Inventando métricas en Social Media

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Presentación correspondiente a la charla sobre métricas en Social Media que di en Congreso Web Zaragoza 2012

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Inventando métricas en Social Media

  1. 1. ALEX PUIG @alexpuig Emprendedor Web developer Campeón de Twister Fundador de ShoTools Agente del caos Pésimo cocinero Aceptable bailarínSubo los escalones de dos en dos Ex-novio de Social Media
  2. 2. THE RULESLo importante es el networking Preguntad malditos! Sed breves o sufrid mi ira Tonto el que me crea
  3. 3. THE TALKInventando métricas En Social Media Sí, me las invento ¿Y qué?
  4. 4. KPIs AccionablesCon responsable Simples Pocas
  5. 5. USER EXPERIENCE Espera, pero, esta charla No era sobre analítica? No entiendo nada
  6. 6. Metrics for PIRATES Acquisition Activation Retention Referral Revenue
  7. 7. The PATH (UX) A R R Web MentionsTienda Conversion CommentsReferral RTs Twitter Share Facebook A R
  8. 8. Acquisition ¿Cómo atraemos usuarios a nuestros canales? ¿De dónde vienen? Referral - Social Networks EmailWeb Blog Promo SEO SEM Marketing
  9. 9. Acquisition - KPIs Pregunta al público ¿Cómo lo medimos?
  10. 10. Acquisition - KPIsHigh Volume, Low Cost, High Conversion Web, blog : clicks Promo : clicks, leads & fans/followers SEO & SEM : Google
  11. 11. ACTIVATION ¿Nos siguen en Twitter?¿Les gustamos en facebook? Conversion point #1 Optimizar la landing de nuestro perfil
  12. 12. ACTIVATION - KPIs Pregunta al público ¿Cómo lo medimos?
  13. 13. ACTIVATION - KPIs Twitter : Followers Facebook : Fans Pinterest : Followers ....
  14. 14. ACTIVATION - KPIs Optimización landing Foto Bio Fondo
  15. 15. ACTIVATION - KPIs Métricas cruzadas Follower Ganados Followers por postsFollowers por conversaciones
  16. 16. RETENTION Engagement Se queda y ConversanLes interesan nuestros contenidos Conversion point #2 Optimizar nuestro plan de comunicación
  17. 17. RETENTION - KPIs Comentarios Menciones Likes
  18. 18. RETENTION - KPIs Métricas cruzadas Follower Perdidos Followers perdidos por postsFollowers perdidos por conversaciones
  19. 19. REFERRAL ¿Nos recomiendan?¿Hablan de nosostros?
  20. 20. REFERRAL - KPIs Retweets Share Repin Reshare Love
  21. 21. REFERRAL - KPIs Influencia. No mola. Klout Kred PeerIndex Tweetlevel
  22. 22. REVENUE Money talks Conversion point #eOptimizar la landing de nuestro sitio web
  23. 23. REVENUE - KPIs Leads Compra Brand awareness Tráfico
  24. 24. MÁS BRICONSEJOSLanzamiento vs expansión Campañas Iteraciones
  25. 25. Muchas Gracias! @alexpuig ¿Te ha gustado? Sígueme en TwitterRecomiéndame en LinkedIn Prueba shotools.com Pero sobretodo Charlemos un rato!

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