Social Business Marketing

488 views

Published on

Presentation creatied to give an update on Social Businss Marketing and the future of Advertising

Published in: Business
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
488
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
29
Actions
Shares
0
Downloads
0
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Den gamle måten å tenke marketing på er som en “one night stand” - That’s it?\n
  • … kun for å tenke, var det alt?\n
  • I dag handler det om å bygge langsiktige relasjoner, som gir merkevare lojalitet - et langt ekteskap\n
  • \n
  • Social Business Marketing\n
  • Deltakelse betyr mer enn kringkasting av budskap\n
  • De ansatte er dine ambassadører\n
  • \n
  • \n
  • Hva er det som skaper en social business? \n
  • Hva er det som skaper en social business? \n
  • Hva er det som skaper en social business? \n
  • Hva er det som skaper en social business? \n
  • Det er viktig å ha en plan - integrasjon internt og eksternt\n
  • \n
  • \n
  • "Change is the law of life and those who look only to the past or present are certain to miss the future."\n\n—John F. Kennedy\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Dette er tall fra USA, men det gir et bilde - hvordan er det for din bedrift?\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Find - Like - Love\n
  • Find - Like - Love\n
  • Find - Like - Love\n
  • Forbrukerne vil ha mange valg på deres kundereise, nokså likt som hvor overveldende Times Squarekan være - men det gir kjøperen alternativer. Det samme erfaringen vil skje digitalt for forbrukerne, selv i sine hjem.\n\n
  • \n
  • \n
  • http://www.buzzfeed.com/melismashable/washington-post-and-facebook\n\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • http://skittles.com/\n\n
  • av bedrifter har sosial linking på sine sider\n
  • Har lagt til rette for sosial publisering \n
  • Kun 11% har kontekstuelt innhold generert av sine sosiale kanaler\n
  • Bedrifter må velge hvilke nettsider som bør integreres og deretter samlet innhold i - ikke blindt sende den bort.\nHusk at nettsteder som vi kjenner dem vil forsvinne - forbered deg på en ny modell for å fremstå som innhold som sprees.\nDette vil også skje i den virkelige verden på enheter, tabletter og reelle kiosker, vil innhold være kontekstuelt, mye som filmen Minority Report.\n
  • \n
  • \n
  • \n
  • \n
  • Our next partnership followed a few months later with Facebook. Connecting Cardmembers and Merchants – ‘Link, Like, Love’ on Facebook has evolved into the Sync with Facebook platform\n\nCardmembers receive personalized, couponless offers based on their ‘Social Graph’, i.e., their likes, interests and social connections\n
  • \n
  • Skalering og microsegmentering er fantastiske muligheter for merkevarer ved å analysere data og teknologi som funker\nEn del forbrukere vil oppleve helautomatiserte løsninger som de vil reagere på / tillit og åpenhet\nDet optimale er å finne informasjon / data som kan optimaliseres til forbrukerens beste og la det fortsatt være mennesker som håndterer dialogen og kontakten\n\n
  • \n
  • Fremtidens reklame er helt avhengig av sosiale medier. I løpet av kort tid vil forbrukeren ikke lengre kunne se forskjell på dialog og reklame\n
  • American Eagle integrates social into Times Square ads on their property: \n
  • \n
  • \n
  • Twitter Ads are fueled by social\n
  • Facebook begrenser rekkevidden - til du betaler!\nhttp://allfacebook.com/facebook-page-17_b73948\n
  • Husk at sosial analyse sikrer kvalitet innen betalt og eide medier.\nAlle disse kanalene må brukes på en integrert måte.\nMen hvis du ønsker å skille seg ut, antar du vil styrke innhold med reklame-eller du lar en åpning for dine konkurrenter\n\n
  • \n
  • \n
  • Most people I talk to underestimate how difficult it is to build and sustain any form of community. I designed the five C’s to underscore the complexity without making it look overwhelming. \n\n
  • Styrke den eksisterende sosial forretningsvirksomhet i en skalerbar formasjon: Mål for Center of Excellence, løvetann, og Let Go å vokse.\nVær forberedt på å omstrukturere nettstedet, der du sender 'trafikk' vil ikke lenger være et mål på suksess som nettsteder montere på fly.\nMerker sliter med skalering sosiale, og vil søke å nå forbrukere. Omfavn de små tilfeldige hendelser som en del av ytelse mixen.\nFremtiden er sosial reklame; samlet og analysere sosiale data for å fastslå betalt og eid innhold.\n
  • \n
  • \n
  • Vær sosial innad i organisasjonen\n
  • \n
  • \n
  • Social Business Marketing

