Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Услуги ANROM

883 views

Published on

Описание всего спектра услуг компании ANROM Social Business по внедрению, развитию, поддержке, доработке корпоративных порталов и корпоративных социальных сетей на базе Jive.

  • Be the first to comment

Услуги ANROM

  1. 1. Консалтинг Обучение НаполнениеОформление Поддержка Интеграция & Разработка
  2. 2. Стратегический консалтинг• Разработка стратегии развития сообщества и вовлечения сотрудников.• Определение и измерение KPI портала.• Планирование и организация проектов по повышению вовлеченности пользователей в использование портала. 18% СОЗДАТЕЛЕЙ 1% СОЗДАТЕЛЕЙ 56% УЧАСТНИКОВ 77% АКТИВНЫХ VS 9% УЧАСТНИКОВ 90% ЧИТАТЕЛЕЙ
  3. 3. Обучение• Очные тренинги для пользователей при запуске портала.• Наполнение и поддержка актуальности раздела «Помощь по порталу».• Подготовка видео-уроков и вики-инструкций по запросам.• Проведение веб-семинаров и тренингов с лидерами групп и администраторами разделов.
  4. 4. Наполнение• Помощь пользователям в наполнении портала информацией.• Помощь и обучение эффективной организации информации на портале. Заявка Результат
  5. 5. Оформление• Помощь в верстке главной страницы портала, страниц групп и разделов.• Брендирвоание портала без сложных кастомизаций.
  6. 6. ПоддержкаПоддержка пользователей:• онлайн на портале• по скайпу• по телефону• в рабочее время компании клиента (а иногда и не только:)
  7. 7. Техническая поддержка Jive• Техническое обслуживание сообщества в приватном облаке, обновления• Поддержка в сообществе Jive• Он-лайн документацияОпция Silver Gold Platinum Время отклика. Критичность 1 1 час 24x7 1 час 24x7 30 мин. 24x7 Время отклика Критичность 2 1 бизнес-день 4 бизнес-часа 2 бизнес-часа Время отклика Критичность 3 1 бизнес-день 1 бизнес-день 4 бизнес-часа Отчеты технического аккаунт нет ежемесячно еженедельно менеджера Выделенный технический нет да да менеджер Поддержка по телефону по всем нет нет да вопросам Приоритетное обслуживание нет нет да запросов
  8. 8. Интеграция & Разработка Интеграция • Singe Sign-on • Единый поиск • Интеграция профилей сотрудников с Active Directory, 1С, SAP и др. Разработка на заказ • Кастомные темы • Виджеты Jive • Приложения для Jive • Новые функции

×