Presentación Caja Los Andes

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  • sres caja los andes he ido mucho para alla y recien vine a darme cuenta que uds no me han dado el aguinaldo,ni el descuento de el instituto donde estudia mi hijo i p chile si no es por la visitadora se pierde no mas ,por favor podrian contestarme se los agrdeceria mucho mi nro fijo es 6832399 gracias de antemano mi nombre es adriana jimenez olivares,rut 8590616-k
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Presentación Caja Los Andes

  1. 1. Encuentro Comunas Digitales
  2. 2. Fundamentos Estratégicos Visión Ser reconocidos como referentes en el campo de la Seguridad Social por nuestra contribución, a través de prestaciones previsionales e iniciativas sociales, al bienestar y desarrollo familiar de los trabajadores y pensionados afiliados. Misión Mejorar la calidad de vida de los trabajadores y pensionados, proporcionando más y mejores soluciones y beneficios sociales, orientadas a promover el pleno desarrollo de aquellos, en conjunto con sus respectivos grupos familiares. <ul><li>Principios </li></ul><ul><li>El accionar de la Caja debe enmarcarse dentro de los principios éticos y morales de quienes fueron sus fundadores. </li></ul><ul><li>Las decisiones y el actuar de la Caja deben realizarse en un marco de transparencia, eficiencia y mejora continua. </li></ul><ul><li>Valores </li></ul><ul><li>Integridad </li></ul><ul><li>Compromiso </li></ul><ul><li>Responsabilidad </li></ul><ul><li>Austeridad </li></ul><ul><li>Respetuosos de Nuestra Historia </li></ul>Política de Calidad Compromiso de los trabajadores y colaboradores de la Caja Los Andes, de satisfacer eficientemente los requerimientos y expectativas de sus clientes, internos y externos, para lo cual se estimula una cultura de mejora continua, en un ambiente de colaboración e innovación, sustentado en los principios y valores de la Caja. Fundamentos Estratégicos
  3. 3. Las siguientes son acciones que ayudan a fundamentar nuestro liderazgo, el cual valoramos, solo en cuanto nos permite atender y entregar beneficios a más de 2,6 millones de Chilenas y Chilenos. Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2008 Buscando entregar siempre un mejor servicio, durante el año 2008 certificamos según norma ISO 9001: 2000, seis procesos que tienen un alto grado de relación y contacto con nuestros afiliados. En septiembre de 2010, el Sistema de Gestión de Calidad implementado en la Caja se actualizó a la versión 2008 de la norma ISO 9001, luego de ser auditado dicho sistema por la empresa Bureau Veritas Certificación. Los procesos certificados son los siguientes: • Ahorro • Recaudación Electrónica • Mesa de Dinero • Oficina Virtual • Call Center • Centro Vacacional La Serena Los procesos de apoyo son los siguientes: • Recursos Humanos • Innovación y Tecnología • Infraestructura • Fiscalía Fundamentos de Liderazgos
  4. 4. Afiliación de Empleados Gubernamentales A contar del 1º de Enero de 2008 las Cajas de Compensación están facultadas para afiliar al sector público Caja Los Andes demostrando su seguridad y profesionalismo afilia alrededor del 85% del universo del sector público, comprometiéndose con un servicio de calidad. Algunos Ejemplos Afiliación Sector Público Cámara de Diputados Ministerio de Bienes Nacionales Consejo de Defensa del Estado Ministerio de Hacienda Consejo para la Transparencia Poder Judicial Contraloría General de la República S.I.I. Corporación de Fomento de la Producción Secretaria General de Gobierno Defensa Civil de Chile Servicio de Registro Civil e Identificación Defensoría Penal Pública Servicio Electoral Dirección Administrativa del Ministerio de Defensa Servicio Nacional de Aduanas Dirección Administrativa del Ministerio de Defensa Servicio Nacional de la Mujer Dirección Bienestar Social de La Armada Servicio Nacional de Turismo Dirección del Trabajo Subsecretaría de Previsión Social Fiscalía Nacional Económica Superintendencia de Bancos e Instituciones Financieras Fiscalización y Control Superintendencia de Electricidad y Combustible Fondo Nacional de Salud Superintendencia de Pensiones Gendarmería de Chile Superintendencia de Salud (Nacional) M.O.P. Superintendencia de Valores y Seguros Mideplan Tesorería General de la República
  5. 5.
  6. 6.
  7. 7.
