1. E-Business I A-K
Gruppo Esercitazione 4:
Kamaswami.com
Dragonflies
Kamaswami.com, e-shop d’arte, design e artigianato
italiano, nasce nel 2004 dalla volontà di puntare
sull’e-commerce, che in quel momento era in forte
crescita e di supportare il negozio tradizionale con
sede a Trieste.
La prima versione del sito incontra alcune difficoltà
(scarsa flessibilità, poco pratico, di difficile lettura),
dovute alla provenienza dei due fondatori da ambiti
professionali diversi: un informatico e
un’economista che decisero di unire le loro
conoscenze e capacità per dar vita a questo nuovo
progetto.
Nel 2007 avviene la prima revisione: sfondo bianco,
maggiore flessibilità dei contenuti e protagonisti
diventano ora i prodotti. Inizia a sentirsi però la
necessità di un aggiornamento tecnologico.
2008: il sito viene modificato ulteriormente fino ad
assumere l’aspetto attuale.
http://www.webmobili.it/
1

2. http://www.kamaswami.com/arts-crafts-design-shop/index.html
Già dall'Homepage notiamo che possiamo accedere a
diverse informazioni che danno la possibilità di:

Visualizzare tutti gli oggetti messi in vendita da
Kamaswami divisi per tipo di utilizzo (Stile e accessori,
Interni e design, arte e oltre) e successivamente suddivisi
per categoria (es. anelli, bracciali,...);

Visualizzare una parte dei prodotti in vetrina descritti
con immagini, prezzi e nomi degli artisti;

Conoscere Artisti e Designers che collaborano con
l'azienda (la loro storia, la tecnica utilizzata,...);

Donare buoni regalo a conoscenti che potranno spendere
nel store l'importo regalato acquistando i prodotti
preferiti;

Visualizzare quanti prodotti abbiamo aggiunto al nostro
carrello virtuale;

Registrarsi al sito per iniziare ad acquistare nell'e-shop;

Avere assistenza (contattarli via e-mail, informazioni su
privacy, termini e condizioni, garanzie, chi siamo, dicono
di noi, FAQ, Promozioni, Spese di spedizione,...).
Inoltre è possibile tradurre il sito in inglese ed accedere al
KamaBlog
http://arte-design-artigianato.blogspot.com/
che offre l'opportunità di leggere e scrivere di argomenti
come l'arte, il design e l’artigianato.
2

3. http://www.kamaswami.com/arts-crafts-design-shop/index.html
A chi vuole dar spazio Kamaswami
e quali sono i suoi obiettivi?
Dare voce agli artisti italiani, a designer-
artigiani che realizzano gli oggetti proposti per
professione e non per hobby. Mettere in risalto
coloro che hanno una lunga esperienza alle
spalle che viene incorporata nel prodotto
stesso.
Ogni oggetto è un pezzo unico, originale,
curato nei minimi dettagli, realizzato a mano e
non da una macchina. Ha una propria anima e
una sua storia. Una storia che è legata a quella
degli artisti che collaborano con Kamaswami e
della quale si può venire a conoscenza anche
grazie alle schede a loro riservate a cui si può
avere accesso già dall’Homepage.
Questo è il valore aggiunto di Kamaswami:
proporre un prodotto capace di emozionare!
3

4. vs
http://www.murano-store.com/shop/index.php
Struttura sito

Il sito murano-store.com presenta una grafica più
suggestiva e interessante rispetto a Kamaswami.com
riuscendo a mantenere la sobrietà di un sito professionale

Il sito può essere visualizzato in ben 9 lingue e questo
facilita i clienti internazionali di qualunque età

Murano-store interagisce anche con professionisti quali
rivenditori e operatori commerciali per questo crea un
sito parallelo dedicato esclusivamente al rapporto con essi

Per quanto riguarda la sezione dedicata ai prodotti,
l'aspetto rilevante è la presenza immediata di svariati
contatti e possibilità di assistenza presente in ogni scheda
prodotto
Filosofia

Murano-store non mira a soddisfare solamente il cliente privato, è specializzato anche nella vendita all'ingrosso e ai rivenditori
interessati

Pubblicizza i propri prodotti arredando Hotel – Alberghi – Ristoranti – Negozi di lusso – Barche – Aeroporti .. permettendo così di
avere una maggior visibilità verso il pubblico e non solo

Punta ad offrire prodotti di lusso che rispecchiano l'arte italiana mantenendo prezzi moderati

Partecipa a Fiere ed è presente con i suoi prodotti nei mercati internazionali di Dubai, Australia, India, America e Giappone, questo
permette di aumentare la visibilità dell'azienda a livello mondiale e di trasmettere in tutto il mondo l'arte del Made in Italy

Sceglie i fornitori in base alle caratteristiche del lato fashion e del vivere quotidiano tenendo conto dei trend dei mercati nazionali e
internazionali, cercando così di offrire un prodotto raffinato e alla moda 4

5. Consigli
http://www.kamaswami.com/arts-crafts-design-shop/index.html

Kamaswami potrebbe sviluppare la propria campagna di comunicazione partecipando con i propri prodotti a
fiere nazionali ed internazionali in modo da aumentare la visibilità verso tutti quei soggetti interessati all'arte e
all'artigianato made in Italy

Pubblicizzare i propri artisti e i loro prodotti.

Puntare di più sul blog aggiornandolo e utilizzandolo come strumento di interazione con il cliente, per capire
meglio le sue esigenze e sopratutto ciò che si aspetta dal prodotto, rendendolo in un certo senso partecipe e
contributore dell'iniziativa; attraverso anche il confronto con gli altri clienti.

Potrebbe essere utile mettere il cliente a diretto contatto con l'artista (magari proprio dalla scheda conoscitiva
del soggetto) per avere ulteriori informazioni su un'eventuale personalizzazione del prodotto o richieste
particolari.
5

6. Consigli
http://www.kamaswami.com/arts-crafts-design-shop/index.html

Una buona idea potrebbe essere quella di sfruttare maggiormente i social
network, un fenomeno che ora è in rapida espansione, non solo per dare
maggior visibilità al sito, ma anche per far capire al cliente, anche giovane,
che Kamaswami è aperta all'innovazione e all'interazione che può avvenire
sul web. Su Facebook, per esempio, esiste un’unica pagina dedicata a Kamaswami
dove il numero dei fan è piuttosto esiguo (36), ed è aggiornato a marzo 2009.

Fare degli sconti sui prodotti venduti nel sito rispetto a quelli proposti nel negozio tradizionale, poiché un cliente è già poco
incentivato e spesso diffidente ad acquistare online per l’impossibilità di provare l’oggetto, se pur munito di scheda tecnica con le
relative misure, e costretto a sopportare le spese di spedizione, che se pur basse sono sempre un costo in più che comperando nel
negozio tradizionale non ha.

Per trasmettere la passione, la storia del prodotto, della sua realizzazione potrebbe essere favorevole inserire brevi video
di presentazione dell'artista e perché no qualche scena del momento di lavorazione, per far capire meglio al cliente
l'originalità dell'oggetto.
6