Competencias emocionales

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Competencias emocionales

  1. 1. COMPETENCIASCOMPETENCIAS EMOCIONALESEMOCIONALES LA INTELIGENCIA EMOCIONALLA INTELIGENCIA EMOCIONAL
  2. 2. ¿Qué es la inteligencia emocional?¿Qué es la inteligencia emocional? ““Es el uso inteligente de las emociones:Es el uso inteligente de las emociones: De forma intencional, hacemos que nuestrasDe forma intencional, hacemos que nuestras emociones trabajen para nosotros, utilizándolasemociones trabajen para nosotros, utilizándolas con el fin de que nos ayuden a guiar nuestrocon el fin de que nos ayuden a guiar nuestro comportamiento, y, a pensar, de manera quecomportamiento, y, a pensar, de manera que mejoren nuestros resultados”.mejoren nuestros resultados”.
  3. 3. ¿Qué es la inteligencia emocional?¿Qué es la inteligencia emocional? Un subconjunto de la inteligencia social que comprende la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios así como los de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar nuestro pensamiento y nuestras acciones.
  4. 4. ¿Qué es la inteligencia emocional?¿Qué es la inteligencia emocional? El término Inteligencia Emocional se refiere a la capacidad humana de sentir, entender, controlar y modificar estados anímicos en uno mismo y en los demás. Inteligencia emocional no es ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.
  5. 5. ¿Qué es la inteligencia emocional?¿Qué es la inteligencia emocional? La Inteligencia EmocionalLa Inteligencia Emocional esencialmente proporciona a lasesencialmente proporciona a las personas capacidad y habilidad parapersonas capacidad y habilidad para regular sus fuerzas e impulsosregular sus fuerzas e impulsos emocionales contraproducentes,emocionales contraproducentes, muchos de ellos inconscientes, losmuchos de ellos inconscientes, los cuales boicotean sus relacionescuales boicotean sus relaciones (personales, familiares, sociales) y(personales, familiares, sociales) y calidad de vida.calidad de vida.
  6. 6. LaLa Competencia EmocionalCompetencia Emocional es laes la habilidad que tiene una personahabilidad que tiene una persona para potenciar su inteligenciapara potenciar su inteligencia emocional en su vida cotidiana.emocional en su vida cotidiana.
  7. 7. ¿Sabia Usted, que la Competencia Emocional es el principal factor que hoy en día observan y miden las Empresas, en sus procesos de Selección de personal?
  8. 8. El Crecimiento Emocional es elEl Crecimiento Emocional es el prerrequisito para el Crecimientoprerrequisito para el Crecimiento Profesional y Empresarial. CuandoProfesional y Empresarial. Cuando usamos las Emociones a nuestro favor, lausamos las Emociones a nuestro favor, la vitalidad fluye, la concentración sevitalidad fluye, la concentración se incrementa, la calidez florece, laincrementa, la calidez florece, la percepción despierta, la alegría ypercepción despierta, la alegría y positivismo contagia, las relacionespositivismo contagia, las relaciones desarrollan y los resultados mejoran.desarrollan y los resultados mejoran.
  9. 9. Las personas que muestran una buenaLas personas que muestran una buena competencia emocional, disfrutan de unacompetencia emocional, disfrutan de una situación ventajosa en los diversossituación ventajosa en los diversos dominios y dimensiones de la vida, pordominios y dimensiones de la vida, por ello se sientenello se sienten más satisfechosmás satisfechos consigo mismo y resultan másconsigo mismo y resultan más eficaces en las tareas queeficaces en las tareas que emprenden.emprenden.
  10. 10. Todo está Influenciado por las Emociones.Todo está Influenciado por las Emociones. La diferencia entre el éxito y el fracaso estáLa diferencia entre el éxito y el fracaso está en el factor Emocional.en el factor Emocional. Todos podemos ser Ganadores, dependeTodos podemos ser Ganadores, depende más de la Actitud que de la Aptitud.más de la Actitud que de la Aptitud.
  11. 11. El Comportamiento y las Acciones seEl Comportamiento y las Acciones se Originan y Dirigen por las Emociones.Originan y Dirigen por las Emociones. Las Emociones determinan la forma en queLas Emociones determinan la forma en que respondemos, nos comunicamos, nosrespondemos, nos comunicamos, nos comportamos y funcionamos en el trabajo.comportamos y funcionamos en el trabajo.
