Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Trendi v trženjskem
raziskovanju pri
internih (DIY) raziskavah
Mesečno srečanje DMS, 9. 3. 2015
Meta Arh
| 2 | 19.3.2015
• Doing more with less
• Transition to Insights
• Shift from Passive to Active
Tržne raziskave se spreminj...
| 3 | 19.3.2015
• recesija
• dostopnost brezplačnih orodij za
anketiranje
• lastne adreme
Izzivi
• kakovost vprašalnikov i...
| 4 | 19.3.2015
• hitrost
• želja po vpletanju zaposlenih
• večji pomen internega komuniciranja
Izzivi
• kakovost vprašaln...
| 5 | 19.3.2015
Iz pasivnega v aktivno 3. - agilne ‘mikro’ DIY raziskave kot trend 2015
Vir slike: http://mrops.com/market...
| 6 | 19.3.2015
Vsi trendi in prakse vodijo do povezovanja velikega števila
podatkov in profilov – oblikovanja timov že zn...
Meta Arh, meta.arh@arhea.si
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Trendi v DIY raziskavah, DMS, mar 2015

360 views

Published on

Tržne raziskave se spreminjajo tudi v podjetjih:
1) nuditi morajo več za isti ali celo manjši budget, zato vedno več raziskav izvajajo tudi podjetja sama (DIY);
2) nuditi morajo vpogled v stranke (insight), zato morajo raziskovalci postati svetovalci, ki managementu ponudijo rešitve;
3) interne tržne raziskave postajajo vedno bolj aktivne z uporabo novih (raziskovalnih) pristopov (kot so spletna analitka, spletno anketiranje, lastni spletni paneli,...).
Raziskovanje strank z brezplačnimi DIY orodji je vedno bolj razširjeno, vendar se pri tem ne sme pozabiti na kakovostne vprašalnike in adreme, primerno povabilo k sodelovanju, zavezo k ukrepanju in pomen povratne komunikacije. Pri izvedbi raziskave in povezovanju podatkov je treba spoštovati tudi varovanje osebnih podatkov (VOP), pri čemer so lahko v pomoč Smernice za varstvo osebnih podatkov pri izvajanju internih tržnih raziskav, ki njih je izdal Informacijski pooblaščenec v sodelovanju z Arheo.
Vedno več raziskav podjetja izvajajo tudi med zaposlenimi, saj na ta način hitro dobijo rezultate in hkrati vpletejo zaposlene. Osnovni izzivi na tem področju so podobni, kot pri raziskovanju strank. Hkrati pa teh raziskav ne smemo delati preveč, saj se odziv sicer lahko zmanjša, tudi pri ključnih raziskavah, ki merijo npr. zadovoljstvo, motiviranost in zavzetost zaposlenih. Zato je potreben celovit pregled nad izvajanimi raziskavami med zaposlenimi in tudi njihovo interno komuniciranje.
Napovedani trend za 2015 pa so mikro tržne raziskave, ki pridobivajo na pomenu zaradi padanja odziva, potreb po dopolnjevanje baz in novih mobilnih kanalov. Pri tem je zelo pomemben načrt zajema podatkov (lahko se gre ‘top-down’ ali ‘bottom-up’), pa tudi povezovanje z ostalimi aktivnostmi podjetja in vključevanje v procese in organizacijo, saj lahko določene podatke zbirajo tudi zaposleni. Poskrbeti je treba tudi za dejansko izkoriščanje podatkov, ne le polnjenje baz.
Vsi trendi in prakse vodijo do povezovanja velikega števila podatkov, ne sme pa se pozabiti tudi na povezovanje profilov - že znotraj podjetja, ob smiselnem vključevanju zunanjih, da se ustvari time z vsemi potrebnimi znanji in kompetencami, saj pri nas še nimamo polimatov.

Published in: Marketing
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Trendi v DIY raziskavah, DMS, mar 2015

  1. 1. Trendi v trženjskem raziskovanju pri internih (DIY) raziskavah Mesečno srečanje DMS, 9. 3. 2015 Meta Arh
  2. 2. | 2 | 19.3.2015 • Doing more with less • Transition to Insights • Shift from Passive to Active Tržne raziskave se spreminjajo tudi v podjetjih 5 17 60 17 mikro mala srednja in velika 6 42 29 23 10 24 59 7v celoti zunanji izvajalci nekatere zunanji, nekatere sami v celoti sami drugo 30 21 18 7 25 svetovalec tržni raziskovalec analitik posrednik drugo 43 30 10 3 13 21 45 7 10 17 spletna analitika spletno anketiranje z DIY orodji lasten spletni panel netnografija / analize družbenih omrežij ... nič od naštetega 33 16 16 9 40 39 35 13 13 35 41 31 24 7 34 Vir podatkov: Raziskava Arhea, 2014, N=207
  3. 3. | 3 | 19.3.2015 • recesija • dostopnost brezplačnih orodij za anketiranje • lastne adreme Izzivi • kakovost vprašalnikov in adrem • nivo nagovora strank • zaveza k ukrepanju • pomen povratne komunikacije • povezovanje podatkov in varovanje osebnih podatkov (VOP) – smernice IP Iz pasivnega v aktivno 1. – DIY raziskave strank Vir slike: http://www.greenbookblog.org/2014/12/02/disrupting-market-research-an-update/
  4. 4. | 4 | 19.3.2015 • hitrost • želja po vpletanju zaposlenih • večji pomen internega komuniciranja Izzivi • kakovost vprašalnikov • pregled nad internimi raziskavami • sodelovanje med funkcijami / vodji projektov • kodeks in VOP • interno komuniciranje Iz pasivnega v aktivno 2. - DIY raziskave med zaposlenimi Vir slike: http://www.freedigitalphotos.net/
  5. 5. | 5 | 19.3.2015 Iz pasivnega v aktivno 3. - agilne ‘mikro’ DIY raziskave kot trend 2015 Vir slike: http://mrops.com/market-research-predictions-2015/ • padanje odziva • dopolnjevanje baz • novi kanali, pristopi Izzivi • definiranje / načrt zajema podatkov • dilema ‘top-down’ ali ‘bottom-up’ • povezovanje z ostalimi aktivnostmi podjetja • vključevanje v procese in organizacijo • izkoriščanje podatkov
  6. 6. | 6 | 19.3.2015 Vsi trendi in prakse vodijo do povezovanja velikega števila podatkov in profilov – oblikovanja timov že znotraj podjetja in ob smiselnem vključevanju zunanjih interni tržni raziskovalci CRM interno komuniciranje tržno-raziskovalna podjetja specialisti digitalni marketing pravna službaIT direktni marketing POLIMAT
  7. 7. Meta Arh, meta.arh@arhea.si

×