    1. 1. 2 Arnt Eriksen ble velsignet med jobb,nettverk og kone gjennom sosiale medier. Nå skal han forkynne det glade internettbudskap til andre som vil gjøre det samme. Chief Innovation Officer
    2. 2. 20
    3. 3. ≤3000
    4. 4. ROI
    5. 5. That’s it?
    6. 6. 365 9
    7. 7. I dag skapes 70% AV ALL INFORMASJON av enkeltpersoner som DOBLER størrelsen på det digitale universet ANNENHVERT ÅR
    8. 8. "For å lykkes med å engasjere dine kunder, må du styrke de ansattetil å løse kundens problemer" ~ Josh Bernoff, Forrester analytiker og forfatter av Empowered
    9. 9. “It‘s estimated that the combined installed base of smartphones andbrowser-equipped enhanced phones will surpass 1.82 billion units by 2013, eclipsing the total of 1.78 billion PCs by then.” ~eMarketer, Getting To Know The Mobile Population
    10. 10. 14Source: ©David Armano / Edelman Digital
    11. 11. 14 Programs Community)Management) Marke0ng) Customer)Service) Communica0ons) Events) Campaigns) Advocacy) Crisis) ) SOCIAL)BRAND) (External)+ InfrastructureSource: ©David Armano / Edelman Digital
    12. 12. 14 Programs Community)Management) Marke0ng) Customer)Service) Communica0ons) Events) Campaigns) Advocacy) Crisis) ) SOCIAL)BRAND) SOCIAL)ENTERPRISE) (External)+ (Internal)+ Training) Process) Collabora0on) Organization Models) Research)&)Development) Policies)&)Guidelines) Knowledge)Sharing) Culture) InfrastructureSource: ©David Armano / Edelman Digital
    13. 13. 14 Programs Community)Management) Marke0ng) Customer)Service) Communica0ons) Events) Campaigns) Advocacy) Crisis) ) SOCIAL SOCIAL)BRAND) SOCIAL)ENTERPRISE) (External)+ BUSINESS (Internal)+ Training) Process) Collabora0on) Organization Models) Research)&)Development) Policies)&)Guidelines) Knowledge)Sharing) Culture) InfrastructureSource: ©David Armano / Edelman Digital
    14. 14. 15Social Business planlegging driver strategi og gjennomføring Social Business Planning (people, process, platform) INTERNE + EKSTERNE INITIATIV Social/Digital Implementering Strategi & og gjennomføring Program (engasjement, innhold, (gjennomføring, kommunikasjon, vedlikehold, måling, samarbeid, program) forbedring, integrasjon)
    15. 15. 16Kartlegg nøkkelpersoner og identifiser koblingspunkter Mennesker som kan gjøre en forhandling med organisasjonen Kunder og prospects Kan deles inn i høy-relevant og ny kunde Ansatte Relevante personer som er på lønningslisten Bedriften PR og informasjonsavdelingen i tillegg til ledelsen Partnere Leverandører, entrepenører og alumni-medlemmer Sosiale medier Andre personer som ønsker å ha en dialog med merkevaren på nettet
    16. 16. 17 Identifiser engasjementsnivå og definer målCo-create Engasjer og involver kundene (i forhold til merkevare, produkt og utvikling)Delta Lytt og responder til ditt publikumDel Del bedriftens perspektiver, (gjennom en Adm dir. blogg)Oppdag Analyser dialogen for innsikt og oppdag nødvendig mønsterOvervåke Lytt til dialogen som skjer rundt bedriftens produkter og merkevare
    17. 17. 18"Change is the law of lifeand those who look only tothe past or present arecertain to miss the future."—John F. Kennedy
    18. 18. 19agenda: • Social Business Marketing • Tilstedeværelse på nett • Sosial på Autopilot • Lojalitet koster • Anbefalinger
    19. 19. 20agenda: • Social Business Marketing • Tilstedeværelse på nett • Sosial på Autopilot • Lojalitet koster • Anbefalinger
    20. 20. 21All media isSocial!
    21. 21. 22Bedrifter har gjennomsnittelig et overveldende antall nett-kontoerPlattform Gjennomsnitt # kontoerTwitter 39.2Blog 31.9Facebook 29.9LinkedIn 28.8Forum/Message Board/Communities 23.4YouTube 9.4Foursquare 6.3All others 5.3Flickr 3.8Gowalla 0.3Sum 178 Source: Survey for Social Media Program Managers, conducted by Altimeter Group (Q1-Q2 2011)
    22. 22. 23
    23. 23. 24Organisasjonsmodel: Koordinert (Center of Excellence)ORGANIZATION"MODEL:"COORDINATED"(CENTER"OF"EXCELLENCE)" T" T" T" BT" S" D" BT" BT" S" D" BRAND" S" D" BRAND" OR""BU" BRAND" STRATEGY" T" OR"BU" OR"BU" Source: Edelman 2011, edelmandigital.com T" BT" BRAND" BRAND" S" D" BT" OR"BU" OR"BU" COE S" D" PLANNING"&"INTEGRATION" BRAND" (CENTEROF BRAND" T" T" OR"BU" OR"BU" EXCELLENCE) BT" BT" S" D" S" D" BRAND" BRAND" OR"BU" OR"BU" T" T" BRAND" BRAND" BT" IMPLEMENTATION"KEY" OR"BU" OR"BU" BT"BT:BRAND"OR"BUSINESS"UNIT"TEAMS" S" D" T" S" D" T"T:TRADITIONAL"D:DIGITAL" BT" BT"S:SOCIAL" S" D" S" D" 58"
