Smau Bari 2014: 15 segreti per vendere online con l'ecommerce

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Smau Bari 2014: 15 segreti per vendere online con l'ecommerce

  1. 1. 2 di 33 L'AUTORE Daniele Rutigliano Laureato in "Informatica e Comunicazione Digitale" presso l'Università degli Studi di Bari, è titolare della web agency Aproweb, www.aproweb.it. Nel biennio 2009-2010 è stato Consigliere nazionale dell'associazione Unicom (Unione Nazionale delle Imprese di Comunicazione) con sede a Milano ed autore della rubrica “Web” della rivista "L'Impresa di Comunicazione", pubblicata dalla stessa Unicom. Esperto di New Media, Usabilità, Accessibilità e Web Marketing, è referente regionale per la Puglia per l'IWA, nonché docente di web marketing presso diverse scuole di formazione e tutor dell'Osservatorio per il cambiamento della comunicazione di Unicom. Dal 2011 è relatore per Smau nelle tappe di Bari, Roma, Padova, Bologna, Torino, Napoli e Milano. Email: rutigliano@aproweb.it - Facebook: /rutiglianodaniele - Twitter: @darutigliano – Linkedin: /rutiglianodaniele
  2. 2. 3 di 33 IL TUO PARERE E' IMPORTANTE
  3. 3. 4 di 33 1° SEGRETO Vendere online non è facile e non è economico
  4. 4. 5 di 33 1° SEGRETO Vendere online non è facile e non è economico ● Nei primi 5 anni di vita, Amazon non ebbe utili ● Per aprire un'azienda di ecommerce possono volerci 30 mila euro ● 10 mila nuovi ecommerce concorrenti ogni anno
  5. 5. 6 di 33 1° SEGRETO Vendere online non è facile e non è economico Per raggiungere il 1° milione di dollari di fatturato servono 570 giorni Fonte: http://go.rjmetrics.com/ecommerce-metrics
  6. 6. 7 di 33 2° SEGRETO L'ecommerce oggi è multicanale
  7. 7. 8 di 33 2° SEGRETO L'ecommerce oggi è multicanale I = informarsi C = confrontare S = scegliere
  8. 8. 9 di 33 2° SEGRETO L'ecommerce oggi è multicanale I = informarsi C = confrontare S = scegliere
  9. 9. 10 di 33 2° SEGRETO L'ecommerce oggi è multicanale I = informarsi C = confrontare S = scegliere
  10. 10. 11 di 33 2° SEGRETO L'ecommerce oggi è multicanale
  11. 11. 12 di 33 3° SEGRETO Gli utenti cercano prima di acquistare
  12. 12. 13 di 33 3° SEGRETO Gli utenti cercano prima di acquistare
  13. 13. 14 di 33 3° SEGRETO Gli utenti cercano prima di acquistare
  14. 14. 15 di 33 4° SEGRETO Gli utenti cercano online i prodotti rari
  15. 15. 16 di 33 4° SEGRETO Gli utenti cercano online i prodotti rari
  16. 16. 17 di 33 5° SEGRETO Gli utenti cercano come parlano usando più termini
  17. 17. 18 di 33 6° SEGRETO L'1% dei tuoi clienti online spende quanto la metà di tutti i tuoi clienti Fonte: http://go.rjmetrics.com/ecommerce-metrics
  18. 18. 19 di 33 7° SEGRETO I tuoi migliori clienti spendono 5 volte più della media Fonte: http://go.rjmetrics.com/ecommerce-metrics
  19. 19. 20 di 33 8° SEGRETO I veri guadagni arrivano dai clienti che comprano ripetutamente perché per trasformare un visitatore in un acquirente si sostengo costi alti di marketing (campagne AdWords, comparatori prezzi, commissioni affiliati, ecc...).
  20. 20. 21 di 33 9° SEGRETO Gli utenti leggono online
  21. 21. 22 di 33 10° SEGRETO Gli utenti si fidano di pagare online
  22. 22. 23 di 33 11° SEGRETO Gli utenti cercano siti web semplici L'88% degli utenti sceglie i siti più sono facili da navigare * Fonte: E-Commerce Consumer Behaviour Report 2011 – ContactLab e NetComm
  23. 23. 24 di 33 12° SEGRETO I prodotti originali si vedono con il social commerce
  24. 24. 25 di 33 13° SEGRETO Non tutte le persone possono ritirare il pacco a casa Spedizioni... presso un bar (“punto di ritiro”) con 3 euro in più (1,50 euro di commissioni al bar che offre il servizio).
  25. 25. 26 di 33 13° SEGRETO Non tutte le persone possono ritirare il pacco a casa Spedizioni... presso dei chioschi prestabiliti (“Automated Parcel Terminals” di Poste Italiane o gli Amazon Locker)
  26. 26. 27 di 33 13° SEGRETO Non tutte le persone possono ritirare il pacco a casa
  27. 27. 28 di 33 14° SEGRETO Vendere all'estero online non vuol dire tradurre solo il sito in inglese Alcune considerazioni: ● Le persone usano i motori di ricerca scrivendo nella loro lingua (non in inglese) ● Il sito web tradotto deve essere indicizzato dal motore di ricerca più usato nel mercato di riferimento (non è detto che sia Google, vedi Cina) ● Devono essere considerate le Leggi e le norme fiscali del paese
  28. 28. 29 di 33 14° SEGRETO Vendere all'estero online non vuol dire tradurre solo il sito in inglese
  29. 29. 30 di 33 15° SEGRETO Facilita il processo di reso
  30. 30. 31 di 33 15° SEGRETO Facilita il processo di reso
  31. 31. 32 di 33 E-commerce vincente DANIELE RUTIGLIANO
  32. 32. </GRAZIE> Slide online su aproweb.it e su SlideShare.net/aprowebari

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