Este documento presenta 5 leyes inmutables de la comunicación: 1) Una comunicación requiere retroalimentación del mensaje independientemente del canal utilizado, 2) La eficacia de una comunicación depende de cuán adecuado es el mensaje para el receptor, 3) Cualquier elemento del proceso de comunicación puede ser una fuente de ruido, y 4) Todos los elementos de una comunicación dependen del receptor, incluyendo el mensaje, código y canal.