    24. 24. 25 Dynamiskkundereise • Nye kanaler • Nye kilder • Nye enheter
    25. 25. 26 repermission winback alert purchase transactionalawareness review use more cross sellengagement advocate replenishment use friend to friend welcome abandon browse
    26. 26. 26 repermission winback alert purchase transactionalawareness review use more cross sellengagement advocate replenishment use friend to friend welcome abandon browse
    27. 27. 26 repermission winback alert purchase transactionalawareness review use more cross sellengagement advocate replenishment use friend to friend welcome abandon browse
    28. 28. 26 repermission winback alert purchase transactionalawareness review use more cross sellengagement advocate replenishment use friend to friend welcome abandon browse
    29. 29. 28agenda: • Social Business Marketing • Tilstedeværelse på nett • Sosial på Autopilot • Lojalitet koster • Anbefalinger
    30. 30. 29Bedrifter vil integreresosiale kanaler, noesom resulterer i nyeformer for kontekst ogsom alltid vil oppdaterede statiske nettsidene
    31. 31. 30Integrasjon av sosiale kanaler uten en klar strategi…
    32. 32. 31Hovedmål? • 50% mener henvisninger er viktigst • 49% mener de blir mer interaktive • 43% for å øke fanskaren
    33. 33. 32 Evolusjon for en integrertsosial nettside ingen sosiale lenker sosial deling sosial sosial sømløs integrasjon aggregering kontekst integrasjon passiv basis sosialt deling lenker innhold aktiv styrt sosialt og deling innhold kontekstuelt innhold kontekstuelt innhold
    34. 34. Logg inn på HuffPost med Facebook og få nyheter 33 tilpasset dine interesser
    35. 35. 34Skittles beviser sine sosiale aktiviteter og linker
    36. 36. 3590%
    37. 37. 3677%
    38. 38. 3711%
    39. 39. 38oppsummert • Hvem, Hva, Hvor • Ny digital hverdag • men også IRL • (in real life)
    40. 40. 39agenda: • Social Business Marketing • Tilstedeværelse på nett • Sosial på Autopilot • Lojalitet koster • Anbefalinger
    41. 41. 40En ny kategori hardukket opp"Social PerformanceSoftware"– analyserer ogoptimaliserersosialt innhold
    42. 42. 41 marketing resultaterskjer sosialt • Testing • Cross Channel optimalisering • Målrettet annonsering
    43. 43. 42 genererersalgsleads • Nye leverandører dukker opp som • Analyser online samtaler og din sosiale graf • Analyser resultatene av innhold • Match • Optimaliser hvordan det skal publiseres • Vil utvide til support, markedsføring, og utover
    44. 44. 43AmericanExpress
    45. 45. 44 Twitter partnerskap Sync tweet SaveMERCHANT TWEET CARDMEMBER TWEET AMEX TWEET
    46. 46. 45oppsummert • Micro segmentering • Helautomatisert • Optimale auto / manuelt
    47. 47. 46agenda: • Social Business Marketing • Tilstedeværelse på nett • Sosial på Autopilot • Lojalitet koster • Anbefalinger
    48. 48. 47Fremtidensreklame
    49. 49. 48PaidOwnedEarned American Eagle
    50. 50. 49FacebookAds
    51. 51. 50
    52. 52. 51
    53. 53. 53oppsummert • Kjøpt / Eid / Fortjent • Sosiale data, sikrer kvalitet • Tenk integrasjon • Styrk innhold gjennom reklame
    54. 54. 54agenda: • Social Business Marketing • Tilstedeværelse på nett • Sosial på Autopilot • Lojalitet koster • Oppsummert + Q&A
    55. 55. 55"Innovation—the heart ofthe knowledge economy—is fundamentally social."— Malcolm Gladwell
    56. 56. 56
    57. 57. 57noen gode råd • Sørg for at din satsning innen sosiale medier er skalerbar. • Ombygging av nettsider • Skalering av deltakelse • Ha fokus på data
    58. 58. 58HUSK
    59. 59. LÆR Å KJENNE DINE MEDARBEIDERE / personlig og profesjoneltMAKSIMER NETTVERKET / for gode råd, referanse og anbefalingerBYGG TEAM / nettverk og uformelle grupperSAMARBEID, DISKUTER OG KOMMENTER / på jobbdokumenterORGANISER OG IDENTIFISER / relevant arbeid innen organisasjonenVARSLE BRUKERNE / om all relevant informasjon
    60. 60. 60"To improve is to change;— to be perfect is tochange often"— Winston Churchill
    61. 61. 61 takk! ;)@arntnor // @arnteriksenhttp://linkedin.com/in/arnteriksenhttp://arnteriksen.com: 91564034

    ×