Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

บริหารทรัพยากร3

1,991 views

Published on

  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

บริหารทรัพยากร3

  1. 1. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 1 บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ •การจัดการทรัพยากรมนุษย์ เป็นขั้น ตอนที่ต่อจากการวางแผนและการจัด องค์การ •มนุษย์เป็นทรัพยากรมี่ทรงคุณค่าต่อ ความสำาเร็จตามวัตถุประสงค์และเป้า หมายขององค์การ •เป็นทรัพยากรการบริหาร 4 M’s ที่มี ค่ามากที่สุด
  2. 2. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 2 SMART • “ทรัพยากรมนุษย์ในองค์การต้อง มี SMART” คือ • S : Skill : ทักษะ , มีความชำานาญในการ ปฏิบัติงาน • M : Mind & Moral : มีจิตใจงาม คุณธรรม ประจำาใจ • A : Attitude : มีทัศนคติที่ดีต่อหน้าที่และ องค์การ • R : Responsibility : มีความรับผิดชอบต่อ งานที่ได้รับมอบหมาย(ตามตำาแหน่ง)
  3. 3. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 3 ความหมายของการจัดการ ทรัพยากรมนุษย์ •สรุปว่า • - เป็นกระบวนการจัดหา จูงใจ พัฒนา และธำารงรักษา แรงงานที่มีอยู่ ในองค์การให้มีคุณภาพสูงสุด • - เป็นกระบวนการค้นหาบุคคลที่มี ความรู้ความสามารถเหมาะสมที่จะ บรรจุเป็นพนักงานขององค์การ การ เพิ่มพูนศักยภาพ และรักษาให้ทำางาน
  4. 4. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 4 ความสำาคัญของการจัดการ ทรัพยากรมนุษย์ต่อผู้บริหาร •ความสำาคัญของการจัดการทรัพยากร มนุษย์ต่อผู้บริหารทุกคน เพราะทุกคน มีอำานาจในการจัดการทรัพยากร มนุษย์ ซึ่งไม่ต้องการความผิดพลาด คือ • - จ้างคนที่ไม่เหมาะสมกับงาน • - อัตราการพ้นจากงานมีสูง • - พนักงานไม่ตั้งใจทำางาน
  5. 5. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 5 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากรมนุษย์ •กระบวนการจัดการทรัพยากรมนุษย์มี ดังนี้ • 1. การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ • 2. การสรรหา • 3. การคัดเลือก • 4. การพัฒนาและฝึกอบรม • 5. การประเมินผลการปฏิบัติงาน
  6. 6. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 6 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) • 1. การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ • - เป็นการคาดการณ์ความ ต้องการบุคลากรไว้ล่วงหน้า • - การประมาณความต้องการ บุคลากรให้เหมาะสมกับเวลา
  7. 7. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 7 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •ขั้นตอนการวางแผนทรัพยากรมนุษย์ • 1. ศึกษาสภาพแวดล้อมด้านการเมือง ภายในองค์การ เป็นอย่างไร • - วิสัยทัศน์ • - ปรัชญา ค่านิยม • - วัฒนธรรมองค์การ • - สภาพเศรษฐกิจ
  8. 8. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 8 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •ขั้นตอนการวางแผนทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) • 2. ศึกษาวัตถุประสงค์ด้านการขยาย หรือการชะลอการเจริญเติบโตของ องค์การ • - มีความเกี่ยวข้องกับการศึกษา แผนกลยุทธ์ว่าจะเจริญเติบโต หรือ ชะลอตัว หรือคงที่ •
  9. 9. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 9 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •ขั้นตอนการวางแผนทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) • 4. ตรวจสอบโครงสร้างและการ ออกแบบงาน • - เป็นการศึกษาว่าจะต้องมีการ จัดโครงสร้างองค์การใหม่หรือไม่
  10. 10. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 10 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •5. ตรวจสอบข้อกำาหนดด้านทักษะที่ ต้องการในอนาคตจำาแนกตามกลุ่ม งาน • - เป็นการสำารวจทักษะที่ต้องการ ของแต่ละงาน • - องค์การต้องมีรายละเอียดของงาน (Job Description) และ การ กำาหนดคนให้เหมาะสมกับงาน (Job
  11. 11. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 11 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •6.คาดคะเนจำานวนบุคลากรส่วนที่ ขาดแคลน/ส่วนเกินของแต่ละกลุ่มงาน • - เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจรองรับ การขาดแคลนหรือส่วนเกิน • - โดยพิจารณาจากการโยกย้าย การ เกษียณอายุ การลาออก • - หากต้องมีการขยายกิจการก็ต้อง วางแผนรับพนักงานเพิ่มเติม เป็นต้น
