Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

CRM Mobile Apps: What Freedom Feels Like


Published on

How CRM accessibility on mobile devices can be liberating for professionals who prefer to be out there in the field.

Published in: Internet
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

CRM Mobile Apps: What Freedom Feels Like

  1. 1. CRM Mobile Apps: What Freedom Feels Like Customer relationship management is a cyclic  process. And like everything else, the process  evolves over time. There’s always going to be a  new problem to solve and new technology to  solve it.
  2. 2. Today, a major portion of the sales is based on  reviews. Ironically, this form of word of mouth is  quickly becoming an important decisive factor.  This means you must get it right, every single  time. To get positive reviews you must make sure  that you don’t miss a single follow up or have a  single bad call. If you’re reading this, you are probably a part of  this process. And you must be aware of the  current predicament. Sales are happening  globally, 24x7. That means you need a solution  that is accessible, on the go, 24x7. Do you see what I’m getting at? We know that CRM software such as SuiteCRM  and SugarCRM have helped you take control, in  the troubled seas of today’s market. And they will continue to do so through your Sugar CRM or  SuiteCRM mobile app.
  3. 3. The CRM solved a major problem in marketing  and sales. As the markets became broader with  the advent and expansion of the internet, a lot of  the old methods and tools did not scale  congruously. Having a CRM solved a lot of the  problems that arose, with a single solution. The CRM is indeed a great solution for the  traditional business model. But in contemporary  enterprises, a significant portion of the sales,  marketing, and support teams works remotely.  These departments need to be mobile. But, in this aspect, the CRM ­ their primary resource is  deficient by design. So, how does a CRM mobile app change the  way this works?! • Remote access and data synchronization:  First, it helps your teams and departments  connect in a better way, coordinate their  efforts and work in synergy.
  4. 4. A sale might happen by chance but a resale  happens when the marketer grabs the  attention of the customer, the salesman  explains the intricacies and the customer  service representative makes the customer  feel at home. It is of utmost importance that the three  departments have their actions aligned with  the company vision. It is equally important  that there is effective communication between them wherever necessary. Particularly in  terms of data sharing. Having access to the CRM remotely provides  synchronized information that is available  across all devices. It helps avoid long, to and  for calls that are otherwise unnecessary. • Real­time data analysis: Data is also  available in real time. This means that you  can take decisions based on solid numbers.  Quick and easy.
  5. 5. The CRM mobile app presents the data in the  form of graphs and charts, which makes it easy to analyze. The pictorial representation helps better  understand the different metrics and their  comparisons. It ensures that everyone has a thorough  understanding of the facts and figures. And the  discussions are about the next step, instead of  trying to make sense of the raw data. • Automated activity log: Users can log and  review all activities. It is helpful when you’re  dealing with lots of different people and  cannot individually keep track of every  interaction. Features such as check­in allow  you to make a record of a client visit with a  single tap. This also allows the team leader to keep track  of the human resource.
  6. 6. • File management: File management in the  SuiteCRM mobile app makes document  sharing easier. In cases where you log  information in form of photographs through  your smartphone camera, the app is an  indispensable resource. There will be occasions when you need to refer to or share documents. You can do that and a lot  more with the app. Imagine having to do all this on a computer,  every single time a prospect or a customer needs  assistance. Cumbersome, isn’t it? Thank the  engineers for coming up with this solution. Most features of the SuiteCRM mobile app  function offline, which means you don’t have to  rely too much on the internet connectivity. You  can even search for the record you need from the  dashboard itself.
  7. 7. Additionally, you get the convenience of a user  interface that is easier to navigate along with app  exclusive functionality that integrates the  smartphone use cases with the SuiteCRM mobile  app. • As mentioned above, you can use your  smartphone camera to take photos that you  can directly upload to the CRM through the  app. This is useful when, for example, you  need to upload a photo of the client. With  your SuiteCRM mobile app, you can do this by using your phone directly. • You can import your phone contacts to the  CRM and set up a new contact in a few  seconds. • You can use the CRM planner to schedule,  track, and manage your activities. • You can send messages and emails directly  from the CRM application and even attach  files wherever necessary.
  8. 8. A typical CRM can sometimes disappoint with the vast difference between its scope and function.  The SuiteCRM android app overcomes this  challenge and offers an experience that is  liberating and satisfying. It leads to more  productive and goal­oriented teams while  ensuring customer satisfaction at the same time. The shift from CRM to the app doesn’t take much  conscious effort or time as the app itself is  intuitive. The app uses the necessary modules of  your CRM. Meaning, anyone who is familiar with  SuiteCRM can pick it up in no time. There are a countless number of products that we use every day. Some of these products are good,  some of them are terrible. But there are very few  products that excite us. And somewhere deep  down our hearts, we crave that excitement. And we experience that excitement when we  come across a product that is everything we  expected it to be.
  9. 9. When the design is sleek and the navigation is  smooth. Ownership is pleasurable. Greed is good.  So, does it excite you? Because fun, as it may be  to think about it, experiencing it, is a different  thing altogether. View Source:­mobile­ apps­what­freedom­feels­like