Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
ONLINE ENGAGEMENT– sådan inddrager du kunderneAstrid Haug / Addition seminar / Maj 2013
Det er 10 år siden at HowardDean som den første politikeropdagede effekten af enonline-bevægelse med blogs,fora og mikrofu...
Det er ingen sag at skabeengagement om de storebrands som her kaffe,kondisko og Coca-Cola. Menselv disse har skulle tilpas...
Hvordan skaber manengagement, hvis man har etmere kedeligt brand, som fxdisse tre? De har alle formåetat bruge sociale med...
Første gang @skattefar dukkedeop på Twitter, tænkte jeg, omdet var en joke? Men kontoentilhører SKAT og er med til atgive ...
Politiet har lavet en samlet strategifor deres tilstedeværelse påFacebook, Twitter og SMS. Her kanborgerne hjælpe politiet...
Syddansk Universitet har over350.000 fans på Facebook,fordelt på ca. 100 sider i 20lande. De bruger lokalestuderende til a...
B2B?Hvad så med B2B-virksomheder,kan de bruge sociale medier? Ja,selvfølgelig. Der gælder sammespilleregler som for B2C-vi...
B2B P2PI stedet for at tænke, at manskal have fat i andrevirksomheder, kan man tænke,at det er P2P – people topeople. Det ...
BorgereAnsatte iandrevirksomhederMedarbejdere(+nye)MedierKunden (CEO,indkøber etc.)Der er forskelligetilgange – man kan gå...
Mærsk har valgt den bredemodel, hvor de går ud på 10sociale medier på én gang ogkommunikerer meget om det.Det signalerer, ...
Et eksempel på hvordan Mærskhar brugt Facebook tilkrisehåndtering. Vær proaktiv pånegative historier og aktivérfanbasen, f...
Novo Nordisk har dels enalmindelig Facebook-side og enside for Team Novo Nordisk, etcykelhold for professionelleryttere me...
Grundfos har sider målrettetde lande, hvor de harmange aktiviteter. Noget afindholdet er på engelsk,andet på originalsprog.
Hvordan skaber manengagement, hvis maner i cementbranchen?
Lav en intern idéportal.Hvis det bliver en succes,så lav en ekstern medkunderne næste gang.
Giv brugerne et redskab, somunderstøtter den proces, somproduktet indgår i. Her fxFlügger, som har lavet en farve-app. Tag...
Linkedin er oplagt til B2B-virksomheder såvel som B2C. Sørgfor at have en udbyggetfirmaprofil, og opfordrmedarbejderne til...
LEGO på Linkedin fortsat.Video med CEO oganbefalinger fra ansatte.
Hvis det ikke er nok med desociale medier, så lav dit egetcommunity. Her for Sitecore-brugere med ekspertbloggeremm.
Kforum startede som etsalgsvindue for bureauetAdvice A/S og er i dag sinegen forretning. Et forum forkommunikationsfolk.
GladekunderStyrkerbrandIntelligenceMersalgEngagement =win-win
Effekt på sociale medier? Nogenhar sagt, at det svarer til atspørge, hvad er værdien af dinmor. For hvordan måler manværdi...
Tak for i dag!Læs mere på astridhaug.dk
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Online engagement - inddrag kunderne, også B2B

6,555 views

Published on

Hvordan skaber man engagement, hvis man har et lidt kedeligt brand eller er en B2B-virksomhed? Find inspiration i en række danske cases.

