Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
「Twitterクチコミ分析ツール Arc」 Twitterクチコミ分析        クチコミ分析ツール Arc」詳細レポート詳細レポート・サンプル    レポート・サンプル                             アーガイル...
© 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.広告キャンペーン効果に広告キャンペーン効果に  キャンペーン効果 ついてのレポート例 ついてのレポート例
キャンペーン全体サマリー                                          © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.事前キャンペーンと獲得施策でフォロワーが順調に増加し、本番...
キャンペーン関連クチコミ ネガポジ分析                                       © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.ポジティブが97%。中立1%、ネガティブ2%となり...
キャンペーン関連クチコミ 件数の推移                                      © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.「     」やハッシュタグ「#      」など、キ...
キャンペーン関連ツイート(#キャンペーン関連ツイート(#             )の総リーチ数レポート                                                        © 2010 argyle ...
「TweetView数」 、「ReTweetView数」、「総リーチ数」のご説明               ReTweetView数」、「総リーチ数」のご説明 TweetView数」 、「ReTweetView                ...
© 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.CM、リアルイベントのCM、リアルイベントの  反響クチコミ  反響クチコミ   レポート例   レポート例
「ブランド名+CM」関連クチコミ数「ブランド名+CM」関連クチコミ数      +CM                                           © 2010 argyle Inc. All Rights Reserv...
「ブランド名+CM」関連クチコミの総リーチ数「ブランド名+CM」関連クチコミの総リーチ数      +CM                                                               © 2010...
20                                                                              10 20      10                             ...
© 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.ブランド関連キーワードブランド関連キーワード    関連 クチコミ定点観測 クチコミ定点観測   レポート例   レポート例
ブランド名「        」を含むクチコミの件数推移                                            © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.「     」を含むツイ...
ブランド名「        」を含むクチコミのネガポジ分析                                                © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.ポジが36%...
© 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.Twitterクチコミ定量・Twitterクチコミ定量・定性       クチコミ定量  詳細分析レポートレポート例  詳細分析レポート例
頻出キーワードの抽出と傾向                         「               」                                                                   ...
「◯◯(ブランド名)」「△△(一般名詞)「◯◯(ブランド名)」「△△(一般名詞)」クチコミ内容 (3ヶ月の推移)                            (3ヶ月の推移)                              ...
「                    」関連クチコミ                               ポジティブ要因分析                                                      ...
「   」に対するポジティブ評価1                                         © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.    価格              ※Twit...
「   」に対するネガティブ評価1                                         © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.    価格              ※Twit...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

アーガイル株式会社Twitterクチコミ分析レポートサンプル

5,441 views

Published on

アーガイル株式会社によるTwitterクチコミ分析レポートのサンプルです。

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

アーガイル株式会社Twitterクチコミ分析レポートサンプル

  1. 1. 「Twitterクチコミ分析ツール Arc」 Twitterクチコミ分析 クチコミ分析ツール Arc」詳細レポート詳細レポート・サンプル レポート・サンプル アーガイル株式会社 アーガイル株式会社 © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.