  8. 8. Tecnología Servicios de Vanguardia a su disposición
  9. 9. Definición del Producto Es un sistema de atención en línea a través del cual se puede acceder a los beneficios y servicios que Caja Los Andes otorga a sus afiliados, con la rapidez y eficiencia que actualmente la tecnología permite. OFICINA VIRTUAL
  10. 10. Ventajas Nuestro producto permite: <ul><li>Disponer de un servicio con acceso desde cualquier lugar, las 24 horas del día </li></ul><ul><li>Tener a su disposición, información precisa y actualizada. </li></ul><ul><li>Acceder en forma instantánea, a un completo menú de consultas y prestaciones. </li></ul><ul><li>. </li></ul>“ Es tener una Sucursal de Caja Los Andes en línea”
  11. 11. Accesos Para ingresar a Oficina Virtual, existen dos tipos de accesos: <ul><li>Personas Requiere de clave de acceso que se solicita a través de nuestra página web o en los módulos de atención de público. </li></ul><ul><li>Empresas Requiere de clave de acceso que se obtiene completando y firmando el convenio tipo que se descarga desde www.cajalosandes.cl y se presenta en cualquiera de nuestras sucursales a lo largo del país. </li></ul>
  12. 12. Servicios Algunas de las aplicaciones a las cuales podrá acceder son: <ul><li>Consulta Afiliado </li></ul><ul><li>Asignación Familiar </li></ul><ul><li>Crédito </li></ul><ul><li>Li cencias </li></ul><ul><li>Beneficios Adicionales </li></ul><ul><li>Becas de Estudio </li></ul><ul><li>Turismo </li></ul><ul><li>Recaudación de Cotizaciones </li></ul><ul><li>Certificados </li></ul><ul><li>Consultas Generales </li></ul>
  13. 13. Servicios Previsionales
  14. 14. Recaudación Electrónica Es el único lugar donde usted podrá declarar y pagar todas las cotizaciones previsionales de sus empleados sin la necesidad de acudir a cada una de las instituciones AFP, Isapres, Mutuales, Cajas de Compensación, APV, Depósitos convenidos, Seguro de Cesantía, IPS (ex INP), etc. Además, otorga absoluta seguridad, no sólo porque podrá realizar todas las transacciones desde cualquier computador conectado a Internet desde su oficina o la comodidad de su hogar, sino porque cuenta con el respaldo y certificación ISO 9001-2008.
  15. 15. Recaudación Electrónica ReCliente Software, sin costo para el cliente. ReOnline Servicio sin costo, en ambiente Web. Productos
  16. 16. Recaudación Electrónica Pagos Proceso de Datos Emisión de planillas en el sitio ww.miscotizaciones.cl Re Cliente Instalación de Software Puesta en Marcha Durante todo el mes Desde el día 25, hasta el día 13 del mes siguiente Hasta el día 13, mediante Pago en Línea Día siguiente, luego del pago
  17. 17. Recaudación Electrónica Ventajas de ReCliente <ul><li>Software de uso local, sin costo. </li></ul><ul><li>Validación de información, Cargas familiares </li></ul><ul><li>Compatible con los principales Sistemas de Remuneraciones </li></ul><ul><li>Emisión de certificado por trabajador </li></ul><ul><li>Recepción y Pago de todas las Instituciones Previsionales, hasta el día 13, incluyendo APV`s </li></ul><ul><li>Declaración y no pago de todas las Instituciones Previsionales </li></ul><ul><li>Certificación ISO 9001-2008. </li></ul><ul><li>Validación del Régimen Previsional (AFP). </li></ul><ul><li>Validación del Régimen de Salud (Isapres). </li></ul>
  18. 18. Recaudación Electrónica Principales Softwares Compatibles
  19. 19. Recaudación Electrónica RE ONLINE Pagos Emisión de Planillas Usuario Registro durante todo el mes Trabajador Independiente Trabajador de Casa Particular Empresas Hasta el día 13, mediante Pago en Línea Día siguiente, luego del pago
  20. 20. Recaudación Electrónica Ventajas de ReOnline <ul><li>Servicio Full Web, sin costo </li></ul><ul><li>Validación de información, Cargas familiares </li></ul><ul><li>Compatible con los principales Sistemas de Remuneraciones </li></ul><ul><li>Emisión de certificado por trabajador </li></ul><ul><li>Recepción y Pago de todas las Instituciones Previsionales, hasta el día 13, incluyendo APV`s </li></ul><ul><li>Declaración y no pago de todas las Instituciones Previsionales </li></ul><ul><li>Certificación ISO 9001-2008. </li></ul><ul><li>Archivo único. </li></ul><ul><li>Validación del Régimen Previsional (AFP). </li></ul><ul><li>Validación del Régimen de Salud (Isapres). </li></ul>
