de manuales “Chile por un Turismo Sustentable”:
  21. 21. En resumen…¿por qué avanzar hacia un turismo más sustentable? • Tendencia mundial de alta exigencia en los mercados • Atracción de turistas ya sensibilizados en materia de sustentabilidad • Diferenciación y competitividad • Adelantarse a regulaciones o normas en materia de sustentabilidad • Para responder a las futuras exigencias de agencias o tour operadores • Facilita la innovación y el marketing responsable • Reducción comprobada de costos • Los recursos naturales y culturales son limitados, por lo tanto hay que optimizar su consumo y regular su explotación • Apoyo a economía local (ser un buen vecino) Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR)
  22. 22. Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR)
  23. 23. Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR)
  24. 24. Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR)
  25. 25. Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR)
  26. 26. sustentabilidad@sernatur.cl. Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR)
  27. 27. www.chilesustentabilidadturistica.cl infoatacama@sernatur.cl
  28. 28. Gracias.
  29. 29. Distinción en Sustentabilidad Turística ¿Qué evalúa el Sistema? • Criterios, Requisitos y Verificadores definidos según el tamaño de la Empresa y el nivel de distinción al cual se opta: Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR)
  30. 30. Distinción en Sustentabilidad Turística ¿Cómo funciona? • Verificación por terceras partes auditoras (financiamiento por parte del empresario). • Otorgamiento de un sello de distinción, con su respectivo KIT (diploma, calcomanías, otros). • Es complementario al Sello de Calidad Turística (NO ES SUSTITUTO). • Validez por 2 años.

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