Innovacion y servicios de informacion digital - 2011

1. Innovación y servicios de Información Digital Felipe Vera L - 2011 Prodigio Consultores Ltda Director Ejecutivo www.prodigioconsultores.com

2. ¿Qué es la Innovación© Felipe Vera L. 2011 - Página | 2 |

3. Veamos© Felipe Vera L. 2011 - Página | 3 |

4. Según la Real Academia Española g p© Felipe Vera L. 2011 - Página | 4 |

5. Según la literatura g Innovación es un método que consiste en: Capturar buenas ideas Seleccionar las mejores ideas Imaginar nuevos usos para viejas ideas Probar los conceptos e ideas con mejor potencial© Felipe Vera L. 2011 - Página | 5 |

6. Gestión de la Innovación La capacidad de innovar constituye: - un recurso más de la organización al igual que las capacidades financieras, comerciales, productivas, etc. - debe ser gestionado de una manera rigurosa y eficiente© Felipe Vera L. 2011 - Página | 6 |

7. Se puede definir la Gestión de Innovación como: Proceso orientado a organizar y dirigir los recursos disponibles, ya sea humanos, técnicos y económicos para el ó i l desarrollo y el progreso© Felipe Vera L. 2011 - Página | 7 |

8. Objetivos de la Gestión de la Innovación -Aumentar la creación de nuevos conocimientos - Generar ideas que permitan obtener nuevos productos y/o servicios - Mejorar procesos y servicios© Felipe Vera L. 2011 - Página | 8 |

9. Pero ¿cómo se generan las nuevas ideas?© Felipe Vera L. 2011 - Página | 9 |

10. Gestión del conocimiento Sistema de actividades que permite la utilización d l conocimiento en una organización tili ió del i i t i ió para el logro de objetivos, innovación y desarrollo© Felipe Vera L. 2011 - Página | 10 |

11. ConceptosElaboración propia© Felipe Vera L. 2011 - Página | 11 |

12. El saber hacer es crítico El saber hacer es CONOCIMIENTO© Felipe Vera L. 2011 - Página | 12 |

13. ¿Gestionando el conocimiento? Cada vez que hago algo algo, Alguien ya lo hizo, pero lo Importante es saber: Saber quien lo hizo antes.... antes Cuales fueron sus resultados Lo que funcionó Lo L que NO funcionó f i ó© Felipe Vera L. 2011 - Página | 13 |

14. Tácito V/S Explícito© Felipe Vera L. 2011 - Página | 14 |

15. Taxonomías + XML + Metadatos + Motor de búsqueda = Objeto digital Documento V/S Información estructurada Contenido Estructura© Felipe Vera L. 2011 - Página | 15 |

16. Principales tareas de la Gestión del Conocimiento 1- Creación: el nuevo conocimiento es creado en combinación e integración con diferentes tipos de conocimientos ya existentes© Felipe Vera L. 2011 - Página | 16 |

17. Principales tareas de la Gestión del Conocimiento 2- Validación: actividades de control para verificar el nuevo conocimiento y eliminar el conocimiento obsoleto© Felipe Vera L. 2011 - Página | 17 |

18. Principales tareas de la Gestión del Conocimiento 3- Presentación: actividades de disposición de conocimiento en diferentes formatos© Felipe Vera L. 2011 - Página | 18 |

19. Principales tareas de la Gestión del Conocimiento 4- Distribución: para compartir el p p conocimiento entre todos los miembros de una organización© Felipe Vera L. 2011 - Página | 19 |

20. Principales tareas de la Gestión del Conocimiento 5- 5 Aplicación: aplicar el conocimiento en un contexto particular© Felipe Vera L. 2011 - Página | 20 |

21. ConceptosElaboración propia© Felipe Vera L. 2011 - Página | 21 |

22. Gestión de Información© Felipe Vera L. 2011 - Página | 22 |

23. Servicios de información digital Servicios de información digital Servicios de información digital Conjunto de procesos integrados, los cuales mediante plataformas web permiten la difusión, comunicación, gestión de la información y conocimiento teniendo como objetivo fi l el acceso a i f bj i final l información con un alto ió l valor descriptivo.© Felipe Vera L. 2011 - Página | 23 |