  12. 12. Tener competencias emocionales noTener competencias emocionales no significa ahogar las emociones sino sabersignifica ahogar las emociones sino saber dirigirlas y equilibrarlas.dirigirlas y equilibrarlas. Las Emociones Influyen en nuestro proyectoLas Emociones Influyen en nuestro proyecto de vidade vida
  13. 13. Con el Manejo de las Emociones se alcanzaCon el Manejo de las Emociones se alcanza el Bienestar psicológico, base delel Bienestar psicológico, base del desarrollo armónico y equilibrado de ladesarrollo armónico y equilibrado de la Personalidad.Personalidad. La Inteligencia Emocional es una HabilidadLa Inteligencia Emocional es una Habilidad que se puede desarrollar sin importar laque se puede desarrollar sin importar la Edad.Edad.
  14. 14. Coeficiente intelectual versusCoeficiente intelectual versus inteligencia emocionalinteligencia emocional Inteligencia Inteligencia intelectual Inteligencia emocional
  15. 15. Coeficiente intelectual versusCoeficiente intelectual versus inteligencia emocionalinteligencia emocional El modelo de la IE afirma que tenemos porEl modelo de la IE afirma que tenemos por un lado una mente racional, que es laun lado una mente racional, que es la capacidad consciente de pensar, deliberarcapacidad consciente de pensar, deliberar y reflexionar, y por otro lado una mentey reflexionar, y por otro lado una mente emocional que es más impulsiva eemocional que es más impulsiva e influyente que la mente racional.influyente que la mente racional.
  16. 16. Coeficiente intelectual versusCoeficiente intelectual versus inteligencia emocionalinteligencia emocional Puede darse el caso que una persona conPuede darse el caso que una persona con un buen nivel de inteligencia actúe conun buen nivel de inteligencia actúe con torpeza en su vida ordinaria.torpeza en su vida ordinaria. Y es que laY es que la Inteligencia Académica oInteligencia Académica o Coeficiente Intelectual, tiene pocoCoeficiente Intelectual, tiene poco que ver con la vida emocional.que ver con la vida emocional.
  17. 17. Coeficiente intelectual versusCoeficiente intelectual versus inteligencia emocionalinteligencia emocional Diversos estudios neuropsicológicosDiversos estudios neuropsicológicos efectuados a estudiantes y profesionalesefectuados a estudiantes y profesionales con un CI por encima de la media,con un CI por encima de la media, mostraban un pobre rendimientomostraban un pobre rendimiento académico o profesional.académico o profesional. Se trata deSe trata de personas impulsivas, ansiosas,personas impulsivas, ansiosas, desorganizadas y problemáticas, condesorganizadas y problemáticas, con escaso control de sus impulsos.escaso control de sus impulsos.
  18. 18. Coeficiente intelectual versusCoeficiente intelectual versus inteligencia emocionalinteligencia emocional A pesar de que todavía gozan deA pesar de que todavía gozan de consideración las calificacionesconsideración las calificaciones académicas basadas en los tests del CI,académicas basadas en los tests del CI, el modelo de la IE sostiene que noel modelo de la IE sostiene que no ofrecen la garantía suficiente paraofrecen la garantía suficiente para predecir el éxito en la vida.predecir el éxito en la vida.
  19. 19. Coeficiente intelectual versusCoeficiente intelectual versus inteligencia emocionalinteligencia emocional  El CI se basa en una nociónEl CI se basa en una noción restringida de la inteligencia, alrestringida de la inteligencia, al evaluar solamente las habilidadesevaluar solamente las habilidades lingüísticas o matemáticas,lingüísticas o matemáticas, sin tenersin tener en cuenta el amplio abanico deen cuenta el amplio abanico de habilidades y destrezas provenientes dehabilidades y destrezas provenientes de la IE.la IE.
