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Argentesting 2017 - Testeando el estadio aumentado

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Testeando el estadio aumentado
La charla tiene por objetivo contar las cosas que aprendimos asegurando calidad en el proyecto llamado Estadio Aumentado. El estadio aumentado es una iniciativa de Practia relacionada con permitir a los asistentes vivir una experiencia distinta del partido River-Atlas disputado en agosto de 2017. A lo largo del proyecto se utilizaron técnicas de design thinking para generar el journey del hincha, se diseñó una aplicación móvil para soportar la experiencia aumentada del partido y, por supuesto, tuvimos que probar todo utilizando algunas técnicas tradicionales y otras cosas no tanto.
Expositor: Ernesto Kiszkurno.

Published in: Software
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Argentesting 2017 - Testeando el estadio aumentado

  1. 1. Testeando el estadio aumentado Por: Ernesto Kiszkurno | 2017
  2. 2. Licenciado en Ciencias de la Computación, FCEyN-UBA. MBA, Torcuato Ditella. 21 años en consultoría. 24 años en la docencia. Aprendiz de Blogger: http://ernestokiszkurno.blogspot.com.ar/ Acerca de mi
  3. 3. 7+Industrias 8+Oficinas 300+ Empresas han Confiado en nosotros 5000+ Proyectos ejecutados Acerca de practia ENERGÍA  FINANCIERO  RETAIL y CONSUMO MASIVO  TELECOMUNICACIONES  AGRO  TECNOLOGÍA  SALUD ARGENTINA  BOLIVIA  CHILE  COLOMBIA  ESPAÑA  MÉXICO  PERÚ  URUGUAY Hemos recorrido un largo camino (21 años) y aún nos queda mucho por hacer. YPF, Repsol, Metrogas, Edenor, PAE, Mega, TGS, Sinopec, Tecpetrol, Grupo Sancor Seguros, Rapipago, BPN, Credicoop, Galicia, Banco Formosa, Tarjeta Shopping, Cencosud, Arcos Dorados, Ledesma, Molinos, Conaprole, Telefónica, Telecom, DirecTV, Cablevisión, Claro, Nextel, Cresud, UPM, Arauco, Sygenta, Monsanto, Agrofina, Hospital Italiano, Farmalink, ACHS, Osde, HP, IBM, Amdocs, Microsoft, entre otras. 800+Empleados Profesionales dedicados a servir clientes para proveer un servicio completo, integrando negocio y tecnología en un mundo digital I+D DIGITAL TRANSFORMACIÓN TECNOLOGÍA CALIDAD OPERACIÓN y GESTIÓN Servicios
  4. 4. Alto Guiso
  5. 5. ¿Cómo testear la calidad de una experiencia?
  6. 6. Nuestro trabajo con Atlas
  7. 7. El partido River vs. Atlas por la Copa Argentina En 8 momentos
  8. 8. 1. Identificamos los arquetipos involucrados en la experiencia • El evento es parte de su trabajo • Su función es informar y ofrecer contenidos a los espectadores remotos • La ciudad no es particularmente relevante, pero a veces tiene tiempo de recorrer • Puede interesarle el contenido o las plataformas innovadoras • Sigue a su club a todos los partidos • Viaja solo por el evento • Se mueve en grupo • La ciudad en la que se hace el evento le resulta indistinta • No le interesa pasear ni conocer • Si se queda, es una circunstancia Fanático Hincha del SillónPeriodista • Es fanático de un equipo y le gustan los deportes • En otra época iba a la cancha asiduamente, pero sus obligaciones laborales y familiares ya no se lo permiten • Suele juntarse con amigos a ver el partido por TV Hincha Local • Es fanático de un equipo, pero como vive en el interior no tiene muchas oportunidades de verlo en vivo • Le gusta asistir a eventos deportivos, y lo hace cada vez que puede (incluso cuando no se trata de su equipo) • Está de viaje por trabajo o vacaciones • Le interesan los deportes y las experiencias asociadas • Viaja sola o con amigas • Le interesa conocer, y aprovecha el tiempo libre para pasear o asistir a eventos • Documenta todo el viaje Turista Deportiva
  9. 9. 2. Definimos el journey del fanático ETAPA Previa Partido Recordación EVIDENCIAS Entradas Pasajes Tickets Tickets Registros Entrada Registro (fotos, audios, videos) Notas Periodísticas Comentarios Tickets Registros SECUENCIA DE USO Se entera del partido Organiza el viaje Traslado Llega a la ciudad Recreación Ir al estadio Espera antes del inicio 1° Tiempo Entretiempo 2° Tiempo Desconcentración Post partido Descanso Recreación Retorno Recordación Televisión Redes Sociales Portales Smartphone Web Teléfono Smartphone Radio Locales comerciales Vía Pública Guías Estadio / Pantalla Voz del estadio Smartphone Redes Sociales Portales Radio / TV Locales Comerciales Vía Pública Guías Smartphone RadioPUNTO DE CONTACTO DESCRIPCIÓN RESPUESTA EMOCIONAL Logística Dinámica de grupo Comida / Recreación Encuentros en puntos intermedios. Paradas. Conductor designado Buscar hospedaje ¡Asado! Ver como llegar al estadio Comer Matar el tiempo Previa Socialización. Canalizar la ansiedad Radio. Solo mirar el partido. Alentar. Conectar con amigos. Comer. Redes sociales. Radio. Solo mirar El partido. Alentar. El ánimo depende del resultado. Punto de encuentro. Cenar. Sociabilización. Redes Sociales. Al lugar de alojamiento Comer. Pasar el tiempo. ¿Turismo? Ídem traslado de ida. Cargadas y comentarios. Sociabilización. Redes Sociales. Recuperación de registros.