24. Sabía usted que; Mediante los servicios de información las Bibliotecas, Centros de documentación y Unidades de Información pueden ser un gran apoyo a la gestión del conocimiento para objetivos de innovación y desarrollo© Felipe Vera L. 2011 - Página | 24 |

25. Servicios de información y tecnologíasopensourceCatálogos en línea Bibliotecas y Referencia en línea Repositorios digitales OpenBiblio Livehelp Koha Greenstone Boldchat VuFind Dspace PHP Open chat MarcoPolo Fedora Chatnees WebIsis CERN FlashChatSitios web y portales Blogs E-learning Drupal Worpress Moodle Joomla LifeType Atutor At t Plone b2evolution Claroline V2 CMS Zomplog Interact PHP Nuke PHP-Nuke SimplePHPBlog Dokeos© Felipe Vera L. 2011 - Página | 25 |

26. Tecnologías a utilizar© Felipe Vera L. 2011 - Página | 26 |

27. Modelo para el desarrollo de servicios de información digital© Felipe Vera L. 2011 - Página | 27 |

28. Metodología: Arquitectura de información por áreas de acción Evaluación preliminar y comportamiento de usuarios Análisis del entorno Trabajo de campo Construcción de contextos y perfiles Organización de la información Análisis y definición de procesos Simulaciones y pruebas Bocetos y diseño© Felipe Vera L. 2011 - Página | 28 |

29. Conceptos a exponer en AIChile 2010© Felipe Vera L. 2011 - Página | 29 |

30. Segmentación del contexto - Diseñando prioridades Para proyectos webs en general la segmentación más importante a considerar es por “Intereses” y “Necesidades” Para diseñar servicios de información digital debemos poner el foco en Intereses y Necesidades de Información - Comportamiento hacia los productos de información Ocasión de consultas Beneficios buscados Status y perfil de Usuarios Frecuencia de uso Lealtad en el consumo Disposición para el uso Sensibilidad a las relaciones© Felipe Vera L. 2011 - Página | 30 |

31. 6 Factores críticos de éxito en la construcción de servicios de información Investigar e identificar contexto organizacional Identificar necesidades de información prioritarias Estudiar entorno, buscar referentes y mejores heurísticas Identificar, mejorar y/o desarrollar taxonomías de contenidos Agregar valor intelectual y estratégico a los contenidos Definir ét d D fi i métodos para buscar, encontrar y relacionar información b t l i i f ió© Felipe Vera L. 2011 - Página | 31 |

32. Factores críticos de éxito en la construcción de servicios de información Investigar e identificar contexto organizacional - Dependencias (Gerencias, centros de responsabilidad, departamentos, etc) - Géneros - Perfiles (Directivos, gerentes, analistas, investigadores, etc) - G d d utilización d servicios similares Grado de tili ió de i i i il© Felipe Vera L. 2011 - Página | 32 |

33. 1 Usuarios finales 3 Perfil Gerencial Perfil usuario funcionario 2© Felipe Vera L. 2011 - Página | 33 |

34. Factores críticos de éxito en la construcción de servicios de información Identificar necesidades prioritarias y formas de usos -Á Áreas temáticas utilizadas - Frecuencia de uso de información y temas, por tipos de documentos - Grados de importancias asignadas - Contenidos críticos para actividades laborales - Valoración de contenidos específicos - ¿Hábitos en la búsqueda de información? ¿ q - ¿Cómo seleccionan información en pantalla?© Felipe Vera L. 2011 - Página | 34 |