  2. 2. © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.広告キャンペーン効果に広告キャンペーン効果に キャンペーン効果 ついてのレポート例 ついてのレポート例
  3. 3. キャンペーン全体サマリー © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.事前キャンペーンと獲得施策でフォロワーが順調に増加し、本番キャンペーンの参加者増加につながりました。 「# 」を含む口コミ数=応募件数 事前キャンペーン期間 事前キャンペーン期間 キャンペーン 本番キャンペーン期間 フォロワー、フォローイング推移 フォロワー獲得施策の実施期間
  4. 4. キャンペーン関連クチコミ ネガポジ分析 © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.ポジティブが97%。中立1%、ネガティブ2%となり、非常に好評価だった。 ポジティブ 件 中立 件 ネガティブ 件
  5. 5. キャンペーン関連クチコミ 件数の推移 © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.「 」やハッシュタグ「# 」など、キャンペーンに言及したクチコミの合計数は、約2ヶ月間で 件。キャンペーン期間前半に集中し、PCからの投稿が97%。 4xx件2xx件 期間: 期間: 月 日~ 月 日まで クチコミ件数: クチコミ件数: 件数 件
  6. 6. キャンペーン関連ツイート(#キャンペーン関連ツイート(# )の総リーチ数レポート © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved. 期間中の合計で、RTを含むキャンペーン関連ツイート投稿数はx,xxx回、総リーチ数は、のべxx.x万 期間中の合計で RTを むキャンペーン関連ツイート投稿数はx,xxx回 関連ツイート投稿数 リーチ数 のべxx.x万 xx.x になりました。キャンペーン期間を通じて長くクチコミが発生していますが、後半は失速しています。 なりました。キャンペーン期間を じて長くクチコミが発生していますが、後半は失速しています 期間 発生していますが しています。 1/7~3/11の合計: ツイート回数 x,xxx 総リーチ数 xxx,xxx120 70000 期間中のツイート回数と総リーチ数の推移 総リーチ数 (右軸→ (右軸→) 60000100 ツイート回数 (←左軸) 50000 80 ※個々のユーザーのフォロワー数、ツイート内容など の詳細データはExcelの別資料をご参照下さい。 40000 60 30000 40 20000 20 10000 0 0 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 2 4 6 8 10 1/ 1/ 2/ 2/ 2/ 2/ 3/ 3/ 3/ 3/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/1/2/2/2/2/2/2/2/2/2/2/3/
  7. 7. 「TweetView数」 、「ReTweetView数」、「総リーチ数」のご説明 ReTweetView数」、「総リーチ数」のご説明 TweetView数」 、「ReTweetView ご参考 © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.「TweetView数」とは、御社アカウントからツイートした際の直接のリーチ数(フォロワー数)です。 TweetView数 とは、御社アカウントからツイートした アカウントからツイートした際 直接のリーチのリーチ数 フォロワー数 です。「ReTweetView数(RTV)」とは、そのツイートをリツイートしたユーザーからのリーチ数(フォロワー数)の合計数です。 ReTweetView数 RTV) とは、そのツイートをリツイートしたユーザーからのリーチ数 フォロワー数 合計数です です。「総リーチ数」とは、 「TweetView数」と「ReTweetView数」をたした、1ツイートの総リーチ数です。 リーチ数 とは、 TweetView数 ReTweetView数 をたした、 ツイートの総リーチ数です。 1,000 【例】 ツイート時、御社アカウントのフ ツイート時 御社アカウントのフ ォロワー数 1000人 場合、TV数 ォロワー数が1000人の場合、TV数 TweetView数 TweetView数 1000となります となります。 は1000となります。 1,970 1,000 リーチ数 総リーチ数 【例】 フォロワーが100人、30人、8 フォロワーが100 100人 30人 970 40人のユーザー3 それぞれ1 40人のユーザー3人が、それぞれ1 ReTweetView数 ReTweetView数 ずつ御社 御社のツイートをリツイートした 回ずつ御社のツイートをリツイートした 場合、RTV数は970となります。 場合、RTV数 970となります。 となります 100 30 840
  8. 8. © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.CM、リアルイベントのCM、リアルイベントの 反響クチコミ 反響クチコミ レポート例 レポート例
