Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.
Onboarding
Management van verwachtingen
Mijn levensloop
1985 - 1992 1992 -1994 1994 -2000 2000 - nu
Recht en bedrijfskunde Personeelsmanager HRM manager Zelfstand...
Onboarding van kandidaten
Inhoud Webinar
- Wat is onboarding?
- Waarom maakt onboarding het verschil?
- Resultaten van het...
Onboarding van kandidaten
Inhoud Webinar
- Wat is onboarding?
- Waarom maakt onboarding het verschil?
- Resultaten van het...
Onboarding
Het voorkomen van broken promisses
- Iedere nieuwe ervaring van een
medewerker bij een organisatie die
bijdraag...
Onboarding
Het voorkomen van broken promisses
Goede onboarding
voorkomt verloren dromen
Onboarding van kandidaten
Inhoud Webinar
- Wat is onboarding?
- Waarom maakt onboarding het verschil?
- Resultaten van het...
Versnellen van transities
Van outsider naar insider
Doelstellingen Onboarding
Optimale transities
- Nieuwkomers in hun kracht
- Sneller resultaten
- Betrokkenheid en trots cr...
Onboarding van kandidaten
Inhoud Webinar
- Wat is onboarding?
- Waarom maakt onboarding het verschil?
- Resultaten van het...
Belang van onboarding binnen recruitment
Waarom dit onderzoek?
3,4
0
2
4
6
8
10
12
Attracting the candidate
job brand awar...
Belang van onboarding binnen recruitment
Waarom dit onderzoek?
3,4
0
2
4
6
8
10
12
Attracting the candidate
job brand awar...
Belang van onboarding binnen recruitment
Waarom dit onderzoek?
Management van verwachtingen:
Cruciaal voor lange termijn s...
Anker voor onboarding:
Percepties van werknemers
Verwachtingen van
een nieuwkomer
bij binnenkomst van
een organisatie
Onts...
Wat wordt er
van mij verwacht?
Gedrag/prestatie
Flexibiliteit
Loyaliteit
Ethiek
Employability
Wat verwacht ik
van een werk...
Wat wordt er
van mij verwacht?
Gedrag/prestatie nieuwe klanten werven
Flexibiliteit werk in weekend
Loyaliteit ook voor me...
Mensen die actief checken
of hun verwachtingen
kloppen:
Denken positiever
Presteren beter
Zijn gelukkiger
Blijven langer
(...
Bij wie zoeken ze info over verwachtingen?
Collega’s / buddies
Peers (nieuwkomers)
Managers
Mentoren
(Psychologisch contra...
Onboarding van kandidaten
Inhoud Webinar
- Wat is onboarding?
- Waarom maakt onboarding het verschil?
- Resultaten van het...
Onderzoek Intelligence Group:
550 mensen die afgelopen jaar van baan veranderden
- Zijn verwachtingen die u had uitgekomen...
U heeft het afgelopen jaar een nieuwe baan
gekregen. Hoe zijn uw verwachtingen met
betrekking tot onderstaande aspecten
ui...
U heeft het afgelopen jaar een nieuwe baan
gekregen. Hoe zijn uw verwachtingen met
betrekking tot onderstaande aspecten
ui...
26% vindt de onboarding niet goed geregeld.
Dat geldt niet voor de eerste dag want de helft
van de mensen vindt die beter ...
Ruimte voor verbetering in support tijdens de eerste 90 dagen
Om nieuwkomers sneller up to speed te krijgen
U heeft het afgelopen jaar een nieuwe baan
gekregen. Hoe zijn uw verwachtingen met
betrekking tot onderstaande aspecten
ui...
1 op 4 valt financiële beloning en
loopbaanmogelijkheden tegen.
Ruim 40% van deze ontevreden medewerkers
bespreekt dit met...
Ruimte voor verbetering
Werf met realistische verwachtingen
Belang van Realistic Job Profiling (RJP)
Experiment RJP en Nie...