35. 6) ¿Cuáles serían los temas o contenidos prioritarios a incluir en el Repositorio Digital?Profesionales 11% Leyes de Presupuesto 7% Finanzas Públicas 6% Economía 6% Publicaciones Dipres 5% Estadísticas 3% Artículos de revista 3% Leyes 3% Evaluaciones 3% Documentos Metodológicos 2% Diario Oficial 2% Oficios 2% Cálculos de ingreso 2% Presupuestos 2% Políticas Fiscales 2% Revistas 2% Indicadores económicos 1% Videos de las discusiones 1% Macroeconomía 1% Decretos 1% Temas presupuestarios 1% Libros 1% Gestión pública 1% Modernización del estado 1% Documentos de Administración 1% Documentos técnicos informáticos 1% Control de Gestión 1% Programas de mejoramiento 1% Medios de Verificación 1% Seguimiento de compromisos 1% Balances de Gestión Integral 1% Definiciones Estratégicas 1% Presentaciones de Autoridades 1% Publicaciones Organismos Internacionales 1% Discursos Presidenciales 1% Publicaciones Oficiales 1% Proyectos de Presupuestos 1% Archivos de Prensa 1% Presentaciones de Reuniones Bilaterales 1% Proyectos de Ley 1% Informes Financieros 1% Archivos Fotográficos 1% Literatura Universal 1% Manuales de Usuarios 1% Cartas Gantt 1% Políticas Sociales 1% Manuales de Sistemas 1% Informes de Estadística 1% Estadísticas de RRHH© Felipe Vera L. 2011 - Página | 35 |

36. 6) ¿Cuáles serían los temas o contenidos prioritarios a incluir en el Repositorio Digital? 8% D Decretos tDirectivos 5% Reglamentos 5% Oficios 5% Temas económicos 3% Normativas de RRHH 3% Estudios RRHH 3% Jurisprudencia Administrativa 3% Leyes 3% Resoluciones 3% Gestión de calidad 3% Todo lo dirigido a lo público 3% Leyes de presupuesto 3% Proyectos de ley 3% Informes financieros 3% Documentos de control de gestión 3% Evaluaciones de programas 3% Estudios del depto. de estudios 3% Publicaciones RRHH 3% Publicaciones finanzas 3% Política de RRHH 3% Reglamentos de bienestar g 3% Documentos oficiales Dipres 3% Instrucción de presupuesto 3% Estadísticas fiscales 3% Información técnica informática 3% Materias institucionales 3% Materias tributarias 3% Legislaciones 3% Constitución 3% Jurisprudencia de contraloría 3% Jurisprudencia del poder judicial 3% Gestión de programas 3% Situación económica 3% Historia de los anteproyectos y proyectos 3% Todo sobre RRHH© Felipe Vera L. 2011 - Página | 36 |

37. 2) ¿Cuáles son los principales recursos que consulta en Biblioteca?Directivos 12% Información Estadística 8% Oficios 8% Políticas Públicas 8% Empresas Públicas 4% Gestión Pública 4% Normativas legales 4% Jurisprudencia Administrativa 4% Leyes 4% Reglamentos 4% Resoluciones 4% Decretos 4% Documentos técnicos 4% Estudios del Banco Central 4% Programas Públicos 4% Cambio Organizacional 4% Documentos de otras administraciones 4% Información histórica de administración 4% Previsión Social 4% Gestión de calidad 4% Gestión financiera© Felipe Vera L. 2011 - Página | 37 |

38. Factores críticos de éxito en la construcción de servicios de información Estudiar entorno, buscar referentes y mejores heurísticas - ¿Dónde buscan información básica o complementaria? Algunas heurísticas g - Estructura - Navegación - Efectividad de búsquedas - Visualización de información© Felipe Vera L. 2011 - Página | 38 |

39. Benchmarking - Ficha técnica Revisión: 35 sitios web analizados N° d variables: 6 de i bl Variables: - Identidad y concepto - Estructura y navegación Benchmarking -FFuncionalidades i lid d estratégico t té i - Diseño gráfico - Encontrabilidad - Visualización de información Entre: 01 de junio – 25 de agosto© Felipe Vera L. 2011 - Página | 39 |

40. Caso Dipres 5.2 Sitios analizados© Felipe Vera L. 2011 - Página | 40 |

41. © Felipe Vera L. 2011 - Página | 41 |

42. Factores críticos de éxito en la construcción de servicios de información Identificar, mejorar y/o desarrollar taxonomías de contenidos - Grandes temas identificados - Existencia de vocabularios controlados - Equivalencias de campos descriptivos a elementos de metadatos - Lenguaje de marcas extensible XML (XML, RDF, Ontologías específicas) - Integración de estándar de metadatos (Dublin Core, MarcXml, xbrl, METS, etc) - Estandarizar el ingreso de metadatos g© Felipe Vera L. 2011 - Página | 42 |

