Planejamento de Comunicação na Gestão de Novas Empresas

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O que é um Plano de Comunicação, qual sua importância no gerenciamento de uma marca e a necessidade de comunicar-se de forma inovadora para garantir potencial no mercado.

Palestrante: Carolina Palmieri
Semana da Inovação - Junho de 2010

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  • Na Tailândia, a Colgate percebeu que distribuir escovas, pastas e fio dental não era suficiente para chamar atenção do seu público infantil.Solução: distribuir sorvetes e doces onde o palito vinha em forma de escova de dentes com a mensagem: “Não esqueça”.
  • Planejamento de Comunicação na Gestão de Novas Empresas

    1. 1. gestão de novas empresas<br />A importância de um planejamento de comunicação<br />
    2. 2. COMUNICAÇÃO<br />Processo estruturado ou espontâneo de expressão e resposta entre duas ou mais pessoas.<br />Emissor <br />Receptor <br />ESPALHAR IDEIAS<br />
    3. 3. 3<br />COMUNICAÇÃO<br />No mercado<br />Uma das principaisferramentas do marketing<br />Estimulavendas;Motiva consumidores;<br />Motiva funcionários;Melhora a imagem da marca;Envolvedistribuidores, fornecedores;<br />ESPALHAR IDEIAS<br />
    4. 4. Mas...o que fazer com as ideias???<br />
    5. 5. Planejamento<br />de Comunicação<br />Planejar: preparar; projetar; prever; organizar<br />Espalhar ideias<br />Organizaideias, criando as metas e as ações.<br />De que forma?<br />Estuda as vias de comunicação entre empresa e consumidores<br />Aponta ações a serem concretizadas<br />Alcança eficiência na comunicação com clientes<br />
    6. 6. Quando fazer um planejamento de comunicação?<br />
    7. 7.
    8. 8.
    9. 9.
    10. 10. 10<br />Resposta<br />Sempre que implementar um projeto que impacte em departamentos, grupos ou pessoas.<br />
    11. 11. Elaborando o Planejamento de Comunicação<br />AÇÕES<br />Antecessor: Análise de Mercado<br />- economia<br />- proteção<br />- oportunidades<br /><ul><li> fraquezas
    12. 12. concorrência</li></ul>Proposta<br />definir metas<br />Prognóstico<br />METAS<br /><ul><li>Institucionais (imagem);
    13. 13. Internas;
    14. 14. Mercadológicas.</li></li></ul><li>Elaborando um Planejamento de Comunicação<br />5 perguntas<br />Definir o produto/serviço.<br />O que?<br />Quem?<br />Identificar públicos de interesse.<br />Como?<br />Objetivos de comunicação.<br />Onde?<br />Selecionar meios ideais de comunicação.<br />Frequência?<br />Avaliar a necessidade de inserção.<br />
    15. 15. 5 perguntas<br />O que?<br />Quem?<br />Como?<br />Onde?<br />Frequência?<br />Definir o produto/serviço.<br />Identificar públicos de interesse.<br />Objetivos de comunicação.<br />Selecionar meios ideais de comunicação.<br />Avaliar a necessidade de inserção.<br />
    16. 16. Posicionamento<br />O que?<br />A imagem que a marca quer passar para o consumidor.<br />Segmentar<br />Setor<br />Público - Alvo<br />onde atuar<br />quem atinjo<br />Comunicar<br />15<br />
    17. 17.
    18. 18. Posicionamento<br />O que?<br />Imagem<br />PRETENDIDA<br />PERCEBIDA<br />Mercedes Classe A“Você de Mercedes”.<br />Está bem sucedido?<br />Ajuda: uso de atributos<br />Comunicação: reforça<br />
    19. 19. Dove<br />Surgiu: Segunda Guerra Mundial, lançou 1957<br />Produto: feito de uma molécula próxima ao sabonete, de PH neutro, limpeza suave<br />Posicionamento: barra da beleza com uma quarta parte de creme de limpeza que “aveluda” a pele ao fazer a lavagem.<br />Comunicação: <br />
    20. 20. 18<br />
    21. 21. Identidade<br />O que?<br />Para comunicar, devo consolidar.<br />“Um sistema de marcas pode servir como plataforma de lançamento de novos produtos e novas marcas e como alicerce para todas as marcas do sistema”; AAKER David(2007, p.230) <br />
    22. 22. Identidade<br />O que?<br />Cria sinergia;<br />Visibilidade na oferta do produto;<br />Facilita as modificações e adaptações;<br />Posiciona recursos;<br />Uniformidade nas atividades.<br />BRANDING<br />gestão de marcas<br />A marca deve ficar marcada na cabeça do consumidor.<br />
    23. 23. 21<br />Essência: "Oi, simples assim“<br />Identidade Essencial:  única provedora completa de soluções integradas de telecomunicações do Brasil<br />Identidade Estendida: simplicidade, clareza e sem formalidade<br />Atributos: simples, moderna, direta, sólida, confiável, inovadora, espirituosa, ousada <br />