U heeft het afgelopen jaar een nieuwe baan
gekregen. Hoe zijn uw verwachtingen met
betrekking tot onderstaande aspecten
ui...
U heeft het afgelopen jaar een nieuwe baan
gekregen. Hoe zijn uw verwachtingen met
betrekking tot onderstaande aspecten
ui...
De verwachtingen over wat iemand denkt te
krijgen (baan, beloning, sfeer, beleid) vallen meer
tegen dan wat iemand denkt t...
Resultaten van het onderzoek door IG!
Met wie bespreek je dit?
Onderzoek
Met wie heeft u die tegenvallende
resultaten besp...
Resultaten van het onderzoek
Met wie bespreek je dit?
Met wie heeft u die tegenvallende resultaten besproken? Buiten de or...
Resultaten van het onderzoek
Met wie bespreek je dit?
Met wie heeft u die tegenvallende resultaten besproken? Met niemand
...
Resultaten van het onderzoek
Met wie bespreek je dit?
Met wie heeft u die tegenvallende resultaten
besproken?
Met mijn
col...
Er wordt weinig gebruik gemaakt van een buddy
om tegenvallers te bespreken (gemiddeld 7%)
Echter: Peer support kan een zee...
Vervolgstappen
Evalueer huidige onboarding
• Wat is er geregeld voor de eerste 90 dagen?
• Is er een vluchtplan met de ‘3 ...
Meer informatie / ondersteuning?
Realistic Job Profiling:
Campaign group: www.campaigngroup.nl
Of bel:010 - 213 17 00
Onbo...
this works wonders!
Ardienne@workwonders.nl
www.workwonders.nl
+31 6 5337 14 12
Vragen?
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Onboarding management van verwachting

646 views

Published on

De eerste 90 dagen zijn vaak bepalend of iemand slaagt in een baan of niet. Wie een goed welkom krijgt, is sneller effectief, voelt zich meer betrokken en blijft langer. Dat levert uw organisatie een groot kostenvoordeel op. Door een goede onboarding staan nieuwkomers sneller in hun kracht, weten ze beter wat er van hen verwacht wordt, bij wie ze terecht kunnen en hoe de hazen in de organisatie lopen.
Het managen van verwachtingen van nieuwe medewerkers is cruciaal. In 60% van de gevallen zijn werknemers teleurgesteld in hun nieuwe baan blijkt uit onderzoek van Workwonders en de Intelligence Group. Wanneer 60 van de klanten teleurgesteld zouden zijn over de producten of diensten van de organisatie, zouden de alarmbellen afgaan...
48% van de recruiters geven aan dat medewerkers voortijdig vertrekken omdat hun verwachtingen niet uitkomen (Hay 2014). Er is veel werk aan de winkel om te zorgen dat een gedroomde toekomst wordt waargemaakt.

