Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Argentesting 2018 - Usabilidad: un peldaño fundamental para el éxito o fracaso del software

974 views

Published on

Taller ofrecido por Lisandra Armas durante la 3ra edición del Argentesting

Cuando accedemos a una aplicación y no logramos encontrar en poco tiempo la información que buscamos o no tiene un diseño agradable, no tardaremos en abandonarla. Una buena usabilidad es la clave fundamental para lograr que los usuarios se sientan atraídos y permanezcan más tiempo en nuestras aplicaciones; por lo que conocer y poner en práctica los factores fundamentales para el desarrollo de una aplicación usable es esencial en estos tiempos. En este taller estaremos viendo los distintos métodos de evaluación de usabilidad, analizaremos ejemplos de buenas y malas prácticas en el diseño y uso de las aplicaciones y presentaremos una guía de pasos a seguir para el reporte de resultados. Con todo esto que les estaré contando veremos cómo podemos lograr que nuestras aplicaciones sean más usables con prácticas que están a nuestro alcance.

Conocimientos previos requeridos
No se requiere.

Requerimientos
Este taller no requiere computadora.



Lisandra Armas
https://www.linkedin.com/in/lisandra-armas-aguila/

Published in: Technology
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Argentesting 2018 - Usabilidad: un peldaño fundamental para el éxito o fracaso del software

