соц. медиа стратегия

4,906 views

Published on

Выступление на Республиканском форуме в г.Усть-Каменогорск

Published in: Education

соц. медиа стратегия

  1. 1. Стратегии продвижения библиотек в социальных медиаФедоров А.О. (http://ideafor.info)Республиканский форум «Технологические инновации библиотек дляинформационного общества», Усть-Каменогорск, 10-11 октября 2012 г.
  2. 2. Подходы
  3. 3. Подходы
  4. 4. Здесь я не называю каких-тосовершенных формул для успешнойработы, но постараюсь датьнаправления над которыми (преждечем что-то начать делать) нужнохорошенько подумать.
  5. 5. ВведениеПрежде чем начать составление стратегии- опишите вкратце чего вы хотите на самом деле.Это и будет вашим «введением»У вас должны быть сформулированы: • Цели • Направления работы • Общие задачи
  6. 6. Вакансии
  7. 7. Постановка целей
  8. 8. Нужно знать и понимать какие задачи мырешаем в социальных медиа.Проще идти от существующих проблем, естьпроблема - есть ее решениеФормулаПроблема [задача] - решение [действие] -результат
  9. 9. Аудитория
  10. 10. Аудитория
  11. 11. Язык общенияУ каждой социальной группы свой язык.Могут быть какие-то специфическиепрофессиональные термины или сленг.Важно быть на одной волне и говоритьна понятном языкеАудитория - площадка - язык - ожидания
  12. 12. ОжиданияЧего вы ожидаете от аудитории? Что должнысделать ваши пользователи в группе? Вы жечего-то хотите и ожидаете ответной реакции?Чего вы хотите от пользователей? (хочу,чтобы они восхваляли мою библиотеку)Чего вы ждете от пользователей? (жду, чтоони пойдут в библиотеку и воспользуются ееуслугами и продуктами)Что будет результатом? (обслуживание)
  13. 13. ОжиданияОтдача (в чем? в каком виде?)Последствия, количество (вирусныйэффект, 10000 комментариев, 100постов)Действия (будут делиться с другими,приглашать в группу, участвовать вконкурсе)Другие ваши ожидания отпользователей (не от вашей работы! аот самих пользователей)
  14. 14. Площадки и инструменты
  15. 15. Инструменты
  16. 16. Контент
  17. 17. Ключевые показатели эффективности
  18. 18. Ключевые показатели эффективности: действия …
  19. 19. Планирование. План на неделю Период - день Подробное описание действий на каждый день
  20. 20. Social Media Landscape
  21. 21. Интернет-аудитория РунетаАбсолютные показатели60 млн. пользователей в месяц57 млн. пользователей в неделю43 млн. пользователей в день (33% россиян)Динамика роста:+22: по России в целом+48% в сельской местности+30 среди 45++44 среди 55+К 2014 – 80 млн. пользователей (первое место в Европе)
  22. 22. НА САМОМ ДЕЛЕсоциальные медиа длябиблиотек это:
  23. 23. 1. СВЯЗИ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ
  24. 24. 2. ОБСЛУЖИВАНИЕ ЧИТАТЕЛЕЙ
  25. 25. 3. УКРЕПЛЕНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ
  26. 26. 4. СОВМЕСТНАЯ РАБОТА
  27. 27. 5. УСТАНОВЛЕНИЕ ДЕЛОВЫХ КОНТАКТОВ
  28. 28. 6. ИННОВАЦИОННЫЕ ИДЕИ
  29. 29. И КОНЕЧНО ЖЕ, ПРИОБРЕТЕНИЕНОВЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
  30. 30. Эффективно-работающей медиакомплекс
  31. 31. 1 Полученные рекомендации с других ресурсов.2 Место, позиция библиотеки или продвигаемого сервиса средиконкурентов.3 Количество посетителей сайта.4 Удобство при поиске информации о вашей компании/бренде, ссылокна ваш сайт
  32. 32. Итог работы в социальных сетях «Какой процент посетителей библиотечного сайта пришли из Facebook, насколько вырос трафик за прошлый месяц?» - трафик «Какое место занимает наш сайт в рейтинге в Google» - брэндинг «Сколько ключевых слов в вашей категории блогов? Сколько ссылок, содержащих название вашей библиотеки, появляется на первой странице Google» - SEO «Сколько пользователей вас «залайкили на Facebook за последний месяц» - социальный СRM
  33. 33. Виджет комментариев
  34. 34. Спасибо за внимание

×