  21. 21. Recaudación Electrónica Principales Softwares Compatibles
  22. 22. Recaudación Electrónica Canales de Comunicación <ul><li>Soporte </li></ul><ul><li>Call Center: Plataforma orientada a responder preguntas frecuentes y/o derivar a las áreas especificas </li></ul><ul><li>Help Desk: Soporte especializado </li></ul><ul><li>Post Venta: Servicio en terreno </li></ul><ul><li>Contacto </li></ul><ul><li>www.re.cl </li></ul><ul><li>[email_address] </li></ul><ul><li>Call Center 600 510 0000 </li></ul>
  23. 23. Recaudación Electrónica Preguntas Frecuentes <ul><li>¿Qué puedo pagar ? </li></ul><ul><li>Todas sus cotizaciones previsionales, AFP, Isapres,IPS, Fonasa, CCAF,APV </li></ul><ul><li>¿Hasta cuando se puede pagar? </li></ul><ul><li>Hasta el 10 con cupón de pago, y hasta el 13 de cada mes con pago en línea. </li></ul><ul><li>¿Puedo hacer Declaración y no pago ? </li></ul><ul><li>Si, hasta el 10 de cada mes </li></ul><ul><li>¿Hasta que hora puedo declarar? </li></ul><ul><li>Hasta las 16:00 hrs. </li></ul><ul><li>¿Con qué bancos tienen convenio de pago? </li></ul><ul><li>Santander-Chile-BCI-Tbanc – BancoEstado - Citibank </li></ul><ul><li>¿Dónde debo pagar? </li></ul><ul><li>En cualquiera de nuestras mas de 60 oficinas a lo largo del país. </li></ul><ul><li>¿A nombre de quien se extiende el cheque? </li></ul><ul><li>A nombre de CAJA LOS ANDES, nominativo y cruzado. </li></ul><ul><li>¿Cuánto cuesta este servicio? </li></ul><ul><li>Este servicio es sin costo para la empresa </li></ul>
  24. 24. Recaudación Electrónica Algunos de nuestros clientes <ul><li>Contraloría General de la Republica </li></ul><ul><li>MOP </li></ul><ul><li>MINEDUC </li></ul><ul><li>RR.EE, </li></ul><ul><li>Superintendencia de Valores y Seguros </li></ul><ul><li>Ministerio de Salud y todos los Servicios de Salud Publica </li></ul><ul><li>JUNJI </li></ul><ul><li>INP </li></ul><ul><li>USACH </li></ul><ul><li>UMCE </li></ul><ul><li>Ministerio Público </li></ul><ul><li>Municipalidades y Corporaciones Municipales </li></ul><ul><li>CONAF </li></ul><ul><li>Banco Central </li></ul><ul><li>BCI </li></ul><ul><li>Corp Banca </li></ul><ul><li>Citibank </li></ul><ul><li>Constructoras </li></ul><ul><li>Mineras </li></ul><ul><li>Compañías de Seguro </li></ul><ul><li>Farmacias Salco Brand, Ahumada, Cruz Verde </li></ul><ul><li>Mutual de Seguridad, ACHS, IST </li></ul><ul><li>Codelco </li></ul><ul><li>Holding Telefónica </li></ul><ul><li>Correos de Chile </li></ul><ul><li>Fundación Integra </li></ul><ul><li>Lan Chile </li></ul><ul><li>Metrogas </li></ul><ul><li>Inacap </li></ul><ul><li>Central de Restaurant, </li></ul><ul><li>Sodimac </li></ul>Empresas públicas Empresas privadas
  25. 25. Notificación Electrónica NE-FUN Subgerencia de Empresas y Personas Gerencia Comercial
  26. 26. Normativa del Proyecto <ul><li>El proceso de notificación electrónico de FUN está normado por la Superintendencia de Salud, mediante la circular Nº 95 (20 de mayo del 2009). </li></ul><ul><li>Este proceso de notificación se caracteriza por el uso de comunicaciones electrónicas seguras (acceso por claves a imágenes y datos, registro de consultas, confirmación de la notificación, correos, entre otros), permitiendo un resultado equivalente a la notificación manual. </li></ul>
  27. 27. Proyecto Portal Isapres y Servicios Ne -Fun Las Isapres Colmena, Consalud y Cruz Blanca llamaron a una licitación privada en enero-abril 2010, destinada a seleccionar a una entidad para el diseño, desarrollo y mantención técnica de un Portal de Servicios a empleadores y entidades encargadas del pago de pensiones. Como resultado de dicha licitación, la Caja de Compensación de Asignación Familiar de Los Andes fue contratada para el desarrollo del Portal y de la mantención de una solución tecnológica que realice el servicio de notificación electrónica de FUN.
