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Mutualisation des actions OT et de l ANT en Centre Ardeche

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Mutualisation des actions OT et de l ANT en Centre Ardeche

  1. 1. Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  2. 2. Un réseau de 13 points d’accueils touristiques (10 OT) 20 techniciens d’OT à coordonner ̴ 10 communautés de communes ̴ T.A.C.T 95 communesTerritoire d’Action et de Consommation Un outil au service de la procédure contractuelle région Touristique Rhône Alpes et du Conseil (Association loi 1901) général de l’Ardèche Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  3. 3. Plan Nos missions de co m munic 6 bro ation de projets chure annue ent porteurs s tour l Accompagnem istiqu Proje es co ts de m mune d évelo s / Relati ons presse ppem Attaché de presse ents t ouris tiqu esObse rv arketing etprosp atoire stat ommerciale, m ects istiqu e et Assistance c gestio ssionnels n des web aux profe mutu ali sation e commun des a Site Intern et et site mobil c tions Mise en rés (mutualis ation) des p e rofess au des OT Numériq ue et web 2.0 ionne et ls ux projets Acco mpagnement a territoire structurants du Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  4. 4. L’ANT, l’aboutissement d’une carence évidente sur le territoire Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  5. 5. Objectif : Professionnaliser et accompagner le réseau Inscription formation Proposition de la validée. formation ANT par Stratégie l’Agence de numérique Développement à élaborer Constat du besoin touristique de du territoire en l’Ardèche accompagnement numérique Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  6. 6. Une stratégie collective CRAOTSI Rhône Alpes FilièresRhône Alpes tourisme professionnelles Ses professionnels Ardèche Verte partenaires ADT Ardèche Plein cœur Ses Offices de Ardèche tourisme Sources et volcans Ses collectivités et d’Ardèche autres partenaires Ardèche plein sud Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  7. 7. De l’idée … à la réalité Un diagnostic Numérique collectif départemental et co-construit Agence de 4 Territoires Acteurs de l’inter-Développement Offices de ou pays filièreTouristique de tourisme touristiques (HPA, GDF, Clevac, l’Ardèche (34 ANT) (4 ANT) LDF,ALP etc..) (4 ANT) Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  8. 8. Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  9. 9. Et après ? Compilation départementale des résultats du Diag Compilation territoriale des résultats du Diag Traitement local (OT) des résultats du Diag 3 niveaux de résultats disponibles Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  10. 10. Réflexions sur la stratégie numérique collective Les agences web Les filières professionnellesLes prestataires numériques L’action des territoires auprès Les organismes de leurs pro de formation Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  11. 11. Un plan d’action et unprogramme à mutualiser Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  12. 12. Premières actions en Ardèche Plein Cœur En interne … Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  13. 13. Actions à destination des professionnels du tourisme 4 accompagnements individuels Mon site Internet est ilJe gère ma relation Je n’ai plus peur des adapté au marché client réseaux sociaux ! actuel du tourisme et aux nouveaux modes(mails, comportement, sites (travailler sa notoriété et son de consommation ? d’avis) image) L’avant/pendant/après Quels objectifs ? (audit de site, pistes d’améliorations) Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  14. 14. Quels résultats ? Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  15. 15. Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  16. 16. Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  17. 17. Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  18. 18. Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  19. 19. Retour des "Je sais maintenant comment mieux gérer mes clients avant, pendant et acteurs après le séjour. merci pour votre grande patience avec nous. nous avons visité votre site et nous « Je souhaiterai être aimons beaucoup le principe des vidéos informée de vos sur vos pages, pourriez vous nous aiderprochaines dates dateliers à mettre cela en place?"quils soient individuels ou collectifs ». "merci de cette demie journée"Merci de pouvoir nous enrichissante, je vois mes clients dun autreapporter ce type de service. oeil maintenant.Pourriez vous maider sur le jaimerai avoir connaissance dautresréférencement de mon site éventuels ateliers que vous pourrez mener.internet et sur le wifi" " Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  20. 20. Merci de votre attention ! Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012
  21. 21. Karen CHALON Chargée de mission tourisme Animatrice numérique de Territoire Ardèche Plein Cœurchâteau du Bousquet. 07800 ST LAURENT DU PAPE Tel. 04 75 44 15 69 / 06 50 63 29 82 karen.chalon@gmail.com www.ardechepleincoeur.com Intervention RésOT Alsace 30 octobre 2012

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