Published in: Career
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

Onboarding management van verwachting

  1. 1. Onboarding Management van verwachtingen
  2. 2. Mijn levensloop 1985 - 1992 1992 -1994 1994 -2000 2000 - nu Recht en bedrijfskunde Personeelsmanager HRM manager Zelfstandig HR ondernemer Talent Manager Recruitment & Onboarding 2012 2011 2006-2008-2010 2013 Boek “recruitment” Berlicum 3 kinderen Recruitment Essentials
  3. 3. Onboarding van kandidaten Inhoud Webinar - Wat is onboarding? - Waarom maakt onboarding het verschil? - Resultaten van het onderzoek Intelligence Group - Acties naar aanleiding van het onderzoek
  4. 4. Onboarding van kandidaten Inhoud Webinar - Wat is onboarding? - Waarom maakt onboarding het verschil? - Resultaten van het onderzoek Intelligence Group - Acties naar aanleiding van het onderzoek
  5. 5. Onboarding Het voorkomen van broken promisses - Iedere nieuwe ervaring van een medewerker bij een organisatie die bijdraagt aan zijn succes en die zorgt voor betrokkenheid bij de visie, strategie, doelstellingen en cultuur van de organisatie. - Een combinatie van introductieactiviteiten en het leerproces dat een werknemer doormaakt om zijn rol binnen de organisatie succesvol in te vullen. - Het zijn zowel geplande als ongeplande activiteiten - Het is een samenspel tussen Recruitment, HRM, lijn en nieuwkomer
  6. 6. Onboarding Het voorkomen van broken promisses Goede onboarding voorkomt verloren dromen
  7. 7. Onboarding van kandidaten Inhoud Webinar - Wat is onboarding? - Waarom maakt onboarding het verschil? - Resultaten van het onderzoek Intelligence Group - Acties naar aanleiding van het onderzoek
  8. 8. Versnellen van transities Van outsider naar insider
  9. 9. Doelstellingen Onboarding Optimale transities - Nieuwkomers in hun kracht - Sneller resultaten - Betrokkenheid en trots creeren - Retentie versterken - Werkgeversmerk verstevigen - Kosten efficient
  10. 10. Onboarding van kandidaten Inhoud Webinar - Wat is onboarding? - Waarom maakt onboarding het verschil? - Resultaten van het onderzoek Intelligence Group - Kort wat over de achtergronden voor het onderzoek - Een aantal opmerkelijke cijfers - Acties naar aanleiding van het onderzoek
  11. 11. Belang van onboarding binnen recruitment Waarom dit onderzoek? 3,4 0 2 4 6 8 10 12 Attracting the candidate job brand awareness sourcing channel organisation brand awareness application method sources of information Welke factoren binnen recruitment spelen een rol bij het lange termijn succes van kandidaten? From “Getting it right from the start” Recruitment Rondtable 0 2 4 6 8 10 12 14 navigation early experiences organisational support info,resources, tools delivery on expectations Aantrekken van kandidaten Onboarding van kandidaten
  12. 12. Belang van onboarding binnen recruitment Waarom dit onderzoek? 3,4 0 2 4 6 8 10 12 Attracting the candidate job brand awareness sourcing channel organisation brand awareness application method sources of information Welke factoren binnen recruitment spelen een rol bij het lange termijn succes van kandidaten? From “Getting it right from the start” Recruitment Rondtable 0 2 4 6 8 10 12 14 navigation early experiences organisational support info,resources, tools delivery on expectations Aantrekken van kandidaten Onboarding van kandidaten Drie pijlers voor onboarding 1 Support binnen de organisatie Netwerken bouwen, cultuur, (loop)baan, regels en procedures 2 Informatie & tools Onboardingplan, eerste dag, introcursus, intranet / app 3 Managen van verwachtingen
  13. 13. Belang van onboarding binnen recruitment Waarom dit onderzoek? Management van verwachtingen: Cruciaal voor lange termijn succes voor nieuwkomers Rol Recruitment / HRM: - Een aantrekkelijke en realistische job brand: Verwachten wat ze krijgen - Goed georganiseerde onboarding: Krijgen wat ze verwachten
  14. 14. Anker voor onboarding: Percepties van werknemers Verwachtingen van een nieuwkomer bij binnenkomst van een organisatie Ontstaan tijdens de werving en selectie (Psychologisch contract - UvT)
  15. 15. Wat wordt er van mij verwacht? Gedrag/prestatie Flexibiliteit Loyaliteit Ethiek Employability Wat verwacht ik van een werkgever? Inhoud van baan Loopbaanmogelijkheden Sfeer Beloning Organisatiebeleid