Published in: Business
  • Be the first to comment

Online engagement - inddrag kunderne, også B2B

  1. 1. ONLINE ENGAGEMENT– sådan inddrager du kunderneAstrid Haug / Addition seminar / Maj 2013
  2. 2. Det er 10 år siden at HowardDean som den første politikeropdagede effekten af enonline-bevægelse med blogs,fora og mikrofundraising.
  3. 3. Det er ingen sag at skabeengagement om de storebrands som her kaffe,kondisko og Coca-Cola. Menselv disse har skulle tilpassesig de sociale medier, hvorman involverer brugerne.
  4. 4. Hvordan skaber manengagement, hvis man har etmere kedeligt brand, som fxdisse tre? De har alle formåetat bruge sociale medier til atskabe engagement.
  5. 5. Første gang @skattefar dukkedeop på Twitter, tænkte jeg, omdet var en joke? Men kontoentilhører SKAT og er med til atgive instansen et menneskeligtansigt. Det er offentligpionérånd.
  6. 6. Politiet har lavet en samlet strategifor deres tilstedeværelse påFacebook, Twitter og SMS. Her kanborgerne hjælpe politiet, derbringer efterlysninger samtstemningsbilleder fra hverdagen.Som her, hvor man kan se, hvilketudstyr en politimand har på. FraPolitiets Facebook.
  7. 7. Syddansk Universitet har over350.000 fans på Facebook,fordelt på ca. 100 sider i 20lande. De bruger lokalestuderende til at svare påspørgsmål frakommendestuderende, dvs. en spanskstuderende på den spanskeFacebook osv.
  8. 8. B2B?Hvad så med B2B-virksomheder,kan de bruge sociale medier? Ja,selvfølgelig. Der gælder sammespilleregler som for B2C-virksomheder. Man skal måskebare være lidt mere opfindsom.
  9. 9. B2B P2PI stedet for at tænke, at manskal have fat i andrevirksomheder, kan man tænke,at det er P2P – people topeople. Det handler ommenneskelige relationer, mankan jo ikke kommunikere medet brand.
  10. 10. BorgereAnsatte iandrevirksomhederMedarbejdere(+nye)MedierKunden (CEO,indkøber etc.)Der er forskelligetilgange – man kan gåsmalt ud til en mindregruppe eller bredt ud oggøre sig interessantoverfor medier ogborgere. Start evt. medmedarbejderne – de kanvære dine stærkesteambassadører, også påsociale medier.
  11. 11. Mærsk har valgt den bredemodel, hvor de går ud på 10sociale medier på én gang ogkommunikerer meget om det.Det signalerer, at de ønsker etvære en mere moderne og åbenvirksomhed.
  12. 12. Et eksempel på hvordan Mærskhar brugt Facebook tilkrisehåndtering. Vær proaktiv pånegative historier og aktivérfanbasen, før historien er ipressen.
  13. 13. Novo Nordisk har dels enalmindelig Facebook-side og enside for Team Novo Nordisk, etcykelhold for professionelleryttere med diabetes.
  14. 14. Grundfos har sider målrettetde lande, hvor de harmange aktiviteter. Noget afindholdet er på engelsk,andet på originalsprog.
  15. 15. Hvordan skaber manengagement, hvis maner i cementbranchen?
  16. 16. Lav en intern idéportal.Hvis det bliver en succes,så lav en ekstern medkunderne næste gang.
  17. 17. Giv brugerne et redskab, somunderstøtter den proces, somproduktet indgår i. Her fxFlügger, som har lavet en farve-app. Tag et billede (her af enkaffeslat) og find farvekoden.
  18. 18. Linkedin er oplagt til B2B-virksomheder såvel som B2C. Sørgfor at have en udbyggetfirmaprofil, og opfordrmedarbejderne til at brugeLinkedin. Jo flere aktivemedarbejdere, jo større synlighedfor jeres virksomhed. Linkedin eroplagt til rekruttering, som LEGObruger det til her.
  19. 19. LEGO på Linkedin fortsat.Video med CEO oganbefalinger fra ansatte.
  20. 20. Hvis det ikke er nok med desociale medier, så lav dit egetcommunity. Her for Sitecore-brugere med ekspertbloggeremm.
  21. 21. Kforum startede som etsalgsvindue for bureauetAdvice A/S og er i dag sinegen forretning. Et forum forkommunikationsfolk.
  22. 22. GladekunderStyrkerbrandIntelligenceMersalgEngagement =win-win
  23. 23. Effekt på sociale medier? Nogenhar sagt, at det svarer til atspørge, hvad er værdien af dinmor. For hvordan måler manværdien af en relation? Det kanman godt, men det forudsætterat man har opstillet klare mål.
  24. 24. Tak for i dag!Læs mere på astridhaug.dk

×