  20. 20. Coeficiente intelectual versusCoeficiente intelectual versus inteligencia emocionalinteligencia emocional Algunas características de la InteligenciaAlgunas características de la Inteligencia Emocional (IE): motivarnos a nosotros mismos,Emocional (IE): motivarnos a nosotros mismos, tener voluntad para proseguir a pesar de lostener voluntad para proseguir a pesar de los fracasos, controlar los impulsos, regular losfracasos, controlar los impulsos, regular los estados de ánimo, tener capacidad de empatizarestados de ánimo, tener capacidad de empatizar con los demás, mostrar confianza con loscon los demás, mostrar confianza con los colaboradores, crear un buen ambiente acolaboradores, crear un buen ambiente a nuestro alrededor, saber ser agradable y atento,nuestro alrededor, saber ser agradable y atento, etc.etc.
  21. 21. Coeficiente intelectual versusCoeficiente intelectual versus inteligencia emocionalinteligencia emocional Frente a la opinión de que ni la experienciaFrente a la opinión de que ni la experiencia ni la educación pueden modificar losni la educación pueden modificar los resultados del CI, el modelo de la IE trataresultados del CI, el modelo de la IE trata de mostrarde mostrar que si sabemos educar aque si sabemos educar a nuestros hijos y motivar a los niños,nuestros hijos y motivar a los niños, éstos son capaces de desarrollaréstos son capaces de desarrollar las habilidades emocionaleslas habilidades emocionales fundamentales.fundamentales.
  22. 22. Hace treinta años, un psicólogo de la Universidad de Stanford realizó un experimento con niños de cuatro años. Le mostraba a cada uno una golosina y le decía que podía comerla, pero que si esperaba a que volviera le traería dos; luego lo dejaba solito con el caramelo y su decisión. Algunos chicos no aguantaban y se comían la golosina; otros, elegían esperar para obtener una mayor recompensa. Catorce años después, hizo un seguimiento de esos mismos chicos: los que habían aguantado sin tomar el caramelo -y, por lo tanto, controlaban mejor sus emociones en función de un objetivo- eran más emprendedores y sociables. Los impulsivos, en cambio, tendían a desmoralizarse ante cualquier inconveniente y eran menos brillantes.
  23. 23. Coeficiente intelectual versusCoeficiente intelectual versus inteligencia emocionalinteligencia emocional La IE, considera que la concepciónLa IE, considera que la concepción multidimensional de la inteligencia, nosmultidimensional de la inteligencia, nos ofrece una visión más rica del potencial deofrece una visión más rica del potencial de nuestras capacidades que la que ofrece elnuestras capacidades que la que ofrece el CI.CI.
  24. 24. Coeficiente intelectual versusCoeficiente intelectual versus inteligencia emocionalinteligencia emocional En la práctica de la vida ocurre queEn la práctica de la vida ocurre que personas con un elevado CI, pero conpersonas con un elevado CI, pero con escasa Inteligencia Emocional (IE), estánescasa Inteligencia Emocional (IE), están subordinadas a personas con menos CI.subordinadas a personas con menos CI. En nuestra vida cotidiana esEn nuestra vida cotidiana es decisiva la inteligenciadecisiva la inteligencia intrapersonalintrapersonal para acertar en la parejapara acertar en la pareja o en el puesto de trabajo.o en el puesto de trabajo.
  25. 25. Coeficiente intelectual versusCoeficiente intelectual versus inteligencia emocionalinteligencia emocional Las emociones descontroladas puedenLas emociones descontroladas pueden convertir en estúpida a la gente másconvertir en estúpida a la gente más inteligente.inteligente.
  26. 26. Coeficiente intelectual versusCoeficiente intelectual versus inteligencia emocionalinteligencia emocional A pesar de ello, nuestras escuelas siguenA pesar de ello, nuestras escuelas siguen insistiendo en el desarrollo de lasinsistiendo en el desarrollo de las capacidades académicascapacidades académicas en detrimentoen detrimento del dominio y pericia de lasdel dominio y pericia de las habilidades emocionales o rasgoshabilidades emocionales o rasgos del carácter que son tan decisivosdel carácter que son tan decisivos para la persona.para la persona.
  27. 27. Las emocionesLas emociones Las emociones son los estados anímicosLas emociones son los estados anímicos que manifiestan una gran actividadque manifiestan una gran actividad orgánica, que se refleja en losorgánica, que se refleja en los comportamientos externos e internos.comportamientos externos e internos.
