Online e offline nel real estate. L'importante è comunicare correttamente

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Nella comunicazione delle agenzie immobiliari si va compiendo una assimilazione dell’agenzia agli immobili che tratta. Tuttavia lle agenzie propongono ciò che riescono ad acquisire e l’offerta può anche essere molto eterogenea. Tanto più e ampia e variegata l’offerta immobiliare, tanto più risulterà priva di personalità l’agenzia. L’immagine dell’immobile sta vampirizzando l’immagine dell’agenzia. Ma l’immobile passa (almeno si spera!) e l’agenzia resta.

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Online e offline nel real estate. L'importante è comunicare correttamente

  1. 1. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.com
  2. 2. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.Annuncio pubblicitariosu “La Gazzetta delMezzogiorno”Estate 1972
  3. 3. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comIn Italia la comunicazione nel Real Estate si fa da sempre• Talvolta bene.• Talvolta meno bene.• Capita di imbattersi ancora in comunicazioni da 1972.• Anche se adesso con la possibilità del web tutto è piùfacile.• O più difficile!Online e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  4. 4. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comIl marketing ieri e oggi«Il processo di organizzazionee di esecuzione delconcepimento, della politicadei prezzi, delle attivitàpromozionali e delladistribuzione di idee, beni eservizi per creare scambicommerciali e soddisfare gliobiettivi degli individui e delleorganizzazioni»American MarketingAssociation, 1984Online e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.«Una funzione organizzativaed un insieme di processivolti a creare, comunicare etrasmettere un valore aiclienti, ed a gestire i rapporticon essi in modo che dianobenefici allimpresa ed ai suoiportatori di interesse»American MarketingAssociation, oggi
  5. 5. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comCREARECOMUNICARETRASMETTEREUN VALOREOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  6. 6. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comla disintermediazioneOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  7. 7. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.Compravendite residenziali in Italia dal 1968 al 2012Dal 2006: -47,45% di compravendite e -26,10% di fatturatoFonte: immofranchising.net, Gerardo Paterna
  8. 8. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.2008-2012: 1.296.836 compravendite non intermediate (ca. 45%)Fonte: immofranchising.net, Gerardo Paterna
  9. 9. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.Best Real EstateWeb Site 2013
  10. 10. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comL’agenzia online - il sito corporate• Forte focus sulle proprietà in portfolio• Le vendite occupano in media il 75% dello spazio inhome page• “Family feeling” con i portali immobiliari: listato,scheda immobile, foto, eccOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  11. 11. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.com“Io sono gli immobiliche vendo”Online e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  12. 12. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comIl ruolo del portfolio nel sito• Vendita  Informare i potenziali acquirenti• Acquisizione  Creare una reference listOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  13. 13. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.Il portfolio per avvalorare l’expertise
  14. 14. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.Il portfolio per avvalorare l’expertise
  15. 15. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comStrano chesiano in pochi afarlo……dopotutto si èsempre fatto!Online e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  16. 16. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comL’acquirente è interessatoall’immobile e non all’agenziaGli immobili in vendita sul sito dell’agenzia:• sono fondamentali nell’economia del sito• sono irrilevanti nell’economia del wwwOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  17. 17. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.com“Vendita bilocale zonaBocconi Milano”Online e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.• Primo risultato di ricercaorganico a pagina 10 diGoogle• Risultati solo da portali(gratuiti e a pagamento)e da aggregatori
  18. 18. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comEmergere su Google• Ha senso in questa situazione cercare di fareconcorrenza ai portali?• Quanto costerebbe in termini di lavoro e diinvestimeno AdWords?Online e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  19. 19. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comQuanto costano “i visitatori” del sito di un’agenzia?Online e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  20. 20. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comLa strategia di web-mktgOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.Immobili (vendita)• Portali apagamento• Portali gratuiti• AggregatoriAgenzia (acquisizione)• Sito corporate• Social network• Blog aziendale• Adwords perservizi
  21. 21. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comLa strategia di web-mktg per gli immobili• Abbonarsi a tutti i migliori (?) portali nazionali• Abbonarsi ai migliori siti generalisti di annunci• Usare i servizi premium di visibilità• Dotarsi di un software multinvio• Curare la pubblicazione degli annunci (!)• Far lavorare il DB con segnalazioni specificheOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  22. 22. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comLa strategia di web-mktg per le agenzie• Il sito deve essere curato sotto il profilo SEO• Il sito deve dare visibilità all’agenzia anche con il portfolioma non solo• Bisogna riempire di contenuti la frase “servizi immobiliari” “Perché io acquirente devo pagare un servizio diintermediazione per una casa che ho trovato da solo suiportali?”• I social network non sono un gioco o un automatismo maun modo di dialogare con il proprio target• DEM su contenuti originali e utiliOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  23. 23. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.com“Content is the king”• Offrire contenuti e servizi per dimostrare di saper fare ilproprio lavoro• Non annoiare parlando di sé (“…azienda leader delsettore…”)Online e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  24. 24. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  25. 25. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.com• Gli immobili nonsono deal diGroupon che sibasano su acquistivoluttuari e diimpulso• Il DB deve lavorarecon contatti 1to1Online e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  26. 26. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.com• DEM istruttive edivulgative• Qualifica l’agenzia• Ne tiene viva laconsiderazioneOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  27. 27. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comSi chiamano social e non commercialOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.ZERO! Non ne parla nessuno
  28. 28. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.La difficile arte di dialogareL’ironia è sempre vincentesu un sito come FacebookSi può essere commercialibasta farlo con stile perstimolare i propri contatti
  29. 29. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comAnche off-line si sbagliaOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.
  30. 30. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.IN CONCLUSIONELa comunicazione di marketing nel real estaterisponde ancora alla vecchia concezione dimarketing: “il mercato vuole…io propongo”.La sfida è quella di creare e comunicare un valore(l’intermediazione) che magari il mercato nonconosce o trascura.
  31. 31. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.“Se avessi chiesto alla gente cosa volevano, mi avrebberorisposto „un cavallo più veloce‟, mentre io volevo vendergliun‟auto” Henry Ford
  32. 32. Divisione Marketing Immobiliare di Boraso.comOnline e offline nel real estate: l’importante è comunicare correttamente.Al cliente serve una casa ma non sa che gli serve anche unservizio di intermediazione. Se nessuno glielo dice perchési parla solo di immobili, ci sarà sempre ladisintermediazione

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