Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Učinkovito vključevanje in raziskovanje svojih strank - panel svojih strank, DMS, jan 2016

465 views

Published on

Če spletni panel lastnih strank ni namenjen samo klasičnemu raziskovanju, ampak bi nanj priključili še komuniciranje, ki bi ohranjalo dvosmerno komunikacijo, postane takšna možnost veliko bolj zanimiva in uporabna v širšem smislu. Če dobro opravimo svoje delo, iz strank oblikujemo ambasadorje znamke, ki širijo naš dober glas in predstavljajo naše prostovoljno prodajno osebje. Koristi takšnega pristopa so jasne: boljše razumevanje strank, razvoj produktov in storitev v skladu z njihovimi željami in trendi ter gradnja odnosa oz. zvestobe. Temu sledi večja prodaja.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Učinkovito vključevanje in raziskovanje svojih strank - panel svojih strank, DMS, jan 2016

  1. 1. Učinkovito vključevanje in raziskovanje svojih strank – panel svojih strank Mesečno srečanje DMS, 25. 1. 2016 Geni Arh
  2. 2. | 2 | 27.1.2016 Predvsem spletne panele tržno- raziskovalnih podjetij Spletni panel je skupina registriranih oseb - respondentov, ki so pripravljeni redno sodelovati v (spletnih) raziskavah. Koristi:  Hitrost  Stroškovna učinkovitost  Demografski in ostali podatki Katere panele poznamo?
  3. 3. | 3 | 27.1.2016 Ima katero podjetje lastni panel? VEČINOMA NE! ZAKAJ NE? • ni tovrstnega razmišljanja • težko prepričati management • velik vložek v postavitev • motivacija / delo s panelisti • vzdrževanje tempa raziskav ZAKAJ NE BI GLEDALI NA LASTNI SPLETNI PANEL KOT ‚INSIGHT COMMUNITY‘?
  4. 4. | 4 | 27.1.2016 Kaj je ‚Insight community‘? Insight Community is your own online custom research panel, consisting of targeted group of respondents for qual and quant research whom you engage with and learn from over time. It’s like having thousands of customers in your boardroom, all the time. Slika: MRevolution; citat: Mark Bergen, Visioncritical bolj prodajno naravnan velike skupnosti bolj raziskovalno naravnan manjše skupnosti „
  5. 5. | 5 | 27.1.2016 BOLJŠE RAZUMEVANJE KUPCEV • nakupnega procesa • izkušenj z izdelki/storitvami • odnosa do znamk RAZVOJ PRODUKTOV V SKLADU Z ŽELJAMI KUPCEV • sokreiranje asortimenta (novih izdelkov, okusov, embalaže,…) • sokreiranje komuniciranja • sokreiranje promocij GRADNJA ODNOSA S KUPCI • večje zadovoljstvo • večja zvestoba • ambasadorstvo VEČJA PRODAJA Kakšne koristi lahko prinaša?
  6. 6. | 6 | 27.1.2016 Se ga da uvesti jutri? NE! KAJ SE PA DA NAREDITI TAKOJ JUTRI? • pridobivanje soglasij • ureditev adreme • pregled dostopnih orodij • priprava načrta • vpletanje managementa ALI KAKŠNE MANJŠE KORAKE …
  7. 7. | 7 | 27.1.2016 Dodatne informacije Kaj je spletni panel? Spletni panel – da ali ne? Kontakte strank preoblikujte v lasten spletni panel Se tudi vi sprašujete, kako iz baz kontaktov iztisniti največ? Smernice za varstvo osebnih podatkov pri izvajanju internih tržnih raziskav
  8. 8. Meta Arh, meta.arh@arhea.si Geni Arh, partnerica geni.arh@arhea.si www.arhea.si

×