  9. 9. 「ブランド名+CM」関連クチコミ数「ブランド名+CM」関連クチコミ数 +CM © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.「 」、「 」などを含む、 ブランド名+CMに関するツイートを抽出しました。調査期間中のツイート数は187件、デバイス別ではPCが45%、携帯が24%、スマートフォンが29%でした。 期間: 期間: 月 日~ 月 日まで ツイート数: xxx件 ツイート数 xxx件 9
  10. 10. 「ブランド名+CM」関連クチコミの総リーチ数「ブランド名+CM」関連クチコミの総リーチ数 +CM © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.「ブランド名+CM」に関するツイート数は期間中xxx件、そのツイートをした人すべてのフォロワー数をすべて合計した延べ数(=総リーチ数)は、xxx,xxx件となりました。 期間: 期間: 月 日~ 月 日 xxx件 xxx件 xxx,xxx件 xx, xx件 合計ツイート数 合計ツイート数 ツイート 総リーチ数 リーチ数 ※ツイートしたユーザーが、アカウント名を変更した場合、アカウントを削除した場合などは、 リーチ数の測定ができないため、若干の誤差が生じることがございます。 10
  11. 11. 20 10 20 10 / 2 0 5/ 1 0 20 40 60 80 100 120 /5 10 20 / 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 10 /1 2 0 5/ 3 / 10 20 5/ / 10 3 2 0 5/ 5 / 10 20 5/ / 10 5 2 0 5/ 7 20 /5/ 10 10 7 2 0 / 5/ 10 920 /5/ / 7月上旬には「 10 9 5月のCMでは「 2 0 5/1 10 120 /5/ 10 11 / 2 0 5/120 /5/ 10 3 10 13 / / 2 0 5/1 10 520 5/ / 10 15 2 0 5/1 /5 10 720 / / 10 17 / 2 0 5/1 10 920 5/ / 10 19 / 2 0 5/2 10 120 5/ / (一般名詞)」 」から「 10 21 2 0 5/2 /5 10 320 / 10 23 /5 / 2 0 /2 10 520 5/2 10 5 / / 2 0 5/2 10 720 5/ / 10 27 / 2 0 5/2 10 920 5/ /5 ■6/1~7 10 29 / ■6/1~18 2 0 /31 20 5/3 10 10 1 / 「(一般名詞)」のクチコミ 2 0 6/ 2 20 /6/ 10 10 2 / 2 0 6/ 4 20 /6/ 10 10 4 / 2 0 6/ 6 20 /6/ 10 26件 ■6 1~18 :CM=26件 10 6 2 0 / 6/20 /6 10 8 10 /8 / クチコミ件数推移分析 (3ヶ月の推移) / 2 0 6/1 10 0 /20 6/1 10 0 / 2 0 6/1 10 2 連動型ポータル20 6/ / 10 12 分の2を担当職に / 2 0 6/1 10 420 6/ 10 14 / / 2 0 6/1 ■6 1~7 :Twitter連動型ポータル 46件 連動型ポータル=46件20 6/ 10 6 / (ブランド名)」 中古車中立 ■6 3~4 :営業の 分の を担当職に 17件 ■6/3~4 :営業の3分の を担当職に=17件 10 16 / 2 0 6/1 10 820 6/ 10 18 / / 2 0 6/2 10 020 6/ 10 20 / 2 0 6/2 中古車ポジ(除くCM) 中古車ネガ(除くCM)20 /6/ 10 2 10 22 / 2 0 6/220 /6/ 10 4 10 24 /6 / 2 0 /2 ■6/10~3020 6/2 10 6 10 6 / / 2 0 6/2 「(ブランド名)」のクチコミ20 6/ 10 8 10 28 /6 / 2 0 /30 20 6/3 10 10 0 / 導入 / 2 0 7/ 2 10 20 7/ 10 2 / / 2 0 7/ 4 10 20 7/ 10 4 / / 2 0 7/ 6 ■6 10~30 :ipad導入 126件 導入=126件 20 7/ 10 ■6 28~30 :リコカー補助金 9件 ■6/28~30 :リコカー補助金=9件 10 6 2 0 / 7/20 /7 10 8 10 /8 / 2 0 7/120 /7/ 10 0 10 10 /7 2 0 /1 ■6 27~29: パブリックビューイング 15件 ■6/27~29: パブリックビューイング=15件20 /7/ 10 2 10 12 / / 2 0 7/120 7/1 10 4 10 4 / 2 0 7/120 /7/ 10 6 10 16 / 2 0 7/120 /7/ 10 8 10 18 / 2 0 7/220 /7/ 10 0 ガリバー中立 10 20 / 2 0 7/220 /7/ 10 2 10 22 / 2 0 7/220 /7/ 10 4 ガリバーポジ(CM除く) ガリバーネガ(CM除く) 10 24 / / 2 0 7/220 7/ 10 6 10 26 / / 2 0 7/220 7/ 10 8 10 28 /7 /7 /3 0 ■7/22 : 中古車を電気自動車に /3 」クチコミへの波及が見られた。その後は個々のニュースのクチコミが発生。 0 」のクチコミが急増したが、特定の話題が発生したわけではなく、季節要因の影響が大きい。 © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.