  16. 16. Wat wordt er van mij verwacht? Gedrag/prestatie nieuwe klanten werven Flexibiliteit werk in weekend Loyaliteit ook voor mezelf Ethiek integriteitstandaard Employability inzetbaar in Randstad Wat verwacht ik van een werkgever? Inhoud van baan senior consultant energie Loopbaanmogelijkheden over drie jaar in maatschap Sfeer gedreven collega’s Beloning omzetgerelateerde bonus Organisatiebeleid sociaal gezicht
  17. 17. Mensen die actief checken of hun verwachtingen kloppen: Denken positiever Presteren beter Zijn gelukkiger Blijven langer (Psychologisch contract - UvT) Let op: - Na 3 maanden is het beeld gevormd: “90-dagen” - Uitzoeken hoe het met verwachtingen gesteld is
  18. 18. Bij wie zoeken ze info over verwachtingen? Collega’s / buddies Peers (nieuwkomers) Managers Mentoren (Psychologisch contract - UvT)
  19. 19. Onboarding van kandidaten Inhoud Webinar - Wat is onboarding? - Waarom maakt onboarding het verschil? - Resultaten van het onderzoek Intelligence Group - Kort wat over de achtergronden voor het onderzoek - Een aantal opmerkelijke cijfers - Acties naar aanleiding van het onderzoek
  20. 20. Onderzoek Intelligence Group: 550 mensen die afgelopen jaar van baan veranderden - Zijn verwachtingen die u had uitgekomen? - En als het tegenviel, met wie besprak u dat? 2 zaken centraal: - Over verwachtingen van kandidaten - Over hetgeen is geregeld door de organisatie
  21. 21. U heeft het afgelopen jaar een nieuwe baan gekregen. Hoe zijn uw verwachtingen met betrekking tot onderstaande aspecten uitgekomen? 1 De eerste dag 2 Wat er voor mij geregeld was ter introductie 3 De inhoud van de baan 4 De financiële beloning 5 De loopbaanmogelijkheden 6 Mijn manager 7 Mijn collega’s 8 De sfeer in de organisatie 9 Het beleid van de organisatie 10 De normen en waarden van de organisatie 11 De flexibiliteit die de organisatie van mij verwacht 12 De loyaliteit die de organisatie van mij verwacht 13 De prestaties die de organisatie van mij verwacht Resultaten van het onderzoek door IG! Onderzoek naar 13 aspecten bij onboarding onder te verdelen in 3 groepen: Wat is er geregeld? Wat verwacht je dat je gaat krijgen? Wat verwacht je dat je gaat brengen?
  22. 22. U heeft het afgelopen jaar een nieuwe baan gekregen. Hoe zijn uw verwachtingen met betrekking tot onderstaande aspecten uitgekomen? (Zwaar) tegengevallen Als verwacht (Enorm) meegevallen De financiële beloning 26% 43% 31% Wat er voor mij geregeld was ter introductie 26% 46% 28% De loopbaanmogelijkheden 22% 53% 26% Mijn manager 19% 39% 43% Het beleid van de organisatie 18% 50% 32% De sfeer in de organisatie 14% 39% 46% De inhoud van de baan 14% 51% 35% De flexibiliteit die de organisatie van mij verwacht 14% 51% 36% De eerste dag 14% 39% 47% De normen en waarden van de organisatie 12% 53% 35% De loyaliteit die de organisatie van mij verwacht 11% 54% 35% De prestaties die de organisatie van mij verwacht 11% 53% 36% Mijn collega’s 10% 38% 52% Resultaten van het onderzoek van IG! 1. Wat is er geregeld?
  23. 23. 26% vindt de onboarding niet goed geregeld. Dat geldt niet voor de eerste dag want de helft van de mensen vindt die beter dan verwacht. Juist voor periode er na. Onderzoek Intelligence Group: Up to speed krijgen
  24. 24. Ruimte voor verbetering in support tijdens de eerste 90 dagen Om nieuwkomers sneller up to speed te krijgen
  25. 25. U heeft het afgelopen jaar een nieuwe baan gekregen. Hoe zijn uw verwachtingen met betrekking tot onderstaande aspecten uitgekomen? (Zwaar) tegengevallen Als verwacht (Enorm) meegevallen De financiële beloning 26% 43% 31% Wat er voor mij geregeld was ter introductie 26% 46% 28% De loopbaanmogelijkheden 22% 53% 26% Mijn manager 19% 39% 43% Het beleid van de organisatie 18% 50% 32% De sfeer in de organisatie 14% 39% 46% De inhoud van de baan 14% 51% 35% De flexibiliteit die de organisatie van mij verwacht 14% 51% 36% De eerste dag 14% 39% 47% De normen en waarden van de organisatie 12% 53% 35% De loyaliteit die de organisatie van mij verwacht 11% 54% 35% De prestaties die de organisatie van mij verwacht 11% 53% 36% Mijn collega’s 10% 38% 52% Resultaten van het onderzoek 2. Wat krijg je: Wat valt je tegen?
