Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

ИТ-работа как сервис

5,289 views

Published on

  • Be the first to comment

ИТ-работа как сервис

  1. 1. Работа как сервис<br />Сергей Бережной<br />(специально для клуба Stratoplan.ru)<br />
  2. 2. О своем опыте<br />Почему ИТ проекты идут к нам?<br />Разработка ПО как сервис <br />Основные законы сервиса в жизни разработчиков ПО <br />Что такое позиционирование<br />О чем я расскажу<br />
  3. 3. Об авторе<br /><ul><li>ProgramManger в аутсорсинговой компании
  4. 4. Разработка и продвижение продуктов
  5. 5. Работа на внутренние проекты компании
  6. 6. Аутсорсинг
  7. 7. Автор тренинга «Аутсорсинг как сервис».
  8. 8. Доклады на SoftwarePeople, PM Labs, SEF и др.
  9. 9. Автор блога http://anotherpm.com</li></li></ul><li>Работа ИТ команд как сервис<br />
  10. 10. Почему выбирают нас?<br />
  11. 11. Честно записываем<br />У нас умнее люди<br />У нас английский понятный<br />У нас лучше готовят программистов<br />Лучше часовой пояс<br />Ниже цена<br />У нас лучше сервис – мы работаем понятнее<br />
  12. 12. Какой тип сервиса?<br />
  13. 13. Мы делаем услугу на заказ, без заказов нет услуги<br />Не определяем то, что должно получится<br />Мы не пользуемся результатами своего труда<br />Индивидуальный сервис<br />Малое количество клиентов<br />Мы «подстраиваем» услуги<br />Какой тип сервиса<br />
  14. 14. Основные качества сервисаи как их улучшать<br />
  15. 15. Обещали – сделали<br />Integrity основанное на ценностях<br />Управление ожиданиями<br />Предсказуемость<br />
  16. 16. Понимание проблемы. «Меня слышат»<br />Нахождение причин проблем <br />Решение проблем на основании вашего опыта<br />WWW – We hear, we care, we can<br />Решение проблем<br />
  17. 17. Быстро меняемся каждый день.<br />Атаковать себя (классно делается в Agile)<br />Атаковать конкурентов<br />К хорошему быстро привыкают<br />Постоянное улучшение<br />
  18. 18. Оценка Заказчиками<br />Настроить сбор обратной связи<br />Делать что-то на основании этих данных<br />Оценка сотрудниками<br />Классно проводить ретроспективы<br />Обратная связь<br />
  19. 19. Позиционирование<br />
  20. 20. Обычная работа или сервис?<br />Работа<br />Мотивация на избежание «наездов»<br />Фокус на себя<br />Карьера внутри организации<br />Сервис<br />Мотивация на изменения<br />Ориентация на Заказчика<br />Постоянное обучение<br />Большие возможности для роста<br />
  21. 21. Что я делаю хорошо?<br />Возвращаемся к принципам<br />Хорошо разбираюсь в управлении проектами<br />Специализируюсь на Enterprise levelаутсорсинговых проектах<br />Интересуюсь темой взаимоотношений «Поставщик-Заказчик» и коучу команды<br />Катализатор изменений в командах и компаниях<br />Известный (уже ) участник ИТ сообществ<br />
  22. 22. Оказываю сервис по запуску команд в аутсорсинге в больших проектах. Знаю, как работают большие компании и умею с этим работать. Постоянно внедряю изменения в процессе разработки как со стороны Заказчика, так и Исполнителя. Для решения особо сложных задач могу привлекать гуру ИТ рынка СНГ.<br />Позиционирование<br />
  23. 23. Наша работа – это сервис и к ней можно применить законы сервиса.<br />Мы делаем индивидуальный и дорогой сервис, где каждый Клиент важен.<br />Хороший сервис базируется на: предсказуемости, умении решать проблемы, улучшениях и обратной связи<br />Предоставление сервиса мотивирует лучше, чем «просто работа» <br />Выводы<br />
  24. 24. «Работа как сервис»Stratoplan edition<br />Спасибо!<br />Сергей Бережной<br />http://anotherpm.com<br />sergeyb@anotherpm.com<br />anotherpm<br />

×