43. Definir términos© Felipe Vera L. 2011 - Página | 43 |

44. Definir términos© Felipe Vera L. 2011 - Página | 44 |

45. Estándar de Metadatos Dublin Core como estándar de descripción© Felipe Vera L. 2011 - Página | 45 |

46. Estándar de Metadatos Dublin Core como estándar de descripción© Felipe Vera L. 2011 - Página | 46 |

47. Taxonomías + XML + Metadatos + Motor de búsqueda= Objeto digital Contenido + Estructura© Felipe Vera L. 2011 - Página | 47 |

48. Factores críticos de éxito en la construcción de servicios de información Agregar valor intelectual y estratégico a los contenidos - Estandarizar y controlar la calidad en el ingreso de metadatos - Harvesting de información en metabuscadores mediante protocolo OAI - www.scholar.google.com - www.oaister.org, - www.openarchives.org - www.opendoar.org)© Felipe Vera L. 2011 - Página | 48 |

51. Harvesting de Información en Metabuscadores mediante OAI Open Archives Iniatitive© Felipe Vera L. 2011 - Página | 51 |

52. Harvesting de Información en Metabuscadores mediante OAI Open Archives Iniatitive© Felipe Vera L. 2011 - Página | 52 |

53. Servicios de información Prioritarios para Bibliotecas y Unidades de Información d I f ió© Felipe Vera L. 2011 - Página | 53 |

54. 10) ¿Qué espera de un servicio de información documental? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 30% Rapidez y efectividad de búsquedas 13% Fácil acceso 7% Información Actualizada 7% Permitir subida de documentos 3% Abastecer con información para el trabajo 3% Que cumpla el autoservicio 3% Permita ayuda a los usuarios 3% Información Finanzas Públicas 3% Interfaz Amigable 3% Sistema de información eficiente 3% Lograr una base de datos de conocimiento para la institución 3% Que los funcionarios de Dipres realicen un trabajo más informado 3% Clasificaciones simples 3% Cumplir con la misión de la institución 3% Proporcionar un mejor servicio de información 3% Información de calidad 3% Contenidos propios de Dipres© Felipe Vera L. 2011 - Página | 54 |

56. Factores a tener en cuenta al construir servicios de información Identificar, mejorar y/o desarrollar taxonomías de contenidos - Grandes temas identificados - Existencia de vocabularios controlados - Eq i alencias de campos descriptivos a elementos de metadatos Equivalencias desc ipti os - Lenguaje de marcas extensible XML (XML, RDF, Ontologías específicas) - Integración de estándar de metadatos (Dublin Core, MarcXml, xbrl, METS, etc) - Estandarizar el ingreso de metadatos© Felipe Vera L. 2011 - Página | 56 |

57. Factores a tener en cuenta al construir servicios de información Definir métodos para buscar, encontrar y relacionar información -Navegadores - temáticos, - alfabéticos - cronológicos, - geográficos, - gerencias - Uso - Tipos de documentos, etc -Í Índices de búsquedas - Full text - Metadatos o conjunto de metadatos - ID específicos - Accesos directos - Búsquedas por metáforas visuales - Geográficos - Combinaciones - Conceptos y dependencias© Felipe Vera L. 2011 - Página | 57 |

74. Principales funciones de Gestión documental y Gestión de contenidos empresariales Gestión de metadatos Descripción de reseñas según contenidos p g Integración de procesos Interfaz d t b j I t f de trabajo colaborativo l b ti Tablas de referencia Indexación automática Inducción de metadatos Gestión de versiones Repositorios inteligentes p g© Felipe Vera L. 2011 - Página | 74 |

78. Visualización de información 13) En una lista de resultados de búsquedas, ¿Cuáles son los 3 primeros datos que ocupa para saber si la información le sirve o no? (Puede seleccionar múltiples opciones)© Felipe Vera L. 2011 - Página | 78 |

93. Muchas Gracias fvera@prodigioconsultores.com www.prodigioconsultores.com www prodigioconsultores com felipevera@gmail.com

Innovacion y servicios de informacion digital - 2011

Felipe Vera (Prodigio Consultores)

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