  26. 26. 1 op 4 valt financiële beloning en loopbaanmogelijkheden tegen. Ruim 40% van deze ontevreden medewerkers bespreekt dit met niemand. (1 op 10 van alle nieuwkomers!) In het geval van financiële beloning bespreekt 1 op 3 van alle nieuwkomers zijn onvrede buiten de deur. Onderzoek Intelligence Group: Realistische verwachtingen
  27. 27. Ruimte voor verbetering Werf met realistische verwachtingen Belang van Realistic Job Profiling (RJP) Experiment RJP en Niet RJP groep: 50% minder vertrek bij de RJP groep ( www.shrm.org, T. Bauer) Rol voor recruitment: - Veel accurate info - Meer on the job experiences
  28. 28. U heeft het afgelopen jaar een nieuwe baan gekregen. Hoe zijn uw verwachtingen met betrekking tot onderstaande aspecten uitgekomen? (Zwaar) tegengevallen Als verwacht (Enorm) meegevallen De financiële beloning 26% 43% 31% Wat er voor mij geregeld was ter introductie 26% 46% 28% De loopbaanmogelijkheden 22% 53% 26% Mijn manager 19% 39% 43% Het beleid van de organisatie 18% 50% 32% De sfeer in de organisatie 14% 39% 46% De inhoud van de baan 14% 51% 35% De flexibiliteit die de organisatie van mij verwacht 14% 51% 36% De eerste dag 14% 39% 47% De normen en waarden van de organisatie 12% 53% 35% De loyaliteit die de organisatie van mij verwacht 11% 54% 35% De prestaties die de organisatie van mij verwacht 11% 53% 36% Mijn collega’s 10% 38% 52% Resultaten van het onderzoek 2. Wat krijg je: wat valt je mee?
  29. 29. U heeft het afgelopen jaar een nieuwe baan gekregen. Hoe zijn uw verwachtingen met betrekking tot onderstaande aspecten uitgekomen? (Zwaar) tegengevallen Als verwacht (Enorm) meegevallen De financiële beloning 26% 43% 31% Wat er voor mij geregeld was ter introductie 26% 46% 28% De loopbaanmogelijkheden 22% 53% 26% Mijn manager 19% 39% 43% Het beleid van de organisatie 18% 50% 32% De sfeer in de organisatie 14% 39% 46% De inhoud van de baan 14% 51% 35% De flexibiliteit die de organisatie van mij verwacht 14% 51% 36% De eerste dag 14% 39% 47% De normen en waarden van de organisatie 12% 53% 35% De loyaliteit die de organisatie van mij verwacht 11% 54% 35% De prestaties die de organisatie van mij verwacht 11% 53% 36% Mijn collega’s 10% 38% 52% Resultaten van het onderzoek 3. Wat moet je leveren: Wat valt je tegen?