  10. 10. Experiencia con realidad aumentada donde se incluye álbum de figuritas virtual con la mecánica de Pókemon Go para conseguir las figuras, armar y completar el álbum. *Este proyecto se realizó en conjunto con Medea, empresa colombiana de desarrollo de APS. Primer estadio con realidad aumentada de Latinoamérica donde los hinchas podrán entretenerse viviendo una experiencia única enriquecida. También se amplificaron los 12 puntos turísticos más relevantes de la provincia de Salta. 3. Diseñamos la app Estadio Aumentado
  11. 11. REALIDAD AUMENTADA GLOBOS AEROSTÁTICOS VIRTUALES ÁLBUM DE FIGURITAS SORPRESA PARA EL ENTRETIEMPO FUNCIONALIDADES PROPUESTAS QUIZ BÚSQUEDA COMPARTIR INFORMACIÓN SACATE UNA SELFIE de la ciudad de Salta Y 10 atracciones turísticas con mensajes para los hinchas + logos de Atlas, Copa Argentina y Gobierno de la Provincia de Salta coleccionables virtuales vía Actividades de gamificación Entretiempo Virtual y Avisos sobre futuros eventos deportivos a desarrollarse en la Prov. de Salta Autenticación con Facebook. La aplicación no es 100% autocontenida y no depende de conexión a internet para funcionar. Cuánto sabes del equipo y de la ciudad de Salta de jugadores, logos, y copas y demás por la ciudad de Salta y/o Estadio de la información del equipo, cómo van a formar y cuáles fueron sus principales logros Generación de fotos con un jugador 3D, la ciudad o el Estadio 3. Diseñamos la app Estadio Aumentado
  12. 12. 4. Definimos cómo probar “Eh! ¡¡Con 3 tester hago alto testing!!”
  13. 13. 4. Definimos cómo probar Luego, pensándolo un poco mejor, la estrategia definida fue: • Hacer una prueba más tradicional en Buenos Aires • Hacer una prueba on-site en Salta • Observación del público (no participante)
  14. 14. Haciendo esto logramos: 5. La prueba en Buenos Aires Objetivos: • Probar la funcionalidad en un ambiente de pruebas controlado, haciendo testing guiado por casos y testing exploratorio. • Probar los aspectos relacionados con el dispositivo, usando simuladores de GPS y emulando horas específicas. • Depurar los errores gruesos. • Descubrir casos nuevos que debíamos probar on-site. • Llegar tranquilos a Salta.
  15. 15. 6. La prueba en Salta Objetivos: Lo aprendido: • Probar la geolocalización • Probar la conectividad • Probar el juego • Llenar el álbum • Comportamiento de la app “en movimiento” • Que las coordenadas estaban mal y tuvimos que ajustarlas todas • Que la app debe funcionar bien en modo avión. • Que la posición en la cancha influye en la app. • Que la conectividad en un estadio varía según los momentos.
  16. 16. 6. La prueba en Salta Objetivos: Lo aprendido: • Probar la geolocalización • Probar la conectividad • Probar el juego • Llenar el álbum • Comportamiento de la app “en movimiento” • Que las coordenadas estaban mal y tuvimos que ajustarlas todas • Que la app debe funcionar bien en modo avión. • Que la posición en la cancha influye en la app. • Que la conectividad en un estadio varia según los momentos.
  17. 17. 7. La aparición del Dios del testing
  18. 18. 8. El partido, observación del público Objetivos: Lo aprendido: • Mucho éxito con grupos familiares con menores por #PokemonGo en el speech de venta. • Whatsapp mata al resto, en eventos deportivos. Luego Instagram. • La app es muy dependiente de la atención del usuario. Debería ser más facilitadora que demandante. • Invitar a la gente a que se baje la app (volantes, carteles, jugadores, etc.). • Testear el speech de venta de la app. • Ver los momentos de verdad con la aplicación.
  19. 19. Super 4: Partidos de Básquet en Córdoba y Bahía Blanca
  20. 20. 4. Lecciones aprendidas para ganar el partido • Ningún entrenamiento es el partido. • No hay partidos fáciles, hay que ganarlos todos. • Hay que planificar la logística para llegar tranquilos. • Cada cancha es distinta, hay que reconocer el campo de juego.
  21. 21. 4. Lecciones aprendidas para ganar el partido y el testing • Ningún entrenamiento es el partido. Nada reemplaza a la prueba on-site. • No hay partidos fáciles, hay que ganarlos todos. Luego de River-Atlas, tuvimos que hacer la misma prueba para el Super 4. • Hay que planificar la logística para llegar tranquilos. Tener en cuenta los tiempos de los app stores. • Cada cancha es distinta, hay que reconocer el campo de juego. Probar con la mayor cantidad de dispositivos posible. • Plan-Do-Check-Act rules!!!
  22. 22. Testeando el estadio aumentado Por: Ernesto Kiszkurno | 2017 ¿Preguntas?

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