  12. 12. © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.ブランド関連キーワードブランド関連キーワード 関連 クチコミ定点観測 クチコミ定点観測 レポート例 レポート例
  13. 13. ブランド名「 」を含むクチコミの件数推移 © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.「 」を含むツイートはxxx件。スマートフォンと携帯からの書き込みが多く見られた。 のイベント開催 キャンペーンに についてのニュ 関する自社告知 ース報道 期間: 期間: 月 日~ 月 日まで クチコミ件数 xxx件 件数: クチコミ件数: xxx件
  14. 14. ブランド名「 」を含むクチコミのネガポジ分析 © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.ポジが36%、中立が68%、ネガが5%。中立の多くは、キャンペーン告知の自社クチコミと、ホームズスタジアムに関するクチコミ。 ポジティブ xxx件 件 のニュース報道 中立 xxx件 件 キャンペーンに のニュース報道 関する自社告知 イベント開催 ネガティブ xx件 件
  15. 15. © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.Twitterクチコミ定量・Twitterクチコミ定量・定性 クチコミ定量 詳細分析レポートレポート例 詳細分析レポート例
  16. 16. 頻出キーワードの抽出と傾向 「 」 © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.「 」のクチコミでは、電池の「充電」が「消耗」「減る」「切れる」のが「異常」に「早い」という のクチコミでは、電池の 充電」 消耗」「 」「減 」「切れる」のが「異常」意見が意見が多く見られ、「予備」の「バッテリー」「充電」「パック」が必要だと言う声も多かった。 られ、「予備」 バッテリー」「充電」「パック」 必要だと 、「予備 」「充電」「パック だと言 かった。形態素解析結果 頻出キーワードネガポジ分析 頻出キーワードネガポジ分析 キーワードネガポジ 名詞 サ変名詞 形容動詞 組織名 動詞 形容詞 分類【好評】 件数電池 5746 充電 1084 便利 193 ドコモ 61 減る 931 早い 616 1 便利 193バッテリー 244 携帯 330 スマート 77 パ 35 持つ 663 悪い 207 2 良い 149電波 170 交換 218 異常 68 ソフトバンク 33 切れる 593 良い 149 3 速い 86 4 スマート 77電源 133 消耗 199 普通 59 三洋電機 9 使う 591 激しい 110 5 欲しい 69エコ 126 消費 197 大丈夫 55 ソニー 7 思う 357 少ない 104 6 多い 60太陽 123 対応 183 フル 41 ホークス 7 買う 297 無い 94 7 大丈夫 55音楽 116 電話 127 可能 40 毎日 6 見る 251 速い 86 8 新しい 43世代 116 持ち運び 117 ダメ 36 データ通信 4 帰る 158 欲しい 69 9 高い 42ソーラー 115 表示 85 不安 36 どん 3 食う 143 多い 60 10 楽しい 40楽天 115 メール 84 変 34 シャープ 3 切る 142 新しい 43 11 可能 40小型 109 パック 80 完全 33 バーミヤン 3 忘れる 137 高い 42 12 熱い 39チェーン 108 起動 79 半端 33 プレ 3 使える 131 楽しい 40 13 大きい 34ボール 108 帰宅 74 確か 32 ヨ 3 出来る 126 熱い 39 14 完全 33残り 88 確認 69 急 31 ヨーカドー 3 付く 116 大きい 34 15 面白い 27予備 88 機能 60 必要 30 日経 3 行く 115 寒い 31 分類【悪評】 件数セット 85 仕事 60 詳細 25 アマダ 