  28. 28. Objetivos y alcances del Proyecto Fin de despacho/recepción de documentos físico en diferentes días del mes, con el consiguiente ahorro administrativo para las empresas, Isapres y Superintendencia. Objetivo General
  29. 29. Ventajas de la Notificación Electrónica <ul><li>Fin de despacho/recepción de documentos físico en diferentes días del mes, con el consiguiente ahorro administrativo para las empresas, Isapres y Superintendencia. </li></ul><ul><li>Eliminación de errores manuales y perdidas de FUN. </li></ul><ul><li>Información en línea disponible para la empresa para alimentar los procesos de remuneraciones-cotizaciones. </li></ul><ul><li>Información en línea de diferencias por cotizaciones. </li></ul><ul><li>Acceso al servicio a todos los empleadores y entidades pagadoras de pensiones, sin costo. </li></ul><ul><li>Mensajes a usuarios de empresas adherentes de Caja Los Andes, cuando exista una notificación pendiente de ser notificada en el Portal Isapres. </li></ul><ul><li>Fiscalización de la Superintendencia, con respaldo digital, en reemplazo de copias físicas . </li></ul>
  30. 30. Emailing
  31. 31.
  32. 32. Licencia Médica Electrónica <ul><li>Qué es? </li></ul><ul><li>Documento electrónico cuyo contenido y diseño es equivalente a la licencia médica en formulario de papel, facilitando su tramitación. </li></ul><ul><li>Su implementación genera beneficios a todos sus actores involucrados: Trabajadores, Empleadores, CCAF, Prestadores de salud </li></ul><ul><li>Cuál es el objetivo? </li></ul><ul><li>Facilitar los trámites administrativos del paciente, empleador, CCAF y Entidades previsionales con ahorro de costo y tiempo. </li></ul><ul><li>Garantizar el reposo de los trabajadores enfermos, evitándole tramites innecesarios </li></ul><ul><li>Acelerar el proceso entre la emisión y la recepción final de la Licencia Médica por el entre previsional. Fonasa e Isapres) </li></ul><ul><li>Mayor confiabilidad y confidencialidad del proceso. </li></ul><ul><li>Fiscalización de la Superintendencia, con respaldo digital, en reemplazo de copias físicas . </li></ul>
  33. 33. Beneficios Empleadores ¿por qué? NOTIFICACIÓN ELECTRÓNICA 1 <ul><ul><ul><li>Notificación electrónica de la ausencia de sus trabajadores , en el instante que el médico genere la Licencia Médica Electrónica en el sistema, lo que les permite organizar sus recursos en forma oportuna. </li></ul></ul></ul>AHORRO COSTO TRASLADO Y PAPEL 2 Eliminación del traslado del formulario a la CCAF e Isapres , impresión de documentación, con ahorro de tiempo y costo. Y se elimina los errores administrativos al tramitar una Licencia Médica . RESPALDOS ELECTRONICOS 3 Podrá acceder en cualquier momento a la información a través del sitio Web y mantener un respaldo electrónico, mejorando así su control, estadísticas e informes de gestión. AHORRO TIEMPO 4 <ul><ul><ul><li>Podrán realizar la tramitación de documentación (liquidaciones de rentas) Imagen digitalizada o a través de un registro electrónico. </li></ul></ul></ul>TODOS ESTOS BENEFICIOS A COSTO CERO
  34. 34. Beneficios Trabajadores ¿por qué? SIN COSTO 1 Este servicio no tiene costo para el Trabajador. COMODIDAD 2 Reposo inmediato, sin más trámites ya que no tendrá que ir a dejar la licencia al empleador, o solicitar corrección de errores. Ahora será un envío electrónico. CONFIANZA 3 El trabajador conocerá en todo momento el estado de tramitación de su Licencia Médica, ingresando a www.medipass.cl con su Rut y N° de folio. ¿Dónde esta mi Licencia Médica?
  35. 35. GRACIAS

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