    24. 24. 22<br />
    25. 25. 23<br />
    26. 26. 24<br />
    27. 27. 25<br />
    28. 28. Planejamento de Comunicação<br />5 perguntas<br />O que?<br />Quem?<br />Como?<br />Onde?<br />Frequência?<br />Definir o produto/serviço.<br />Identificar públicos de interesse.<br />Objetivos de comunicação.<br />Selecionar meios ideais de comunicação.<br />Avaliar a necessidade de inserção.<br />
    29. 29. Identificação do público-alvo<br />Quem?<br />Quem o produto/serviço atinge<br />internamente<br />externamente<br />Representam a marca<br />Avaliar todo o conjunto de crenças e atitudes destas pessoas e da imagem que têm da organização. <br />Comunicar<br />
    30. 30. Quem pode ser?<br />Definir públicos de maior impacto no seu negócio<br />Onde investir em comunicação<br />Consumidores<br />Fornecedores<br />Mídia<br />Funcionários<br />Governo<br />Sindicatos<br />Trabalhar relacionamento = melhor resultado<br />
    31. 31. Planejamento de Comunicação<br />5 perguntas<br />O que?<br />Quem?<br />Como?<br />Onde?<br />Com qual frequência?<br />Definir o produto/serviço.<br />Identificar públicos de interesse.<br />Objetivos de comunicação.<br />Selecionar meios ideais de comunicação.<br />Avaliar a necessidade de inserção.<br />
    32. 32. Objetivos da Comunicação<br />Como?<br />Como deve-se comunicarparacada um dos públicosselecionados. <br />Informar<br />Persuadir<br />Lembrar<br />Comparar<br />
    33. 33. Planejamento de Comunicação<br />5 perguntas<br />O que?<br />Quem?<br />Como?<br />Por onde?<br />Frequência?<br />Definir o produto/serviço.<br />Identificar públicos de interesse.<br />Objetivos de comunicação.<br />Selecionar meios ideais de comunicação.<br />Avaliar a necessidade de inserção.<br />
    34. 34. Meios de comunicação<br />Onde?<br />“segredo” do plano de comunicação<br />Mapear os pontos de contato do público-alvo.<br />Garantir afinidade<br />Evitar dispersão<br />“O meio é a mensagem”.<br /> McLuhan<br />
    35. 35.
    36. 36.
    37. 37. 35<br />Sério, mídiassociais?<br />
    38. 38. Sério!<br />Vantagens:<br />Forma de interação espontânea, dinâmica ;<br />Ótima fonte de pesquisa;<br />MídiasSociais<br />Sustentável;<br />Saber Usá-las<br />Baixo custo;<br />Poder viral<br />LUCRO !<br />Mais tempo “no ar”<br />Diminui a dispersão<br />
    39. 39. Mídia Social é um modismo?!<br />
    40. 40. Meios de comunicação<br />Onde?<br />Cada meio de comunicação traz um benefício. <br />Cada um deles tem um custo diferente.<br />Somados, proporcionarão um impacto maior do que se utilizados separadamente.<br />Cross Media<br />Comunicação Integrada<br />sinergia, coerência<br />online x offline<br />
    41. 41. 39<br />Por quê espalhar ideias?<br />
    42. 42. “Ideias que se espalham, vencem”.<br /> Seth Godin<br /> Otto Rohwedder<br /> Focou na patente e na manufatura.<br /> 10 anos – ninguém sabia<br />
    43. 43. “Ideias que se espalham, vencem”.<br /> Seth Godin<br /> Otto Rohwedder<br /> Focou na patente e na manufatura.<br /> 10 anos – ninguém sabia<br />
    44. 44. “Ideias que se espalham, vencem”.<br /> Seth Godin<br /> Otto Rohwedder<br /> Focou na patente e na manufatura.<br /> 10 anos – ninguém sabia<br />INOVAÇÃO<br />INVENÇÃO<br />
    45. 45. Ações de Comunicação<br />Podem ser tradicionais, mas é importante<br />torná-lascriativas, originais, marcantes.<br />Fazer o produto/serviço ser notável.<br />
    46. 46. 44<br />ter a mente aberta;<br />pensar fora da caixa;<br />Arriscar;<br />se informar;<br />observar;<br />Quem se dispõe a conhecer coisas novas, abre portas para novas possibilidades;<br />“Seja a diferença que você quer para o mundo”. <br /> Gandhi<br />44<br />Dicas<br />
    47. 47. 45<br />Dicas<br />Adicione<br />chocar<br />diferenciar<br />mudar<br />destacar<br />Elimine<br />tradicional<br />Convencional<br />comum<br />seguro<br />45<br />
    48. 48. 46<br />46<br />
    49. 49. 47<br />47<br />
    50. 50. 48<br />48<br />
    51. 51. pense diferente<br />38<br />
    52. 52. Obrigada!<br />Carolina Palmieri<br />Comunicação Estratégica<br />carolpalmieri@nitrio.org.br<br />

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