Presentación correspondiente a la charla sobre métricas en Social Media que di en Congreso Web Zaragoza 2012

1. ALEX PUIG
@alexpuig
Emprendedor
Web developer
Campeón de Twister
Fundador de ShoTools
Agente del caos
Pésimo cocinero
Aceptable bailarín
Subo los escalones de dos en dos
Ex-novio de Social Media

2. THE RULES
Lo importante es el networking
Preguntad malditos!
Sed breves o sufrid mi ira
Tonto el que me crea

3. THE TALK
Inventando métricas
En Social Media
Sí, me las invento
¿Y qué?

4. KPIs
Accionables
Con responsable
Simples
Pocas

5. USER EXPERIENCE
Espera, pero, esta charla
No era sobre analítica?
No entiendo nada

6. Metrics for PIRATES
Acquisition
Activation
Retention
Referral
Revenue

7. The PATH (UX)
A R R
Web
Mentions
Tienda Conversion
Comments
Referral
RT's
Twitter Share
Facebook
A R

8. Acquisition
¿Cómo atraemos usuarios
a nuestros canales?
¿De dónde vienen?
Referral - Social Networks
Email
Web Blog Promo SEO SEM
Marketing

9. Acquisition - KPIs
Pregunta al público
¿Cómo lo medimos?

10. Acquisition - KPIs
High Volume, Low Cost, High Conversion
Web, blog : clicks
Promo : clicks, leads & fans/followers
SEO & SEM : Google

11. ACTIVATION
¿Nos siguen en Twitter?
¿Les gustamos en facebook?
Conversion point #1
Optimizar la landing de nuestro perfil

12. ACTIVATION - KPIs
Pregunta al público
¿Cómo lo medimos?

13. ACTIVATION - KPIs
Twitter : Followers
Facebook : Fans
Pinterest : Followers
....

14. ACTIVATION - KPIs
Optimización landing
Foto
Bio
Fondo

15. ACTIVATION - KPIs
Métricas cruzadas
Follower Ganados
Followers por posts
Followers por conversaciones

16. RETENTION
Engagement
Se queda y Conversan
Les interesan nuestros contenidos
Conversion point #2
Optimizar nuestro plan de comunicación

17. RETENTION - KPIs
Comentarios
Menciones
Likes

18. RETENTION - KPIs
Métricas cruzadas
Follower Perdidos
Followers perdidos por posts
Followers perdidos por conversaciones

19. REFERRAL
¿Nos recomiendan?
¿Hablan de nosostros?

20. REFERRAL - KPIs
Retweets
Share
Repin
Reshare
Love

21. REFERRAL - KPIs
Influencia. No mola.
Klout
Kred
PeerIndex
Tweetlevel

22. REVENUE
Money talks
Conversion point #e
Optimizar la landing de nuestro sitio web

23. REVENUE - KPIs
Leads
Compra
Brand awareness
Tráfico

24. MÁS BRICONSEJOS
Lanzamiento vs expansión
Campañas
Iteraciones

25. Muchas Gracias!
@alexpuig
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Pero sobretodo
Charlemos un rato!