Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Brukervennleg navigasjon i offentlege nettenester

2,927 views

Published on

Presentasjon om navigasjon i offentlege nettenester, holdt på NOKIOS-konferansen 17. oktober 2007.

Published in: Technology, Education
  • Be the first to like this

Brukervennleg navigasjon i offentlege nettenester

  1. 1. Brukervennleg navigasjon på offentlege nettstader Are Gjertin Urkegjerde Halland Senior informasjonsarkitekt NOKIOS, 18. oktober 2007
  2. 2. NetLife Research: uavhengige ekspertar på brukarvennleg design • Brukarsentrerte designprosessar • Informasjonsarkitektur/interaksjonsdesign • Brukartesting og eyetracking • Evalueringar, kurs og rådgivning
  3. 3. Agenda • Introduksjon og viktige utfordringar • 3 fellestrekk for god navigasjon • Oppsummering
  4. 4. Kvifor treng vi navigasjon? Informasjonsrom Informasjonsrom (dokuvers) quot;Nøkkelholquot; Vindauge/ nøkkelhol
  5. 5. Men ingen kjem til nettstaden din for å navigere
  6. 6. Det einaste folk bryr seg om er innhaldet ditt
  7. 7. Lynkurs i navigasjon • Navigasjon er viktig, men ofte sterkt overvurdert • God navigasjon tillet brukaren å fokusere på innhaldet Global + funksjonell navigasjon • Gi svar på tre spørsmål Kontekstuell – Kvar er eg no? Lokal navigasjon innhald navigasjon – Kor kan eg gå herifrå? – Korleis kjem eg meg dit eg vil? Funksjonell navigasjon
  8. 8. Men navigasjon er ikkje som før... Forside Andre Bloggar, RSS, Søkemotorar nettstader API, ... © Joshua Porter: Home alone? The role of content aggregators
  9. 9. http://www.flickr.com/photos/brendio/147026911/
  10. 10. Informasjonsoverlast 100 Exabyte All info / år Ny, unik info / år Alle dokument produsert av 12 Exabyte menneskeheita forrige 40.000 år 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 © Stuart Park, basert på Lesk, Berkeley SIMS, Landauer, EMC
  11. 11. Utfordringa er ikkje lenger å gjere informasjon tilgjengeleg!
  12. 12. Utfordringa er å løyse informasjonsbehov når dei oppstår, der dei oppstår
  13. 13. ABOUTNESS FINDABILITY
  14. 14. Agenda • Introduksjon og viktige utfordringar • 3 fellestrekk for god navigasjon • Oppsummering
  15. 15. 1) Unngå ”nyhetssyken”
  16. 16. “(…) etter ei uke har (nyheiten) ingen verdi lenger. Den er gløymt, og ligg difor og rotnar i arkivet. Og det luktar ikkje godt om nokon skulle slumpe til å finne den.” http://www.nettskriving.no/skrivetips/2005/10/794553.shtml
  17. 17. Nyhetssyken + avsenderorientering Forside Virksomhet a Bydel b Etat c Nyhet! Nyhet! Nyhet! Nyhet! Nyhet! PDF
  18. 18. 1) Unngå ”nyhetssyken” Bruk heller ressursane på å skape varig, nyttig og oppdatert innhald Tenk brukerbehov, ikkje nyhetstrøkk
  19. 19. 2) Tenk viktigste oppgåver
  20. 20. 2) Tenk viktigste oppgåver Utgangspunkt i personas og scenarier Lukten av informasjon og triggerord
  21. 21. 3) Kjerne, vegar inn og vegar vidare
  22. 22. Kordan designe for opp-ned-navigasjon? Forside Andre Bloggar, RSS, Søkemotorar nettstader API, ... © Joshua Porter: Home alone? The role of content aggregators
  23. 23. Oslo kommune side...
  24. 24. Vi må starte med kjernen
  25. 25. Kjerne, vegar inn og vegar vidare Mest optimale informasjonseining Kjernen Balanserer brukar- og forretningsmål
  26. 26. Eksempel: Kommune Kjerne: Tenester, t.d. barnehage Forside Online søknad Søk om barnehageplass Søknadsfristen for hovudopptaket er 1. mars, men ein kan søkja Internt søk barnehageplass heile året. Du søkjer plass ved å bruka vår fullelektroniske Offline søknad søknadsportal. Her sender du oss søknaden frå dataskjermen: n Opplysningane går direkte inn i vårt barnehagesystem Google/SEO n Du får ei kvittering på at søknaden er motteken Kontaktpunkter Søk om barnehageplass Barn i magen Skriv ut Spørsmål & svar Facebook - Kor gamalt må barnet vera før det kan byrja i barnehage? Send til ein venn Barnet må vere fylt 10 månader før det kan begynne i barnehagen. Det kan søkjast plass i inntil 3 barnehagar. + Kva er prioriterte grupper? Nyheitsbrev + Kor mykje kostar det? Kart over barnehagar + Finst det barnehagar som er opne på kvelden og om natta? + Kor lang tid tar det før eg får svar på søknaden? Brosjyrer + Kan eg klage på utfallet av søknaden? Lenker til barnehagar Barnehagar i Førde Kommunale barnehagar Førde familiebarnehage Kyrkjevegen barnehage Slåttebøen 33 Postboks 6 6800 FØRDE 6800 FØRDE 57 83 22 47 916 90 359
  27. 27. 3) Kjerne, vegar inn og vegar vidare Gode kjernesider/landingssider Gode vegar inn til kjernen Relevante Calls2Action
  28. 28. Oppsummering • Legg vekt på innhald og kontekstuell navigasjon • Lag godt og varig innhald som blir oppdatert • Lag oppgavefokuserte innganger • Lag gode kjernesider/landingssider • Lag gode vegar inn (via søk, andre nettstader osv) • Lag gode, relevante vegar vidare (Calls2Action)
  29. 29. Spørsmål? Kommentarer? Are Gjertin Urkegjerde Halland are@netliferesearch.no Mobil: 908 70 026
  30. 30. www.iallenkelhet.no

×