ET 6285 – Keandalan Jaringan Telekomunikasi                 Aris Cahyadi Risdianto                              23210016
Quality of ServiceIntrinsic quality of service : biasanya dihubungkan dengan suatu nilai yangdiharapkan dalam suatu penguk...
Quality of ServiceIntrinsic vs Perceived Quality of Services●Perceived QoS sangat kritikal karena menyangkut kepuasan pela...
Measurement and EvaluationMeasurement, suatu aktifitas untuk menghasilkan deskripsi kuantitatif darisuatu parameter dari l...
Measurement and Evaluation Principal●Audience, merupakan penentu keputusan yang akan menggunakan hasilanalisis yang disamp...
AnalysisAnalysis (Measurement dan Evaluation) dapat dibagi menjadi beberapatahap yaitu :1.Formulation, dalam forum audiens...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Quality of services Overview

139 views

Published on

Published in: Technology
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
139
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
1
Actions
Shares
0
Downloads
2
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Quality of services Overview

  1. 1. ET 6285 – Keandalan Jaringan Telekomunikasi Aris Cahyadi Risdianto 23210016
  2. 2. Quality of ServiceIntrinsic quality of service : biasanya dihubungkan dengan suatu nilai yangdiharapkan dalam suatu pengukuran dari suatu karakteristik performansijaringan dan diverifikasi dengan membandingkan dengan beberapa nilai daribeberapa layanan yang lain.Perceived quality of service : dinilai pada saat service benar-benardigunakan, dimana pengalaman dari pengguna mempengaruhi nilai ini padasaat mereka menggunakannya dalam komunikasi, dalam lingkungannya,dalam memenuhi keinginan dan harapannya.Assessed quality of a particular service : Penilaian dari pengguna ataupelanggan yang menggunakan layanan akan menentukan keputusan apakahlayanan tersebut cukup bagus untuk dilanjutkan atau tidak.
  3. 3. Quality of ServiceIntrinsic vs Perceived Quality of Services●Perceived QoS sangat kritikal karena menyangkut kepuasan pelangganterhadap suatu layanan tertentu●Parameter QoS yang diukur berbeda, intrinsic (less signal, less noise, etc),perceived (echo, connection time, etc)●Perceived merupakan variasi dari indikasi yang dihasilkan dari analisis yangdilakukan terhadap hasil pengukuran paramter IntrinsicPerceived vs Accessed Quality of Services●Perceived QoS menentukan tingkat kepuasana pelanggan, sedangkanAccessed QoS menentukan apakah pelanggan akan terus menggunakanlayanan ataukah berhenti●Perceived QoS merupakan syarat bagi Accessed QoS untuk sebagian besarpelanggan
  4. 4. Measurement and EvaluationMeasurement, suatu aktifitas untuk menghasilkan deskripsi kuantitatif darisuatu parameter dari layanan telekomunikasi yang bisa memberikanpandangan dari pengguna akan kualitas layanan tersebut.Evaluation, suatu proses dimana semua parameter kuantitatifdiinterpretasikan untuk menjawab beberapa pertanyaan spesifik, sepertibagaimana seorang pengguna bisa dinyatakan “puas” terhadap suatulayanan, apa saja yang bisa digunakan untuk meningkatkan tingkatkepuasan pelanggan, dan lain sebagainya.Analyst : Gabungan dari proses Measurement dan Evaluation
  5. 5. Measurement and Evaluation Principal●Audience, merupakan penentu keputusan yang akan menggunakan hasilanalisis yang disampaikan termasuk pelanggan layanan, representatif daripelanggan, sales dari penyedia layanan, penyelenggara layanan ataupemelihara layanan, ataupun engineer/architect.●Utility, keputusan yang bagaimana yang memerlukan pengukuran danevaluasi yang akan dilakukan●Concern, pertanyaan atau kesulitan apa saja yang sekiranya akanditanyakan oleh para pembuat keputusan dalam menentukan keputusannyatersebutObjectives, apa saja tindakan yang akan diambil dalam menentukan atau●memutuskan dengan mempertimbangkan hasil dari pengukuran tersebut.
  6. 6. AnalysisAnalysis (Measurement dan Evaluation) dapat dibagi menjadi beberapatahap yaitu :1.Formulation, dalam forum audiensi atau penentuan keputusan harusditentukan tujuan yang akan dicapai oleh proses analisis ini.2.Data Handling, dalam tahap ini data-data yang diperlukan penting untukmengkuantisasi pengukuran, dikumpulkan, dikelompokan, dan dimanipulasi3.Evaluation, dalam tahap ini setiap nilai dari hasil pengukuran dihitung dandintrepretasikan sesuai dengan pertimbangan khusus bagi parapendengarnya.

×