  1. 1. Usabilidad: un peldaño fundamental para el éxito o fracaso del software Ing. Lisandra Armas @lisyarmas
  2. 2. Mobile UX, Usability & Accessibility Project Manager
  3. 3. https://es.semrush.com/blog/usabilidad-web-imprescindible/
  4. 4. https://es.semrush.com/blog/usabilidad-web-imprescindible/ Recordar… NO somos el usuario de nuestras aplicaciones
  5. 5. https://es.semrush.com/blog/usabilidad-web-imprescindible/ En internet si tienes un cliente descontento no se lo dice a 6 amigos, se lo dice a 6000. Jeff Bezos, Director Ejecutivo de Amazon “
  6. 6. https://www.omexpo.com/2016/04/diseno-ux-y-usabilidad-claves-para-vender-mas/
  7. 7. Usabilidad: vista desde varios ámbitos Métodos de Evaluación de Usabilidad Actividades Prácticas Agenda ¿Qué y cómo documentar?
  8. 8. Usabilidad: vista desde varios ámbitos Métodos de Evaluación de Usabilidad Actividades Prácticas Agenda ¿Qué y cómo documentar?
  9. 9. ¿Qué es Usabilidad?
  10. 10. “Atributo de calidad que mide lo fáciles que son de usar las interfaces Web. Jakob Nielsen. Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico. ISO/IEC 9241 La capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario en condiciones específicas de uso. ISO/IEC 9126. “ “ Definiciones…
  11. 11. Usabilidad = Facilidad de uso
  12. 12. ¿Por qué es importante la usabilidad?
  13. 13. Tetera para Masoquistas https://www.reinoutdekraker.nl/ Jacques Carelman
  14. 14. ¿Cómo puedo evaluar la usabilidad?
  15. 15. Usabilidad: vista desde varios ámbitos Métodos de Evaluación de Usabilidad Actividades Prácticas Agenda ¿Qué y cómo documentar?
  16. 16. Métodos de Evaluación de Usabilidad Pruebas con Usuarios Checklist Heurísticas de Usabilidad
  17. 17. Métodos de Evaluación de Usabilidad Pruebas con Usuarios Checklist Heurísticas de Usabilidad
  18. 18. Pruebas con Usuarios • El Usuario realiza tareas determinadas. • La evaluación debe ser guiada por un Facilitador. • El Observador debe tomar notas de lo sucedido.
  19. 19. • Alternativa: Validación con personas que no conozcan la aplicación. • Herramientas de apoyo:  Grabación de pantalla: app mobile para iOS y Android  Zoom, Jing, Screenpresso: app web • Retroalimentar Checklist. Pruebas con Usuarios https://usio.com/services/insight/usability-testing/
  20. 20. ¿Cuántos usuarios necesito? https://www.nngroup.com/articles/why-you-only-need-to-test-with-5-users/ 5 Después de 5 pruebas se tiende a encontrar los mismos patrones. Usuarios
  21. 21.  Evaluar calidad de uso de la aplicación, NO al usuario.  No explicar al usuario información detallada de la aplicación.  Recordar que el usuario debe pensar en voz alta.  Indicar tareas concretas con un lenguaje sencillo.  Involucrar al equipo en el plan y resultados. Tips para Pruebas con Usuarios https://www.federico-toledo.com/pruebas-con-usuarios-para-analizar-la-usabilidad/
  22. 22. Tarea: Buscar vuelo. Actividad Práctica #1 Escenario: Imagina que quieres ir con tu familia de vacaciones, pero quieres buscar un vuelo económico. Uno de tus amigos te sugiere usar Skyscanner. Busca un vuelo hacia el destino que deseas viajar con tu familia.
  23. 23. # Tarea Criterio de éxito Escenario Usuario 1 Usuario 2 Usuario 3 Usuario 4 Usuario N Éxito total % de tareas comple tadas 1 Buscar un vuelo El usuario fue capaz de ingresar Origen, Destino, Salida, Regreso, cantidad de pasajeros y seleccionar la opción Vamos. Imagina que quieres ir con tu familia de vacaciones, pero quieres buscar un vuelo económico. Uno de tus amigos te sugiere usar Skyscanner. Busca un vuelo hacia el destino que deseas viajar con tu familia. si (...) si (...) si (...) si (...) no (...) 4 80% 2 (...) (...) (...) no (...) no (...) si (...) no (...) no (...) 1 20% 3 (...) (...) (...) no (...) si (...) si (...) no (...) no (...) 2 40% % Total de Tareas completadas 46.67%
  24. 24. Métodos de Evaluación de Usabilidad Pruebas con Usuarios Checklist Heurísticas de Usabilidad
  25. 25. Métodos de Evaluación de Usabilidad Pruebas con Usuarios Checklist Heurísticas de Usabilidad
  26. 26. • Comprobación mediante preguntas. • Nivel de usabilidad en la aplicación. • Basadas en las reglas heurísticas.
  27. 27. Métodos de Evaluación de Usabilidad Pruebas con Usuarios Checklist Heurísticas de Usabilidad
  28. 28. Métodos de Evaluación de Usabilidad Pruebas con Usuarios Checklist Heurísticas de Usabilidad
  29. 29. http://www.nngroup.com Jakob Nielsen Reglas Heurísticas de Usabilidad
  30. 30. Heurísticas de Usabilidad
  31. 31. 1. Visibilidad del estado del sistema.
  32. 32. 1. Visibilidad del estado del sistema. (cont.)
  33. 33. 2. Relación entre el sistema y el mundo real.
  34. 34. 3. Control y libertad por parte del usuario.
  35. 35. 4. Consistencia y estándares.
  36. 36. 5. Prevención de errores.
  37. 37. 5. Prevención de errores. (cont.)
  38. 38. Actividad Práctica #2 • Instalar la aplicación BA Subte. • Aplicar la Checklist de Usabilidad hasta la heurística 5. • Analizar los resultados obtenidos.
  39. 39. Heurísticas de Usabilidad
  40. 40. 6. Reconocimiento antes que recuerdo. https://www.amazon.com https://www.youtube.com/
  41. 41. 7. Flexibilidad y eficiencia en el uso.
  42. 42. 8. Estética y diseño minimalista. “Todo lo que no aporta, estorba”
  43. 43. 8. Estética y diseño minimalista.(cont.)
  44. 44. 9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores. https://gastronomia.crandon.edu.uy/registro/
  45. 45. 10. Ayuda y documentación.
  46. 46. Actividad Práctica #3 • Continuar aplicando la Checklist de Usabilidad hasta la heurística 10. • Analizar los resultados obtenidos.
  47. 47. Métodos de Evaluación de Usabilidad Pruebas con Usuarios Heurísticas de Usabilidad Checklist
  48. 48. Usabilidad: vista desde varios ámbitos Métodos de Evaluación de Usabilidad Actividades Prácticas Agenda ¿Qué y cómo documentar?
  49. 49. Reporte de resultados 1. Evidencia: Imagen, Video, Gif. 2. Qué Heurística se viola y severidad. 3. Problema, causa y consecuencias. 4. Recomendación.
  50. 50. Ejemplo
  51. 51. Ejemplo
  52. 52. Reportando
  53. 53. Reportando Heurística 5 – Prevención de errores Severidad – Mayor Problema, causa y consecuencia: Los campos de texto que son obligatorios no se encuentran identificados, el usuario puede omitir el ingreso de información en un campo obligatorio.
  54. 54. Reportando Recomendación: Indicar con un asterisco (*) los campos obligatorios para que el usuario pueda identificarlos con anterioridad y completarlos al ingresar la información.
  55. 55. ¿PREGUNTAS? ¡MUCHAS GRACIAS! Ing. Lisandra Armas @lisyarmas

×