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Aula 3 E-business

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Aula 3 - E-Business

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Aula 3 E-business

  1. 1. E-BusinessAula 3
  2. 2. Dinâmica 1 Como você avalia o atual uso de e-Business e as suas perspectivas para os próximos 3 anos? Quais são as limitações e desafios desta modalidade de negócios? A recente venda inicial de ações (IPO) do Facebook sugere uma nova “bolha” nos negócios eletrônicos?
  3. 3. E-Business x E-Commerce  E - Commerce  E - Learning  E – Services  E – Collaboration  E – Community  E – Know How  CRM  SCM  E-tc...
  4. 4. Limitações Tecnológicas Não TecnológicasNão existe um conjunto de padrões de Segurançaqualidade, segurança e confiançaA banda de telecomunicações ainda é Leis nacionais e internacionaisinsuficienteAs ferramentas de desenvolvimento de Alguns consumidores gostam de provar /software ainda estão em evolução tocar (sentir) os produtosDificuldade na Integração do software de Limitação no número de vendedores eInternet com determinadas aplicações e compradores para se estabelecerembases de dados (sistemas legados) operações lucrativasNecessidade de servidores especiais para aWeb (custo Alto)
  5. 5. Desafios TiposEstratégico: Médio/Longo prazo. Deve conter um Plano de negócios bem elaboradoGerencial: Reunir um time de pessoas certas para esse tipo de negócio.Marketing: Divulgação é essencial. Aparecer nas primeiras páginas.Tecnológico: Qual a melhor tecnologia? Manutenção e facilidade de uso.Financeiro: Como mensurar o risco?
  6. 6. Facebook, uma nova bolha?Em seu prospecto preliminar para o IPO, o Facebook relacionou uma receita bruta deUS$3,7 bilhões em 2011, alta de 88% na comparação com o ano anterior. A fonte dereceita principal em 2011 foram anúncios em suas páginas, gerando US$3,15 bilhões, 85%do total faturado pela companhia no ano. Do resultado final de suas operações em 2011, oFacebook obteve lucro líquido de US$1 bilhão, uma margem líquida de impressionantes27%.
  7. 7. Dinâmica 2 O que ocorreu com a indústria fonográfica com o lançamento de sites de música digital? Música de graça dá certo? Está dentro da lei? Como evitar a pirataria? Cópia ou download para uso individual é pirataria? Mapeie a cadeia de valor tradicional X as cadeias de valor digitais e explique:  Como ficam as questões de direito autoral?  Quais modelos de negócios relacionados à música digital podem ser viáveis?  Houve fenômeno similar na História que tenha rompido paradigmas?
  8. 8. Musica : Modelo de Negócio
  9. 9. Musica : Napster e outros...
  10. 10. Musica : Novos Modelos
  11. 11. Modelos Similares...
  12. 12. Modelos Similares...
  13. 13. Dinâmica 3 – Magazine Luiza Como o CE tornou inovador o negócio da empresa, trazendo valor ao cliente? Na sua visão, como isto pode aumentar a fidelização e satisfação dos clientes, além das reduções de custos e eficiência operacional? Como a empresa conseguiu atingir uma população que não tinha acesso a internet? Em que medida o E-business estava alinhado à estratégia de TI da empresa?
  14. 14. Premissa: Estar onde, quando, e comoo cliente desejar
  15. 15. Pilares Estratégicos Pessoas Logística Comunicação Financeiro Fidelização
  16. 16. Pessoas Gerentes de loja têm completa autonomia do negócio (empreendedores). Vendedores têm liberdade para decidir o preço e são responsáveis pela aprovação do crédito. Gerentes e vendedores são remunerados levando-se em conta o volume de vendas, as margens obtidas a eficiência na cobrança e venda de serviços. Alinhamento de todos os colaboradores aos objetivos da organização e recompensa pelos resultados obtidos  Ferramentas de CRM fica à disposição dos vendedores na loja para que possam fazer ações descentralizadas  Incentivo aos vendedores e gerentes a desenvolver ações de micromarketing dentro das lojas. O propósito é estreitar nosso relacionamento com clientes.  Todos na empresa são estimulados a proporcionar experiências memoráveis para os clientes.
  17. 17. Reconhecimento
  18. 18. Comunicação
  19. 19. Fidelização
  20. 20. Financeiro
  21. 21. Logística: Centros de Distribuição
  22. 22. Dinâmica 4 – Magazine Luiza Pode-se dizer que a Magazine Luiza já usa as informações de forma estratégica? Em sua opinião: o que mais poderia ser feito no sentido de aprimorar a estrutura de negócios da empresa, tendo-se em vista as oportunidades na Era Digital? Quais os obstáculos e barreiras para o e-Business das empresas brasileiras?
  23. 23. Magazine_você
  24. 24. Magazine_você - TwitterPara divulgar o projeto Magazine Você foi realizado o concurso cultural #ONomeAgoraÉonde as pessoas sugeriam nomes criativos para o Magazine por meio do Twitter e do Facebook. Aestrela da campanha foi a mais recente estrela da internet: a Luiza do Canadá. O vencedor doconcurso ganhará uma loja do Magazine Você com benefícios exclusivos: 10% de comissão e R$ 5mil para divulgar sua loja nas redes sociais.
  25. 25. Magazine_você - ????????
  26. 26. Referências ALBERTIN, Alberto L. “Comércio Eletrônico: modelo, aspectos e contribuições de sua aplicação”. 6ª. Edição. São Paulo: Atlas, 2010. KALAKOTA, R; WINSTON, A. Electronic commerce: a manager’s guide. New York: Addison-Wesley, 1997. FRANCO JR., CARLOS F.“E-Business”. Editora Atlas, 3ª. Edição, 2005. ANDERSON, Chris. “A Cauda Longa: Do mercado de massa para o mercado de nicho”. Editora Campus, 1ª. Edição: 2006.

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