  12. 12. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 12 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •7. การกำาหนดวัตถุประสงค์เฉพาะ แผนกงานและนโยบายของกิจกรรม การบริหารทรัพยากรมนุษย์ • - วางแผนปฏิบัติการ •8. การตรวจสอบและปรับปรุง • - เพื่อให้ทราบว่าระหว่างดำาเนิน งานมีปัญหาหาอุปสรรคอะไรบ้าง
  13. 13. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 13 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •2. การสรรหาพนักงาน • - เป็นภารกิจที่องค์การใช้ มาตรการจูงใจ(ด้วยข้อเสนอ)ให้บุคคล ที่อยู่ในตลาดแรงงานที่มีความรู้ความ สามารถและทักษะในการทำางานให้มา สมัครเพื่อเข้าสูระบบการคัดเลือก • - การสรรหามีอยู่ 2 วิธีคือ • การสรรหาจากภายในองค์การ
  14. 14. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 14 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •2. การสรรหาพนักงาน(ต่อ) • วิธีการสรรหาจากภายใน : เป็นการ ให้โอกาสบุคคลภายในองค์การได้รับ การส่งเสริมโดยการเลื่อนตำาแหน่ง • วิธีการสรรหาจากภายนอกองค์การ : เป็นการเปิดรับสมัครจากตลาดแรงงาน ทั่วไปเพื่อให้มาสมัครให้เข้าสูระบบ การคัดเลือกต่อไป มีวิธีการดังนี้
  15. 15. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 15 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) • 1. พนักงานองค์การคู่แข่ง • 2. การแนะนำาจากพนักงานของ องค์การ • 3. องค์การจัดหาจากภาครัฐและ เอกชน • 4. ประกาศรับสมัครจากสื่อ • 5. รับจากสถาบันการศึกษา
  16. 16. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 16 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •3. การคัดเลือก • - เป็นการกลั่นกรองบุคคลผู้มาส มัครงานด้วยเครื่องมือต่าง ๆ เช่น การ ใช้แบบทดสอบ การสัมภาษณ์ •เพื่อให้องค์การมีความมั่นใจว่าจะได้ บุคคลที่เหมาะสมกับตำาแหน่งงานที่เปิด รับสมัคร
  17. 17. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 17 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •ความสำาคัญของการคัดเลือก ด้วยเหตุผล 3 ประการคือ • 1. ผลการปฏิบัติงาน : การกลั่นกรอง บุคคลที่มีความรู้ความสามารถน้อยกว่า บุคคลอื่นออกไป • 2. ต้นทุน : การสรรหาและคัดเลือกมี ต้นทุนในการดำาเนินงานดังนั้นการคัด เลือกจึงควรปฏิบัติอย่างมีประสิทธิผล • 3. ความสัมพันธ์กับกฎหมายและความไม่ รอบคอบในการจ้างงาน เช่น กฎหมายการ
  18. 18. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 18 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •เครื่องมือในการคัดเลือกพนักงาน • 1. การพิจารณาใบสมัคร • - ประวัติส่วนตัว ชื่อ วันเดือนปี เกิด ชื่อบิดามารดา สถานที่เกิด • - ประวัติการศึกษา • - ประสบการณ์ในการทำางาน • - ความสามารถพิเศษ
  19. 19. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 19 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •2. การสอบข้อเขียน(การเขียนตอบ) • - เป็นการวัดความรู้ ความฉลาด ไหวพริบ ปฏิภาณ •3. การทดสอบการปฏิบัติงาน • 3.1 สุ่มการการทำางาน ผู้สอบ เผชิญกับสถานการณ์จำาลอง การใช้ กรณีศึกษา (Reality show)
  20. 20. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 20 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •4. การสัมภาษณ์ เป็นการคัดเลือกอีกวิธี หนึ่ง • - ใช้ประโยชน์ในการคัดเลือกคือ กา รพิจาณาบุคลิกภาพของผู้สมัคร ว่ามีความ เหมาะสมกับลักษณะงานหรือไม่ • - ปัญหาที่เกิดจากการสัมภาษณ์คือการ ลำาเอียงเนื่องมาจาก • - การรู้จักมาก่อน
  21. 21. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 21 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •5. การตรวจสอบประวัติ • - มีประวัติดีหรือเสียหรือไม่ อย่างไร •6. การทดสอบทางกายภาพ • - การตรวจสุขภาพว่ามีโรคร้าย แรงที่มีผลกระทบกับการปฏิบัติงาน หรือไม่