2 無くなる 112 眠い 31 1 減る 931フォン 84 使用 59 無駄 24 コム 2 出る 110 安い 30 2 早い 616ネット 76 発表 56 暇 21 サムス 2 言う 107 遅い 27 3 切れる 593ヘッド 76 心配 53 勝手 21 セーフティ 2 寝る 104 面白い 27 4 悪い 207容量 75 オフ 51 コンパクト 20 ディズニー 2 困る 87 重い 23 5 消耗 199状態 67 購入 50 不便 19 モトローラ 2 入れる 86 長い 22 6 消費 197自分 64 復活 50 だめ 17 レッツ 2 入る 84 厳しい 20 7 異常 68リチウム 63 発売 48 マジ 17 ロ 2 残る 80 明るい 20 8 心配 53画面 61 設定 47 必須 17 JR 1 聞く 80 弱い 18 9 不安 36 10 ダメ 36電車 60 長持ち 43 急激 16 あわわ 1 変える 67 凄い 18 11 変 34感じ 54 連絡 41 非常 16 いすゞ 1 終わる 64 強い 16 12 無駄 24ケース 53 通信 38 無事 16 アイホン 1 聴く 59 怖い 16 13 重い 23機種 52 専用 37 無理 16 カーマ 1 考える 58 暗い 14 14 厳しい 20イオン 51 安心 35 異様 15 コナミ 1 知る 53 偉い 13 15 不便 19
  17. 17. 「◯◯(ブランド名)」「△△(一般名詞)「◯◯(ブランド名)」「△△(一般名詞)」クチコミ内容 (3ヶ月の推移) (3ヶ月の推移) © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.5,6,7月と連続で「◯◯」のWebの好評が増加。これはTwitter上での継続的な活動の成果と考えられる。「△△」は7月に全体のクチコミ数が急増。価格や品揃えなど購買につながる具体的な話題も増えている。 「ガリバー」ネガポジ推移 「中古車」ネガポジ推移 900 1600 800 1400 700 1200 企業- 企業- 600 Web- Web- 営業- 1000 営業- 店舗- 店舗- 500 品質- 品質- 価格- 価格- 中立 800 中立 企業+ 企業+ 400 Web+ Web+ 営業+ 営業+ 店舗+ 600 店舗+ 300 品質+ 品質+ 価格+ 価格+ 400 200 200 100 0 0 2010年5月 2010年6月 2010年7月 2010年5月 2010年6月 2010年7月
  18. 18. 「 」関連クチコミ ポジティブ要因分析 ポジティブ要因分析 © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved.「 」については、7月に複数の新たな取り組みが発表されたことで、Webに関する好評価が大幅に増えている。 5月 「販売」ポジティブ評価 6月 「販売」ポジティブ評価 中古車 中古車 販売 販売 価格+ 価格+ 品質+ 品質+ 店舗+ 店舗+ 営業+ 営業+ Web+ Web+ ガリバー ガリバー 企業+ 販売 企業+ 販売 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 「販売」ポジティブ評価 中古車 販売 価格+ 品質+ 7月 店舗+ 営業+ Web+ ガリバー 企業+ 販売 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
  19. 19. 「 」に対するポジティブ評価1 © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved. 価格 ※Twitter上のクチコミ(消費者の生の声)を タイプ別に分類してレポートしたものです。 品質 店舗
  20. 20. 「 」に対するネガティブ評価1 © 2010 argyle Inc. All Rights Reserved. 価格 ※Twitter上のクチコミ(消費者の生の声)を タイプ別に分類してレポートしたものです。 品質

×