Tendencias de Aprendizaje
y Desarrollo 2010-2012
Dirección de In vestigación , Desarrollo e
Inn ovación (I+D+i)
Ju n io 20...
Ten dencias
Apren dizaje y Desarrollo
2010-2012
Fuentes del estudio:
•Foros internacionales
•“Best practices” proyectos re...
Ten dencias
Apren dizaje y Desarrollo
2010-2012
3
Conocimiento de Negocio
Impacto sobre la gestión global de las empresas....
Impacto sobre la gestión global
de las empresas.
A
Con ocim ien to de Negocio
01. Rentabilización del conocimiento interno...
Ten dencias
Apren dizaje y Desarrollo
2010-2012
5
El conocimiento corporativo define la identidad única y el éxito de una ...
El individuo como agente del
cambio en las organizaciones.
B
L iderazgo
01. Cultura 2.0
02. Liderar "millenials"
03. Gesti...
Ten dencias
Apren dizaje y Desarrollo
2010-2012
7
La colaboración se está produciendo en el ámbito extralaboral de manera ...
Las ventas desde la relación con
el cliente y evaluación del
impacto.
C
Com ercial
01. Mejora del desempeño en equipos com...
Ten dencias
Apren dizaje y Desarrollo
2010-2012
9
La implantación de la metodología “Performance Improvement”, hasta ahora...
Enfoque social del
aprendizaje a través de la
tecnología 2.0.
D
Apren dizaje y Desarrollo
01. “Cloud Computing” en el apre...
Ten dencias
Apren dizaje y Desarrollo
2010-2012
11
La evolución tecnológica Internet ha supuesto un cambio social que impa...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Tendencias aprendizaje 10 12(r)

413 views

Published on

Evolución de la función de formación en las empresas

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
413
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
17
Actions
Shares
0
Downloads
14
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Tendencias aprendizaje 10 12(r)