  30. 30. De verwachtingen over wat iemand denkt te krijgen (baan, beloning, sfeer, beleid) vallen meer tegen dan wat iemand denkt te moeten geven (loyaliteit, flexibiliteit, prestaties). En andersom? Valt het werkgevers tegen wat nieuwkomers geven? Onderzoek Intelligence Group: Krijgen en geven
  31. 31. Resultaten van het onderzoek door IG! Met wie bespreek je dit? Onderzoek Met wie heeft u die tegenvallende resultaten besproken? Met niemand Met mijn manager Met mijn mentor of coach Met mijn buddy Met mijn collega ('s) Buiten de organisatie
  32. 32. Resultaten van het onderzoek Met wie bespreek je dit? Met wie heeft u die tegenvallende resultaten besproken? Buiten de organisatie Mijn collega’s 38% De financiële beloning 32% De inhoud van de baan 31% De normen en waarden van de organisatie 31% De sfeer in de organisatie 30% Mijn manager 29% Het beleid van de organisatie 27% De flexibiliteit die de organisatie van mij verwacht 26% De loyaliteit die de organisatie van mij verwacht 26% De eerste dag 25% De prestaties die de organisatie van mij verwacht 22% Wat er voor mij geregeld was ter introductie 18% De loopbaanmogelijkheden 16% Bespreken buiten de organisatie “Hoe is je nieuwe baan?” Impact op je branding
  33. 33. Resultaten van het onderzoek Met wie bespreek je dit? Met wie heeft u die tegenvallende resultaten besproken? Met niemand De loopbaanmogelijkheden 45% Wat er voor mij geregeld was ter introductie 44% De financiële beloning 41% Mijn manager 40% De prestaties die de organisatie van mij verwacht 39% De loyaliteit die de organisatie van mij verwacht 34% Mijn collega’s 29% De flexibiliteit die de organisatie van mij verwacht 29% De eerste dag 28% De normen en waarden van de organisatie 27% De sfeer in de organisatie 26% Het beleid van de organisatie 25% De inhoud van de baan 18% Bespreken met niemand “In stilte mopperen” Uitgestelde mobiliteit? Verminderde motivatie? 1 op 8 van alle nieuwkomers ontevreden over introductie zonder dat iemand het weet.
  34. 34. Resultaten van het onderzoek Met wie bespreek je dit? Met wie heeft u die tegenvallende resultaten besproken? Met mijn collega(‘s) Met mijn buddy Met mijn mentor of coach Het beleid van de organisatie 34% 6% 15% De normen en waarden van de organisatie 32% 7% 10% De prestaties die de organisatie van mij verwacht 28% 9% 9% De sfeer in de organisatie 27% 4% 12% De eerste dag 27% 13% 12% De flexibiliteit die de organisatie van mij verwacht 26% 7% 9% Mijn manager 25% 7% 7% De loyaliteit die de organisatie van mij verwacht 23% 7% 10% Wat er voor mij geregeld was ter introductie 22% 6% 11% De inhoud van de baan 21% 10% 8% De financiële beloning 18% 8% 6% Mijn collega’s 17% 8% 8% De loopbaanmogelijkheden 13% 6% 6% Bespreken met collega’s “Wat vind jij?” Hopelijk wel de goede…
  35. 35. Er wordt weinig gebruik gemaakt van een buddy om tegenvallers te bespreken (gemiddeld 7%) Echter: Peer support kan een zeer effectieve laagdrempelige rol invullen tijdens onboarding Onderzoek Intelligence Group: Support tijdens onboarding
  36. 36. Vervolgstappen Evalueer huidige onboarding • Wat is er geregeld voor de eerste 90 dagen? • Is er een vluchtplan met de ‘3 pijlers’ om mensen goed te laten landen? • Worden verwachtingen getoest? • Wordt er duidelijke feedback over en weer gegeven over verwachtingen? • Is er sprake van peer-support?
  37. 37. Meer informatie / ondersteuning? Realistic Job Profiling: Campaign group: www.campaigngroup.nl Of bel:010 - 213 17 00 Onboarding optimaliseren: • Ontwikkeling van een onboardingstrategie en individuele onboardingsplannen • Een onboardingsworkshop voor recruitment en HRM • Ontwikkeling van peer-support. Workwonders: www.workwonders.nl Of bel Ardienne Verhoeven: 06 53371412 ardienne@workwonders.nl
  38. 38. this works wonders! Ardienne@workwonders.nl www.workwonders.nl +31 6 5337 14 12 Vragen?

×