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Smau 2010 : Web Analytics - Alessio Semoli

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Web Analytics, il segreto di un progetto di successo sul web. Presentazione a Smau Milano 2010 sulle potenzialità offerte dalla Web Analytics

Published in: Technology
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Smau 2010 : Web Analytics - Alessio Semoli

  1. 1. Il Segreto di un progetto di successo sul Web. Alessio Semoli Alessio Semoli – 21/10/2010 – SMAU – Web Analytics: il segreto di un progetto di successo sul web Milano, 20-22 ottobre - Fieramilanocity
  2. 2. <ul><li>Con la Web Analytics si riesce a tracciare ogni singolo visitatore che accede al nostro sito. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>La Web Analytics è lo studio del comportamento dei visitatori di un sito che avviene attraverso la misurazione, l'analisi e la reportistica dei dati raccolti. </li></ul><ul><li>A cosa serve la Web Analytics : </li></ul><ul><li>Misurare e ottimizzare le performance delle campagne promozionali </li></ul><ul><li>Ottimizzare il processo di conversione </li></ul><ul><li>Analizzare le performance del proprio sito </li></ul><ul><li>Porre in evidenza fenomeni legati alla user-experience </li></ul><ul><li>Fornire dati per lo studio della navigazione sul sito </li></ul><ul><li>Comprendere i desideri degli utenti </li></ul><ul><li>Cosa è la Web Analytics? </li></ul>RAGGIUNGERE I PROPRI OBBIETTIVI DI MARKETING !! Tutte queste azioni sono accomunate da una sola cosa:
  4. 4. <ul><li>Il Mercato della Web Analytics </li></ul>Il Mercato in Italia è in continua crescita , le aziende di successo sono quelle che utilizzano strumenti di Web Analytics. Esistono ancora pochi professionisti dell’analisi in grado di guidare le aziende attraverso la misurazione dei risultati. Il web è una opportunità e va sfruttata a pieno, ma solo conoscendo che cosa avviene realmente nel nostro progetto online.
  5. 5. <ul><li>L’importanza del cosa misurare..... </li></ul>
  6. 7. <ul><li>Obbiettivo Conversione! </li></ul>Si Parla di ROI (Return on Investment) , per tutti i ritorni economici legati ad una vendita di un bene o di un servizio. Si Parla di un ROI inteso come “Return on Information” , soprattutto quando non si può parlare di vendita ma di percezione del nostro brand.
  7. 8. <ul><li>Misurare le Campagne </li></ul><ul><li>[Generazione Lead] Quale campagna genera una maggiore Conversion-Rate ? </li></ul><ul><li>[Editoria] Quale campagna pubblicitaria genera maggiori pagine viste? </li></ul><ul><li>[E-Commerce] Quale è il valore medio di Vendita ed il fatturato ? </li></ul><ul><li>[Per Tutti] Quale è il Ritorno dell’investimento ? </li></ul>Action per Settori di Business:
  8. 9. <ul><li>Sequenza Campagne Pubblicitarie </li></ul><ul><li>Nella Valutazione di una performance di una campagna pubblicitaria si parla spesso di “last win campaign”, ma a volte è bene capire cosa succede per determinare una conversione. </li></ul>
  9. 10. <ul><li>Analisi Keyword Advertising </li></ul>Analisi andamento parole chiave in funzione delle vendite , del fatturato e del Ritorno dell’investimento Analisi andamento parole chiave divise per Keyword di Brand e Keyword generiche
  10. 11. <ul><li>Dove si blocca l’utente? </li></ul>Si deve comprendere dove si blocca l’utente in un percorso ideale che porta alla conversione.
  11. 12. <ul><li>Funnell Analysis </li></ul>
  12. 13. <ul><li>User Behaviour </li></ul>La User Behaviour ci permette di capire come si muove il visitatore sul nostro sito
  13. 15. <ul><li>Form Analysis </li></ul><ul><li>Quanto tempo un utente trascorre in una form </li></ul><ul><li>Quali sono i campi della form che provocano l’abbandono </li></ul><ul><li>In quale campo c’è maggiore indecisione da parte di un utente </li></ul><ul><li>Quali sono i campi che un utente non compila anche se obbligatori </li></ul>
  14. 16. <ul><li>Video Tracking </li></ul>
  15. 17. <ul><li>Video Tracking </li></ul>L’utente con l’avvento del Web 2.0 non è più passivo , ma gioca un ruolo attivo, è necessario misurarlo. <ul><li>I video possono essere misurati su: </li></ul><ul><li>Quanto tempo viene visto in media </li></ul><ul><li>Quanti utenti e quali arrivano in fondo </li></ul><ul><li>L’utilizzo dei pulsanti di comando </li></ul><ul><li>Come viene usato il volume </li></ul><ul><li>In quale punto del filmato si perde la maggiore utenza </li></ul>
  16. 18. <ul><li>Youtube Insight </li></ul>
  17. 19. <ul><li>Mobile Marketing </li></ul>
  18. 20. <ul><li>Social Media : Misurare Facebook </li></ul>Con Facebook Insights è possibile avere statistiche dettagliate della pagina fan. E’ possibile analizzare anche la profilazione degli utenti che fanno accesso sulla pagina.
  19. 21. <ul><li>User Engagement </li></ul>Non tutti i visitatori sul nostro sito hanno lo stesso peso. In base agli obbiettivi si deve dare un valore ed una importanza ad ogni singolo visitatore. Nel 95% dei casi di non covnersione , non si conosce che cosa ha fatto l’utente e quindi quel tipo di dati non viene alnalizzato in manier aottimale
  20. 22. <ul><li>Score Personalizzato </li></ul>
  21. 23. <ul><li>User Engagement </li></ul>Nel 95% dei casi di non conversione , non si conosce che cosa ha fatto l visitatore e quindi quel tipo di dato non viene analizzatoin maniera ottimale
  22. 26. <ul><li>Il ruolo dell’Analista ? </li></ul>GUIDATE CON PRUDENZA!!!!! 
  23. 27. <ul><li>Alessio Semoli [email_address] </li></ul><ul><li>Add me on Facebook, Linkedin, Twitter </li></ul><ul><li>My Book: </li></ul><ul><li>www.librowebanalytics.it </li></ul><ul><li>Namastè! (Grazie)  </li></ul>

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