  28. 28. EMOCIONESEMOCIONES  IraIra  FelicidadFelicidad  MiedoMiedo  SorpresaSorpresa  TristezaTristeza  AmorAmor  DisgustoDisgusto
  29. 29. DueloDuelo DepresiónDepresión ConfusiónConfusión DecepciónDecepción IndignaciónIndignación IrritabilidadIrritabilidad HostilidadHostilidad CóleraCólera MiedoMiedo PánicoPánico MelancolíaMelancolía DecepciónDecepción NerviosismoNerviosismo ConsternaciónConsternación TerrorTerror FobiaFobia PesimismoPesimismo SatisfacciónSatisfacción EuforiaEuforia ÉxtasisÉxtasis PlacerPlacer GratificaciónGratificación FelicidadFelicidad RabiaRabia FuriaFuria ResentimientoResentimiento DesesperaciónDesesperación TemorTemor AprensiónAprensión AnsiedadAnsiedad Emociones
  30. 30. Competencia s Emocionales Competencias personales Competencias socialesHabilidades de inteligencia emocional
  31. 31. Competencia personalCompetencia personal Determinan el modo en que nosDeterminan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismosrelacionamos con nosotros mismos
  32. 32. Competencia socialCompetencia social Determinan el modo en que nosDeterminan el modo en que nos relacionamos con los demás.relacionamos con los demás.
  33. 33. Competencia personalCompetencia personal  CONCIENCIA DE SÍ MISMOCONCIENCIA DE SÍ MISMO  AUTORREGULACIÓNAUTORREGULACIÓN  MOTIVACIÓNMOTIVACIÓN
  34. 34. Conciencia de si mismoConciencia de si mismo Conciencia de nuestros propios estadosConciencia de nuestros propios estados internos, recursos e intuicionesinternos, recursos e intuiciones..
  35. 35. Conciencia de si mismoConciencia de si mismo  Conciencia emocionalConciencia emocional : reconocer las: reconocer las propias emociones y efectos.propias emociones y efectos.  Valoración adecuada de uno mismo:Valoración adecuada de uno mismo: conocer las propias fortalezas y debilidades.conocer las propias fortalezas y debilidades.  Confianza en uno mismoConfianza en uno mismo : seguridad en la: seguridad en la valoración que hacemos sobre nosotros mismosvaloración que hacemos sobre nosotros mismos y sobre nuestras capacidadesy sobre nuestras capacidades
  36. 36. AutorregulaciónAutorregulación Control de nuestros estados, impulsos yControl de nuestros estados, impulsos y recursos internosrecursos internos
  37. 37. AutorregulaciónAutorregulación  Autocontrol:Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamentecapacidad de manejar adecuadamente las emociones y los impulsos conflictivos.las emociones y los impulsos conflictivos.  Confiabilidad:Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad efidelidad al criterio de sinceridad e integridad.integridad.  Integridad:Integridad: asumir la responsabilidad de nuestraasumir la responsabilidad de nuestra actuación personal.actuación personal.  Adaptabilidad:Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambiosflexibilidad para afrontar los cambios  Innovación:Innovación: sentirse cómodo y abierto ante lassentirse cómodo y abierto ante las nuevas ideas, enfoques e información.nuevas ideas, enfoques e información.
  38. 38. MotivaciónMotivación Las tendencias emocionales que guían oLas tendencias emocionales que guían o facilitan el logro de nuestros objetivos.facilitan el logro de nuestros objetivos.
  39. 39. MotivaciónMotivación  Motivación de logroMotivación de logro : esforzarse por mejorar o: esforzarse por mejorar o satisfacer un determinado criterio de excelencia.satisfacer un determinado criterio de excelencia.  Compromiso:Compromiso: secundar los objetivos de un grupo usecundar los objetivos de un grupo u organización.organización.  Iniciativa:Iniciativa: prontitud para actuar cuando se presenta laprontitud para actuar cuando se presenta la ocasión.ocasión.  Optimismo:Optimismo: persistencia en la consecución de lospersistencia en la consecución de los objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos.objetivos a pesar de los obstáculos y los contratiempos.
  40. 40. Competencia socialCompetencia social  EMPATÍAEMPATÍA  HABILIDADES SOCIALESHABILIDADES SOCIALES
  41. 41. EmpatíaEmpatía Conciencia de los sentimientos,Conciencia de los sentimientos, necesidades y preocupaciones ajenas.necesidades y preocupaciones ajenas.