  22. 22. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 22 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •4. การพัฒนาและการฝึกอบรม • - เป็นกระบวนการเพิ่มพูน ปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงความรู้ ทักษะและความสามารถ ทัศนคติ พฤติกรรมการปฏิบัติงานให้แก่ บุคลากรในองค์การเพื่อให้สามารถ ปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
  23. 23. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 23 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •กิจกรรมการพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ • 1. การปฐมนิเทศ • - เป็นกิจกรรมก่อนพนักงานเข้า ปฏิบัติงานเพื่อเป็นข้อมูลพื้นฐานใน การปฏิบัติงาน • - ให้พนักงานปรับตัวให้เข้า องค์การ • - รับทราบนโยบายขององค์การ
  24. 24. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 24 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) • 2. กิจกรรมการฝึกอบรม • - เป็นกิจกรรมการเพิ่มพูนความรู้ ทักษาและความชำานาญในการการทำางาน ในระยะสั้น ๆ •3. กิจกรรมการศึกษา • - เป็นกิจกรรมที่มีกระบวนการเรียนรู้ ทักษะใหม่ ในสถาบันการศึกษา • - เป็นการเตรียมกำาลังคนสำาหรับ
  25. 25. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 25 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) • 4. กิจกรรมการพัฒนา • - เป็นกระบวนการเรียนรู้อย่าง ต่อเนื่อง มุงพัฒนาผู้บริหารให้มีความ สามารถถึงขีดสุด • - เป็นการลงทุนระยะยาว
  26. 26. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 26 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •ขั้นตอนการพัฒนาและฝึกอบรม • 1. ประเมินความต้องการ • 2. กำาหนดวิธีการฝึกอบรม • 3. ประเมินผลการฝึกอบรม
  27. 27. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 27 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •เทคนิคการฝึกอบรม • 1. ฝึกอบรมขณะปฏิบัติงาน • 1.1 วิธีสอนงาน : โดยหัวหน้า งาน ผู้ที่มีความเชียวชาญ แบบตัวต่อ ตัว • 1.2 การหมุนเวียนงาน: การ เคลื่อนย้ายของพนักงานจากหนึ่งไปสู อีกตำาแหน่งหนึ่ง ไปยังอีกตำาแหน่ง
  28. 28. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 28 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •2. การฝึกอบรมนอกเวลาทำางาน • - การบรรยาย : การใช้วิทยากร บรรยาย • - การสัมมนา : การระดมความคิด เห็นของกลุ่มคน • - การศึกษาดูงาน : ทั้งในประเทศ และต่างประเทศ
  29. 29. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 29 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •5. การประเมินผลการปฏิบัติงาน • เป็นการตรวจผลการปฏิบัติงาน ของพนักงานหลังจากได้รับการบรรจุ เป็นพนักงานขององค์การแล้ว • - ผลการประเมินผลการปฏิบัติงาน นี้จะถูกนไปใช้เพื่อพิจารณาความดี ความชอบของพนักงานแต่ละคน
  30. 30. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 30 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •วิธีการประเมินผลการปฏิบัติงาน • 1. การประเมินโดยใช้มาตราส่วน ประมาณค่า เป็นการพิจารณาด้าน คุณภาพและปริมาณงานที่ที่ปฏิบัติ • 2. ประเมินโดยการเปรียบเทียบใน แต่ละด้านเป็นรายคู่ เช่น ด้าน มนุษยสัมพันธ์ ด้านความคิด สร้างสรรค์ •
  31. 31. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 31 ขั้นตอนการจัดการทรัพยากร มนุษย์(ต่อ) •4. แบบการตรวจสอบรายการ • - เป็นประการประเมินคุณลักษณะ สำาคัญ ๆ ของการปฏิบัติงาน เช่น ความคิดริเริ่ม •5. การเรียงลำาดับ
  32. 32. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 32 กรอบแนวความคิดทาง การจัดการทรัพยากรมนุษย์สมัยใหม่ •1.ความท้าทายระดับสากลที่ธุรกิจก้าว ไปสู่ธุรกิจข้ามชาติ • - มีการแข่งขัน • - มีความร่วมมือกับบริษัทต่างชาติ •2. การใช้เทคโนโลยี เช่นระบบ IT. •3.การจัดการกับการเปลี่ยนแปลง • - การจัดการกับการเปลี่ยนแปลง
  33. 33. ผ.ศ.เติมพงศ์ สุนทโรทก บทที่ 6 การจัดการทรัพยากรมนุษย์ O&M สมเด็จ 33 กรอบแนวความคิดทาง การจัดการทรัพยากรมนุษย์สมัย ใหม่(ต่อ) •4.ทรัพยากรมนุษย์เป็นสิ่งที่มีคุณค่า มากที่สุด • - พนักงานที่มีความรู้ความสามารถ จนเป็นต้องการขององค์การที่เป็นคู่ แข่ง • ดูตัวอย่างบริษัทซัมซุง หน้าที่ 87

×