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L’Animation Numérique de Territoire

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J’ai persuadé ma hiérarchie de me ménager un temps ANTKaren CHALON, Chargée de mission tourisme ARDECHE PLEIN COEUR Rhône Alpes, Promotion 3 Journée nationale ANT, 22 octobre, Pau

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Ardèche Plein Cœur? Un réseau de 13 points d’accueils touristiques (10 OT) 20 techniciens d’OT à coordonner ̴ 10 communautés de communes ̴ T.A.C.T 95 communesTerritoire d’Action et de Consommation Un outil au service de la procédure Touristique contractuelle région Rhône Alpes et du (Association loi 1901) Conseil général de l’Ardèche

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Mes missions

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L’ANT, l’aboutissement d’une carence évidente sur le territoire Accompagnement marketing des professionnels du territoire Besoins de connaitre Animation Numérique leurs clients et leurs de Territoire attentes Après ciblage et segmentation, mieux Les aider à mieux communiquer ! appréhender le marché du tourisme Les nouveaux outils

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Les échanges Inscription formation validée. Proposition de la Stratégie formation ANT numérique à par l’Agence de élaborer Développement touristique deConstat du besoin l’Ardèchedu territoire enaccompagnementnumérique

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Echanger pour convaincreEtape 1 : Les présidents / Un conseil d’administration spécifiqueSuite aux jours 1 et 2 de la formation ANT. Objectifs ? Temps nécessaire ? Stratégienouveauàrôle pour l’office de tourisme Un numérique élaborer en parallèle au plan d’actionEtape 2 : Les techniciens / Un collège d’ANT en devenirSuite aux journées 3 et 4 de la formation ANT Mutualisation des moyens humains? Une action globale pour un meilleur impact Le faire savoirEtape 3 : Ma hiérarchie / L’ANT, quelles conséquences sur mon poste ?Entre les journées 3/4 et 5/6 Evolution des métiers du tourisme présentation des études et chiffres clés de l’e-tourisme : quel impact ? Evolution de la consommation touristique : le web !

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Et après ?Etape 4 : Ma hiérarchie / L’ANT, un réseau professionnel national sur qui s’appuyerAvant les journées 5/6 de la formation ANT Réunion de conseil d’administration à ordre du jour unique : l’ANT Diffusion de la vidéo de la MOPA Diffusion de la vidéo du Limousin, le nouveau rôle des OT Autres exemples d’actions concrètes en France (ateliers, accompagnement ..)Etape 5 : Ma hiérarchie directe / Plan d’action numérique à court termeAvant les journées 5/6 de la formation ANT Réflexion : quelles actions « numériques » mettre en place rapidement ? Travailler à des outils en interne au territoire (montrer les bénéfices) Objectif : présenter des actions concrètes au conseil d’administration

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Convaincre d’abord ! Se faire dégager du temps pour l’ANTEtape 6 : Ma hiérarchie / Les nouveaux outils mis en placeAvant les journées 5/6 de la formation ANT Présentation des nouveaux outils : Plus value pour le territoire Quelles conséquences pour la visibilité ? Appuie de l’agence web Ne pas attendre que du temps soit dégagé pour faire, mais travailler d’abord, pour convaincre et se voir finalement du temps dégagé. Processus inversé.Etape 7 : Organisation d’une Assemblée générale numériqueAvant les journées 5/6 de la formation ANT Faire savoir au plus grand nombre (élus, financeurs, presse, professionnels) Montrer les outils Professionnalisation du réseau pour accompagner son territoire Convaincre les élus de s’intéresser au sujet !

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Des actions simples pour poursuivre l’objectif !Etape 8 : Ma hiérarchie / Les présidents / Les élus : Les 10 ans de l’associationTemps fort de l’association, traité sous forme ludique et pédagogique Une vidéo en interne pour retracer le bilan des 10 ansEtape 9 : Ma hiérarchie / Refonte de la page d’accueil du site Internet + site mobileAprès les journées 5/6 de la formation ANT Proposition de refonte de la home page pour la rendre plus ANT Améliorer la visibilité et la navigation Création d’un site mobile

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Le diagnosticEtape 10 : Ma hiérarchie / Les présidents : Un diagnostic numérique de territoire ?Après les journées 5/6 de la formation ANT Un diagnostic pour quoi faire ? Quelles conséquences ? Professionnalisation du réseau des OTEtape 11 : Les présidents / les résultats du DiagnosticAprès les journées 5/6 de la formation ANT Que nous apprennent les résultats sur le territoire ? Quelles actions à mettre en place ? Quelle(s) échelle(s) de travail ?Etape 12 : Les présidents / Les OT / Ma hiérarchie : Et si on mutualisait ?Après les journées 7/8 de la formation ANT Actions des OT déjà mutualisées au sein du territoire Ajout d’un volet consacré au « numérique » Qui va faire quoi ? Et comment ? (demandé par les élus, pari gagné!)

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L’ANT aujourd’hui,une réalité de territoire Une fiche action spécifique Mutualisation des actions L’ANT Une enveloppe avec les OT / budgétaire ANT en 2013 allouée Du temps ANT dégagé

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Merci de votre attention Contact: Karen CHALON Chargée de mission tourisme, Animatrice de numérique de territoire Ardèche plein cœur karen.chalon@gmail.comwww.ardechepleincoeur.com