  1. 1. Tendencias de Aprendizaje y Desarrollo 2010-2012 Dirección de In vestigación , Desarrollo e Inn ovación (I+D+i) Ju n io 2010
  2. 2. Ten dencias Apren dizaje y Desarrollo 2010-2012 Fuentes del estudio: •Foros internacionales •“Best practices” proyectos realizados por Overlap •Proyectos innovadores con “partners” Equipo de trabajo: •Miguel Gómez de Agüero – Director Escuela Corporativa Heineken •Antonio Rubio – Director I+D+i Overlap •Javier Aranduy – Gerente Desarrollo Internacional Overlap •Juan Carlos Cantero – Consultor •Yolanda Merino – Consultor Estructura del documento: •Se presentan once tendencias organizadas en cuatro categorías según su contenido: Con ocim ien to de Negocio, L iderazgo, Com ercial y Apren dizaje y Desarrollo. 2 IntroducciónI
  3. 3. Ten dencias Apren dizaje y Desarrollo 2010-2012 3 Conocimiento de Negocio Impacto sobre la gestión global de las empresas. 1. Rentabilización del con ocim ien to in terno 2. “Open m an agem en t” 3. Caden a de excelen cia Liderazgo El individuo como agente del cambio en las organizaciones. 1. Cu ltu ra 2.0 2. L iderar “m illenn ials” 3. Gestión de m otores em ocion ales Comercial Las ventas desde la relación con el cliente y evaluación del impacto. 1. Mejora del desem peñ o en equ ipos com erciales 2. Énfasis en la m edición previa y posterior en los proyectos de apren dizaje com ercial 3. “Sales 2.0” Aprendizaje y Desarrollo Enfoque social del aprendizaje a través de la tecnología 2.0. 1. “Clou d Com pu tin g” en el apren dizaje 2. Metodologías para la Person alización del Aprendizaje Sumario de tendencias A B C D O S B BC CBD DCBO
  4. 4. Impacto sobre la gestión global de las empresas. A Con ocim ien to de Negocio 01. Rentabilización del conocimiento interno 02. "Open management" 03. Cadena de excelencia
  5. 5. Ten dencias Apren dizaje y Desarrollo 2010-2012 5 El conocimiento corporativo define la identidad única y el éxito de una compañía y se compone principalmente de la comprensión del negocio y la divulgación de experiencias y lecciones aprendidas en la operación. La retención del conocimiento supone un reto para las compañías por la dificultad en la captura de la información y su posterior difusión en la organización. La gestión del conocimiento hasta fechas recientes ha sido realizada de un modo centralizado que ha requerido importantes inversiones en sistemas así como la estandarización de los modos para conservar y poner a disposición de los empleados la información. Rentabilización del conocimiento interno01 Las relaciones de negocio no se comprenderán sin el uso de los “social media”, que permiten evolucionar la comunicación hacia experiencias compartidas donde las claves para lograr el compromiso de proveedores, clientes y empleados serán la confianza, la transparencia y la autenticidad. “Open management" supone visibilizar y hacer fluir la información necesaria en la cadena de valor, en este sentido cada compañía define esta estrategia a partir de sus objetivos en el ámbito externo (“partners” y clientes) y de gestión interna. "Open management"02 El éxito de un negocio a largo plazo implica la lealtad del cliente y la repetición de la actividad comercial, ya que resulta menos costoso incrementar las ventas con los clientes actuales que conseguir nuevos clientes. La cadena de la excelencia persigue poner en valor las experiencias de éxito con los clientes de manera que sean éstos sientan el interés de la marca a la vez que comunican personalmente sus vivencias únicas a nuevos clientes. Rentabilización del conocimiento interno03 "Open management" Rentabilización del conocimiento interno
  6. 6. El individuo como agente del cambio en las organizaciones. B L iderazgo 01. Cultura 2.0 02. Liderar "millenials" 03. Gestión de motores emocionales
  7. 7. Ten dencias Apren dizaje y Desarrollo 2010-2012 7 La colaboración se está produciendo en el ámbito extralaboral de manera espontánea, utilizando las redes sociales y el “cloud computing”* para crear contenido. Las organizaciones incorporarán estos medios para su gestión en un modelo de negocio abierto y conectado. La tecnología por sí sola no determina su uso; el reto en las empresas reside, además de garantizar el acceso a los sistemas tecnológicos, en la habilidad para promocionarlos entre los empleados, a fin de exploten en beneficio del desarrollo corporativo e individual. 01 Cultura 2.0 La denominada generación digital, generación Y, "millenials", personas nacidas entre 1980 y 2000, se están incorporando al mundo laboral provocando un cambio cultural en las compañías y en la forma de gestionar equipos. El reto para los líderes supondrá no solo incorporar un nuevo enfoque de gestión para estas personas, sino lograr el equilibrio entre los múltiples perfiles que actualmente conviven en los equipos, comprendiendo sus propios valores individuales y las diferentes perspectivas de cada generación. 02 Liderar "millenials" El deseo de colaboración, la pasión, las emociones y el compromiso de los empleados y clientes son fundamentales para un desempeño exitoso en la nueva “Conceptual Age”, sucesora de la era de la información, y construida sobre las habilidades artísticas, la empatía y la emoción. Esta nueva era requiere de los empleados creatividad, capacidad de análisis y de transformación de la información así como la capacidad de crear “networking”. 03 Gestión de motores emocionales
  8. 8. Las ventas desde la relación con el cliente y evaluación del impacto. C Com ercial 01. Mejora del desempeño en equipos comerciales 02. Énfasis en la medición previa y posterior en los proyectos de aprendizaje 03. "Sales 2.0”
  9. 9. Ten dencias Apren dizaje y Desarrollo 2010-2012 9 La implantación de la metodología “Performance Improvement”, hasta ahora utilizada en áreas de producción, se implementa en la gestión diaria de los equipos de venta para mejorar los resultados de venta y crear equipos comerciales de desempeño excelente. La Tecnología de la Mejora del Desempeño Humano es un proceso sistemático que vincula la estrategia y objetivos de negocio con una serie de acciones cuyo resultado es la mejora del rendimiento profesional. 01 Mejora del desempeño en equipos comerciales El impacto de la formación en los equipos comerciales se incrementa a través del uso de métricas directamente relacionadas con los comportamientos del vendedor y sobre las que es posible actuar. Los proyectos de aprendizaje han de contemplarse desde una óptica integral, iniciándose con la definición de los KPI´s (“key performance indicators”) previo al lanzamiento del proyecto para su posterior medición durante el desarrollo del mismo y a su finalización. 02 Énfasis en la medición previa y posterior en los proyectos de aprendizaje “Sales 2.0” es un enfoque que transforma el modo en el que una empresa llega a sus clientes y se relaciona con ellos. La clave reside en la interacción y la colaboración entre las partes implicadas en el proceso de compra-venta utilizando como recursos las herramientas Web 2.0. Se define como el empleo de metodologías “customer-centric” y de tecnologías de colaboración 2.0 en los departamentos de marketing y ventas de una empresa, con el objetivo de mejorar los indicadores comerciales. El éxito de la venta 2.0 depende de interactuar con las personas adecuadas, entablar relaciones con ellas e introducir cambios en el entorno del vendedor. 03 “Sales 2.0”
  10. 10. Enfoque social del aprendizaje a través de la tecnología 2.0. D Apren dizaje y Desarrollo 01. “Cloud Computing” en el aprendizaje 02. Metodologías para la Personalización del Aprendizaje
  11. 11. Ten dencias Apren dizaje y Desarrollo 2010-2012 11 La evolución tecnológica Internet ha supuesto un cambio social que impacta en nuestra forma de comunicarnos y relacionarnos y permiten evolucionar el área de formación de las empresas hacia un modelo de aprendizaje social. El denominado “cloud computing” se refiere a las herramientas web 2.0 gratuitas y disponibles para cualquier usuario, permitiendo utilizar la tecnología con un coste flexible, ya que los cargos se realizan por el servicio utilizado, es el modelo “sotfware as a service” (SAAS). Esta transformación está permitiendo que el aprendizaje esté integrado en el trabajo a un mínimo coste, impactando directamente en el desempeño en el puesto y en la autonomía del empleado en el uso de herramientas sociales. 01 “Cloud Computing” en el aprendizaje Las empresas globales cuentan con una fuerza de trabajo caracterizada por la diversidad generacional, funcional, geográfica y profesional, lo que produce que las necesidades de aprendizaje, en cuanto a metodología, contenidos, herramientas y estilos, también sean diversas. Una eficaz gestión y explotación de la diversidad conlleva la personalización de los procesos de aprendizaje a las necesidades y potencialidades de desarrollo profesional de cada uno de los participantes. Para ello se desarrollan rutas individuales de aprendizaje alineadas con los objetivos estratégicos de la compañía y orientadas al impacto del aprendizaje sobre el desempeño en el puesto y en la organización. Partiendo del nivel competencial, de desempeño y características propias de cada aprendiz, conocidos por la aplicación de herramientas de autoevaluación, se impulsa el autodesarrollo haciendo al trabajador protagonista y responsable de su propio proceso de aprendizaje y del diseño de su ruta individual de aprendizaje. 02 Metodologías para la Personalización del Aprendizaje

×