  42. 42. EmpatíaEmpatía  Comprensión de los demásComprensión de los demás : tener la: tener la capacidad de captar los sentimientos y loscapacidad de captar los sentimientos y los puntos de vista de otras personas epuntos de vista de otras personas e interesarnos activamente por las cosas que lesinteresarnos activamente por las cosas que les preocupan.preocupan.  Orientación hacia el servicio:Orientación hacia el servicio: anticiparse,anticiparse, reconocer y satisfacer las necesidades de losreconocer y satisfacer las necesidades de los clientes.clientes.
  43. 43. EmpatíaEmpatía  Aprovechamiento de la diversidad:Aprovechamiento de la diversidad: Aprovechar las oportunidades que nosAprovechar las oportunidades que nos brindan diferentes tipos de personas.brindan diferentes tipos de personas.  Conciencia política:Conciencia política: capacidad decapacidad de darse cuenta de las corrientesdarse cuenta de las corrientes emocionales y de las relaciones de poderemocionales y de las relaciones de poder subyacentes en un gruposubyacentes en un grupo
  44. 44. Habilidades socialesHabilidades sociales Capacidad para inducir respuestasCapacidad para inducir respuestas deseables en los demás.deseables en los demás.
  45. 45. Habilidades socialesHabilidades sociales  Influencia:Influencia: utilizar tácticas de persuasiónutilizar tácticas de persuasión eficaceseficaces  Comunicación:Comunicación: emitir mensajes claros yemitir mensajes claros y convincentesconvincentes  Liderazgo:Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos yinspirar y dirigir a grupos y personaspersonas  Catalización del cambio:Catalización del cambio: iniciar o dirigir losiniciar o dirigir los cambioscambios  Resolución de conflictos:Resolución de conflictos: capacidad decapacidad de negociar y resolver conflictos.negociar y resolver conflictos.
  46. 46. Habilidades socialesHabilidades sociales  Colaboración y cooperación:Colaboración y cooperación: serser capaces de trabajar con los demás en lacapaces de trabajar con los demás en la consecución de una meta común.consecución de una meta común.  Habilidades de equipo:Habilidades de equipo: ser capacesser capaces de crear la sinergia grupal en lade crear la sinergia grupal en la consecución de metas colectivasconsecución de metas colectivas
  47. 47. Beneficios de la inteligenciaBeneficios de la inteligencia emocionalemocional Despertar la sensibilidadDespertar la sensibilidad Motivar y automotivarseMotivar y automotivarse Mejorar el desempeñoMejorar el desempeño Agilizar y mejorar la toma de decisionesAgilizar y mejorar la toma de decisiones Aumentar el control emocionalAumentar el control emocional Generar Acción y MovimientoGenerar Acción y Movimiento Facilitar las relaciones con los demásFacilitar las relaciones con los demás Mejorar Retención e IntuiciónMejorar Retención e Intuición
  48. 48. La inteligencia emocional describeLa inteligencia emocional describe las cualidades emocionales quelas cualidades emocionales que parecen tener importancia para elparecen tener importancia para el éxito.éxito.
  49. 49.  La empatíaLa empatía  La expresión y comprensión de los sentimientosLa expresión y comprensión de los sentimientos  El control de nuestro genioEl control de nuestro genio  La independenciaLa independencia  La capacidad de adaptaciónLa capacidad de adaptación  La simpatíaLa simpatía  La capacidad de resolver los problemas en formaLa capacidad de resolver los problemas en forma interpersonalinterpersonal  La persistenciaLa persistencia  La cordialidadLa cordialidad  La amabilidadLa amabilidad  El respetoEl respeto
  50. 50. Una persona EmocionalmenteUna persona Emocionalmente Inteligente: Tiene Autoestima, esInteligente: Tiene Autoestima, es Positiva, Da y Recibe, TienePositiva, Da y Recibe, Tiene Empatía, Consciente de susEmpatía, Consciente de sus Sentimientos, Tiene Control, SeSentimientos, Tiene Control, Se Motiva y Supera las Dificultades.Motiva y Supera las Dificultades.

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